藝術的平庸性:再說關尚智的錄像作品

我們想讓你知道的是
到了2017年,社會脈絡及政治環境又翻了兩翻,當代藝術的實踐與策略也不斷流變,當初在觀念上的奇觀,不再奇觀。重新再看這幾組錄像,除了是一種政治取向的宣示外,我們還可以看到什麼?
文:張煒森
香港回歸廿周年前夕,再次翻看關尚智2007至2012年期間四個錄像作品,包括《我家晾衣架上的升/降旗儀式》(2007,下稱《升/降旗》)、《用叉子喝一杯熱巧克力》(2011,下稱《巧克力》)、《跟關太一起做...製作胡椒噴霧》(2012,下稱《胡椒噴霧》)及《從政府總部入口(示威區)帶走一隻「鐵馬」圍欄》(2012,下稱《鐵馬》)。然後重讀翁子健的〈關尚智和黃慧妍的藝術,或批判藝術何以可能〉,當中提到的幾個關鍵詞,例如日常化、異軌(détournement)、幽默感與批評性等,還是依舊能有效地串連這幾個錄像作品中的藝術性與特色。
到了2017年,社會脈絡及政治環境又翻了兩翻,當代藝術的實踐與策略也不斷流變,當初在觀念上的奇觀,不再奇觀。重新再看這幾組錄像,除了是一種政治取向的宣示外,我們還可以看到什麼?
四組錄像作品的共同點都是記錄著一些操演的行為,沒有額外太多的意像,制作手法直率、原始、成本低,甚至有點市井,除《胡椒噴霧》外,其他作品都影像部分都以最平實的方式,記錄單一事件為本,幾乎談不上任何拍攝的技巧,更沒有做任何剪接,只有《升/降旗》配上國歌,但同樣讓事件、行為一氣呵成,讓操演行為原原本本地呈現出來。


《升/降旗》為香港特區成立10周年之際,關尚智請父母在家中的晾衫架上拉扯英國、中國國旗與香港特區區旗,以家庭日常的生活模擬升降國旗;《鐵馬》則記錄藝術家利用膠紙包裹一隻政府總部入口處外的「鐵馬」,然後把那模塑出來的膠紙「鐵馬」取走;《巧克力》則看似徒勞地用叉子喝一杯巧克力,但最終都能用叉子喝完整杯巧克力;《胡椒噴霧》是四個錄像中最具剪接元素與拍攝技巧的錄像,黃慧妍成為錄像中的主持,如烹飪節目般製作食用的胡椒噴霧。
錄像中種種的政治符號,如鐵馬、國旗、胡椒噴霧等,往往通過一連串,猶如日常生活又帶幽默感的操演下,成為虛虛實實不斷互換的概念:藝術家確實在政府總部外模塑出一複製非真實的「鐵馬」;荒謬地用叉子喝一杯巧克力,最後卻能確實地做到;藝術家父母確實在居住環境中模擬出非真實的升降旗儀式;似幻擬真的烹飪節目教人烹調食用的胡椒噴霧。誠然,權威如國旗、監控如鐵馬及胡椒噴霧,透過操演的方式浪漫化地轉化為民間可掌控之物,同時在意象上改變了當中的權力關係。錄像作品的取向雖未有深層的探討什麼政治環境下的狀態,但這種形式表現卻最能觸及觀眾最表層的感覺。


左:關尚智,《跟關太一起做… 製作胡椒噴霧》,2012,單頻道錄像,5'16"。
右:關尚智,《用叉子喝一杯熱巧克力。》,2011,單頻道錄像,28'9"。
藝術作為一種表達形式,也是一種人文精神與思考方法。從關尚智的創作中,不禁另一聯想到漢娜.鄂蘭提到「邪惡的平庸性」,既然缺乏思考能使邪惡平凡地展現到每一個人身上。那麼,關尚智這一類的藝術家就正實踐著「藝術的平庸性」,藝術能以平凡無奇的形式呈現於日常裡,在理所當然的環境下,一些看似平常的行為卻是一種顛覆與批審。
關尚智的藝術實踐回應著社會政治氛圍的同時,亦將固有藝術中權威性瓦解並回歸到日常中,尋常得就像每人都能掌握的技術、行為與態度。這種藝術實踐至於現實的政治或社會環境也章相當無力,但至少能讓思考平凡地回歸到藝術家之中,也可以是每一個人的範例。
今天看畢這些相距5年或以上的錄像作品,慨嘆要是今天在香港政府總部外,做這類敏感的創作時會否變成公眾妨擾;另一邊廂,當部分人對遊行示威已感到徒勞之際,不禁令人有點嚮往那些年關尚智創作錄像的爛燦歲月。
責任編輯:曾傑
核稿編輯:楊之瑜
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

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