Airbnb房東臨時取消訂單還嗆「就是不租給亞洲人」,任房客在暴風雪夜自生自滅

Airbnb房東臨時取消訂單還嗆「就是不租給亞洲人」,任房客在暴風雪夜自生自滅
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我們想讓你知道的是

遭取消訂房的美籍韓裔女子泣訴,即使你守法又待人和善,但只要你是亞洲人,那就比一般人低等,他們可以把你當垃圾對待。

今年2月中,一名現居美國加州的美籍韓裔女學生透過Airbnb訂了滑雪勝地的一間民宿,卻在快要抵達時遭到種族歧視的房東取消訂單,任由他們在暴風雪的山路上進退兩難。房東甚至透過App的訊息嗆聲,「就算你是地球上最後一個人,我也不會租給你。因為你是亞洲人。」並說,「這就是為什麼我們選出川普(Donald Trump)。」

中時報導,美國總統川普於大選期間,就曾多次發表有關種族歧視的言論;他當選後所祭出的移民禁令,更在某種程度上,助長種族主義者氣焰,讓許多人憂心,美國社會將走向極端的民族主義。

近來就發生一起,亞裔女子至Airbnb訂房卻在抵達前無故遭取消的歧視的事件,房東不但對她說「誰叫妳是亞裔」,更稱自己是川普的支持者,引起熱議。

天下報導,遭房東拒絕的徐戴茵(Dyne Suh)是位25歲的美籍韓裔法學院學生,她與未婚夫早就規劃在華盛頓誕辰(總統紀念日,2月22日)的週末去加州知名的滑雪勝地大熊湖(Big Bear Lake)度假。

出發前一個月,徐戴茵透過Airbnb訂了一間位在加州流泉鎮(Running Springs)的山中小屋,是棟附帶私人衛浴的樹屋。

徐戴茵透過電話告訴《華盛頓郵報》,她訂房後不久,便傳訊息給房東,詢問她能否多帶兩名朋友和兩隻小狗,也願意多付住宿費。當時房東一口答應。徐戴茵告訴NBC:「我們非常期待,尤其法學院的功課非常忙碌,我們很需要好好休息一下。」

2月17日旅行當天,徐戴茵一行四人啟程,而當時恰逢山區暴風雪,路況很差,甚至還有暴洪警報。當他們快要抵達小木屋前,徐戴茵透過Airbnb傳訊給房東,讓她知道他們快到了,並詢問如何支付兩位加訂朋友的住房費用。

接著事情急轉直下,這名房東塔米(Tami)態度丕變,透過訊息回答:「你瘋了吧,四個人和兩條狗在旺季的大熊山度假,一晚怎麼可能只付50美元(約新台幣1540元)!」她罵徐戴茵是個騙子,然後取消訂房。

徐戴茵非常震驚,並提出抗議,也警告房東,她已經把先前對話截圖下來,房東明明早就同意可以更改住宿人數。

沒想到房東回覆,「那又怎樣。就算你是地球上最後一個人,我也不會租給你。」並說:「原因很簡單,就因為你是亞洲人。」當徐戴茵警告房東,她會向Airbnb舉報房東種族歧視。房東甚至回她,「請便!這就是為什麼我們有川普。我不會讓外國人對我們指手畫腳。」

風傳媒報導,當時房東拒絕他們入住,下山又太危險,眼看著雪越下越大,徐戴茵一行人被困在暴風雪夜的山裡。

幸好他們遇見當地媒體KTLA 5 News,KTLA 5 News當時恰巧上山報導暴風雪,徐戴茵接受記者庫吉(Steven Kuzj)採訪,影片中徐戴茵頭上布滿雪花,妝容暈開,一面啜泣一面訴說:「我從3歲就住在美國,我是美國公民,這裡是我的家,但他們還是只看到我的長相和我的種族。」徐戴茵說:

人們以為歐巴馬(Barack Obama)當了總統,就沒有了種族歧視,但它其實還存在在生活中。這很傷人,因為即使你守法又待人和善,但只要你是亞洲人,那就比一般人低等,他們可以把你當垃圾對待。

Airbnb發言人帕帕斯(Nick Papas)7日證實該房東已被永久停權,用戶資料也被刪除。他表示:「我們努力工作,就是為了讓用戶得到我們的支援,並受反歧視條款保障。」但Airbnb不願透露該房東的名字,也拒絕回答先前她是否有其他房客回報類似問題,更不肯提供她被停權的確切時間點。

