我們想讓你知道的是
早前美國總統選舉期間,就有人因誤信假新聞,以為希拉蕊的競選陣營與一間薄餅店合謀經營兒童色情集團,結果闖入該薄餅店開槍,聲稱要親自調查傳聞的真偽,可見網路上的假新聞、謠言對真實世界的「真.影響」。
「馬雲一句話,震驚13億人」、「讀完這篇文章,全世界都沉默了」。這些故意隱藏資訊、誇張失實的文章標題,我們或許已經習以為常,不會深究馬雲那句說話是否真的令13億人震驚。然而,「北京權威消息指『雙曾』不獲支持參選特首」[1]這些看似引述權威人物的說話、但無法即時求證的新聞標題,讀者能否一笑置之?
自有「新聞」以來就有「假新聞」存在,美國總統大選期間更觸發輿論對假新聞氾濫的關注,即使是出生於網路高速發展年代、與新型科技共同成長的Z世代亦難分報導真偽。美國史丹佛大學Stanford History Education Group早前一項研究指出,在學年輕人判斷社交媒體資訊是否可信的能力,遠比他們對社交媒體的熟練程度低。他們傾向憑內容細節判斷資訊的真實性,而非內容來源;他們亦習慣「有圖有真相」,容易被圖片誤導。[2] [3]
天啊!八成初中生分不清新聞與廣告內容
研究人員向全美12個州,約7,800名初中生、高中生及大學生,按他們教育程度進行不同類型的測試,發現接受測試的初中生雖然能夠指出一些顯而易見、含有優惠券代碼的內容是廣告,但對標註有「贊助商內容」的文章,逾八成初中生會誤以為是真實新聞。[4]

至於高中生,研究人員向接受測試的學生展示一張來自圖片分享網站的截圖(上圖),內容是幾朵外表畸形的菊花,配以標題、文字,暗示照片是從早年發生核洩漏事故的日本福島核電站附近拍攝。當年事故引發民眾擔憂核輻射會導致物種基因突變,照片正好印證民眾的憂慮。結果只有不足兩成學生認為照片有可疑,或質疑帖子、照片的來源;另有兩成半學生同樣認為證據不足,但着眼點只是沒有其他動植物照片佐證。相反,近四成學生認為照片已經充分反映核電廠附近的環境,可見在此情況下,學生會較難分辨資訊來源是否可信。[5]
新聞造假由來已久,並非單純是互聯網世界的「衍生產品」。早前美國大選,俄羅斯被指控透過「五毛」、大量內容農場網站(content farm)及社交網站戶口,將假新聞植入美國新興媒體,夾雜在「真新聞」之中,再利用假戶口炒作,虛虛實實,令美國讀者難以判斷真假[6],試圖左右選舉結果。
香港過去也不時有人故意隱身在互聯網散播謠言,結果搞出「大頭佛」(粤语用法,指搞岀麻烦事)甚至惹上官非。較經典的要數2003年SARS肆虐期間,一名中學生散播「香港成為疫埠」的假消息,觸發市民搶購米糧,直至政府公開闢謠才平息風波。[7]「香港網路大典」收集近年在網上廣泛流傳的假新聞、網路謠言及坊間傳聞,例如「聯合國決定於2008(年)廢除繁體中文」[8],但網民大多視之為「潮文」一笑置之,或不時「回帶」轉貼舊聞。
看完後我驚呆了:內容農場點擊率更勝本地傳統新聞網站
時至今日,假新聞、網上造謠不再是「個別事件」,內容農場正如雨後春筍般湧現,點擊率甚至媲美本地具公信力的新聞網站。專門統計全球網站流量的Alexa列出香港流量最高的500個網站,著名內容農場「趣味新聞」Teepr.com排名第15,較高登討論區及部分傳統新聞網站更受歡迎,當中17%訪客就是經Facebook進入網站[9];其他內容農場如bomb01.com及BuzzHand緊隨其後,分別排名47及55。[10]號稱「華語最大內容分享平台」的BuzzHand,其Facebook專頁就有逾283萬人「按讚」,可見其絕非小眾。[11]

我無言了…三成半港青視網上資訊最具影響力
或許有人質疑,即使內容農場、假新聞標題吸睛、點擊率高,都只是滿足網民消閒、八卦需要,「認真你便輸了」。不過,根據政府統計處最新數字,雖然港人在接觸有關公共政策或社會時事議題資訊時,電視、電台等傳統管道(75.7%)[12]仍然最具影響力,網上媒體、社交媒體等互聯網管道只佔15.4%,但該比率在15至24歲群組卻高達35.1%。[13]誠如史丹佛的研究指出,年輕人對假新聞的「免疫力」低,以至愈來愈多成年人亦愛在WhatsApp、微信群組分享未經證實的「消息」。人們日積月累地吸收偏頗、失實的資訊,甚至無法在正常管道得知事情真相,後果不堪設想。

