大學老師勸告大學生(二):還有四種人不要當

大學老師勸告大學生(二):還有四種人不要當
Photo Credit: 泰德 CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

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第一集:大學老師勸告大學生:千萬不要成為這六種人

沒想到系列第一集廣受歡迎。我參考了一些親友的建言,在這一篇續集中會做些調整與補強。因為是完全接續前作,所以標號也從七繼續下去。

七、不要當嘴砲人

很多人期待這一部份的論點,但我要提的「嘴砲人」和諸位的想像應該有不小的落差。我想談的,不只是那種一張嘴嘎嘎叫不做事的學生,而是更廣義的,那些把時間都花在溝通上的學生。

很多人抱怨吃飯聚會時大家都在滑手機,出去旅行花一分鐘拍張照花十分鐘上傳FB加回文討論。這就是我所指的那種「嘴砲人」,花太多時間講,做得太少(當然這在某種意義上也是一張嘴嘎嘎叫但不做事的人)。不只大學生是這樣,一大堆上班族也都是,但大學生算是嘴砲人中勢力最大的一支,因為他們最有空可以「嘴」。

嘴砲人學生執著於製造話題。因為透過做實事來製造話題的成本很高(比如說做出一隻鋼彈模型),所以都用一些小事來製造話題:幫路旁貓狗拍個小照、和朋友吃個小飯、在機場打個小卡等等。每天光是交換這些事件就已經忙到沒空離開通訊設備。

即時通訊軟體是溝通,手機是溝通,FB也是一種溝通,當然見面講話也是。嘴砲人花太多時間在溝通上,「做正事」的時間比重就被壓縮得相當低。不信可比較學生在圖書館「真的讀書」與「用通訊軟硬體」的時間比例消長。這可以跑大規模量化研究的。

我讀大學的時代,絕大多數人都沒有手機。網路盛行的是BBS,但大站三五百人就算很嚇人了。我們也會把時間耗在通訊聯絡上,但因為工具少、貴且不便,所以我們多數是當面聚會溝通。當面溝通也有其成本(吃吃喝喝也要錢),所以不會拖太長。

我們在討論後,通常是各自執行「會議結論」:從功課到社團,從辦報紙到網路創業,做的時間比討論多很多。當年我們四個人在速食店花半個小時開個會,一份四版的小報幾天後就印出來了。現在學生花了一堆時間開會討論、網路傳訊,結果往往是下次再議,因為再議的成本很低。

怎麼辦?我的建議並非「完全不講」、「戒斷網路」,那太極端。現在這個年頭,如果突然在FB沒有動靜,很多人會以為你死掉了。

我的建議是,如果你很在意「製造話題」,那就製造真正有價值或有吸引力的話題(當然最好不是未婚懷孕父不詳這種),有計劃的去產生話題。例如完成一件創作,安排一次旅行,吃遍一條街,執行一個讀書計劃等等,並做記錄。有主題的表達自己。溝通成本低廉,不代表你的溝通內容也應該一樣低廉。

我有不少學生成為(某種意義上)成功的部落客,他們都是有計劃的安排自己的生活,而且在透過媒體有計劃的表現出這種生活模式。那並不是完整的「他」或「她」,卻是有價值的「他」或「她」。不管此舉能不能賺到錢,能不能成名,這都是讓自身價值得以落實的具體作法。他們的網路文章甚多,但我不認為他們是嘴砲人。

Photo Credit: joy790803 CC BY SA 2.0

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八、不要當不識字魔人

我越來越不清楚「識字」的定義,因為出現了大量高學歷的文盲。

我自認表達能力在同事中堪稱一流。透過多次的教學觀摹,和其他老師比較之後,對這點我還蠻有自信。但我總是會碰到一堆聽不懂人話、看不懂人字的學生,而且這種學生越來越多。這種不識字狀況可以分為以下幾種:

1. 完全漏讀

文字版的公告,他就是看不到。就算我再以口頭提醒,還是會有人完全漏接。我的上課需知,開學第一堂課當然會講,教學網站會放文字檔,FB社團也會有,之後上課想到也會一講再講。講了那麼多次,到學期中、末,還是會有人來講桌前問我這課怎麼算分。

