CIA教你讓人說出真心話:只相信自己相信的?小心「確認偏誤」陷阱

我們想讓你知道的是
確認偏誤會表現在以下幾方面。例如,我們認為事情應該是怎麼一回事,然後積極尋找僅與我們成見相吻合的資訊,忽略完全相反的證據。我們也許會用符合自己觀點的方式來詮釋一則訊息;或是緊抓住某種特定觀點,即便使後來所有證據都指向不同方向。
文:彼得.羅梅瑞(Peter Romary)
追求真相或確認我們相信的事情為真?
歐瑪擁有可靠的紀錄與虔誠的信仰,對他而言,讓菲爾不知不覺中知道這些是輕而易舉的事。多年來,許多其他官員被指派對歐瑪進行盤問,他都能順利通過。菲爾期待此次會面很簡單,只是確認前輩的調查結果。幸運的是,他小心翼翼,未讓這種預期心理影響自己。菲爾清楚知道,我們多麼容易深受「確認偏誤」之害,也就是人們往往相信能證實自己期望或先入之見的訊息。假如菲爾未先提醒自己或許潛藏有確認偏誤,他很可能會在這次會面中遭對方擊敗。
確認偏誤會表現在以下幾方面。例如,我們認為事情應該是怎麼一回事,然後積極尋找僅與我們成見相吻合的資訊,忽略完全相反的證據。我們也許會用符合自己觀點的方式來詮釋一則訊息;或是緊抓住某種特定觀點,即便使後來所有證據都指向不同方向。
凡是完成我們顧問公司欺騙偵察法培訓課程的人,或是看過《CIA教你識人術》的讀者,都非常清楚確認偏誤對於人際互動、商業交易的影響。我們在訓練課程中強調,對於獲取真相,忽略真實行為,轉而專注欺騙的行為十分重要。理由很簡單,真實的行為沒有任何價值,我們必須盡量過濾掉無關資訊,才能有效分析某人可能顯露出的欺瞞行為。確認偏誤輕易就能妨礙此過程。
以歐瑪的情況為例,幾十年來的報告指出歐瑪是值得信賴的人,而且這次是與絕對可靠的線民的例行性面談。確認偏誤也許可以解釋,為何歐瑪的欺騙行為只要沒被發現,就能夠持續下去。若我們沒有把這樣的偏見放一旁,往往很容易形成一種初步印象,然後下意識地尋找能「印證」此印象的訊息,無視於矛盾資訊的出現。
偵察欺騙行為時,如果我們讓第一印象暗示某人屬於「誠實型」,那麼我們往往會立刻抓住所觀察到的真實行為,以強化此印象。你一定常聽到有女生說,她相信某個男人所說的話,只因他的工作性質或聽聞有關他的一切?這就是確認偏誤。它會促使我們尋找或解釋某種訊息,以便支持自己成見,無論該訊息是關於個人、企業、產品,或幾乎是任何東西。不幸的是,還包括種族、宗教、國籍,以及導致我們產生刻板印象的所有其他特質。
觀看電視法庭影集,或審判期間走進法庭,將會看到律師使用確認偏誤的概念,作為交互詰問時猛烈攻防的基礎。最佳例子是已故律師強尼.科克倫(Johnnie Cochran)在辛普森殺妻案審判中所說的名言:「倉促下判斷。」科克倫指控調查人員在訴訟一開始就打定主意,因此他說,調查人員尋找與解釋證據的方式,都是為了強化他們認為辛普森殺了妮可與榮恩的看法。
除非你先確認自己的確認偏誤,否則可能深受其害,或被指責犯下確認偏誤的過失。「你一開始就打定主意,並放棄尋找其他可能性,不是嗎?」這是非常有力的問題,我在民事和刑事案件的交互詰問時經常使用。尋找真相的過程,唯有抱持開放心態,並證明自己是利用客觀的方法,當對方提出這個問題時,你才可以真正反駁。
多年來代表家暴受害者的經驗,讓我逐漸認知到,當受害者遭到信以為是親人者的身心虐待後,對其心理所造成的傷害是旁人難以理解的。光是討論就很困難,更遑論觀察。但這可以當作確認偏誤威力驚人的淒美例證,因為我有許多當事人真心相信施暴者愛她們。
有個案例格外引人注目。我的當事人「茱莉」是位非常溫柔、慈愛的妻子與母親。即使遭受丈夫「喬治」多年的折磨與虐待,為了六歲的兒子,茱莉仍然拚命的想要維繫婚姻的完整。某天傍晚,茱莉與喬治、兒子一起到牧師家進行婚姻諮商。當他們抵達牧師家時,喬治命令兒子前去按門鈴。茱莉仍坐在車內,聽到身後有很明顯的喀擦聲。她轉過身來,瞪著雙管獵槍。當茱莉跳下車時,喬治扣下扳機。不可思議的是,大多數的子彈都沒打中她,但有些在她的左大腿上造成一道很深的傷口。茱莉跌坐在地上,痛苦地大聲尖叫:「我中彈了! 我中彈了!」
她躺在地上哀嚎,左大腿鮮血直流,隱約看見喬治拿著獵槍出現在她面前。他接著對茱莉所說的話帶著冰冷的恨意:「賤人,剛剛那才不是中彈,這次是。」他再度扣下扳機,這次擊碎茱蒂的肩骨。喬治開車揚長而去,隨後遭到警方逮捕。
歷經多次手術,並在醫院躺了好長一段時間後,茱莉來到我的辦公室。她正在聲請禁制令,因為當時該郡「家暴」案件的保釋金是出了名地低,即便喬治曾被指控謀殺未遂。這樣的例子早已司空見慣。我們第一次會面時,有件事令我印象深刻。儘管飽受多年折磨與身心虐待,最終爆發此次差點讓她喪命的攻擊事件,茱蒂仍堅持要列出喬治曾做過的「好」事。他曾透過親戚表達歉意,並確保他們的兒子收到生日禮物。她相信,喬治愛她。他早就對她說過,也道過歉,而且還送了禮物。
茱莉尋找喬治愛她的「證據」,而且不管有多少完全相反的鐵證,都堅信喬治還愛著她。我不怪她,也不忍苛責家暴或性侵受害者,更無法忍受加入責備受害者的行列。我相信,我們大多數人都有如此根深柢固的確認偏誤,以至於即使身處茱莉這種駭人情況下也難以克服。我確信,有些人可能、也確實利用過確認偏誤。若將確認偏誤視為家暴案件中的獨有因素,我也認為是一種過度簡化的想法。儘管如此,正因為這個案例和其他類似案件,促使我研究確認偏誤,以幫助自己了解並協助我所代表的受害者。
pCloud 新年優惠方案總整理,趁過年買 10TB 終身雲端空間備份多年檔案與照片