Airbnb成立於2008年,目前房源遍布191個國家、5萬多城市。

2015年哈佛商學院(Harvard Business School)的一項研究指出,使用黑人名字的用戶,在訂房時會遇到更多麻煩。對此,Airbnb表示,他們提出反歧視條款、讓用戶名字和頭像變得不明顯,減少房東以貌取人或「以名取人」的機會,並要求用戶加入Airbnb後,不得因為種族、宗教、出身背景、身體障礙、性別、性向或年紀而歧視其他Airbnb用戶。

此外,Airbnb也新增「即時預定」(Instand Book)功能,若房東開放即時預定,那麼房客不須房東核准即能預定空房。而新的「門戶開放方針」(Open Doors policy)則保證用戶遭受歧視而無法訂房時,能在周圍找到住宿地。

儘管Airbnb平台對於種族歧視事件的預防措施遭受許多批評,但人權團體仍對Airbnb做出的改變抱持正面看法。非裔人權組織「Color of change」常務理事羅賓森(Rashad Robinson)表示,減少發生在黑人身上的不人道歧視待遇就算是成功,「我們認為Airbnb迄今針對歧視所做的調整都是好的,希望最後能帶來改變。」

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【影音】整理數十萬張空拍影像,就像一場馬拉松:看見・齊柏林基金會「數位典藏」計畫

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Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

「透過影像為環境發聲」是齊柏林畢生在做的事,也是看見・齊柏林基金會要接力做下去的事。打造一座把台灣存起來的影像資料庫,讓齊柏林留下的影像資產得以傳承世代,「數位典藏」計畫需要你我一同支持響應。

2017年,《看見台灣》的導演齊柏林匆匆離開這個世界,留下無數珍貴空拍影像資產;這些跨越1990年代到2017年、長達25年台灣自然與人文地景變遷的真實紀錄,不只保留了台灣之美,更在學術研究、環保倡議和環境教育上有著無可取代的價值。然而,龐大的影像素材需要經過「數位典藏」才能被有效應用,因此「看見・齊柏林基金會」成立的初衷,就是為了承接數位典藏的使命,讓齊導畢生的心血,能夠世代傳承,發揮永續的影響力。經過兩年的摸索,基金會最終研擬出最合適的數位典藏計畫,不只將齊導作品數位化、分類歸檔,更要建置線上影像資料庫,並將繼續記錄台灣的使命傳承下去。

根據看見・齊柏林基金會統計,齊柏林導演在空中拍攝超過2500小時所累積的影像,約為10萬張空拍底片、50萬張數位照片,上千小時的空拍影片;要為如此龐大的影像資料建檔與整理,勢必耗費許多金錢、時間與人力。不過,只要能集結眾人之力,這一場數位典藏人員及專業志工接力的馬拉松,將會是美麗而撼動人心的一段旅程。

「數位典藏」做什麼?

數位典藏(digital archive),意思是將有保存價值的實體或非實體資料,透過數位化(諸如攝影、掃描、影音拍攝、全文輸入等)與加上屬性資料等詮釋資料(Metadata),建立數位檔案的形式,作為永久保管儲存。

而看見・齊柏林基金會的數位典藏計畫可分為三大工作線,分別為:

  • 傳統底片組:挑選底片→掃描成數位檔案→建立屬性資料→歸檔
  • 數位照片組:挑選照片→建立屬性資料→歸檔
  • 空拍影片組:挑選影片→建立屬性資料→歸檔

除了要將齊導留下來的影像作品數位化歸檔,數位典藏計畫還包括改版建置「iTaiwan8影像資料庫」,也就是建設完整的線上影像資料庫系統,讓齊導作品更便於靈活運用,也能讓更多世人看見。

飛行2500小時累積的空拍影像,怎麼整理?

  • 整理底片/數位掃描

數位典藏組專員詹宇雯的工作,是負責整理傳統底片。即便存放在防潮櫃中,傳統底片仍面臨逐漸老化褪色的壓力,需要與時間賽跑進行數位化保存;然而大多未經篩選的10萬張底片,有些因為直升機震動導致些微的畫面模糊,也有因飛行路線連續較重複的地景構圖,而詹宇雯的其中一項任務,就是拿著放大鏡一一檢視精挑,並標註定位和勘誤照片資訊。

「整理底片最常發生的問題就是人工出錯,因為以前留下的資料可能是齊導或其他志工整理出來、用手寫的,貼紙可能貼錯或資料寫錯。」詹宇雯說起某次經驗,當時有一張台北車站的照片被貼了很多年份,為了找出正確年份,她試圖辨識照片裡招牌跑馬燈上的氣溫、股市市值等資料,交叉比對推斷出正確年份。雖然偶有這種偵探辦案一樣的趣事,但大多數時候是耗費專注度與眼力的過程。

