我們想讓你知道的是
「兩國若有機會交流,有什麼項目是可以互惠的?」想到新加坡與泰國常在印尼一些女性雜誌打醫療廣告,尤其是醫美廣告,幾乎不做他想,我就回答:台灣的醫療。
日前有機緣與全印尼銷量最大(銷售量為每週16萬本)的女性雜誌Femina總編輯Ms. Petty午餐。Femina雜誌內容涵蓋政經議題、家庭、健康、流行資訊、食譜等,自1972年創辦以來廣受讀者喜愛。讀者7成為職業婦女,3成為女性創業家。
此雜誌集團關心印尼社會,尤為女性相關的各項議題,並創立多個女性組織,其中最著名的是至今已有將近2萬名會員的女性創業家組織(Wanita Wirausaha Femina),該組織對於會員間的相互支持,與對社會的貢獻不遺餘力,自2003年起擔任Femina雜誌總編輯的Ms. Petty更是其中的靈魂人物。
餐敘中,我才驚訝的發現,擁有國際視野的高級知識份子如她,對於台灣的印象卻只停留在十多年前流星花園劇中的F4,其他竟是一片空白,真是讓我的玻璃心碎了一地。
她問:「可以說說台灣有什麼優勢嗎?兩國若有機會交流,有什麼項目是可以互惠的?」想到新加坡與泰國常在印尼一些女性雜誌打醫療廣告,尤其是醫美廣告,幾乎不做他想,我就回答:台灣的醫療。
我與她分享,我們引以為傲的醫療,是世界公認的高CP值,2012年美國國家地理頻道紀錄片「亞洲新視野:台灣的醫療奇蹟」就盛讚台灣的醫療技術在各項指標僅次於美國與德國,排名世界第三、亞洲第一。幾年前,台灣的商業雜誌即做過研究,現今世界以為整形王國的韓國,其實平均每5位醫生中就有一位醫生是師承台灣,過去20多年來,已有50多個國家,超過900位醫生至台灣學習整形外科訓練(註一)。當下她聽得瞠目結舌,一直重複說:「真抱歉,我真是從沒聽說過。」
從小,我們的文化教導我們做人要「曖曖內含光」。但這是我第一次突然覺得,為什麼我們要這麼低調謙虛?為什麼這麼棒的醫療優勢,我們不大聲向世界宣告?我周遭的印尼朋友們,小至整牙、美容、健檢、中階如做試管嬰兒,大致換腎、治癌等,只要經濟是中產階級或以上(註二),幾乎都是出國尋求高CP值的醫療,由此可知,醫療帶來的市場潛力與經濟效益實在不可小覷。
距離印尼最近的新加坡,佔了地利之便,且新加坡政府對外國人推出的簡便醫療簽證的確是相當大的吸力,但收費之高卻也令人咋舌。因此馬來西亞、泰國、甚或中國,都成了替代管道。近年來這些國家在印尼的平面或是電視媒體,不斷強打「先進醫療、友善服務」的廣告,久而久之,這樣的形象就嵌入當地人的腦海。
亞洲第一的醫療、且「人是最美風景」的寶島台灣,卻從不是這些有中上經濟能力的當地人第一輪的考量範圍。看在眼裡,急在心裡,多麼希望自己有能力向全世界大喊:亞洲最棒的醫術與醫德在台灣啊!
我相信如果政府願意,一定可以集結民間的力量,向鄰近國家,甚或全世界,推出能撼動人心的醫療廣告,將我們高品質的醫療與服務,友善溫暖的民心,真切地傳達。善用平面媒體、電視媒體、以及社群媒體等強力放送,必然達到潛移默化,深入民心的效果。
萬事起頭難,但是只要開始做,永遠不遲。最近身邊有群印尼女性朋友,剛結伴到韓國做醫美兼旅遊,但回來印尼後都嘀咕著「實在太冷了」。我建議她們下次試試到台灣,不但能做醫美,還有美食,天氣也適中。她們驚訝地問:「咦?台灣也盛行醫美嗎?」啊呀,我又得快快拾起自己碎成片片的玻璃心了。
都說女人的錢最好賺,我想若我們能在像Femina這樣發行量大的雜誌或其網站刊登醫療廣告,說不定可就此揭開台灣為亞洲醫療王國的招牌呢!
註一:商業週刊1113期專題報導:「全球整形技術,台灣最厲害」。
註二:根據MarkPlus Insight 2015年報告指出,印尼中產階級及以上(Mid-Middle Class and above)佔總人口比率為48%。又另根據 BCG(The Boston Consulting Group)最新報告指出,印尼中產階級及以上於2014年的人口為8千8百萬人口,預計至2020年,中產階級及以上人口將達至1億4千1百萬人口(約佔總人口數55%)。
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責任編輯:吳象元
核稿編輯:楊之瑜
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雷亞遊戲作品下載破億的秘密,聯手Google Cloud開源又節流

