聽障生去打工卻被要求「接一整天電話」，茶湯會道歉了

「我告訴他們，我不要錢，我也不要所謂的和解金，我只希望，不要再有下個聽不見的孩子，被權術壓著頭，逼迫聽不見的自己去拿起話筒，帶著忐忑不安的心緒，面對那些陌生而難以清楚辨識的字句。為此，總公司必須針對這分店亂象，在七天內提出屬於他們的議案，無論是定期加強宣導教育也好。」

盧姓學生也解釋，為什麼不去向勞動單位申訴？

「2015年全國身心障礙就業歧視案件，共計25件，真正審理結果被判為歧視，而因此裁罰之案件只有共計3件。」他認為檢舉申訴毫無用處，資方只要繳交罰金即能避重就輕，然而唯有真正全面的與企業進行對話，才有可能改變並翻轉現狀。

台北市政府勞動局就業安全科長劉家鴻說，須先申訴，政府才能調查，了解雙方言論，也會要求雇主舉證，再由評議委員會判定。如果查證屬實，可依違反就業服務法開罰雇主新台幣30萬元到150萬元。

（2017. 5.16. 17:00更新）

茶湯會總部16日再度發表聲明，除了對當事人表達歉意外，也表示未來將同時要求直營與加盟門市，對於身障同仁，提供更適用的工作環境與管理模式：

1. 安排妥當的職務內容，提供多元、平等、適合的工作。
2. 充分了解身障朋友對於輔助設備的需求與限制，以幫助其在方便的環境下工作。
3. 加強新進同仁的訓練流程，並要求主管理解其個別差異性，妥善安排人力的調度，以免安排不適合的工作。

另外，台北延吉店也發文正式道歉，表示自己體貼得不夠，溝通不夠明確，造成大眾和當事人誤會，儘管絕非惡意，但仍深感抱歉。並表示有以下缺失及可以改善的方向：

1. 職務內容不妥當
2. 輔助設備理解不完善
3. 機器輔具產生的設備排斥
4. 忽略新進同仁的差異性理解