李芳信博士的大馬心得:不要用台灣看世界,先認知自己是小國寡民

李芳信博士的大馬心得:不要用台灣看世界,先認知自己是小國寡民

我們想讓你知道的是

首先,我們能做的就是要融入當地,先把台灣的主觀拿掉,很多事情在台灣是對的、是理所當然,在別的國家卻未必如此。

文:Sonia

在馬來西亞的第五天,我們來到永信藥廠坐落在吉隆坡的公司,一群人浩浩蕩蕩地在大廳換證件,巧遇了正要上樓的李芳信博士,他馬上認出我們來也親切地對我們打招呼,當我們到達辦公樓層時,馬上被接待到董事的辦公室,被詢問了看過日前參訪的公司後有什麼收穫。在我們分享完我們這幾天的感想、ITI(外貿協會國際企業人才培訓中心)的背景、以及參加亞細安研究會的動機後,李博士也回饋了他在馬來西亞這幾十年的心得:

語言絕非障礙

來馬來西亞或東南亞的台商,沒有一個是先把語言學好才過來的,別把語言能力當作是不走出去的藉口。事實上,雖來馬來人大部分馬來人雖然大部分都懂4到5種語言,但是都不精,只能日常閒聊用。馬來西亞主要有馬來人、華人、印度人這三大種族,面對不同種族的人,在行銷、溝通的方式也不同,例如:如果是談公部門生意,一定是派馬來人業務去才較有機會談成,如果是華人企業,那就會派華人業務。

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在馬來西亞的經營管理

在馬來西亞,薪資分布較陡,起薪比台灣差一些,但是如果做了3至5年做到小主管職位,薪水會成長到4-5萬左右,但馬來華人的忠誠度較低,若是有能力的人才,不以高於五年的薪資留住便容易跳槽,因此如果公司需要5個新員工,通常都會應徵10個人,讓他們自然淘汰。反而台灣人在大馬工作的忠誠度很高,但少了地緣因素就不容易贏得客戶,所以外勤人員絕大多數都要請當地人,而內勤人員可用外國人──台灣人。台灣人的「勤毅」是打入海外市場的關鍵。

不要用台灣看世界,先認知到自己是小國寡民

要認知到自己的小與寡,我們才能意識到必須向外發展,與世界接軌的重要性。首先,我們能做的就是要融入當地,先把台灣的主觀拿掉,很多事情在台灣是對的、是理所當然,在別的國家卻未必如此。不能只觀察當地文化,而是要去接觸當地的人們;黃志芳先生說過:「把東南亞市場視為台灣市場的延伸」這句話本身沒有錯,但很多人不清楚這句話真正的意思,既然視為市場延伸,要做的不只深耕,而是「扎根」。

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「很多人都很會煮菜,但沒有能力去抓一條魚回來」

「現在很多企業或年輕人,他們只知道怎麼寫報告、做分析(煮菜),但缺乏把訂單帶回來(抓一條魚)的業務能力。必須與在地既得利益者競爭的外商企業,如何蹲點、建立灘頭堡,與在地廠商進行巷戰、割喉戰,是企業能否深耕的重要關鍵。」李芳信博士說。

我們必須拋棄「台灣本位」的思維、走出舒適圈、虛心學習和反思,才能精益求精,否則一旦停在原地即是退步。再者,兩位前輩皆一直強調「永續經營」的重要,無論是企業的經營或政府的南向政策,都不應該只是一個想法,更重要的是如何將視野和眼界放得更廣、更遠,實踐lifetime的經營,這在現下「求新、求快、求立竿見影的成功」的社會風氣下,值得反思。

另外,我特別喜歡李總裁提到品牌定位時舉的例子:銀行賣的不是鈔票(每家銀行印出來的鈔票並不會有差異),而是「服務」,就如林董事經理所說言「誠正信實、一步一腳印」,企業經營貴在勤毅,和經營者的企圖心與正確態度,眼光放長遠,踏實做出口碑,自然永續經營。

