面對「鐵飯碗」消失的職場世代,我們又該如何因應?

我們想讓你知道的是
全球職場動盪,不管是國泰航空公司大裁員,抑或未來人工智慧(AI)衝擊不同職業;背後不管是政府、公司、個人都必須主動應變,但要點在哪裡?
曾經「把工作做好,安分守己,人生就能一帆風順。」
當不少90後才畢業工作幾年左右,已必須有心理準備適應一浪接一浪的「職場動盪」,這樣的動盪未來10年(2017至2027)會比過去10年(2007至2017)有更劇烈的衝擊。
其實,只是二十多年前,年輕人畢業後面對的職場顯得非常穩定,穩定到一個地步,1990年代美國柯林頓總統 / 那一輩成功人士可以說這一類話:
「如果你努力工作、循規蹈矩,就能預期美國的體制將會提供你像樣的中產階級生活,你的孩子也會有機會過更好的生活。⋯⋯只要上工、有平均水準的表現,好好地把工作做好,安分守己,人生就能一帆風順。」
想不到,那些年一般人只要每週工作5天及每天工作8小時,要結婚買樓兼養兩個兒女,還能夠偶爾外遊享樂,亦無須過份擔憂退休生活,這樣的光景踏入2000年初,經已接近尾聲,嚴格來說,是Stefanie Sanford所指「中等技能享有高薪」工作的末路。意思就是,你只有中等技能,就沒辦法享有高薪。(更壞的情況是所謂「中等技能」隨時代要求愈來愈高)無論從那個角度看,全球競爭與技術革新之下,過往令人感覺工作穩定如「鐵飯碗」的時代經已過去。
國泰非因AI裁員,然而裁員對象反映「職場技能」需求
日前發生20年以來國泰航空公司大裁員事件,雖然,嚴格上不算是新科技全面取替人手的結果,觸發點主要是國泰虧損80億元油價對沖、100億元營業額,兩個月內精簡人手與重組部門,裁減近1,000名員工,以削減部分開支,突如其來的做法惹得員工普遍不滿,俗稱「肥雞餐」的離職安排也無法消解怨聲。
不過,我們可在牽涉裁員部門的「開刀比例」,得知重災區在哪裡。總體上,傳媒報導「國泰將裁減190個高級及中級管理職位;以及約400個非管理人員職位,佔國泰今次整體裁員人數近七成。」(這裡「高級」是指Level C經理級)其中資訊科技部門成重災區,原有約700名員工,目前在首輪先裁管理層77人,下月料裁其他至總數150人。其他則多裁減後勤人員及各管理層。
至於裁員暫未涉及的領域是「前線地勤員工、機師、及機艙服務員」。在國泰裁員期間,最近新招聘的機艙服務員(多屬「空姐」)才在5月20日截止。留意一下,首先開刀的裁員對象,主要在低階技術人員以及欠重要技術的管理層,相反,凡涉及較重要的客機維護、升降、操控客機、親身服務乘客的人員,需要較高知識、技術經驗及應變能力的職位,則相對穩定;而空姐一類職位持續有需求,同時也意味競爭激烈。
這看來也切中未來職場的大方向,如麻省理工學院經濟學家大衛.奧托(David Autor)所言:
「若一項工作只需要科技技能的話,很有可能會被自動化;若一項工作只需要展現同理心或靈活性等技巧的話,因為人力供給無限,這種工作不會獲得高薪。這兩種技能的交互作用,才是良性。」
應該說,前者技術需求愈低,愈可能被自動化;後者即使需要人類親手處理,關懷服務對象,有心理因素,但同時意味有穩定的人手供應,能力並不罕有。不過,「兩種技能的交互作用」說起來看似簡單,只不過說「兩種」而已,實際根據各行各業情況可以極高難度,亦因為難能,所以可貴。
也許,你依然可以認為人工智慧(AI)「大模規、多方面」接管職場還有一段日子,那麼,便談一些經已發生且鐵證如山的變局。
當全球都可交流與競爭的時候,「動機落差」成為職場關鍵
傳媒人及作家佛里曼(Thomas Friedman)特別關心如此複雜多變的職場困局,隨著全球不同國家與社會普及電腦科技,以往所謂只有部分地方「有電腦,可以上網」的時代過去,「數位落差」(digital divide)消失,換來各地生活的人可以透過網路互通消息與競爭的世代,接下來工作與事業勝負的關鍵,極可能是「動機落差」(motivational divide),這並非單單指向在職人士要有上進心(進取心),同時企業之間若要保持競爭力,管理層必須誠心提供各方面的增值配套及學習平台,讓自家員工不斷提升,也藉此有更強的向心力,「自己人」一起支持公司,互相照顧、群策群力。
佛里曼為深入了解這件事,特意拜訪了勇於創新的公司——AT&T。 執行長史蒂文森(Randall Stephenson)為增加公司透明度,讓每位員工在未來12至14個月了解公司的目標,這樣才能讓員工清楚公司未來面對怎樣的挑戰。AT&T在數年前要求超過10萬名經理職級的員工,內部必須建立類似LinkedIn的個人檔案,公司用意是有任何職缺時,首先在「自己人」之中尋找填補,而不是立即向外要人,而且會指示如何取得新職位需要的技能訓練。
AT&T:你肯學,我肯付錢——要知道,你離開公司,只因為你缺乏上進心
就此,AT&T會跟大學合作,例如喬治亞理工學院、史丹佛大學甚至網上大學如優達學城(Udacity)、Coursera等,員工只需要擔心付出時間學習,而公司會補償學費,全年高達8,000美元,隨任職時間可達30,000美元。
由於AT&T積極與各大學合作,他們推出的電腦科學網上碩士課程,學費只需6,600美元,而相類內容若在喬治亞理工學院就讀兩年碩士課程,學費高達45,000美元!
