台灣大車隊
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台灣計程車百花齊放,市場上競爭品牌多,目前台灣大車隊有一萬七千多個隊員與司機,市佔率接近百分之二十,不但市佔率穩佔第一,APP下載數也達二百多萬,活躍用數也超過一百二十萬,不論是APP叫車,或是市話撥打55688叫車,或是路招叫車,台灣大車隊都是第一品牌,這些如何做到的?

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台灣計程車百花齊放,市場上競爭品牌多,目前台灣大車隊有一萬七千多個隊員與司機,市佔率接近百分之二十,不但市佔率穩佔第一,APP下載數也達二百多萬,活躍用數也超過一百二十萬,不論是APP叫車,或是市話撥打55688叫車,或是路招叫車,台灣大車隊都是第一品牌,這些如何做到的?

給您安全、舒適、放心的台灣大車隊

台灣大車隊有嚴格的管理機制,在司機招募上,除了要符合政府規定,必須考取「職業駕照」及「計程車駕駛人執業證照」,無前科資料之外,車隊也會嚴格審核面試司機的個人品德個性、健康及生理狀況,經過重重把關後,才能成為台灣大車隊的司機。

另外,大車隊也嚴格規範服務紀律,包括不得在車內吸煙、不得嚼檳榔、不在車上談論客人不想的話題、尊重客人意願收聽收音機、全程穿制服等;也明訂不得拒載短程、不得繞路等,一旦有違反紀律者,輕則停機處份,重則退隊;乘客也可以透過電話或網路向客服反應。

除了嚴格管理司機外,乘客的安全保障,台灣大車隊也相當用心,除了擁有24小時監控系統、GPS衛星定位系統、安心簡訊等,讓以及現在新推出的APP三大安心功能,讓乘客可以快快樂樂搭計程車出門,安安心心搭計程車回家。

強大三大安心功能

在台灣大車隊55688 APP推出的三大安心功能,『自動記錄路徑』、『分享及時路程』、『評價司機』,三大功能一次滿足,不僅打開APP就能輕鬆叫車,有了這三大安心功能,就好像身邊多了隨身保鏢,保護保障您的搭車安全。

多元支付好輕鬆

隨著消費型態改變,大車隊也陸續推出不同的支付方式,如:各家信用卡支付、街口支付、歐付寶、還有新推出的路招信用卡扣款等,不用擔心身上現金不夠,也省了拿錢找零的時間,搭車變得方便又快速。

這麼多優質的服務與功能,就是台灣大車隊穩坐第一品牌的原因,台灣大車隊也不諱言,車隊司機一萬七千人,難免有些隊員素質有待提昇,服務品質需要再改進,車隊除了加強教育訓練,強化回訓機制外,在司機品質的控管上,也強化管道機制,一旦服務品質不符合要求者,經規勸與改善無效後,一律強制退隊;優質的服務品質,就是台灣大車隊回饋消費者需求的最大動力。

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