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本文獲作者授權刊登,原文在此

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責任編輯:吳象元
核稿編輯:楊之瑜


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而且值得關注的是,支持數位競爭力的核心要素之一,也就是「科技」競爭力。IMD評比報告揭露台灣拿下全球第2的佳績,從2018年的第11名年排名持續上升,顯見台灣無愧於科技強國之名。

科技小百科:
瑞士洛桑管理學院(IMD)是一個長期研究國家與企業競爭力,在國際上具盛名及公信力的評比機構,並自1989年起發布「世界競爭力年報」World Competitiveness Yearbook,其評比報告與調查結果更是各國政府擬定相關政策之參考。IMD每年會定期公布兩份競爭力評比報告,其一是「世界競爭力年報」,每年在6月公布,2022年台灣在63個受評比國家中排名全球第7名。另一份報告為「世界數位競爭力評比」World Digital Competitiveness Ranking,每年在9月底公布,本篇文章引用的資料為這兩份研究。


也因為科技與國家發展息息相關,有哪些技術是台灣不為人知的優勢?或是未來產業可大力投資布局的領域?我們找出其中四大項與智慧國家最有關的科技,展現台灣具備強勁的科技能量,或許你已經受惠,也或許你能從其中找到發展的機會。

關鍵科技一、融合海陸空領域的多維通訊

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隨著國家管理範圍逐漸擴大,通訊範圍多元且彼此關聯,相關科技如低軌衛星、5G通訊、海底電纜等,形成環環相扣的多維通訊聯網。

仔細洞察2021年的IMD報告,台灣在「行動寬頻的用戶比例」這項指標,拿下全球第1的傲人成績。顯見台灣在通訊基礎建設的投資及普及率,是走在全球領先位置。

尤其5G/6G關聯科技更是未來多維通訊的具舉足輕重的地位,原因是5G衍生的價值鏈相當廣泛,舉凡從晶片、模組、終端、邊緣、系統、到應用服務,可形成完整生態圈。為了強健台灣5G專網的自主技術與供應鏈,從2018年先後成立5G產業發展聯盟、5G垂直應用聯盟、以及5G Open Networking平台,逐漸形成5G國家隊。

除了把5G領先國視為戰略目標,當創新技術落地,更能帶來龐大商機。根據工研院的預估,將5G的小基站、邊緣運算、網路虛擬化等關鍵產品、模組、元件加總起來,2025年的市場規模上看2,510億美元(約新台幣7.5兆元),其他國家還在積極推動5G聯網建設,顯見相關商機仍有相當大發展空間。

關鍵科技二、新型態數位經濟與網路服務

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邁向Web 3.0的交叉點,元宇宙被視為下一代網際網路的新機會,市調機構Gartner預測,2026年全世界將有25%的人口,每天至少有一小時投入元宇宙虛擬世界,進行工作、社交、教育、購物、娛樂等活動,並藉由虛擬貨幣、NFT進行數位資產的交易,虛擬經濟逐漸成形。

所謂元宇宙,需要以5G/6G高速網路為基礎,透過VR頭盔/眼鏡作為進入3D虛擬世界的載體,在元宇宙的各種互動體驗則需仰賴AI運算、雲端/邊緣儲存、區塊鏈等核心技術支援。人們在元宇宙內可以滿足從現實世界做不到的事情,形成穿梭虛擬、現實之間的生活體驗與商業模式。

近七成投入元宇宙相關應用的企業,認為元宇宙在未來5年一定會蓬勃發展,虛擬音樂會、虛擬時裝秀、媒體及產品聯名展示活動,將是元宇宙優先發生的商業體驗。

那麼台灣要投入元宇宙有何利基?解析元宇宙供應鏈版圖,主要可分為晶片、光電、通訊、AR/VR裝置、內容以及AI技術,台灣科技可從硬體方面,包含晶片、感測IC、光學零組件、伺服器等擅長領域切入。像是大家熟知的半導體大廠台積電,對於相關晶片的供應就至關重要,另外光電產業也有揚明光、玉晶光、中光電等企業,讓投影技術更精緻,再來連接元宇宙的通訊技術,也有聯亞來支援,而裝置軟硬體、AI技術則是有創意、世芯、智原等企業投入,最後想到AR/VR集大成者,就不能遺漏宏達電在這一塊的耕耘,同樣威盛電、佐臻、未來市(XRSPACE)等品牌也積極佈局,可見台灣已有完整的供應鏈,接下來有志於加入元宇宙的廠家,不妨從自身的專長去思考,相信不論是哪個領域的企業,都能有更多的創新、應用內容投入,完善整個元宇宙生態。