我們想讓你知道的是
2011 年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),從 2013 年就攜手 Google Cloud 導入相關雲端服務,雙方合作長達十年的關鍵是什麼?
2011年創立的雷亞遊戲(Rayark Inc.),秉持把感動永久留存在玩家心中的信念與堅持,不論是音樂節奏、休閒趣味、科幻動作、又或是策略RPG不同型態的作品,都希望創造出呈現時代回憶的經典製作。每回推出新款遊戲都能叫好又叫座,雷亞遊戲旗下作品的總下載數,全球上看1.3億次。
「我們的優勢,在於故事的呈現及藝術表現,創造出一個讓玩家與故事有聯結的世界觀,」雷亞遊戲技術長Alvin Chung回應。為了精進作品內涵、拓展遊戲更多可能性,雷亞遊戲從2013年就開始積極將開發架構、維運流程搬遷到雲端環境,進而讓團隊養成敏捷的協作文化。

Alvin Chung解釋,「我們希望把更多心力投入設計遊戲本身,同時優化玩家體驗服務,而不是過度分心或花太多資源去顧及底層網路架構,透過雲端工具源創造更大的效益。」若把一款遊戲從無到有,可拆分為企劃、開發、測試、上線等流程,這些不同階段的工作環境,雷亞目前是放在Google Cloud平台上運行。
完善數據治理工程,雷亞遊戲成立數據部門洞悉營運實況
一款遊戲要讓玩家感動,絕對不能只有感性要素,更需要從理性角度洞察玩家行為數據,才能讓用戶的留存保持穩定。尤其現代企業都知道,數據對於公司經營等同石油的價值,於是,雷亞決定成立數據部門,作為輔佐商業決策判斷的後勤核心團隊。
雷亞遊戲產品發行處數據分析部部長Denny Huang表示,「以前只用database,資料的細緻度不夠;打個比方,透過database只能看存摺的結餘,無法回溯歷程資訊;後來成立數據部門,把伺服器的log收進資料倉儲Google BigQuery,等於帳本的每筆明細都會留下記錄,再結合商業智慧與分析軟體Tableau,讓DAU(日活躍用戶)、MAU(月活躍用戶數)、留存率、付費率這些指標以視覺化圖表完整呈現。」

