向女人學習「揀」特首 你知道甚麼是「雙曾路線」嗎?

我們想讓你知道的是
已確認林鄭月娥有足夠提名票「入閘」競逐特首,甚至有指可取超過600提名票,這形勢之下,我們在看待選舉的心態和策略,有甚麼地方要注意?作者以不同比喻和角度加以剖析。
林鄭高票入閘,曾俊華民望高等同「被羞辱」
別說其他,首先,可以正式宣布林鄭月娥經已「入閘」競選下屆特首,《香港01》更新統計她已穩取212張提名票(亦估計實取逾400提名票),排第二位的曾俊華仍只取得33張提名票,其餘參選人情況更慘不忍睹,距3月1日提名期結束來看,以曾俊華不久前支持率達42.5%高民望(林鄭28.2%),提名強弱懸殊的程度可以「難看」來形容,因為這等於建制派內羞辱曾俊華。
隨著踏入提名特首階段,有一些看待選舉的心態和策略轉變值得留意,先談軟性一點的心態轉變。
林鄭在情人節公開老公「離地情信」觸發公關災難不久,今日,又爆出林鄭競選團隊寄予毛孟靜的選委信件,當中只有兩頁紙已貼上$2.9港元郵票, 林鄭及其團隊連續兩日被指「離地」。筆者在前文〈林鄭公關頻頻「出事」有原因 曾俊華facebook貼文見微知著〉已詳細交代林鄭團隊主要問題,其他細節暫且不贅,她跟梁振英的高官氣焰和自我中心相近,貫徹梁營風氣。
虛心向女士學習,如何更有智慧「揀」特首
在未重啟政改、未有真普選之前,香港缺乏民主選舉制衡特首,那麼,擔任特首的人擁有甚麼人格特質,便比擁有民主制度的社會更值得我們關注,甚至連曾俊華在參選宣言中,也主動提及自己與人溝通和相處的態度,其他人跟他合作的反應等等。那麼,既然掌握一個人的性情也是一個重要環節,這裡就先以「精明女人揀老公」作為比喻。
筆者向來欣賞不少女士的洞察力與智慧,她們不一定學習不同心理學或閱人之道,可是相比許多男性來說,她們對觀察人們「眉頭眼額」的能力確是較有優勢。
一些演化心理學家亦曾述及,原始人類社會,女性有需要了解男人是否相對專一,以及照顧嬰孩的長期經驗、教育孩子成長,普遍女性「直覺」別人性情的敏銳度比較強。始終,原始社會跟現代社會大不同,如果遇人不淑,她們承受懷孕風險較高,針對擇偶為例,撇除一些短期換取食物的性交易(猴子也會這樣做),男人不忠棄妻,妻子獨力照顧孩子的困難急升,若食物不夠甚至可能無奈殺嬰。正是這些演化本能,使女性相對男性較容易覺察人心、與人溝通。上述說法只是一般兩性傾向,按比例呈現一些普遍特質,絕無負面標籤之意。
試想想,如果擺在一位精明女人面前的是兩個「爛橙」(傷害你的壞男人、臭男人)。A君傾向奴役妻子、慣性說謊,有大衝突時甚至打老婆,擺明極度大男人權力慾高漲,對錯由他一人來定義。B君你知道他的甜言蜜語是虛假造作,哄騙你上床、結婚、生仔,得手之後常常到外邊「嫖賭飲吹」,然而他總算給你些少面子,有時忍不住罵你,有時也會呵護你,望你「隻眼開隻眼閉」,實際生活卻如一夫多妻無異。
附「九大人格」表,各特首參選人符合多少?
假如這是無可避免的兩難選擇(若可以選擇單身便不算兩難),試想一個精明有智慧的女人,會怎麼選?男士們也可以詢問一下女性朋友,純粹就一個假設問題來看。
而且,這當然是個生活化比喻,旨在便利我們更多角度地看問題,軟性一點地思考世事。如果回到嚴肅的真實世界,香港特首一職涉及重要行政權力,每個關心香港未來是否繼續承受「梁營」風氣管治之害的朋友,若林鄭代表「梁營」猶如A君治天下,全香港人承受怎樣的傷害?臨床心理學家海芮葉.布瑞克(Harriet B. Braiker)曾經整理過九大「操弄者」人格,這些人格容易為周遭的人和事帶來損害,現扼要列出,大家看看這些人格「特質」,有哪些特首參選人比較符合:
- 馬基維利人格:最典型的自私者,精於計算、不擇手段,視他人為獲取私利的工具。
- 自戀人格:個性浮誇、渴求仰慕、自大傲慢、欠同理心、幻想超然、自我感覺良好。
- 依賴型人格:因依賴變成纏擾、陷入不安無助、經常需要照顧和呵護、男性以苛斥滿足依賴。
- 邊緣型人格:非常衝動、情緒不穩、暴躁緊張、喜怒無常、要脅威迫、隨意宣洩。
- 戲劇型人格:嘩眾取寵、主觀臆測、搖擺不定、矯揉造作、膚淺善變、欠缺深度。
- 被動攻擊型人格:經常抱怨、刻意健忘、愛擺臭臉、頑固不堪、不置可否,諸多藉口。
- A型憤怒人格:控制欲強、極端易怒、執迷競爭、唯利是圖、階級觀強。
- 反社會人格:狂妄自大、欺詐狡猾、漠視規範、冷酷無情、委過於人、毫無羞恥。
- 成癮型人格:沉迷酒精、毒品、賭博,慣性說謊、行為偏差、利用他人同情。
林鄭比梁振英進化:漠視民主派,領導更團結的建制政商應對
當前的特首選舉,我們面對一個與別不同的亂局,自唐英年公開力撐林鄭之後,建制派至今紛紛歸邊,他們看來認為只要梁振英倒下了,林鄭在建制和商界有比他更好的統合能力,團結建制派,林鄭更向傳媒聲言取得超過600票入閘,等同證明了她得到香港廣泛支持,似冷眼看待其他陣營和候選人,不屑一顧,特首之位已唾手可得。
這些跡象有兩種啟示,一種是剛才說建制派相信林鄭比梁振英更有統合能力,另一種是林鄭對待泛民不是「敵我鬥爭」,而改為「冷眼漠視」。她未必主動挑釁反對派,像梁一樣連發表《施政報告》的機會也不放過,出言羞辱民主派議員,而很可能是少出聲嘈吵,可是中聯辦有指示要硬處理的事,如「釋法、DQ議員」一類的政治操作,她仍會「默默」照做,不負「西環」所望。這樣,對於民主派來說,面對少了嘈吵,又高度團結的建制政商陣營,是非常可怕的新局面。
究竟甚麼是「雙曾路線」?在中央欽點大勢下會「胎死腹中」嗎?