關鍵科技三、疫後時代興起的智慧型代理人

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近年因疫情持續延燒,越來越多領域開始導入「智慧型代理人」,像是零售業者引進半自動化機器,協助人力處理訂單、點餐;又或是醫院使用機器人,藉由AI辨識功能分擔部分醫護工作。

所謂智慧型代理人,以它所知的知識範圍內,自主完成人類所給予的指令任務。智慧型代理人發展至今,能協助人類的廣度、深度越來越多,主要是受惠機器學習的技術更為先進,加上其他的自動規劃、互相協調等演算法的成熟,讓智慧型代理人成為下一波產業發展重點。

世界先進國家紛紛把AI納為國家產業重要發展策略,台灣從2018年就推出「台灣AI行動計畫」,全面啟動產業AI化。發展至今,AI應用已從測試階段逐步應用於各式產業,資策會統計發現,掌握AI技術的新創企業在台灣有300家,逐漸摸索出不同的商業策略與獲利模式。

尤其資通訊、醫療照護是台灣兩大擁有頂尖人才的雙軸產業,在疫情之下,就可以看到醫療+科技所衍生的智慧型代理人應用。像是過去為了解決醫療量能不足,開發「5G智慧防疫機器人」,用來隔離病房消毒、運送餐盒及藥品物資,比傳統人力消毒方式有效節省50%時間,還能降低醫護人員感染風險,讓醫事工作更有效率。

關鍵科技四、資訊安全網保護每個人數位資產

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我國面臨網路犯罪、駭客入侵政府、機關,甚至竊取個人資料事件持續增加,如何保護國民安心使用數位科技、保障財產安全將是未來重要方向。隨著AI普及所衍生的龐大資料量之隱私及資安問題,成為棘手的挑戰。從國際AI資安發展現況來看,歐盟在2021年提出人工智慧規則草案(Artificial Intelligence Act),鼓勵值得信賴且道德的AI進行研發與應用。微軟更在今(2022)年禁止提供AI推測情緒技術,並制定「負責任AI標準第二版」、Google則停止AI機器人具有自我意識、能與人類溝通等爭議事件,這些做法也都反映美歐在立法之際,業者也在努力自行節制敏感AI技術。

AI資安,是挑戰也是機會。未來,台灣政府與企業也須密切關注美歐相關草案的立法動態,找出AI規範的共同點,以此界定使用AI產品與服務之要求;因此,AI資安不僅需透過科技來防禦,更需要治理與法規,降低AI所帶來的衝擊。

另外,針對5G資安議題,台灣有展開大型科技防禦策略,包含5G資安防護系統、跨機關資安聯防。5G資安防護系統致力確保業者使用的5G系統具備安全、可靠、信賴,與國內5G專網業者進行服務驗證,以強化國產5G系統的整體資安防護能力。跨機關資安聯防的目標放在建立政府與民間的資安聯防體系,藉由橫向整合跨部會,全面提供威脅情資,減少機關隱匿資安事件,降低事件誤報與漏報。

持續提升台灣的科技能量 打造全方位的智慧國家

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圖片資料來源:IMD 2022 世界競爭力年報

台灣的科技能量持續提升,從2022年的IMD世界競爭力年報可發現,而且該報告還指出我國擁有高素質勞動力、經濟活力、企業治理能耐、高教育水準等優勢。上述四項與智慧國家高度關聯的新興科技,涵蓋「數位基盤、數位創新、數位包容」等元素,如何借助科技打造創新、包容的社會,在台灣強勁的科技應用產業鏈上,補強創新的能量,並延續發展優勢項目,將是台灣要持續努力的方向。

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