亞洲經濟的「救命仙丹」?賭場綜合度假村:販賣慾望與夢想的消費最高殿堂

亞洲經濟的「救命仙丹」?賭場綜合度假村:販賣慾望與夢想的消費最高殿堂
Photo Credit: Jerry Lai CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

本文主要從社會學的角度理解賭場綜合度假村做為一個新興產業的獨特之處,以及從資本與人口流動的角度來解釋亞洲賭場綜合度假村為何如此快速成長的原因。

4. 無所不在的監視與全知的掌控

透過各種監控技術,賭場營造出一種安全理性的氛圍,讓賭客相信自己有贏的勝算。而這些監控技術也用在監督賭場員工,特別是發牌的荷官;以及用來提供客製化的體貼服務。

亞洲賭場成功的秘訣:博奕產業仲介

上述的復魅技藝並不僅用於IR,許多主題樂園、餐廳、購物中心、甚至7-11也使用同樣的方式來吸引消費者,更何況李澤提出的復魅技藝是在拉斯維加斯的綜合賭場度假中心所觀察到的。那麼,到底澳門與新加坡的賭場綜合度假村有何獨特之處,可以超越拉斯維加斯呢?是更新、更豪華、更魅惑人心的空間與消費產品?還是迎合亞洲新富休閒階級品味的服務與享樂方式?或者是一般人想當然爾下的結論:「華人就愛賭嘛!」?

從賭場綜合度假村收益分布來看,賭場貴賓廳(VIP rooms)的營收佔了總收入的大部分,也就是說,IR不需要靠上述種種五花八門的體驗經濟來賺錢(甚至都可能是賠錢的),也不太依賴一般的觀光客或所謂的散客的消費,只要能夠吸引到VIP賭客(high-rollers)就可以了。

所謂VIP賭客與貴賓廳當中也分有許多等級,目前的趨勢是真正的豪客賭的金額比例不停下降,而中高階的VIP廳,或一般賭場中的高額賭注區佔的比例越來越高。對VIP賭客來說,上述吃喝玩樂購物選項以及種種復魅技藝都不是很重要。VIP賭客要的是能賭得夠大夠刺激,有足夠的錢可以玩下去,我敢賭你就賠得起,其他的享受都是其次。

在亞洲的賭場VIP廳中通常只有一種遊戲:百家樂(Bacarrat)。百家樂的營收(包括貴賓廳與大廳)佔澳門賭場總營收的九成以上。百家樂是亞洲人,特別是華人(包括中港台、東南亞與其他海外華人)愛玩的遊戲。這樣推論下來,可以說亞洲賭場綜合度假村的成功秘訣就是高額賭注的百家樂與貴賓廳的(以華人居多的)豪客。

從宏觀的角度來看,賭場的確提供了中國與東南亞大量熱錢一個出口,因此賭場與洗錢常被劃上等號,各國也針對大筆跨國的金流嚴格管控。一般的信用卡與現金的額度對普通VIP賭客來說根本就是一眨眼就了了,那麼到底豪客們要如何賭得盡興夠刺激,又可以規避自己國家與澳門新加坡政府的跨境金流管控呢?答案是博奕產業的仲介,澳門俗稱「疊碼仔」的Junket。

Junket跟一般房屋與人力仲介不一樣的地方,在於他不僅提供豪客一條龍的服務,也就是上述吃喝玩樂嫖賭全包的頂級享受,更提供足夠的資金讓賭客能玩得盡興,也就是他先借(墊)錢讓你玩,之後等你回國再找你討,所以消費的金額根本不需要跨越國境。當然能夠當Junket的人必須有足夠社會資本取得豪客與賭場的信任, 也要有本事能將墊的錢討回來,絕對不是等閒之輩。

透過將Junket合法化證照化(大部分的Junket都成立多元娛樂集團,甚至上市公司),或將貴賓廳外包給Junket管理, 亞洲的賭場因此可以吸引到VIP豪客們的鉅額賭資。這個透過中介來規避跨國(境)金流管控的機制才是真正亞洲賭場成功的秘訣。

綜合度假休閒業的跨國人力流動

要不分日夜的提供綜合的服務與享樂經驗,IR儼然像是一個小王國,它所聘用的員工也不能用傳統的行業別來分類。在IR工作不一定代表在賭場內工作,IR有各種五花八門的工作,需要難以界定的技能。以全世界最大的IR,澳門威尼斯人為例,澳門的(中國)金沙集團(目前擁有澳門三間IR)聘用了兩萬六千多名員工,佔澳門人口近5%。