假新聞造成的至少四個災難,特別是最後一個!
內容農場、假新聞網站如何營運及其賺錢方程式,媒體早已廣泛報導,Facebook、Google亦一直見招拆招,這些網站對真實世界造成的負面影響,值得我們警剔。首先,社交媒體上不時出現有關養生保健的資訊,但諸如「牛奶可能致癌及糖尿病」與醫學常識相悖的「冷知識」,若部分是作者對研究結果斷章取義,或是接受贊助以誇大商品功效,一般市民又不求證,並信以為真,便會造成瘋搶、罷買商品的風潮,例如早年的「盲搶鹽」事件。[14]這些假新聞小則影響個人健康,大則引發集體恐慌,令投機分子從中圖利。
另外,早年一名男童在患感冒期間通宵打機而不支送院的新聞報導[15],不但惹來大批網民嘲諷,有網民更將報導惡搞為男童縱慾等多個不同版本。事隔多年,男童當年送院檢驗的照片再被內容農場網站「引用」,炮製出「男童行足100公里玩Pokémon Go昏迷送院」的假新聞。報導對網民來說只是「潮文」一則,卻可能對男童造成一次又一次的傷害。部分無所不用其極的內容農場,甚至會在網上借用他人照片,炮製令人不堪、具爆炸性的「新聞」,或會令不知就裏的事主朋友、網民,對事主產生重大誤會。
【馬力歐陪你喝一杯】看見身障老後的照顧困境,讓照顧悲劇不再發生

我們想讓你知道的是
伊甸基金會期待家有身心障礙者的朋友,能夠知道自己並不孤單,只要願意求助,不需自己一肩扛起所有的照顧重擔。
高齡社會是醫療技術進步、養生觀念提升的反映,但這樣的發展,也伴隨著許多問題,比方勞動力下降、經濟問題、醫療需求改變等。與此同時,我們可能較少關注到的身心障礙族群以及他們的照顧者,同樣也呈現逐年高齡化的發展,而且背負著更多挑戰與考驗,包括家庭、社會資源、公眾意識等。
根據衛福部統計,近七成生活需要他人協助的身心障礙者,是由家人照顧。老人福利法定義老人為年滿65歲,而身心障礙者往往比一般人提早退化20年,表示身心障礙者45歲即邁入老年期。在家人依舊承擔最多照顧勞動的現況,身心障礙者與照顧者雙雙老化的現象加速,照顧需求更顯迫切與複雜。
關於身心障礙者,你所不知道的是⋯⋯
「自從2000年以來,台灣的社會福利發生了很多變化,不管是在食衣住行各方面,當然,也包括政府開始推動長照2.0的制度。這些改變的立意都是良善的,但是我們的社會觀念卻可能還沒有追上。」伊甸基金會副執行長何天元談起關於身心障礙者的福利,有感而發地表示。

在台灣,大眾對身心障礙者還是普遍存在著排斥的心態。何副執行長提到,這樣的排斥,可能不僅僅存在於一般身心健康的民眾,甚至是身心障礙者的家屬,都有可能抗拒接受現實,選擇封閉自己和身心障礙者,停止與外界接觸。「在推動照顧身心障礙者相關的服務上,真的是困難重重,比方我們要辦活動,或者要尋找合適的機構場地,常常遭到民眾抗議。」何副執行長表示。不過,即使如此,伊甸基金會想要持續為身心障礙者倡議、改善現況的決心,並沒有絲毫改變。「因為照顧身心障礙者,真的是非常重要,同時也非常辛苦的一件事情。也正因為如此,所以沒有人應該被孤立,或者獨自承擔這一切。」
目前伊甸基金會提供日間照顧、居家照顧、社區服務、住宿機構等不同形式的服務,希望可以讓更多有需要的家庭,找到一個最適合自己和家人的方式來照顧身心障礙者。「除此之外,因為科技不斷地進步,很多觀念也都在改變,伊甸希望可以永遠多想一步,替大家先做好準備,所以我們提供的各種課程、教材,還有對我們工作人員的培訓等,也都持續在更新。」為了打破傳統觀念上對於身心障礙者的排斥感,伊甸基金會更是持續舉辦活動,透過各種媒體、平台的宣導,希望能夠改變社會普遍的觀感。更重要的是,讓所有的身心障礙者和他們的家屬知道——你不需要孤軍奮戰,伊甸願意提供各種你需要的支援和資源。
當我老了,你也老了
提到伊甸所能提供的支援和資源,家有多重障礙者的恩蓉媽媽對此感受最深。「我們恩蓉是多重障礙的孩子,她還在我肚子裡的時候我就知道了。既然我們選擇迎接她的到來,就必須要為她做好最周全的準備,所以我跟恩蓉爸爸一直都很積極地去找各種課程、復健來上,希望恩蓉在人生的這路上,可以走得更順一點。」恩蓉自從八個月大左右就開始接受復健,在醫療上,恩蓉的爸爸媽媽也非常重視她的黃金治療期。除此之外,各種相關的課程、活動,恩蓉爸爸和媽媽也都盡可能去學習、接觸。在恩蓉一家搬到台北之後,恩蓉更是直接開始使用伊甸的日間照顧服務。「這個決定真的是最好的決定,因為伊甸的照顧服務,改變了我們一家相處的氣氛。」恩蓉媽媽真誠地說。