可是,以曾俊華為首的「雙曾路線」則截然不同,不管你理解的「雙曾」,是指「曾俊華與曾蔭權」,抑或是「曾俊華與曾鈺成」,對待民主派陣營的大方向仍然相似,而後者的「雙曾路線」最符合目前解讀,算是汲取了幾年來社會撕裂的教訓。還記得2013年曾鈺成提及的「心魔論」嗎?大意指中央可能有「心魔」,一旦視香港民主派陣營為「敵我矛盾」對立,即無助一國兩制之下令香港向前,事後惹來部分建制抨擊。多年之後,曾鈺成心底話其實沒怎麼變過,所以在這次特首選舉之中,他在不同場合也勸各界人士切勿因政治立場不同,妖魔化對方,視雙方為絕不能妥協的正邪宗教對立。此刻,曾俊華的選舉工程,不論是參選宣言,抑或昨日情人節一段facebook貼文,盡見兼容各派(包括民主派)的態度。
好了,再回帶,你又記得2013年曾俊華說不出一盒粟米斑腩飯多少錢嗎?於是被諷刺了好一時間,事隔多年,曾俊華的選舉公關伎倆,終於嘗試「一改前非」,無論怎樣也說$50港元一碟「豆腐火腩飯」好貴,本月初又能快捷回答學生提問「菠蘿包」大約$4港元有一個,亦看你在哪裡買,貼地的速度驚人。
的確,你固然可以說公關手段只是假情假意,當選之後像立法會政客一樣:瞬間變臉。問題在於,如果參選人連假裝的誠意也沒有,豈不是更恐怖嗎?此外,政治角力有時像「借力打力」的道理一般,如果我們捍衛真正的一國兩制,至少可以提出理據指責西環任意妄為,而曾俊華今屆選舉主打兼容各界意見、親民貼地,日後便可以據此脅迫他,無論如何也是多了一重著力點。此外,站在「搞智庫」的各路建制人物,若有一真能兼容意見的特首,是否才不會廢掉他們智庫的武功呢?
別急急抓住一篇文章便看曾俊華形勢轉好,依然要審慎不樂觀
不久前,有部分評論人取了一篇文章議論,是田飛龍(一國兩制法律研究中心執行主任)在《大公報》所寫的〈特首選戰中的重啟政改與23條立法〉一文,有種解讀,指這篇文章可視為有一定中央傳風的意義,有建制派「可以」轉變支持曾俊華的兆頭。筆者不甚認同,當下林鄭依然取得極有利當選的大勢,這篇文章強調中央在「政改及23條立法」不能拖延的說法,甚至指「政改831」框架也有可議空間,更像是提醒甚至敬告林鄭,若要「如無意外」當選,必須盡快就這個大議題上有所交代應對,這是極溫馨的提示及「留一手」,卻無法基於這篇文章,便神經敏感視為曾俊華形勢轉好的兆頭。
此外,這種論述,也有利部分建制選委「姑且」讓曾俊華入閘的下台階,在一片「建制歸邊」勢頭之下,提名曾俊華也不算是跟整個陣營甚或中央作對。所以,葉劉淑儀像周星馳電影《九品芝麻官》中尚書大人的角色,收風「非常機靈」,早前已更新政綱提出軟化「政改831框架」的內容,可見形勢即使有變,就是葉劉借此有助入閘,不過,一旦讓她入閘,這種政治立場突然開放的態度,對曾俊華選舉未必有利。這屆特首選舉,要真正做到最諷刺的一幕,讓中央及建制冒一大風險,各方好應該大膽一試,看看會否破天荒出現「高民望的曾俊華竟然落敗」的局面,這樣比其他反映小圈小選舉的不公義,相對來說更意味深長,有力多了。
延伸閱讀:
【特首選戰】提名盤點:曾俊華胡官各搶數十票入閘路遙 葉劉包尾(香港01)
【特首選戰】曾俊華就重啟政改轉口風 諮詢意見可超越831決定(香港01)
林鄭競選辦寄兩張紙 貼2.9元郵票 再被轟「離地」(立場新聞)
曾鈺成智庫倡重啟雙非政策紓人口老化 年限額1.5萬至2.5萬(明報)
核稿編輯:周雪君
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。