員工包括醫生、律師、建築師、名廚、歌手樂師、燈光師、導演、酒店櫃檯、餐飲服務、名牌銷售人員、活動策展人、清潔工、建築工人、會計、物流、技師、各類客服等等,以及賭場內工作的荷官、經理以及公關等等,單單是禮車司機(不包括免費接駁巴士司機)就有一百多位。而比金沙規模稍小的IR還有四個,以及三十多個大小娛樂場(即不是IR的賭場)。

要當貢多拉船夫必須受過古典聲樂或歌劇訓練|Photo Credit: WING CC BY 3.0

IR的規模與日夜不停歇的服務,容易造成本地勞動力的短缺。澳門與新加坡,或是未來的馬祖,不可避免地都必須引進大量、各種階層的外籍(地)勞工。上述多元複雜的行業與工種勢必衝擊原有的外籍勞工政策與體制,以及我們對技能、勞動力種族化與性別分工等的想像。

舉例來說,我原本認定在威尼斯人的貢多拉船夫只要有白膚色就可以了,畢竟威尼斯人要販賣的不就是身在歐洲的夢想與慾望嗎?但是深入調查才發現,在威尼斯人的貢多拉船夫必須要受過傳統聲樂與歌劇的訓練,其中有許多是來自菲律賓的已成名音樂家 (註:這一陣子菲律賓音樂家好像都走了,來了一批東歐人的樣子)。而扮成企鵝獅子陪孩子們照相是誰都可以做得來的吧?但他有可能是參加過奧林匹克的體操選手喔!

近年來因為22K政策,台灣年輕人大批到海外找機會,其中不乏到澳門與新加坡綜合度假中心工作的人。台灣年輕勞動力在這個新興產業是受歡迎的,因為以台灣年輕人的學歷、中英甚至日文語言能力、「親切」的服務態度等,以及被認定為「較有文化素養」,相較於其他亞洲國家的外籍勞動力是有競爭力的。


猜你喜歡


【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航

【一圖看懂】民生基礎建設的資安防禦為何重中之重?ACW SOUTH沙崙基地打造天然氣、石化、變電所三大測試場域為大眾保駕護航
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

這幾年的新冠疫情、俄烏戰事奪走許多寶貴生命,讓網路流行一句「你的歲月靜好,是有人為你負重前行。」當我們能夠安居樂業過著恬靜生活,其實是仰賴一群人在社會各個角落堅守崗位,多數人才能享受無虞的生活及安全的家園。

【工業局】沙崙資安_1
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們在食衣住行許多方面皆與水、電、天然氣等資源息息相關,在高度數位化的現代,臺灣在面對這些資源的基礎建設時,網路安全的防禦為何比其他國家更需謹慎面對?這件事可以從俄烏戰爭獲得啟發。

從俄烏戰爭居安思危,臺灣每月面臨4000萬次的網路攻擊

有人說如果有一天真的發生第三次世界大戰,那一定會發生在網路上。從近期的俄烏戰爭來看,除了使用傳統槍砲坦克,更值得注意的是雙方都派出大量IT駭客,攻擊對方的油水電重要基礎建設的伺服器、通訊設施,企圖阻斷即時資訊,藉此癱瘓敵方的民生設備運作。

事實上,一般駭客不會主動攻擊一個國家的基礎建設,大多是鎖定企業等級為目標,像是美國燃油管線營運公司,受到來自東歐的勒索病毒攻擊,被迫暫停營運同時還要支付新台幣1億4,000萬元的贖金,造成當地民眾恐慌,發生一波搶購燃油熱潮。

而臺灣因為政治戰略的因素,外部駭客總是虎視眈眈,想要癱瘓我國的民生關鍵基礎設施。過去幾年間臺灣每月平均受到2,000萬到4,000萬次外來攻擊,甚至懷疑一起大型惡意軟體攻擊,幕後的駭客是有國家力量在撐腰。

