做事有沒有成果，不是知識技術高超就夠

用對方法努力，就能達致想要的結果。

用錯方法，就算多努力，都無法達致想要結果，甚至有反效果。

因此如何找對方法，便是生存必需的重要能力，而這是從幼稚園到大學，從來沒有人教你的，每個人都是從小自己觀察、摸索，然後掌握回來，而且大部份都是在人生早期，就無意識地學會。

生存所需的大部份能力，都是這種能力。有些人學得快些，有些人到了幾十歲還在摸索。成長背景有否提供合適條件讓人透過觀察習得一些有效的學習模適是一大因素。

成長後能否順利適應社會和生活，很大程度上視乎成長前有沒有培養好這方面的能力。在沒有人告訴你，或只是給你很少資料的情況下，碰巧自己能夠找對方法培養能力。對的方法就是能達致想要的結果的方法。

這種能力基本上「無得教」，必需自學。

尤其過了某個年紀，人們接收的知識越來越多屬抽象知識，側重語言、概念，這類知識屬外顯的（explicit）。這時開始就很難再用無意識的方式，透過觀察、摸索自行學習一些關乎如何面對各種事情知識和能力，我稱它們為內在的（implicit）能力。

尤其上了大學以後所接收的大多數知識，都屬於抽象的頭腦知識。很多人以為這些知識凌駕無意識習得的內在能力，然不管從事那個領域，就算有很豐富的抽象知識，工作及生活上大量事情，其實仍然講求早年培養的能力。

生涯發展往往並非由學歷和抽象知識決定。

知識型社會，新型工種更講求專門知識，例如一些和資訊科技相關的行業。這些工作需要運用抽象知識，於是工作相關的正規知識，是從事這類型工作的基本門檻，缺乏這些知識的話，就根本無法從事這些行業。

可是一旦投身這些行業，事業發展是否順利，往往和早年培養出來的內在能力息息相關。尤其是和人事相關的因素，不是用決策樹或目的手段分析等去面對和解決的。

職場上，人們常常講的高效，好多時就是指以最短時間、最少資訊，作最佳的決定或行動，即帶來理想結果的行動，不單是處事，亦講求待人，因為人的因素很多時候影嚮一件事情的成敗。講效能，對一些讀書人來講，好像有些膚淺；但effectiveness其實是真正的大學問，它是印證想法是否符合事實的終極指標。

人們用以衡量想法對與錯，有兩大準則：理和真。理即是邏輯思考、推論是否合理。今天我們看很多評論事情的人，會發覺試圖講理的人並不缺乏。但另一準則，是否真，對適應現實卻更形重要。對的看法就是符合事實的看法，或用於預測結果往往準確。想法對，做法、行為才會帶來預期結果。想法錯，則不管怎麼努力，也無法帶來預期結果。

正規教育或培訓教我們的，絕大部份屬頭腦、分析、抽象的知識，它們是應付專業、專門工作中不可缺乏的知識。例如工程、科技、醫療、心理學。

但每天生活、工作是否高效，即你的努力是否帶來想要結果，卻往往取決於另一種能力，即如何找對方式去面對、回應、處理一般事情的能力。這類能力，假如我稱之為problem solving skills，甚至creativity，都仍然感覺太正規。有些人稱這些能力為common sense、good sense，人們在工作上面對實際事情，會發覺即使在專業範疇的事情上面，往往更講求common sense、good sense。但這些能力，偏偏沒有人教。從幼稚園到大學，從來沒有人教你如何自己學、自己執生、自己攪掂。專業訓練，更多數令人傾向「講唔得、唔可以」，多於教你講can do、have a go。但工作、做人，不是分析、計算出來的，而是大多數自己試試吓、have a go 試出來的。

故此，一種關於知識的classification，就是formal knowledge和informal knowledge之分。

責任編輯：王陽翎
核稿編輯：tnlhk