完成底片挑選的階段,接著進到底片掃描數位化。然而,這步驟並不容易,除了整體的影像品質控制與檔案管理,齊柏林導演留下的底片最遠距今至少11年,老化褪色的底片容易出現色彩偏誤,須進行色彩還原,再修掉畫面上的髒點、存成解析度高的數位影像才算完成。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
整理傳統底片的過程,必須拿著放大鏡一一檢視精挑,標註定位和勘誤照片資訊。
  • 建立屬性資料

所謂「建立屬性資料」,其實就是為影像添增各種描述紀錄的資訊,有了這些資訊,龐大的影像資料才能被有效率的搜尋、管理。數位典藏組副組長陳宣穎表示,以齊導拍攝的影像為例,包含:拍攝主題、地點及詮釋地景的關鍵字都屬於此範疇;而其中投入最多時間的便是「定位」和「建立關鍵字」這兩項任務。

「定位」指的是找出拍攝主體所在地點和座標,有時可透過既有的飛行軌跡紀錄來推測,但更多時候是在沒有軌跡紀錄的狀態下,憑藉地理知識及照片上的蛛絲馬跡判讀位置。如果影像拍攝年代久遠,或是地景變化很大,就需要運用更多歷史圖資或佐證資料去搜索、推論。

「我們要一張一張照片判讀,建立屬性資料。像是早期的傳統相機沒有定位功能,常常看到照片中只有一大片山稜線,此時我們就要仔細比對地圖、衛星影像,想辦法查找,盡可能貼近正確。」陳宣穎說。

「建立關鍵字」看起來似乎相對輕鬆,然而事實上,光是決定有哪些關鍵字可以使用,就是一門功夫。第一步必須辨認影像中的景物,例如一塊農田種植的是什麼作物,就必須蒐集其他資料輔助判斷;其次,由於空拍照片尺度不一,在畫面中佔比多大的景物需要設立關鍵字,也需要經過討論訂定規則;最後,還必須從使用者的角度思考,依據一般人的搜尋習慣設立關鍵字。

因此,在建立屬性資料的過程中,看見・齊柏林基金會也特別諮詢多位專家,共同研究規劃出適合台灣空中影像的關鍵字建置邏輯,並以此基礎進行分門別類、校正檢核,確保影像被妥善歸納及運用。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
建立屬性資料時需要大量對比地圖,並依照訂定好的規則建立屬性資料,使歸納邏輯一致。
  • 影音資料典藏

相較於照片整理,動態影片的典藏工程更為多元複雜。首先,要針對近千小時空拍影片進行盤點,接著進行特殊格式轉檔與備份,再逐步建立邏輯編碼、標示檔案管理方式,以推動後續屬性資料建立。

「影片整理最大的兩個挑戰,其一是影片內容橫跨的範圍很大,導演可能是台中起飛、屏東降落,因此要去判斷每個影片節點的地景定位;其二是飛機上升的垂直範圍很大、晃動又劇烈,有時候會遇到『果凍效應1』致使內容失真。」影音製作組專員鄭宇程說明,由於各時期的影片拍帶檔案格式、影像內容品質、影片時長都不同,大大增加了管理建檔難度。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
影音資料的典藏,需要讀取大量的檔案,逐格檢視、分段建立屬性資料、調色等。

加入數位典藏的馬拉松,傳承接棒台灣之美

從一步步定義操作流程、統一色彩管理語言、購置影像處理設備等,到培訓志工與實習生、讓人力支援一步到位、避免巨量資料的協作過程中出現錯誤,都是數位典藏計畫的範疇。多元內容創意部副總監王俐文表示,「數位典藏」四個字說來簡單,但過程繁複龐雜,需要所有人一致的專注、耐心、細心、以及熱忱。

「iTaiwan8影像資料庫」作為看見・齊柏林基金會數位典藏計畫的目標之一,改版上線只是第一步,接下來除了完成龐大影像資料的典藏,更大的挑戰是要繼續記錄台灣,讓影像不會只停留在2017年。

「透過影像為環境發聲」是齊導畢生在做的事,也是基金會要接力做下去的事。而數位典藏計畫,就是齊導生命的延續,也是基金會動力的源頭。要打造一座把台灣存起來的影像資料庫並不容易,看見・齊柏林基金會亟需各界的支持,共同建置屬於台灣最美的影像資料庫。讓我們一起守護齊柏林留下的影像資產,讓土地脈動的珍貴影像得以傳承世代,發揮更多價值。

捐款支持看見・齊柏林基金會,透過影像為環境發聲


註1:果凍效應(rolling shutter)是數位相機CMOS感光元件的一種效應,當使用電子快門來拍攝高速移動的物件時,原本垂直的物件拍攝出的畫面卻為傾斜甚至變形。(資料來源:維基百科)


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