企業主須知:新世代人才的六項特質與五大管理技巧

企業主須知:新世代人才的六項特質與五大管理技巧

我們想讓你知道的是

主管對於新世代人才的管理應該從心態調整開始,畢竟時代變了,社會文化、政治環境、職場氛圍與年輕人的價值觀都變了,主管沒辦法用陳舊的管理觀念去要求新世代員工,鼓勵與支持新世代年輕人多從事解決問題與創新、創意、創業的工作,一定能夠發揮他們的優秀特質,貢獻企業的營運與發展。

文:鍾文雄(104資訊科技副總經理暨人資長 )

與企業主管的互動過程中,常會聽到共同的問題是公司找不到新人,即使辛苦找到了又很快就辭職,從今年104資訊科技的《人資FBI研究報告》結果來看,新人到職一個月內閃辭的比例從2013年的32.2%加劇到2015年的36.2%,一夕之間,公司內跨世代員工間的溝通與相處好像變得很陌生,新世代員工認為資深員工不懂他們的語言、文化、想法與習慣,資深員工則認為年輕人只有教育程度很高,但卻與實際市場脫節,什麼都不懂。

新世代人才的特質

新世代人才通常是指Y時代以後的年輕人,在中國則稱為90後的年輕人,現在來到千禧年世代進入職場的時候,從許多的調查報告我們可以得知他們有以下較明顯的人格特質:

1、重視自我:不以職業為終生目的,有些人常在現實職業以外尋找成就,比如在虛擬的網路世界或線上遊戲尋找自我的肯定,較少把他人的感受考慮在其中。

2、比較不喜歡瑣碎的工作:認為費腦筋或是過度細節的工作事項,令人花費心思又不見得有成就感,有時會向主管表達不會、沒做過或是表達難度過高。

3、比較重視短期效益:對於必須長期耕耘、重視細節、準確度高以及持續性的工作較欠缺興趣,相對缺乏耐心。

4、高教育程度:在台灣開放大學設立之後,新世代人才受到父母的鼓勵,提供他們子女進大學及研究所,於是學歷比上一代都好,國內產生許多碩士、博士。

5、善用資訊通信工具、喜歡新奇事物:由於出生在網路世代,對於新奇、新科技的追求與學習具備高度興趣與學習能力。

6、選擇自己的職涯:因為時代環境的不同,認為父母親過去的辛勤努力與成功職涯的模式不適用他們,也不是他們想要真心追隨的成功方式。

如何管理新世代人才

主管對於新世代人才的管理應該從心態調整開始,畢竟時代變了,社會文化、政治環境、職場氛圍與年輕人的價值觀都變了,主管沒辦法用陳舊的管理觀念去要求新世代員工。

1、決策透明與事前溝通:在職場上新世代員工常懷疑主管的決策力,常覺得自己不被主管與同事瞭解,常問公司、主管為何要做此決定,特別關心與在意自己的權益議題,因此邀請參與決策與勤加溝通,會讓新世代員工知道為何而戰,如此才能激發他們的工作士氣。

2、以身作則,風行草偃:假設主管常是說一套做一套,沒有以身作則,也沒有持續學習新知識、新技術,新世代員工會認為跟隨這類主管學不到東西、不值得花時間跟隨的。

3、真誠與即時的回饋:主管要能設身處地,暸解他們員工需求,並給予即時回饋,工作表現良好時要能即時稱讚鼓勵。當新世代員工工作表現不佳時,同樣也會期待主管能夠給予明確的績效回饋與協助。

4、重視工作與生活均衡:新世代員工不再把職場作為他們生活滿足的地方,因此,多給他們彈性工時、更多的休假、更多的工作與生活樂趣,讓他們在工作以外,也能同時追求個人的生活滿足。

5、支持學習與發展需求:新世代員工相當重視自己的學習發展與職涯晉升的機會,讓他們看到公司發展的契機以及職涯發展的機會,才能夠建構安心穩定的職場環境。

企業主要能理解,企業不再是只追求降低成本的工作,隨著年輕勞動力供給的逐步減少,增加青年人的薪資,使他們對工作感覺興趣,鼓勵與支持新世代年輕人多從事解決問題與創新、創意、創業的工作,相信一定能夠發揮他們的優秀特質,貢獻企業的營運與發展。

本文由經新聞授權報導,原文請見新世代人才的特質與管理/鍾文雄,完整報導詳見《經新聞Economic News》網站

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊之瑜