做重大決定前,先想想品酒會飲料和金州勇士的例子

做重大決定前,先想想品酒會飲料和金州勇士的例子
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我們想讓你知道的是

味道或許很難被量化,但企業或是人生、職涯上的決策幾乎都可以。我們要做重大決定時,絕對不能單單依照過去的經驗或是當下的直覺來判斷,不然很可能就會做出錯誤的決策,努力錯方向了。

穿著西裝的工作人員打開厚重的木門,迎面而來的是一股彷彿置身於森林的清香,兩旁的超大型液晶螢幕上播放著酒廠旁的風景,涓涓細流、閃閃發亮的麥芽田、這些都是組成威士忌的元素。

台上高大的品牌大使操著流利的中文,跟大家說:「味覺不單單只是靠嘴巴產生,味覺是口、舌、鼻、眼、耳、手所有感覺綜合而生的一種體驗,所以我們今天特別把整座威士忌酒廠用大螢幕給搬了過來,就是要讓大家嚐到釀酒師打開橡木桶時,流出的第一滴威士忌的風味」。

接著,服務人員端上兩杯飲料,一杯是很像柳橙汁的黃色飲料,另一杯則是紫色,像是葡萄汁的飲料。品牌大使請大家先不要喝,猜猜看哪杯比較酸,哪杯比較甜,等心中有了想法後,再喝喝看,驗證一下自己的猜測。

我喝之前猜是黃色那杯比較酸,喝完後也真的覺得是黃色那杯比較酸,左右兩旁一同參加品酒會的人們互相交換意見。答案揭曉,其實這兩杯根本是同樣的飲料,只是加了無味道的色素來捉弄一下大家。

不只是視覺會欺騙我們的味覺跟大腦,有更多的事情是看起來是那麼一回事,深究之下卻又是另外一回事,最後答案揭曉的時候往往出乎我們的意料之外。

最近NBA的總冠軍賽剛結束,由金州勇士隊獲得今年的總冠軍,勇士隊的主場位在美國加州的奧克蘭,距離矽谷大約只有30至40分鐘的車程,老闆本身是一位經驗豐富的創投家。他將矽谷重視數據的文化完美的與激情肉搏的職業籃球運動做結合。

據說,他們在分析了一堆數據之後發現一件驚人的事實,會影響球員在場上能否打出最佳表現的重要原因,在於球隊在客場、主場來回比賽的過程中,移動長短的長短。美國是個非常大的國家,球員往往要依靠飛機、巴士移動,但在移動過程中球員解除疲勞的速度比較慢,當年Michael Jordan的芝加哥公牛隊之所以能夠打出72勝的超高勝率,創造公牛王朝的原因之一,就是因為芝加哥座落在美國中部,不論是到東岸打球或飛去西岸,移動的距離都比其他球隊短。

相較於也是位於中部的最大勁敵克里夫蘭騎士隊,地處美國最西岸的勇士隊在移動距離上吃虧不少,於是球隊的經理開始下苦功,讓移動中間的各種交通工具都能銜接順暢,減少花在路途上的時間,也和飯店協調,務必讓球員在一到飯店時就依照每個球員不同的喜好將房間準備好,確保球員儘速恢復精神,在下一場比賽打出最有競爭力的表現。

如果問你,要如何提升一直職業球隊的戰績? 大部分人會很直覺的回答:「應該要增加球員的訓練量」、「總教練的戰術應該更多元一點」或是「應該把今年表現不好的後衛交易掉,換一個後衛」,這些根據直覺回答的答案,其實是由我們過去的經驗做出來的判斷,也沒有錯。

但是許多時候,過去的經驗往往會愚弄我們,甚至變成阻擋我們進步的絆腳石。就像去參加品酒會的例子一樣,我依照過去的經驗判斷黃色那杯果汁是柳橙汁,在過去嘗過的果汁中,柳橙汁通常比紫色的葡萄汁更酸,所以這就影響了我的味覺,造成我覺得明明是同一種果汁,卻有兩種被同味道的結果。