策略長約翰.唐納文(John Donovan)強調要想盡辦法令員工踏上終身學習之路:
「我們覺得有必要重新培訓人力,我們需要規模更小、更精明的人力。STEM(科學、科技、工程與數學)技能,如今是必要條件。⋯⋯他們共同建立了這家公司,願意為公司鞠躬盡瘁,我們必須讓他們有機會轉型。而且,他們很多都是傳統的藍領階級,只讀完高中。」
人力資源主管比爾.布雷斯(Bill Blasé)則表示:
「如果你想要學習,我們都會支持,因為學習總是能夠產生更投入的員工,這等於更好的客服、更忠誠的顧客,以及更高的股東價值。⋯⋯你可以選擇不同的未來,以及如何到達那個未來。
在這個體制下你可以達到自己想要的境界,但你必須要有這個意願才行。⋯⋯我們必須確保任何離開這家公司的人,並不是因為我們沒有提供平台,而是因為他們欠缺進取心,做不到而已。」
所謂「這個體制之下」,佛里曼將其中概括成「智慧型輔助」(intelligent assistance, IA),意思是盡可能利用現在的人工智慧,投放在令工作者可終身學習的平台之上,增加工作回報。就是將來面對AI的衝擊,當下大可及早以IA不斷提升人類應變工作的水平。
大概,這種趨勢所反映的關鍵,就是戰後百廢待興,經濟「自然成長」的年代過去,在科技爆發巨大社會變局之際,必須訴諸主動,不管是政府、公司乃至個人,面對愈複雜的環境,愈遲展開應變,就愈陷入混亂與災難之中(嘗試比較一下:AT&T對員工的態度,跟國泰對員工的態度)。
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民團緊盯菸防法公告前準備工作,籲完善健康風險評估與申報機制

我們想讓你知道的是
菸害防制法修正案雖三讀通過,然真正的挑戰才剛開始,民團表示將含淚監督,呼籲政府重視健康風險評估以及申報機制等配套措施,以維護國人健康。
逾十數年未修的菸害防制法,歷經5次立院朝野協商,總算在本月12日通過三讀,達成加熱菸載具嚴管、禁絕加味菸、圖文警示提升至50%、校園全面禁菸等重大變革,確立台灣朝禁止電子煙、嚴管加熱菸方向前進。為呼籲政府重視健康風險評估等各項配套措施之落實,確實維護國民健康,全國家長會長聯盟、台灣醫界菸害防制聯盟及董氏基金會等台灣拒菸聯盟團體也緊急在農曆年前召開記者會提醒政府,新法中,包括「類菸品」、「指定菸品」、「健康風險評估」等用字模糊不清,等於讓主管機關留有很大「空白授權」空間。法令正式公告前,務必審慎進行把關。
健康風險評估:一套評估安全容許濃度的健康科學
健康風險評估屬於一門攸關人體健康的系統性風險管理,目的在於決定如何管制醫藥品、食品、化粧品、農藥、生活及職場環境中存在之化學物質最大殘留濃度(Maximum Residue Level, MRL),亦即安全容許濃度,以建立危害人體健康之風險及效益分析(risk and benefit analysis)。健康風險評估的建立原因,通常是體系中出現了過去不曾經歷或不曾被發現的新有害物質,台灣過去較知名的健康風險評估建立經驗,包括塑化劑食品事件、含萊克多巴胺之美牛與美豬開放事件、日本福島食品等事件等。
訴諸科學證據,健康風險評估乃為國人把關的重要關鍵
健康風險評估之所以重要,在於講究科學證據,為爭議政策提供最核心的決策基礎。較著名的健康風險評估應用,是在2011年台灣發生的塑化劑食品安全事件,起因為部分食品上游原料供應商在常見的合法食品添加物「起雲劑」中,使用廉價的工業用塑化劑(非食用添加物)以撙節成本。最終,衛福部提出健康風險評估研究數據,由國內各領域專家於2011年6月21日達成初步共識,比照歐盟標準,依據科學證據針對5種常用塑化劑,定出每人、每日、每公斤體重容忍值〈TDI〉,例如DEHP容忍值為50微克、DBP容忍值為10微克等。
2020年8月28日,總統蔡英文宣布開放萊克多巴胺(瘦肉精)豬肉及30月齡以上的美國牛肉進口,即表明政策決定絕對不會以國民健康作為交換,而是以在科學證據累積充分的情況下,政府已經做好完整的國人風險評估及配套措施,確保食品安全及豬農生計不受影響的前提下所做出的決定。
