蝶戀花的行程為何火紅？費用不是關鍵，而是誰能滿足銀髮族的旅行需求

2017年情人節前夕，發生了蝶戀花旅行社的遊覽車翻車意外，造成三十多人死亡，其中多數的旅客是六十歲以上的銀髮族。事發之後，網路上很多的評論直指該旅行社的行程走低價搶客路線，又說罔顧遊覽車品質等等負面的說法。然而如果有這麼多負面的聲浪，為什麼這旅行社的行程還這麼受到歡迎，也很受到銀髮族的支持呢？

銀髮族貪小便宜參加廉價旅遊？

如果把一切歸咎於費用的低廉，那恐怕是不負責任的。很多評論的人，根本沒有參與過這個旅行社的行程，也沒有想過銀髮族的旅行需求是什麼。我的母親在這個寒假參加了這個旅行社兩趟行程，本來只報名了一個南庄的一日遊，去了之後覺得相當盡興，費用又相當合理，所以就決定再報名其他的行程。當然這一切的開端，都是因為「武陵賞櫻」行程所吸引，也順道看到該旅行社還有其他的行程，就試試看。我的母親之所以會繼續報名他們的行程，主要的原因就是很方便，然後同行的遊客又有一定的水準。

大家有沒有開始感到有點意外了？如果旅行只是以低價搶客，那吸引到的旅客，可能就不一定是有一定水準的旅客了。但這也不太讓人意外，可以在週間去旅遊的人，不就是有錢有閒的人嗎？如果沒有錢的人，特別是銀髮族，怎麼可能不掌握時間去賺錢；如果沒有閒的人，怎麼可能在週間還去旅遊？所以主打銀髮旅遊市場，費用絕對不是最關鍵的因素，關鍵的是滿足了他們的旅行需求。

那麼銀髮族的旅行需求是什麼？

有一部分的銀髮族喜歡深度旅遊、long stay類型的，這些銀髮族大概已經四處遊山玩水了，相較於蜻蜓點水式的旅行，他們更喜歡停留在一個自己喜歡的環境，體驗當地的人文風俗。另外有一部分的銀髮族喜歡點到為止的旅遊，可以四處看看，拍拍照、買買紀念品，時間不用長，最好是當天還可以回到自己熟悉的家。蝶戀花的一日遊行程，就滿足了後面這群銀髮族的需求。

你可能會想，如果是這種旅遊方式，那幹嘛不直接看影片介紹就好？對現階段的銀髮族來說，親身經驗還是相當重要的一個環節，朋友一定要見到本人才算見到面，所以旅行一定要到了現場才算數。未來可就不一定了，隨著科技的進步，用虛擬實境做旅行體驗早已正在發生，未來只會更加的華麗。

有些人可能還會想到，家族旅遊不是也很好嗎？家族旅遊或許不錯，但其中的美好跟旅行其實沒有太大的關係，重要的是和家人相處的時光。平常家人來來去去的，因為旅行而會有長時間的相處，所以家族旅遊才會迷人。但仔細想想，如果沒有妥善的行程規劃，那家族旅遊可能會是一場災難，要不就是銀髮族覺得行程太趕、沒有自己感興趣的行程，要不就是年輕的晚輩覺得行程好無聊、怎麼都是養生慢活的行程。

打造夢想中的銀髮旅遊行程

在幫銀髮族規劃行程之前，可能要先搞清楚他們旅行的目的是什麼，期盼得到什麼。現在一些國外的網站，都有特別針對銀髮族旅行的不同想像提出規劃 （參考我們銀髮新創的介紹），絕對不是只有天數、旅行地點的選項而已。另外，如果可以降低銀髮族旅行的煩惱，那就更理想了，例如備妥足夠的藥物、家中的植物、寵物有人照料等等。

旅行是一件美好的事情，但不代表一定要去所謂的風景名勝才是旅行，重要的是心態的轉變，以及是否可以因為旅行而有些不同於日常的收穫。期待未來銀髮族可以更快樂、安心的旅遊，滿載而歸是一定要的。

本文經銀髮心理科普知識推廣授權刊登，原文刊載在此

責任編輯：朱家儀
核稿編輯：楊之瑜