味道或許很難被量化,但企業或是人生、職涯上的決策幾乎都可以。我們要做重大決定時,絕對不能單單依照過去的經驗、或是當下的直覺來判斷,不然很可能就會做出錯誤的決策,努力錯方向了。

責任編輯:翁世航
核稿編輯:楊之瑜


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為平凡生活注入新生命,萬秀洗衣店孫-瑞夫與SYM找到新燃料的契機

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我們想讓你知道的是

「共感」,是張瑞夫當時成立萬秀洗衣店社群平台的發想原點,與長輩一起做一件有感覺的事情,正是共感所想傳達的念頭。同樣在台灣機車品牌中,SYM也以「共感」為核心,讓許多消費者有著相同的共鳴,透過對生活的觀察,找到了車款與生活中的相同頻率,隨之而來的熱烈反應,就如同深入人心的萬秀洗衣店一樣,正是「共感」效應的合理發酵。

不改變對方 「共感」是找到彼此對頻的節奏

「過去,與阿公與阿嬤相處時,總想要改變對方,逼對方找到與自己相處的模式。」身為萬秀洗衣店的主理人,張瑞夫回憶起過去與長輩相處的方式,不禁感嘆。但後來發現,要能達到生活的平衡,是要讓彼此相處和諧,不是要改變對方,其中的「共感」就很重要。「也就是雙方感受同一件事物,發現彼此對應的頻率,不求改變對方,而是找到彼此生活光譜中那一條相同的色彩。」張瑞夫分享著當時創立萬秀洗衣店的歷程與初衷。

當萬秀洗衣店在社群平台上爆紅後,張瑞夫也發現,原來在社群網路上,人們的聯繫,也同樣透過「共感」來找到彼此有感的節奏。「網友們看見我的分享,紛紛回應說原來長輩的衣服如此有型、也分享了相當有想法的阿公與阿嬤等訊息,透過我與網友間的分享,我們也找到了彼此感動的點、找到了彼此共感的關鍵。」

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張瑞夫分享如何從與長輩、網友的互動中,體驗到「共感」的精神

所謂的共感,其實就是能夠換位思考,找到在不同個體、群體間,都能獲得同樣感受的人事物。在全球競爭最激烈的台灣機車市場中,SYM重新思考著以消費者生活為出發點,觀察的民眾的生活習慣後,以其需求打造出適合的對應車型,以合適的車款來讓民眾的生活更便利、更增色,SYM將自身擅長打造車輛的頻率,對應到民眾生活的節奏,兩者對拍後所譜出的結晶,就是如滿足有裝載需求而來的4MICA、滿足熱愛玩樂需求打造的KRNBT,更有瞄準喜愛長途旅行、騎車環島族群而來的MMBCU最新機種。SYM導入的造車新思維,不也是與民眾用車需求間的一種共感結果嗎?

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張瑞夫與SYM以共感為精神打造出來的車款MMBCU

放下自認為的理所當然 挑戰傳統會有驚人成果

看著家裡洗衣店堆積如山、忘了取回的衣物,張瑞夫靈機一動成立了「被遺忘衣物循環機制平台」,為了這些被遺忘的衣物找到重新「活化」的舞台。透過祖父母的智慧,張瑞夫分享了衣服保存的方法、穿搭的新想法,在採訪這天他就身穿來自爸爸衣櫃裡的牛仔外套。除了創新之外,最重要的是「從平淡生活中實踐永續的價值。」張瑞夫強調著,自從循環機制成立後,萬秀洗衣店成為了台灣很多永續品牌展現自我價值的舞台,甚至也讓傳統洗衣店看見了改變的可能性,「對於許多長輩、傳統品牌而言,要他們改變,是不容易的事,但透過新型態的方式,我們做到了。」

