Airbnb房東臨時取消訂單還嗆「就是不租給亞洲人」,任房客在暴風雪夜自生自滅

Airbnb房東臨時取消訂單還嗆「就是不租給亞洲人」,任房客在暴風雪夜自生自滅
Photo Credit: 翻攝自Hashtag Re-Hash
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遭取消訂房的美籍韓裔女子泣訴,即使你守法又待人和善,但只要你是亞洲人,那就比一般人低等,他們可以把你當垃圾對待。

今年2月中,一名現居美國加州的美籍韓裔女學生透過Airbnb訂了滑雪勝地的一間民宿,卻在快要抵達時遭到種族歧視的房東取消訂單,任由他們在暴風雪的山路上進退兩難。房東甚至透過App的訊息嗆聲,「就算你是地球上最後一個人,我也不會租給你。因為你是亞洲人。」並說,「這就是為什麼我們選出川普(Donald Trump)。」

中時報導,美國總統川普於大選期間,就曾多次發表有關種族歧視的言論;他當選後所祭出的移民禁令,更在某種程度上,助長種族主義者氣焰,讓許多人憂心,美國社會將走向極端的民族主義。

近來就發生一起,亞裔女子至Airbnb訂房卻在抵達前無故遭取消的歧視的事件,房東不但對她說「誰叫妳是亞裔」,更稱自己是川普的支持者,引起熱議。

天下報導,遭房東拒絕的徐戴茵(Dyne Suh)是位25歲的美籍韓裔法學院學生,她與未婚夫早就規劃在華盛頓誕辰(總統紀念日,2月22日)的週末去加州知名的滑雪勝地大熊湖(Big Bear Lake)度假。

出發前一個月,徐戴茵透過Airbnb訂了一間位在加州流泉鎮(Running Springs)的山中小屋,是棟附帶私人衛浴的樹屋。

徐戴茵透過電話告訴《華盛頓郵報》,她訂房後不久,便傳訊息給房東,詢問她能否多帶兩名朋友和兩隻小狗,也願意多付住宿費。當時房東一口答應。徐戴茵告訴NBC:「我們非常期待,尤其法學院的功課非常忙碌,我們很需要好好休息一下。」

2月17日旅行當天,徐戴茵一行四人啟程,而當時恰逢山區暴風雪,路況很差,甚至還有暴洪警報。當他們快要抵達小木屋前,徐戴茵透過Airbnb傳訊給房東,讓她知道他們快到了,並詢問如何支付兩位加訂朋友的住房費用。

接著事情急轉直下,這名房東塔米(Tami)態度丕變,透過訊息回答:「你瘋了吧,四個人和兩條狗在旺季的大熊山度假,一晚怎麼可能只付50美元(約新台幣1540元)!」她罵徐戴茵是個騙子,然後取消訂房。

徐戴茵非常震驚,並提出抗議,也警告房東,她已經把先前對話截圖下來,房東明明早就同意可以更改住宿人數。

沒想到房東回覆,「那又怎樣。就算你是地球上最後一個人,我也不會租給你。」並說:「原因很簡單,就因為你是亞洲人。」當徐戴茵警告房東,她會向Airbnb舉報房東種族歧視。房東甚至回她,「請便!這就是為什麼我們有川普。我不會讓外國人對我們指手畫腳。」

風傳媒報導,當時房東拒絕他們入住,下山又太危險,眼看著雪越下越大,徐戴茵一行人被困在暴風雪夜的山裡。

幸好他們遇見當地媒體KTLA 5 News,KTLA 5 News當時恰巧上山報導暴風雪,徐戴茵接受記者庫吉(Steven Kuzj)採訪,影片中徐戴茵頭上布滿雪花,妝容暈開,一面啜泣一面訴說:「我從3歲就住在美國,我是美國公民,這裡是我的家,但他們還是只看到我的長相和我的種族。」徐戴茵說:

人們以為歐巴馬(Barack Obama)當了總統,就沒有了種族歧視,但它其實還存在在生活中。這很傷人,因為即使你守法又待人和善,但只要你是亞洲人,那就比一般人低等,他們可以把你當垃圾對待。

Airbnb發言人帕帕斯(Nick Papas)7日證實該房東已被永久停權,用戶資料也被刪除。他表示:「我們努力工作,就是為了讓用戶得到我們的支援,並受反歧視條款保障。」但Airbnb不願透露該房東的名字,也拒絕回答先前她是否有其他房客回報類似問題,更不肯提供她被停權的確切時間點。

Airbnb成立於2008年,目前房源遍布191個國家、5萬多城市。

2015年哈佛商學院(Harvard Business School)的一項研究指出,使用黑人名字的用戶,在訂房時會遇到更多麻煩。對此,Airbnb表示,他們提出反歧視條款、讓用戶名字和頭像變得不明顯,減少房東以貌取人或「以名取人」的機會,並要求用戶加入Airbnb後,不得因為種族、宗教、出身背景、身體障礙、性別、性向或年紀而歧視其他Airbnb用戶。

此外,Airbnb也新增「即時預定」(Instand Book)功能,若房東開放即時預定,那麼房客不須房東核准即能預定空房。而新的「門戶開放方針」(Open Doors policy)則保證用戶遭受歧視而無法訂房時,能在周圍找到住宿地。

儘管Airbnb平台對於種族歧視事件的預防措施遭受許多批評,但人權團體仍對Airbnb做出的改變抱持正面看法。非裔人權組織「Color of change」常務理事羅賓森(Rashad Robinson)表示,減少發生在黑人身上的不人道歧視待遇就算是成功,「我們認為Airbnb迄今針對歧視所做的調整都是好的,希望最後能帶來改變。」

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