為了貼近玩家的需求、打造出更符合市場想法的作品,雷亞的營運團隊也希望藉由數據深入鞏固與玩家的黏著度,進而排除不利玩家留存的情境,就能事先透過BigQuery搭配Firebase實現A/B Testing。Alvin Chung舉例,遊戲業相當重視玩家前10分鐘的留存率,如果發現新手歷程在某一區卡關過久,他們就會調閱BigQuery內的玩家行為資料,找出用戶成長停滯的原因,進而修正遊戲的設計機制。透藉由此檢視及驗證方法,促使玩家加入遊戲的前10分鐘留存率提升50%。
盤點目前雷亞數據部門使用BigQuery的數據狀況,每天處理報表容量達9TB、單日300G流量,以及儲存操作紀錄超過300TB。如此龐大的資料量,雷亞也透過BigQuery搭配Tableau,落實更細緻的商業邏輯判斷。
Denny Huang分享其中一個情境:他們想知道玩家在特定戰場,怎麼運用卡牌的排列組合,這時候就能借助BigQuery及機器學習的運算,掌握某個關卡的通關率是否落在合理範圍。後續透過數據分析,找到禮包購買率的最佳時機點,並微調設定禮包內容物,以強化玩家購買誘因,讓特定產品付費率增加17%、 單一活動營收增加16%。
把關伺服器預算有效節流,借助BigQuery從每月縮短到每日掌握報表
如果說提升禮包購買率、留存時間拉長,對於遊戲開發商是「開源」策略,那麼透過Google Cloud來檢視整體服務的運作效率,則屬於「節流」手段。雷亞遊戲就提到,他們所部署的伺服器牽涉相當龐大的機器種類,內容涵蓋資料倉儲單元、資料庫單元、以及運算單元,運行過程勢必就會有所花費,這也是遊戲商的成本之一。
雷亞遊戲網站可靠性工程(SRE)工程師Gene Liu表示,「洞察伺服器維運數據,可以知道我們的後端服務是否有效率?服務品質如何?又或是有沒有讓玩家收到錯誤訊息狀況?透過監控整體後端服務的健康程度以及資源用量,讓我們知道研發資源需優先最佳化哪些項目。」
從上述情境可觀察到,SRE的主要工作就是要確保確保遊戲對內和對外服務的穩定,並且維持一定品質的玩家遊玩體驗。以對內服務來說,遊戲伺服器傳數據給BigQuery的過程,不但要保持通暢,而且也盡可能不會掉失任何資料。不過也因為遊戲玩家來自全球不同時區,等於系統的流量高低峰是24小時在變動;甚至若有特殊行銷檔期,玩家在同一時間大量湧入領獎勵,SRE團隊就要花更多時間在監測伺服器的運作狀態。

Gene Liu對此提到,「我們的後端服務部署於Google Kubernetes Engine之上,後端服務向BigQuery寫入資料是透過Pub/Sub,而Pub/Sub與BigQuery都是全代管的服務,可以大幅度减輕我們的工作負擔,不用手動擴展或縮減設定雲端服務所使用的資源,跟以前的維運工具相比,現在的管理模式可以節省非常多時間。」
另一方面,Gene Liu接著說,雷亞也在雲端環境架設資料視覺化網路應用程式平台Grafana,Grafana可以在網路瀏覽器內顯示資料圖表,並提供警告功能。因此一旦監測到數據峰值異常,就能立刻行動來最佳化産品的效能,或是有效排除伺服器原本不應浪費的成本。
「現在雲端服務的費用以raw data傳到BigQuery後,能透過Grafana即時檢視哪個專案的伺服器以及流量花多少錢,或發現花費異常時候,可以找到是哪個專案開的運算資源。以前要每個月收到帳單才知道費用,現在則是可以即時得知系統數據,並在數小時內掌握各項雲端服務的費用。」Gene Liu補充道。
期待以敏捷方式迭代產品,提供玩家即時又彈性服務
雷亞與Google Cloud的合作,除了上述相關應用,其他還包含Cloud Load Balancing、Compute Engine、Dataflow、Cloud Monitoring、Cloud Logging以及Google Workspace等解決方案,在其他業務及跨部門協作過程有廣泛運用。

Alvin Chung最後回應,「我們多年來觀察Google Cloud持續發布新功能,讓雷亞在做數據分析、維運上更穩定,也希望借力於雲端讓我們越來越省心,專注在遊戲的開發或加速迭代新的産品,更即時觀察市場的回應,進而縮短time to market的腳步。」
由此可見,雷亞遊戲在實現打造具時代回憶的偉大作品之際,藝術也要融合技術,除了讓玩家在遊戲過程感到幸福,同時也基於雲端應用,提供玩家快速又彈性的滿意服務。