美豬健康風險評估,涵蓋不同層面之敏感族群
含萊克多巴胺之美國豬肉進口爭議長達15年,主要爭議則在於國人飲食習慣與他國不同,畢竟豬肉在華人飲食料理中是相當廣泛使用的食材。以2019年為例,美國單人每年平均吃下近24公斤豬肉;台灣則為39公斤。此外,國人比外國人嗜吃內臟,尤其坐月子中的婦女等,專家因此呼籲應該針對國人飲食習慣,以及心血管疾病患者等高風險族群,進行健康風險評估。食藥署最終委託成大醫學院環境醫學研究所/環境微量毒物研究中心完成「108食用肉品暴露萊克多巴胺之健康風險評估報告」,特別針對不同年齡層民眾、敏感族群進行分析,包括小孩、幼兒、青少年、成年人、老人以及育齡與正在坐月子的婦女,進行針對豬萊克多巴胺的殘留容許量標準,方才消除各界疑慮。
必須重視在地證據 台灣人基因易感性也必須納入評估
除客觀環境因素,跨人種的易感性基因差異也是健康風險評估的重要環節,畢竟人種基因可能導致受化學成分影響程度產生差異。近期著名例子,在於國健署所提出近五成台灣人患有酒精不耐症(Alcohol Intolerance)基因缺陷。酒精不耐症是一種先天的基因缺陷,導致人體內缺乏乙醛去氫酶(Aldehyde Dehydrogenase, ALDH2),無法正常代謝酒精轉化成的乙醛。前國健署署長王英偉在任時即指出,台灣人酒精代謝基因缺陷機率高居世界第一,飲酒將大幅提高罹患癌症的機率,重度飲酒者得到食道癌的風險甚至可高達50倍,因此呼籲台灣人飲酒習慣不應比照外國標準。
2018年政府針對新型庫賈氏症提出的「美國進口牛肉相關產品健康風險評估報告」,即考慮人種易感性基因型分佈的差異,並根據國家攝食資料庫公告之細項食物攝食量計算國人食用美國牛肉的潛在健康風險。而過去由國家衛生研究院、中研院領導之台灣肺癌遺傳流行病學研究團隊,也陸續找出數種肺癌的易感基因(predisposing gene),包括第10號染色體的 VTI1A、第6號染色體的ROS1-DCBLD1和HLA class II、第5號染色體的TERT、第3號染色體的TP63等都是易感的基因位點,都可能因為空污、菸害、職場環境提高罹癌機率。
加熱菸內含多種新化學物質,政府應召集跨領域專家協助審查
根據董氏基金會提供資料顯示,2020年沙烏地阿拉伯的學術機構研究發現,加熱菸產生的氣霧 (aerosol) 中,共含62種化學物質;其中丁二酮(diacetyl)、乙酰基丙酰基(2,3-pentanedione)、鄰苯二甲酸二辛酯(diethylhexyl phthalate )等。董氏基金會因此曾提出質疑,加熱菸還有多少化學物質未被揭露?如何擴散?需要更多證據予以驗證。
以歐盟為例,要求菸商必須於申請新興菸品產品上市前,提出詳盡的檢驗報告,方才能予以核准。訴諸科學證據需要體系的建立,畢竟連國健署署長吳昭軍都在菸防法協商現場都承認,確實國健署連其他國家怎麼進行健康風險評估都不清楚。
台灣醫界菸害防制聯盟祕書長郭斐然呼籲,因應加熱菸之特殊性質,必須建立指定菸品之健康影響評估,此外也應同步修正「菸品資料申報辦法」,增加應申報項目。郭斐然指出,依據國際的經驗及資料,加熱菸菸草柱的添加物一直成謎,尤其是添加物的相關毒性資料是否完備,政府是否已掌握這些資料並要求菸商要如實申報,同時政府是否具有查核的能力?專家也指出,新興菸品必須在研究上需要更多時間累積數據,除了參考國外研究外,台灣自己應該要對新興菸品進行健康風險評估,一旦有了風險評估,才能衡量這些菸品的危害加以把關。
林奕華呼籲:盼國健署勿忘為國民健康把關的初心
儘管國健署草案由原先電子煙、加熱菸雙禁改為後來一禁一開的版本,對雙禁陣營造成巨大打擊,但是林奕華委員依然想提醒各界:反制菸害對國民健康所造成的影響,才是這次修法的主要目標,也呼籲國健署、各黨立委,即便在修法完成後,也毋忘修法初衷,繼續為國民健康把關。她更進一步表示,無論結果如何,菸害防制還是要以教育為本,才能達到從源頭阻絕菸品對年輕世代的傷害,這也是她會持續努力的方向。
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