我們想讓你知道的是
過年長達 10 天的連假,是個好機會趁著這時候好好整理多年的照片與影片,除了原本的資料保存方式之外,也是應該好好考慮選個可靠的雲端空間來做多重備份。pCloud 這次個人終身方案的檔期剛好可以讓你 2023 年 1 月 20 日購入,整個新年期間都能慢慢整理你的照片、影片與檔案。
轉眼間又要過年,除了整理多年來的影音收藏之外,是不是也該趁著過年檔期入手便宜超值的雲端空間方案?看著日前 iCloud 曾發生嚴重的資安意外,MacRumors 討論區上有用戶在用 Windows 的 iCloud 同步 iPhone 檔案後,發生檔案意外損壞的狀況,並出現陌生人的照片與影片,這告訴我們檔案備份真的要慎選,且最好能做到多重備份才能在意外發生時有挽回的餘地。
資安意外頻傳,多重備份才讓人安心
iCloud 發生的資安問題,讓人擔憂起是否自己的照片也會出現在別人的相簿中,這件事也在MacRumors 討論區上引發討論。
資料保存上比較穩妥的方式就是多重備份,利用多種管道、異地保存自己的檔案,這樣就能確保萬一檔案損壞時,還有備援資料可以使用。就算你現在使用 iCloud、Google Drive 進行單一備份,也不能保證你的檔案不會發生意外,至少選擇 2 種備份方案才是比較安全的保管方式。

經濟與安全可以兼顧,瑞士的雲端服務 pCloud
pCloud 是來自瑞士的雲端服務廠商,2013 年創立至今已有 10 年歷史,全球有 1600 萬用戶使用其服務。它的資料位於重視資訊安全的歐盟與美國,在創立帳號時可選擇資料要存放於歐盟或是美國,相比其他無法選擇的廠商多了選擇性,而且不只是存放地點,pCloud每份資料都會分散 5 份檔案儲存於多個伺服器增加安全性。檔案還會經過 256 位元 AES 加密技術保護,傳輸時使用 TLS/SSL 強化資安。如果需要更安全的保密措施,還可以選配 Crypto 加密服務。
pCloud 也有免費帳號可以使用,註冊後就有 10GB 免費空間能夠試用,不論是要體驗介面操作或是傳輸速度都沒問題。相較於其他訂閱較為單一的雲端服務,pCloud 除了月繳、季繳、年繳之外,還會不定期推出優惠的終身買斷的方案,且費用上不會有額外的設定費或隱藏性支出。若是家庭用戶,還可以選擇家庭方案讓 5 個人一起使用更經濟。





農曆新年 -85% 超優惠終身買斷方案,錯過可能就沒了
雖然現在官網活動還沒開跑,但 pCloud 確定會在農曆新年推出超優惠方案,活動期間為 2023 年 1 月 18 日至 2023 年 1 月 24 日,活動只有短短 5 天要好好把握。這檔農曆新年促銷活動是針對個人終身制方案,500GB、2TB、10TB 個人終身方案都會有優惠價格,500GB 個人終身價折扣後為 139 美元、2TB 個人終身方案折扣價為 279 美元、10TB 個人終身方案折扣價為 890 美元,折扣幅度高達 85%。
pCloud 農曆新年優惠方案:
500GB 個人終身方案:原價 570 美元,優惠價 139 美元。
2TB 個人終身方案:原價 1140 美元,優惠價 279 美元。
10TB 個人終身方案:原價 6000 美元,優惠價 890 美元。

趁著過年好好整理檔案,選個安全可靠的雲端空間更安心
過年長達 10 天的連假,是個好機會趁著這時候好好整理多年的照片與影片,除了原本的資料保存方式之外,也是應該好好考慮選個可靠的雲端空間來做多重備份。pCloud 這次個人終身方案的檔期剛好可以讓你 2023 年 1 月 18 日購入,整個新年期間都能慢慢整理你的照片、影片與檔案。這次方案價格十分優惠,終身買斷不會產生每個月的費用,用越久省越多,如果你需要備份的檔案大且多,可以考慮看看經濟又可靠的 pCloud。pCloud 終身制優惠方案並不是每次都有,因此有需要的朋友就盡快購入,越早使用省越多。