在機車市場中同樣是老字號的SYM,能在競爭激烈的當下,勇於做出創新與改變,同樣是讓張瑞夫感到激賞且共鳴的事。「以前我認為台灣打造的機車差異只在排氣量的不同,外型上都很類似。」但沒想到SYM透過對於消費者的資訊整理,重新規劃了旗下產品陣容,願意改變既有的研發、生產車輛的習慣與傳統,「這真的很不容易,畢竟很多人最害怕的就是改變。雖然審美觀因人而異,但對於我而言,SYM近年來所推出的每一款車型我都覺得越來越好看、越來越有自我的風格!」

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張瑞夫分享萬秀洗衣店與SYM同樣從老品牌開創新局面的共鳴

「萬秀洗衣店」、「被遺忘衣物循環機制」等社群平台的創立後,網友們各式各樣的回覆,才發現原來自己從小所累積對於衣物保存的知識,竟然是別人眼中的寶貴資訊。「自己認為的理所當然,並非每一個人認為的理所當然。」過去台灣機車大廠也習慣著當車輛研發出來之後,自然就會有消費者購買,但當重新修改的研發思維,共感車主日常生活中的需求打造出來的車款,所獲得的共鳴,就是近年來SYM繳出的優異成績單。

第一台機車就是SYM 與品牌共譜的生活回憶

提及SYM,張瑞夫不僅止對於眼前的MMBCU極為激賞,「我人生中第一輛車就是SYM巡弋!當時是我阿公在我要上大學之前買給我的一輛二手車。」一聊起生命中的第一輛機車,張瑞夫的回憶不斷湧上,想起當時巡弋搭載著同級罕見的陶瓷汽缸、騎著巡弋夜衝去看跨年後的第一道曙光…「我還記得小時候生活中部時,親朋好友還有鄰居幾乎都騎著迪爵,就是我們心目中的國民神車。」

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Photo Credit:The News Lens Brand Studio
張瑞夫興奮地分享與SYM的共同回憶

除了對SYM有著許多共同的回憶,在代步工具的選擇上,張瑞夫對於機車更是情有獨鍾。「就算現在有了汽車,但有時候要機動性,我還是喜歡騎車。」雖然沒有騎車環島的經驗,「但我記得人生第一次環島是坐火車,但每到一個城市之後,我就會租車進一步的深度旅遊。」張瑞夫一聊起機車,話匣子停不了。

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張瑞夫試乘SYM最新的MMBCU車款

從巡弋到MMBCU,張瑞夫對於SYM的進步大感驚艷,「這曼巴綠的烤漆會在不同光線照射下產生變化,竟然還可以把蛇腹的紋理呈現!」此外,身高178cm的張瑞夫,在MMBCU找到了相當舒適的騎乘姿勢,順暢且飽滿的動力輸出,讓初次體驗的張瑞夫愛不釋手,就算拍攝結束後仍騎乘了好幾回。「騎著這一款車確實可以感受到SYM當時研發的初衷,在設計、機能與動力等面向,都有適合長途騎乘的優點。」

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Photo Credit:The News Lens Brand Studio
張瑞夫感嘆SYM如何應用精緻的工法,將蛇腹紋理呈現在車體上

當「共感」成為核心精神 張瑞夫與SYM重新觀察生活後獲得的豐碩果實

愛好騎車的張瑞夫與機車大廠SYM,兩者同樣找到了對於「共感」的共鳴,透過對於平凡生活的觀察,注入不同世代的想法與創意,激盪出的豐滿果實,無論是平凡的洗衣店、被遺忘的衣物、視為日常工具的機車,都能重新賦予生命與嶄新價值。

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Photo Credit:The News Lens Brand Studio

想為生活日常找到新的可能性?不妨穿上衣櫃中那被遺忘的衣服,跨上MMBCU來趟對於台灣土地的深度旅遊,這個假期,一定會很不一樣!


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