臺灣民生建設資安防禦迫在眉睫,ACW SOUTH沙崙基地扮演關鍵角色

身為島國的臺灣,電力、石油、天然氣及水利等資源設備,是供應國內經濟發展及民生需求的重要資產。面對各項能源設備資安的防護,我國經濟部長王美花過去就曾公開表示,「油電水等關鍵設施假使被破壞,後果不堪設想,所以資安是重要基本功,一定要發展做好防護措施。

身為國內首屈一指的「ACW SOUTH沙崙資安服務基地」(以下簡稱 ACW SOUTH資安基地),承接起重責大任,提供資安實驗場域,模擬攻防演訓及產品驗測服務;也會邀請資安服務廠商與工控營運業者到沙崙場域,進行實作的技術交流。

ACW SOUTH資安基地計畫團隊表示,「透過資安服務商與工控營運業者的交流分享,有助促進產業對於工控資安了解與場域運用;同時我們也會辦理工控資安等相關課程、研討會及交流會,鏈結資安與工控業者幫助雙方有更深入的技術合作。」

目前ACW SOUTH資安基地的「關鍵基礎設施工控場域」主要有「石化/化工、天然氣及變電所」三套系統,模擬五套攻擊劇本,協助相關基礎設備的管理者,在受到攻擊當下知道該如何反應,及早因應強化資安防禦實力。萬一遭遇偽造工作站監看數據、偽造命令操控電磁閥和空壓機、電驛傳輸通訊中斷等攻擊事件,就能立刻啟動應變流程。

走訪ACW SOUTH資安基地關鍵基礎設施,了解三大測試場域功能有多強

場域一、石化基礎設施
2020年臺灣兩大石化公司接連傳出資安攻擊事件,部分資訊系統感染勒索軟體病毒,造成加油站的支付系統停擺,導致消費者付款機制受到影響。

ACW SOUTH資安基地提供的化工模擬製程實體運作機櫃,是全台首座「石化/化工製程水位控制平台」,模擬情境為一般化工反應槽連續式循環水流水位控制,以水為循環流體模擬,可提供研究測試與訓練使用、自主開發攻防情境。來現場測試的業者,可透過視覺式監控介面與DCS收集現場監測儀表的即時資訊,做到收集完整數據紀錄及警報,具體測試資安防護設備與解決方案。

場域二、天然氣基礎設施
美國一家天然氣壓縮公司曾經受到勒索軟體攻擊,駭客透過魚叉式網釣攻擊入侵IT網路,再找機會滲透到OT網路,並在這兩個網路部署勒索軟體,導致人機介面、伺服器完全失能,公司業務被迫停擺兩天。

ACW SOUTH資安基地的儲槽氣體壓力監控系統,模擬情境為天然氣廠氣體儲槽壓力,使用空壓機模擬天然氣體,當氣體壓力高於或低於警報值時,系統畫面警示工作站主機,並同時記錄數據變化、警報和事件。

場域三、變電所基礎設施
2021年台電董事長說台電遭駭客攻擊幾乎每天發生;俄烏戰爭過程,俄羅斯駭客也曾嘗試對烏克蘭發電廠下手,利用資料破壞軟體發動攻擊,藉此癱瘓高壓變電所,讓烏克蘭當地無電可用。

電力系統無論在發電、輸電及配電的任一部分發生故障,都有可能影響整個供電系統異常,因此保護電驛的作用就在及早隔離故障,避免影響到後續的相關設備。ACW SOUTH資安基地的保護電驛監控系統採用IEC61850標準來進行網路通訊,可用來監視、記錄電驛突發事件,藉此模擬變電所遭受攻擊的危機處理。

要讓臺灣關鍵基礎設施免於駭客襲擊,可說是天方夜譚,但我們能做的是提升資安、強化防禦韌性,更有餘裕時間來防禦或補救攻擊。ACW SOUTH資安基地的關鍵基礎設施,目前打造了三大測試場域,擁有可實際演練的攻防腳本,並進行資安產品的驗測。

ACW SOUTH資安基地深知臺灣以製造業起家,尤其近年半導體領域成為舉世聞名的護國神山;另外因應全球淨零碳排議題,綠能也是前景可期的重要產業。因此在ACW SOUTH資安基地除了有關鍵基礎設施,還設計智慧製造、智慧綠能、半導體及物聯網等主題,可為相關業者做攻防演訓及產品驗測,有助提升我國整體資安防禦力。

「經濟部工業局 廣告」


猜你喜歡