我說google我的名字就可以得知上課資訊。結果他問我叫什麼名字。同學,不是不能問老師叫什麼名字,只是有些事你實在應該自己解決。

2. 誤讀

一段文字,學生可以將之重組成完全不同的意思,和我原本意思不同就算了,和其他同學的解讀也完全不同,這就是「誤讀」。

講個實例。這系列的前文被許多網站轉載,有些開放留言。各位吃飽閒著的話,不妨看一看那幾百個留言,再比對一下我的原文,看看被「誤讀」的狀況有多嚴重,支持我和反對我的人,都有誤讀的情形。我相信多數的留言者都有大學學歷,但閱讀5000字的白話文章,還是有點障礙。

3. 跳讀

我指的「跳讀」是為了速讀,而快速跳躍閱讀文本。不是說這樣不行,但你不應該跳過關鍵的邏輯符號與主詞吧,比如把「不」字跳過了,或是把「期末考」跳過。啊啊啊啊這些都是不能跳過的呀。

還有一種跳讀是區塊的忽略。像很多人都會問這blog的作者本名到底叫什麼名字呀?厄。如果你看的是作者本站或授權刊載的網站,請把您的視線框稍為放大一點,上下四處找一下。我的Blog沒有設戰爭迷霧的。

4. 不甩SOP的小聰明者

這些人明知課程有標準作業程序SOP,但就是死都不肯照著跑流程。我都會說明上課作業如何拿分數,如何得高分,有些人就是要照自己的方式硬搞,期末才來一派正氣的質問我為什麼他字字珠璣卻很低分。你對SOP有意見要早講呀!!為什麼你會認為最後一刻來凹可以凹得過??


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城鄉均好、全民均享的理想生活,就用科技來實現吧——你需要的健康照護服務,現正上線中

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photo credit:先進醫資AdvMeds

我們想讓你知道的是

後疫情時代,零接觸服務的需求,使得智慧科技的角色愈發重要,智慧城鄉計畫與先進醫資共同推動人工智慧影像辨識技術,擴大既有的共照雲服務,協助民眾獲知疫情訊息,為民眾建立個人自主健康照護服務。

在科技不斷進步的過程中,許多過去不存在的工具,到今日已成為現實。2008年「智慧地球」的概念出現後,全球便開始推動智慧城市的發展。臺灣向來以科技之島自居,自然也不例外。在政府多年來力求數位轉型的政策下,臺灣進入了「智慧城鄉」的時代;所謂智慧城鄉,是運用大數據、物聯網、AI人工智慧等科技,串連市民、產業與地方,以創新的方式讓彼此有效溝通,並針對地方的特色和需求提供客製化服務,進而改善人民的生活品質。

把問題當作燃料,用科技強化服務力

然而,城鄉發展必然會有不均的問題,藉由科技介入、釐清現實痛點的立意雖良善,卻也無法忽視城鄉間的數位落差。在偏鄉地區因為人口流失、高齡化、科技產品使用率較城市低,數位化的腳步自然較為緩慢,向來是各項服務設施鞭長莫及之處。

先進醫資從2018年開始,在經濟部工業局「普及智慧城鄉生活應用計畫」的支持下,在高雄、屏東與澎湖發展「雄健康打造智慧樂活社區共照應用服務」(以下簡稱「雄健康」)。當時總經理黃兆聖就非常清楚,首先要解決的就是資源不足、人力不足、缺乏回饋三大問題,而數位化、智慧科技等創新力量,正好可以有效的連結偏鄉生活需求與痛點,讓在地化、客製化的服務與設施,全面提升民眾的醫療照護品質。

用最體貼的科技,讓照護範圍沒有邊界

「雄健康」計畫的目標,是在衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等多元化的據點,設立「智慧健康照護站」,提供血壓機、血氧機、血糖機等生理量測設備的整合服務,同時還支援多種身分識別登入、數據隨身、遠距諮詢、銀髮族健康管理量表等功能,讓市民可以依自己習慣的生活圈,就近接受基礎的照護服務,並且養成定期自主量測的習慣。這些健康紀錄將會上傳雲端、整合數據,不只可以將結果傳送給自己作為提醒,在民眾實際就診時,也能成為醫生評斷的參考,協助醫護人員及早發現異常或是調整用藥,大幅降低醫療資源及人力不足的問題。