恩蓉是個喜歡學習的孩子,在享有義務教育的十二年期間,她白天到學校接受教育,傍晚放學回家休息,行程和一般的學生幾乎一樣。但是在高中畢業之後,恩蓉就面臨了大學裡面沒有這樣的服務的問題,換句話說,她白天沒有地方可以去,只能待在家裡,由爸爸媽媽照顧。
「那時候我們想了很多方法、討論過各種可能性,但是因為恩蓉是多重障礙,能夠幫助她的機構真的不多,後來我們只能選擇看護,讓她待在家裡。」但這樣的做法引起了恩蓉很大的反彈,因為她喜歡接觸新事物和具有學習的熱情,和被困在家裡的現實,起了巨大的衝突。恩蓉常常鬧起脾氣,爸爸媽媽也被迫在日常的工作之外,還要處理更多事情、更多情緒,一家人都感到喘不過氣來。
「搬到台北之後,我們進入了伊甸的民生日照中心,在這裡恩蓉可以參加課程,可以復健,有很多她沒有接觸過的新鮮事,讓她非常開心;甚至我常常很驚喜地發現,她持續在進步、在成長。」不只如此,一家人因為伊甸照顧服務的幫助,都各自獲得了喘息的機會,在體力上、心情上都更加有餘裕與彼此相處。
你的辛苦有伊甸懂,請放心好好休息
「絕對要尋求協助,一定要給自己一點休息的空間。」恩蓉媽媽談到過去認識的朋友中,也有一位家有身心障礙兒的媽媽。「那位媽媽的先生沒有辦法接受有障礙的孩子,在孩子出生沒多久之後就選擇消失,把孩子丟給媽媽。唯一值得慶幸的是,他們家家境還不錯,不需要為經濟問題太費心。」即使如此,這位媽媽朋友還是在某一天傳訊給恩蓉媽媽,說自己真的很累,想要結束一切。「我收到訊息真的嚇到了,立刻找里長、找社工過去那位媽媽家,還好沒有發生遺憾的事情。但這也讓我思索到,人是沒有辦法獨自存在的,特別是有身心障礙者的家庭,了解各種支援系統可以怎樣隨時幫到你,隨時給你一個出口、一個喘息的機會,真的很重要。」
把成為身心障礙者家庭的後盾,當成一生目標的何副執行長,也提到他在第一線上,觀察到一些家庭的狀況。「很多家庭把自己封閉起來的原因,是不想讓別人知道自己家裡有這樣的問題,覺得很羞恥;有些則是對外尋求協助,就會產生愧疚感。這樣的觀念,其實直到今天還一直困擾著非常多的家庭。」除此之外,經濟上的壓力,也是讓許多身心障礙者家庭不敢求援的主要原因之一。何副執行長提到,曾經遇到過一位身心障礙者,他的一天四餐就是一片厚片吐司,切成四塊,早餐、午餐、晚餐、宵夜各一塊。「而且你可以看到那片吐司已經是幾乎要腐敗的狀態,真的很令人揪心。」

目前政府已經開始在很多地方設立日間照顧機構,就是希望讓身心障礙者可以就近在社區裡也接受到不同需求的照顧服務。何副執行長強調,現在政府有補助,伊甸基金會也很願意提供急難救助,給所有有需要的家庭,一個暫時緩解現況的機會。「只要願意尋求援助,我們一定會想辦法幫到你。我們只希望能夠傳達一個觀念:讓身心障礙者獲得更好的照顧,其實是讓整個家庭過得更好。」
這是一段讓力量凝聚的旅程
除了縱向的提供幫助之外,橫向的新知教育、心得分享也一樣重要,伊甸透過許多方式,讓資訊透明,讓不管是不是身心障礙者和其家庭,都能對身心障礙者的能力和需求更有概念。
何副執行長邀請大家收聽伊甸的Podcast——「先來一杯,我們再聊」,希望能透過照顧者的分享,讓彼此都有傾訴、傾聽的機會,更讓未來都可能是照顧者的你我,有越來越多的參考樣本。與此同時,讓照顧者們知道自己並不孤單,自己也有權力追求快樂與自我人生。
談到分享,恩蓉媽媽也非常同意「吐苦水」的重要性。「因為我先生是牧師,我身為師母,其實也常常扮演著傾聽者、照顧者的角色,所以我都很鼓勵有同樣狀況的家庭,把感受說出來、把問題說出來,我們一起來解決。」恩蓉媽媽希望讓更多身障家庭知道他們並不孤單:勇於求助、適時喘息、讓專業介入。
伊甸基金會從身心障礙者的角度出發,提供個案管理、心智障礙者雙老家庭支持、支持性就業、日間作業設施、日間照顧服務、社區居住等服務,另外還有居家修繕、交通接送、輔具服務等。不僅為身心障礙者提供了實際的幫助,更重要的是給予了他們和家庭一份深深的愛和希望。就像恩蓉和恩蓉媽媽,透過這些協助,重新找回了生活的意義和價值,並成為社區中傳播正能量的重要角色。我們期待更多家有身心障礙者的朋友,能夠知道自己並不孤單,只要願意求助,身心障礙者的照顧重擔,真的不用自己一肩扛。