「你這麼優秀為什麼自己不創業?」新創公司CEO的5大經驗總結

「你這麼優秀為什麼自己不創業?」新創公司CEO的5大經驗總結
Photo Credit: Robert Higgins CC BY SA 2.0

我們想讓你知道的是

一個真正成功的創辦人需要具備把idea落實、完成目標、建立價值並帶領公司長期走下去的能量,而不僅僅是有一個較為獨特的idea就行了。

前段時間,NOP創辦人劉爽的文章〈心有菩提手有刀,欲成舍利卻成妖〉一經發布,我的朋友圈立刻就被刷屏了。一堆人感慨、一堆人惋惜、一堆人開始說自己作為創業公司創辦人的心路歷程。

這篇文章對我的觸動也很大。不過,作為創業職業經理人的我,打算寫寫「創業公司的職業經理人」,和大家分享分享職業經理人的甘苦生涯。

在台灣工作了六七年,三年前,我轉戰大陸,並接手一家創業公司,成為這家公司的CEO。在我的認知中,創業公司的職業經理人同樣要面臨創辦人要面對的問題:市場定位、產品的精準判定、人員招募以及業務成長的壓力。雖然他們省略了資金投入這一步,但他們同樣背負著來自員工、投資人以及自我要求的壓力。

不僅如此,職業經理人面臨著更高的心理期待——投資人會認為,請你來就是要你把公司做成功的,如果做不好就請立即下台,這還不像美國總統不管做好與否都能幹上四年。

以下是我作為職業經理人以來所積累的經驗,和關於管理公司的想法總結,林林總總寫了不少,供大家參考。

一、「打平-盈利-擴張」3階段

1. 找到盈利方向,咬緊不放

投資人找職業經理人通常都有很明確的目標,其中最重要的是「打平 break even」(實現盈虧平衡)。在這個打平過程中,最首要的是找到盈虧平衡之所在——盈利點在哪、如何找尋?找到以後如何去打平、去攻克?這些是創業公司慣常面臨的問題。

好在,一個職業的經理人是具備抓到盈利模式(business model)嗅覺的,重點是,他們能否在有限的時間裡向投資人證明,這個盈利點可以深度挖掘並持續創造利潤。而當你成功向投資人證明,其實也就意味著你找的盈利點夠精準、夠有挖掘潛力,你在第一階段的里程碑就已經可以樹立。

在創業公司剛成立、規模尚小、資金並非充裕的情況下,這絕對是門學問,我把它歸納為一個四字訣——「攻守兼備」:業務的進攻與成本的控制二者兼備,只有這樣才能打平盈虧。

2. 過了山頭,持續盈利

投資人當然也不會僅僅只看打平階段短暫的報表,持續盈利才是他們關心的重點。這其實也是職業經理人最大的挑戰,一個公司是否能健康發展,關鍵看這個階段。

關於如何實現盈利,國內創業界有很多種做法。我覺得「持續盈利」這個詞所代表的意義是——如何「拓展業務線、提高團體素質、建立深度品牌效益,並為第三階段的擴張做準備」。

所以如果你真正走過這個階段,就會明白其實這才是三個階段中最難的一步,因為它要同時「為發展擴大做準備」和「持續保持盈利狀態」兩個要求前後兼顧,因此堅決不能因為過了盈虧平衡的山頭而放鬆警惕。

這一階段最大的瓶頸是團隊水平——團隊的核心幹部成長速度能否跟上公司成長速度。如何提升核心幹部能力、找尋更有能力的人員快速加入團隊、團隊新舊人員是否能夠良性融合且朝著共同目標邁進等等,這是持續盈利階段的重點所在。

3. 擴張版圖,奠定行業地位

打平盈虧轉入盈利以後,公司的整體業務已經開始隨著市場的上升穩定成長,同時,在行業內也擁有了一定的地位。如果撇開「併購、上市、資金運作、企業策略聯盟」等因素不談——因為這裡我主要針對的是想要長期獨立發展經營的企業。除了營造企業形象、做有價值之事以外,職業經理人本階段要面對更重要的課題:如何擴大版圖、進行行業整合併完善整體的策略佈局。

我想引用小米創辦人雷軍的一句話——「不要用戰術上的勤奮掩蓋戰略上的懶惰」。一個優秀的職業經理人在策略布局上必須一開始就有脈可循,因為對於企業的經營來講,宏觀策略的布局就是搶占制高點,如同戰爭中搶占制勝點一樣重要。

Photo Credit:  Joe Houghton  CC BY 2.0

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二、「不止畫餅,你還要打仗!」——你能帶領團隊持續成長多久?

在團隊方面,通過「畫餅」建立起員工對公司的認同感很重要。但事實上,一個職業經理人能把公司團隊帶上怎樣的高度,才是投資人更關注的方面。他們除了看重營運狀況之外,也非常在乎你在初期團隊的建立以及核心人員的成長上有多少付出和成效。

他們十分清楚公司成功的關鍵在於團隊素質,而職業經理人的學習力和領導力將決定這一團隊的高度。所以大部分的投資人在選擇職業經理人時,都希望我們能確保將會帶領團隊前進至少兩年。

三、有關金錢:團隊&投資人間的利益平衡

成長中的企業常常會衍生員工獎金分紅、福利制度與企業利益相衝突的矛盾。這真的不是一個能輕易回答的問題,我也還在不斷找尋兩者平衡的路上。但是我有一個理念——「為企業創造利益最大化,為員工尋求價值最優化」。也正是因為這個理念,我一直都盡量做到在達標投資人要求的同時,盡可能多地滿足員工在物質及心靈上的需要。

不過應該所有職業經理人和創業者都知道:員工薪資福利的提升一定是建立在公司正面發展和良性循環的基礎上,沒有這個基礎,公司根本沒辦法養活人。

所以請記住胡適先生的話——「要怎麼收穫,先怎麼栽」。這句名言強調了基礎的重要性。

四、價值觀不斷被挑戰——你這麼優秀為什麼自己不創業?

我相信許多優秀的職業經理人都會被問到這個問題——因為你經營管理卓有成效,使企業實力有更大提升。同時,你還會遇到努力鼓吹你合夥一起創業的人,或是身邊好友想跟你共同創業謀劃未來。但我認為,對於創辦人成功可能只有一次兩次(當然創業成功一次估計也就夠吃了),但職業經理人卻能將成功的經驗不斷嫁接與複製。


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Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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