社群媒體太紅 尼爾森將和Twitter攜手做收視率調查
Photo Credit: Coletivo Mambembe CC BY SA 2.0
市調研究公司尼爾森（Nielsen）宣布將發表第一份參考Twitter的電視收視調查報告，而Facebook也緊接著表示將提供更多收視分析資料給電視台。很明顯社群網站逐漸成為觀眾看電視節目時的即時討論管道，預告了社群網站的討論風潮或許將打敗收視率調查，成為廣告主買廣告參考標準。
當 Twitter 成為收視率調查新利器
過去所謂的尼爾森電視收視率抽樣調查，在臺灣的母體是四歲以上的個人（21,706,990人），樣本數超過 1,800 戶，調查範圍包括無線頻道、有線、衛星、VCR/VCD/DVD的收視行為等等，是廣告商的主要參考依據。（加入美國或英國或其他國家的方式）
然而，Twitter 在今年一月推出一本有關英國電視產業的手冊，內容提及民眾如何一邊看電視，一邊使用手機或電腦在 Twitter 發表關於電視節目的討論。例如新聞深度訪談的發文會在節目結束後持續好幾個小時；歌唱選秀節目時的 Twitter 發文則集中在參賽者表演時，甚至能從發文中猜出誰會是最後贏家。
這項研究結果，讓尼爾森市場調查公司宣布和 Twitter 達成戰略合作，從 2013 年秋季開始將在美國電視市場推出基於 Twitter 聊天內容的收視率標準，叫做「尼爾森 Twitter 收視率」，這個新標準也將作為尼爾森傳統收視率標準的輔助。
潛力無窮的「第二螢幕」經濟
眼睛盯著電視，再不時瞄向手裡的手機或電腦，這是現代人最常見的生活型態。針對這種「雙重螢幕」的狀況，尼爾森全球媒體廣告總裁Steve Hasker表示：
「『尼爾森Twitter收視率』這一新標準的推出，是整個電視行業充滿里程碑意義的一步。現在，無論是電視節目製作單位，還是廣告主，都向我們提出了新要求，希望能夠更全面的了解觀眾在『第二螢幕』上獲得的體驗，以期能優化節目製作和廣告投放。在這種需求的驅動下，我們意識到，如果要在『第二螢幕』做收視率測量，Twitter應該是最棒的來源。」
而Twitter也對其收視測量功能做出進一步解釋：「當有人發表有關電視節目內容的推文時，通常代表這個人對該節目有一定的熱情，所以不容易轉台，因此Twitter就可以判斷有哪些人會看到接下來的廣告，而這時廣告主就可以進一步透過Twitter與這群人做更深一層的互動。」
英國衛報也根據「推文數量」，製作圖表反映電視收視表現
Twitter也對其收視測量功能製作影片解釋：
迎面趕上的 Facebook
雖然在「社群收視率」分析上看似 Twitter 領先，Facebook 也正急起直追。
Facebook 表示其社群平台除了能根據熱門話題發表訊息，同時還能深入人際關係的網絡，指出他們與電視領域的關係將有更多可能。每天訪問 Facebook 的全球總人數達到6.99億，使之成為了一個電視媒體所無法比擬的巨大媒介，並且讓 Facebook 擁有可以發布精準廣告的大量用戶資料。就連 Shazam 也能成為收視調查利器
除了 Twitter 和 Facebook 雙雄爭霸的社群網路平台，還有一顆收視調查新星也正在崛起：那就是音樂識別軟體 Shazam，你能想像嗎？
Shazam 成立於 2008 年， 2011 年 6 月就已擁有 1.4 億用戶，每周更以 120 萬人次的速度在成長，可辨別的歌曲數量超越十億。去年起 Shazam 的經營方向從音樂識別轉向了電視節目識別，進入了第二螢幕電視收視領域的戰場。
Shazam 利用其音樂識別的技術，當偵聽到節目內容之後，Shazam 便會立即爲使用者呈現節目說明、節目相關的 tweet、演員訊息以及原聲帶中每首歌的可播放剪輯，讓使用者可以通過 Shazam 購買音樂或是節目相關產品。當遇到葛萊美獎、奧斯卡頒獎典禮等大事件，Shazam 甚至會配合做出民調、得獎預測等資訊。
Shazam 不同於社群網站的最大亮點，就是它可以結合偵聽技術辨別電視節目和廣告，確認使用者的觀看現狀，因而成爲電視收視分析的新星。
傳統收視率調查即將過時？
對於第二螢幕經濟的發展可能，以及尼爾森準備和 Twitter 合作的收視率新標準，行業人士有許多不同看法。例如美國媒體分析機構 Horizon Media 分析師 Brad Adgate 就表示，廣告商或許會將 Twitter 的收視調查看作是某部電視劇受歡迎程度的有用參考，但其參考價值「不會趕上」現有收視調查。
同時，《The Voice》執行製片 Mark Burnett 卻認為，5 年之後，傳統收視率調查將過時。此外，他更表示，《The Voice》之所以能在周二晚上 18 歲至 49 歲的觀眾收視率中位列榜首，深度嵌入的社交媒體因素（如即時 Twitter 調查）起著至關重要的作用。
各位會在一邊看電視一邊在臉書上發表言論嗎？會不會覺得傳統的電視收視率調查已經落伍了？歡迎留言跟我們討論。
