庫克不像賈伯斯一般令人驚豔,為何蘋果獲利仍大幅增加,甚至翻倍?

庫克不像賈伯斯一般令人驚豔,為何蘋果獲利仍大幅增加,甚至翻倍?
Photo Credit: Reuters/達志影像

我們想讓你知道的是

或許,外界質疑庫克的領導力與想像力不及賈伯斯。也或許,庫克帶領的蘋果並不像賈伯斯那般令人驚豔。但至今,蘋果股價與營收都是大幅增加甚至翻倍,因為「庫克的堅信」,造就了以往所沒有的另一番天地。

文:沃萱

2016年9月,庫克(Tim Cook)掌管蘋果屆滿五年。出身供應鏈管理的庫克,總被外界質疑領導力以及想像力不及已故的賈伯斯。但若跟五年前相比,儘管產品不像賈伯斯時代那般令人驚豔,蘋果股價與營收都是大幅增加甚至翻倍。

本文四大重點:

  1. 打破部門之間壁壘障礙,建立合作的企業文化
  2. 改變現金運用政策,大方發放股利
  3. 獲利能力翻倍,蘋果成為市值最高的公司
  4. 重視環境保護,實踐企業責任

打破部門之間壁壘障礙,建立合作的企業文化

賈伯斯擔任蘋果CEO時,對於保密的要求極度嚴格,造成每個部門彼此資訊不流通,各自獨立運作。然而蘋果是個同時擁有硬體、軟體以及服務的龐大企業,在失去賈伯斯這位能統整所有部門的大家長後,各自為政的架構開始顯現其弊端,有些團隊甚至停擺了好幾個月未作決策。

2012年6月蘋果推出自家研發的Apple Map,但功能卻漏洞百出,飽受批評。而負責開發地圖軟體,也是擔任iOS軟體高級副總裁的Scott Forstall,卻拒絕為此事件負責。如此不願面對錯誤,讓庫克決定解雇Scott Forstall,並重新調動高層主管,以消除公司內部摩擦,提升整體執行能力。庫克堅信唯有合作,才能融合硬體、軟體與服務,讓顧客有完美的產品體驗。

隨著蘋果各個產品之間的服務,開始互相連結、融合,庫克的改革似乎有了成效。2014年推出「接續互通Continuity」功能,讓用戶在不同產品間可以順暢的接續工作。例如,在iPhone記錄到一半的資料,可用Mac接著編輯;登入相同帳號,甚至可用iPad接聽電話。經過幾年整合,目前此功能已適用於Mac、iPhone、IPad、iPod touch 和 Apple Watch。

除了「接續互通」,蘋果於2014年9月與iPhone6同時發表的Apple Pay,也同樣將軟、硬體與服務相容。Apple Pay是支援蘋果各項產品的行動支付功能,與VISA、萬事達卡、美國運通等各大銀行合作,只要將手指放在Touch ID指紋掃描器上感應,再把iPhone靠近讀取機,即可在無需打開手機或啟動應用的情況下完成付款。目前已可在全球10個國家使用,包含中國、日本,台灣則預計明年啟用。

改變現金運用政策,大方發放股利

2012年初,庫克宣布發放每股2.65美元的股利,這是在賈伯斯時代從沒發生過的改變。1990年代的蘋果幾近破產,讓賈伯斯深信唯有儲存大量現金作為緩衝,才能抵擋全球經濟波動。其他高科技產業也持相同保守策略,盡可能的儲存現金,只投資在新科技的發展。

然而長久累積,蘋果的閒置現金已高達976億美元。為了消化多餘資金,庫克參考股神巴菲特的建議,改變以往的現金運用策略。除了發放股利,還大量買回蘋果股票,穩定被低估的股價,也增加投資與併購。截至今年4月,已購回價值1770億美元的股票,更於2014年花30億美元收購高端耳機大廠Beats以增加新服務。

獲利能力翻倍,蘋果成為市值最高的公司

庫克接管蘋果五年期間,雖然沒有達到外界對蘋果創新力的期待,但陸續打破賈伯斯時代的限制,因應不同需求的消費者推出各種規模的產品,扎實增加了公司獲利能力。賈伯斯過世前一年的淨利潤為259億美元,如今,2016年度淨利潤已經超過457億美元。

RTX2OJUN
Photo Credit: Reuters/達志影像

種種突破包含放寬手機、平板的螢幕大小,iPhone不再侷限於3.5吋,先後推出4.7吋以及5.5吋的iPhone6、6plus。原先10吋的iPad也推出7.9吋的iPad mini。除此之外,更發行簡易規格的SE系列。而最新的iPhone7運用減法精神,去除耳機插孔製造新話題,也讓好奇的消費者掏腰包購買。

以股價來看,從2011年8月的54.9塊,到如今110塊美元,也整整翻了一倍。市值突破7000億美元,讓蘋果成為世界排名第一的企業。

重視環境保護,實踐企業責任

以往,賈伯斯總是全神貫注於產品研發上,沒有特別重視蘋果的企業責任,但庫克卻十分注重於環保。庫克希望蘋果成長的同時,也能為環境的永續發展盡一份力,而不是一個只會盲目追求利益的企業。

為了降低碳排放量,蘋果從供應鏈著手改變,透過投資、採購再生能源,提供全球廠房以及辦公設施電力。截至目前,蘋果已達成全球93%設施使用再生能源供電。建於加州,形如飛船的新總部大樓也全部使用再生能源,屋頂上安裝太陽能板,預計於2017年開始使用。

除了產品製造端,蘋果也致力於廢棄產品的處理。2015年,蘋果利用機器人從廢棄產品中回收黃金原料。根據蘋果的年度環保報告,2015年已回收9千萬磅重的黃金,其中6千1百萬磅可再利用於未來產品,回收黃金價值高達4千萬美元。回收可再利用材料,不但減少垃圾汙染量,也降低蘋果未來產品的成本,讓企業與環境同步永續經營。