同樣對提升醫療資源與人力應用效率有幫助的還包括「雄健康」計畫中的客服機器人腳本。這個功能是針對不同客戶需求,開發多達50種服務的腳本客服機器人,用來即時解決民眾常見的健康問題。只要民眾對自己的健康狀況有疑慮,就可以詢問線上客服機器人,並獲得最初步的協助。最重要的是,這個客服機器人以國人常用的社交軟體LINE作為平台。有鑒於LINE的普及率高,使用者無需重新下載及適應新軟體,對年長者來說更是友善,使用意願便明顯提高,如此一來,為民眾所建立的個人自主健康照護服務,就這樣一步一步地建立起來了。

立基於「雄健康」在高屏地區和澎湖的發展十分順利,2021年開始便積極與臺南、臺中、高雄、屏東、金門地方政府合作,務求達到更深入、體貼的服務,發展出獨特的「健康共照雲」系統。

靈活因應疫情變化,滾動式修正共照雲服務

原本是為了打造數位醫療照護服務而發展的共照雲,參考了「雄健康」所建立的數位化照護服務內容,同樣使用LINE作為平台,目標同樣是為了解決偏鄉資源和人力不足的問題。沒想到今年五月,在傳染力更為強大的Omicron變異株的肆虐下,疫情擴散迅速,臺南市共照雲的發展也臨危受命,在短短五天之內將服務上線,主要協助民眾獲知疫情訊息、確認自身狀況,另外也提供下載居家隔離單、施打疫苗、申請補助等服務內容。在疫情猛烈的攻勢下,共照雲成為市府、醫療院所與民眾溝通、解惑的最佳橋樑,甚至做到AI快篩辨識服務,協助許多臺南偏鄉地區的民眾不需冒險接觸人群,線上就可以判斷是否確診,後續再由醫療人員介入協助,減少很多不必要的擔心和移動。

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臺南市衛生局長許以霖與先進醫資總經理黃兆聖。

同時,客服機器人,也在疫情期間提供了最佳輔助。在衛生局、先進醫資和醫療院所的共同努力之下,不斷地優化、精進客服機器人腳本。無論市民為確診者、居隔者、密切接觸者⋯⋯盡可能讓每一個人都能在機器人的服務中,找到問題的解答。臺南市衛生局長許以霖表示:「對抗疫情,臺南市的目標很明確,就是要讓就診人數維持在醫療量能之下。客服機器人的出現,減輕了醫護人員疲於接電話、回答民眾問題的瑣碎流程,更能專心在照顧中、重症患者,在疫情大爆發期間不至於崩潰,如此才能真正守住所有市民的健康。」

當然,疫情是一時的,市民的健康才是長久的,「健康共照雲」的目標,是希望可以透過民眾健康紀錄的數據化,成為日常自主照護的重要幫手。下一步,先進醫資希望能跨縣市留存健康資料,成為全國性的第一線照護服務。而這些數據,都將成為中央和地方政府參考的基準,以便未來做到精準打造各縣市的特色照護服務。

以人為本,發展城鄉均好的未來

在2025年即將邁入超高齡社會的前提下,如何幫助國人健康、安心地迎向老年,已是國家與全民必須面對的重大課題。與此同時,臺灣也是一個充滿創新能量、技術發展快速的地方,所以過去所面臨的困難,今日已可以透過科技來解決。

「智慧城鄉計畫」從2018年起,持續針對地方需求,鼓勵業者提出新興解決方案,在推動健康領域方面,不僅是智慧照護,包含遠距醫療、健康量測、智慧運動以及登革熱防治等,都秉持著以人為本的初心,以科技的力量來照顧臺灣這片土地上的每一個人,透過政府和企業攜手合作,協助地方數位轉型,並降低城鄉之間的落差,共同建立一個城鄉均好、全民均享的理想未來。

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