《狂粉是怎樣煉成的》:「哈利波特聯盟」如何促成朱古力公平貿易?

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讓社群裡其他成員看見我們是他們的一員,是建立身分認同的重要環節。我們選擇自我的概念要與哪一個粉絲文化產生連結時,就算只是暫時的,也是在向外界表達我們忠誠於誰。

魯德表示,一切都不是巧合: 「放上祕魯馬丘比丘或站在埃及金字塔前方的照片,是在以最快的方式告訴潛在約會對象: 『我喜歡旅遊』或『我熱愛冒險』。人們分享自己的熱情所在時,很容易找到同類。」

二○一二年一項小型調查發現,男性瀏覽約會檔案的時間,還不到一分鐘。女性久一點,接近一分半鐘。不管男女,都比雲霄飛車極速約會長不了多少。

社群網站的興起,大幅增加我們每天接觸到的陌生人數量。一世紀以前,除非是人口密集的都市地區,鎮上要是來了個陌生人,就夠大家茶餘飯後閒聊個幾星期。然而,在OkCupid網站上隨便一點,就可能在一小時內「遇見」數百名陌生人。不過,雖然見到陌生人的次數激增,我們和每個新陌生人相處的時間也銳減。

在珍・奧斯汀(Jane Austen)的小說《傲慢與偏見》(Pride and Prejudice)中,女主角伊莉莎白・班奈特(Elizabeth Bennet)花了好幾個月,試圖弄清附近搬來的年輕紳士的真實本性,引發一連串的八卦、信件、耳語、嘲諷、求婚,以及長篇大論的優雅對話,最後在舅舅舅媽、四個姊妹、幾個好友、得力僕人與父母的協助下,找出答案。現代版的浪漫故事則有幾張照片、幾行字,以及如果剛才提到的二○一二年研究屬實,你大約有六十秒時間。在這麼短的時間,就得說出足夠吸引人的細節,你需要一點幫助。

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書籍介紹

本文摘錄自《狂粉是怎樣煉成的:成功推坑與造粉的社群行銷學》,大塊文化出版

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作者:柔依・弗瑞德-布拉納(Zoe Fraade-Blanar)、亞倫・M・葛雷澤(Aaron M. Glazer)
譯者:許恬寧

  1. 活在狂粉時代中,經營粉絲社群的最佳參考書:消費者的時代漸趨式微,狂粉時代宣告來臨!過去10年間,由於社群網站的興起、推薦分享力量的日益擴大,企業的經營模式及產品開發也隨之改變。粉絲社群經營方法當然也要更新換代。
  2. 讓狂粉為所愛的事物傳福音:「一般消費者」只會上美食網對某家餐廳留下評論;但「粉絲」則會對這間餐廳的相關細節深入了解與介紹,他們不僅是企業的忠實顧客,也是企業產品及服務如何精進、改良的最佳顧問,同時是企業對外宣傳的最佳傳道者。書中揭露如何讓粉絲自動替你傳福音。
  3. 幫助你擁有一批互動密切、具影響力的忠心「婉君」:傳統上,一間組織的品牌形象,通常由內部的行銷、公關等部門,設定基調、制定策略來執行。在「狂粉時代」,企業外部的粉絲群會共同形塑企業的品牌形象,他們自動自發地發表自己對於產品的喜愛,是一股最強大、有影響力,而且可能是免費的行銷「婉君」。
  4. 豐富實務案例,促進行銷技術及社群經營的發展:全書分為九章,列舉眾多案例,分析「粉絲文化」的發展簡史、機會何在、如何運用這股力量,如何進行「粉絲管理」,甚至當粉絲發表負評、引起網路負面熱議時該如何處理。
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Photo Credit: 大塊文化出版

責任編輯:翁世航
核稿編輯:潘柏翰