Verkaufsstart iPhone

從以上四點改革來看,庫克或許創造不出像iPhone那樣高品質高銷量的產品,但是庫克充分把握賈伯斯打下的消費市場,保留創新能量,從服務層面統合蘋果內部。在原有產品的基礎上不斷擴展,提升用戶使用體驗,並重視環境保護。蘋果今年第二季財報顯示,其網路服務首度超過Mac成為第二大盈利來源,占總營收13.5%。

至於iPhone則是蘋果第一大收益來源,占營收60%。但如今手機市場似乎已邁入成熟階段,iPhone銷量趨勢也逐年減緩,除了大力發展中國、印度等新興市場,庫克表示蘋果已經進軍醫療保健領域。全球醫療保健市場高達9兆美元,蘋果從Apple Watch上,設計關心用戶健康功能開始,到研發醫護等產品,或許蘋果下一個五年會發展出比手機市場更加龐大的醫療市場。


猜你喜歡


《錢都》品牌轉型學:導入數位化工具 起手NUEIP企業管理

《錢都》品牌轉型學:導入數位化工具 起手NUEIP企業管理
photo credit:人易科技

我們想讓你知道的是

錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。

每天用餐時段一到,橘底白字的店面內,一個個小火鍋上桌,全家人的歡笑聲伴隨著鍋內沸騰的泡泡不斷冒出,這是錢都餐飲旗下老字號火鍋品牌「錢都日式涮涮鍋」的日常。從 1997 年創立至今,目前全台已擁有72間分店、來客數年破千萬,卻依然堅持使用精心熬煮 96 小時後的大骨高湯,並加入柴魚、昆布等食材增添其風味使湯頭更有層次,讓許多老饕顧客每每都感受到錢都令人難以忘懷的餐飲體驗。

而面對時代的變動,錢都近年來也持續推動品牌革新,翻新原有店面改裝成更符合年輕人風格的日系二代店,並積極計畫拓展店面,透過導入數位化工具,當輔助訓練大量儲備幹部與培訓人才時,能夠更加有效率。

NUEIP雲端人資包辦行政庶務,錢都店長安心放眼未來

image3
photo credit:人易科技/錢都
導入NUEIP讓店長們更有時間專注於達成公司營運績效。

錢都餐飲人資主任周芮昕表示,初期原本公司使用紙本打卡鐘,以全人工方式做薪資計算與審核。每個月月底,各店店長們都需要加班計算員工出缺勤與薪水,才能趕得及1號中午之前,讓物流車將紙卡載回總公司。接下來,總公司需加派人力逐張、逐行的人工登打進電腦,同時主管單位還會抽樣檢核正確性,前前後後繁複作業總需花上一週時間,而72間門店店長加上總公司登打與檢核的人力,更是可觀的成本。

「人工計薪誤差高、效率低,換算下來,NUEIP 幫我們幾乎節省了78%的時間與95%的人力成本,現在整個流程只需要兩個人、1.5 個工作天即可完成。不只效率高且基本上是零失誤,這些數值是我們在導入前完全沒意料到的。」周主任述說。錢都認為,店長們應該專注於門店的營運和管理,帶領門店達成公司經營目標,而不是加班執行繁瑣且無效率的行政作業。周主任認真地說道:「錢都餐飲導入NUEIP的人資系統,讓各店長有機會展現自身更有價值與影響力的一面,也間接帶動各店彼此的目標達成士氣,讓品牌更有價值。」

NUEIP療癒系出缺勤、排班與薪水管理,造福餐飲業者

image2
photo credit:人易科技/錢都
NUEIP的雲端人資系統排班介面清晰、操作簡易,且可計算計時人員的實際工作時數。

經營餐飲業的人都知道,餐飲業人員流動率高,加上計時人員眾多的情況下,要掌握員工的請假狀況只能經由店長回報,無法在第一時間知道。周主任說道:「以前各店排班是一件很痛苦的事情,幸好 NUEIP的排班功能對餐飲業非常友善。不僅可以依時數彈性安排工讀生的班表,不須建立上百個班別,還能自動檢核目前的人力配置是否妥當。搭配『實際工時統計』功能,可統計計時人員的實際工作時數,進而準確計算假期、加班時數與薪資,若人員有任何出勤狀況,總公司都能即時知曉或因應。」。

因為適切的系統功能,讓錢都餐飲在企業管理上能夠無所顧慮,周主任表示,雖然前期數位轉型時,要教育店長們使用電腦、熟悉功能,會經過約一個季度的轉換陣痛期。但現在不僅省去紙本操作、不用為了行政事務加班、各店人員可以輕鬆使用LINE進行上下班打卡或請假,店長們紛紛覺得這個轉換期很值得。對總公司來說,更降低了門市人員的控管風險,讓整個企業在力拼品牌規模時,更加順利地往前邁進。

image4
photo credit:人易科技/錢都
錢都藉由手機APP打造會員生態圈、力拼餐飲品牌規模。

雖然疫情肆虐全台業者,但錢都餐飲把握契機逆勢成長,開始發展電商通路,推出品牌麻辣鴨血豆腐、特色水餃、嚴選海鮮食材等;實體店方面,藉由手機會員 APP 打造超級會員經濟。錢都餐飲旗下品牌目前正積極討論拓點計畫,以優渥的薪資獎金招募優秀的儲備幹部,而在例行的行政事務上,則由 NUEIP 協助支援,讓門市與總部的聯繫更加緊密與即時,企業內部管理更加順暢有效率。


了解更多:https://www.nueip.com/

本文由「人易科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃審閱。


猜你喜歡