【Steve Jobs.二】Steve:迷幻藥..是我生命中最重要的東西—iPhone背後是緣分和境界

【Steve Jobs.二】Steve:迷幻藥..是我生命中最重要的東西—iPhone背後是緣分和境界
Photo Credit: Franco Sanchez Youtube 截圖

我們想讓你知道的是

iPhone或許都給予你、我、製作團隊,截然不同的回憶,作者透過iPhone十週年,重溫及連結不同角度,詮釋Steve與Apple的智慧。

正是他這種追求實現一流產品的偏執,感動了艾夫(Johnathan Ive)。就在Steve重新接掌Apple沒多久,幾乎失去了艾夫,因為當時正值Apple產品在各方面低迷時期,他開始絕望並考慮辭職。相信許多人沒有忘記這段經典的回憶,Steve到了設計部跟員工傾談,強調「我們的目標不只是為了賺錢,而且還要做出最棒的產品。」

這一夕話重新喚醒了艾夫,因為他聽到Steve決心把生產回到以理念為基礎,一切決策以理念為依歸,並不是舊日死守務求搶佔市場賺大錢的模式。這種熱情不但使艾夫最終留下來,而且二人建立了親密關係,兩家人時有來往。隨時間契合,Steve賦予艾夫在Apple中僅次於自己的執行權,也見證他們對產品對理念為本的熱誠。

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Photo Credit: threecubed Youtube 截圖

最令人感動的地方,是Steve一生狂態,很容易激動「出口傷人」,不過面對艾夫,他得到了其他人沒有的對待,Steve甚少透過激烈的言語傷害艾夫的心,至少相比其他與Steve共事的人來說,二人溝通稱得上融洽。

的確,Steve終生貫徹「不只以」賺錢來創造產品,而是實現最好的產品。他曾經慨歎身邊一些人在Apple賺了大錢,便一心過奢華生活,買名車與豪宅,他們妻子去了整形顯得怪氣:「實在很瘋狂。這不是我要的生活。我對自己承諾:我絕不讓金錢破壞我的人生。」

別因為你認定Steve是天才,忘了他有幼嫩時期也受過別人指導

可是,當Steve被許多人稱作天才的時候,我們很容易有種錯覺,他甚麼都懂,從來只有他指導別人,教別人做事,而無須跟其他人學習,一切是自學成才。完全不是那回事,Steve成長自有其幼稚的一面,有無數人緣助他最終「成師」。

第一位當數他的養父。Steve自小注意到他組裝汽車或其他用品時,連內部別人不重視的地方,亦「追求完美」,他沒有忘記養父強調所謂追求完美的意思,就是「連看不到的地方都要講究做工。」

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Photo Credit: Franco Sanchez Youtube 截圖

第二位是馬庫拉(Markkula),非常巧合,他對於Steve的重要性猶如第二位父親。因為馬庫拉教導他學懂的事,實在太重要了,就是「蘋果行銷哲學」。Steve建立Apple公司之後,從未真正掌握如何讓大眾「懂得」他們創造的產品,直至馬庫拉寫出三大要點,其一強調對消費者要有同理心,比其他公司更能洞察他們真正的需求和感受;其二是做產品要有焦點,不能分心面面俱圓,總之一心一意做好一點,狠心捨棄其他相對不太重要的部分;其三是「聯想」 / 聯想力,就是做出產品以後,在包裝、設計塑造大眾怎樣的感覺,就像一本書的設計封面,會影響購書者的評價。所以,必須由產品結構、質素、軟件等各方面,都要讓人們感覺到它是好東西,只要流露出創意與專業的特質,他們必會生起對產品的信心。

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Photo Credit: uprizecorp Youtube 截圖

正是馬庫拉的行銷哲學,顛覆了Steve理解產品停留在幼嫩的階段,他公道地感激馬庫拉:「從打開iPhone或iPad包裝箱那一刻的觸感,你已可預知使用這個產品的感覺。這就是馬庫拉教我的。」

說到這裡,我們且把禪的境界與緣分對Apple不同產品的重要性,留待下文闡述。

現在,經過上述對Steve的理解,筆者還希望帶出一事,就是藉此回應賽門西奈克(Simon Sinek)公開演講說的描繪,擔心他的說法「可能」造成我們對Steve和Apple產品的一些誤解。

讓我們對Steve的重溫了解,反思「行銷」在Apple產品的位置

賽門西奈克整理不同偉大領袖或企業家,他們如何令的產品或理念造成巨大的影響力,當中便述及Apple作為例子。他區分了三大思維層次,由最表層開始:What、How、Why,表示只有強調Why,究竟你的信念、出發點、目的要實踐甚麼宏願和理想,歸根結底是為了甚麼,對現實如何不滿,然後才可不斷泛起波瀾;因為任何巨大影響之前,社會上最強烈活躍的人永遠是少數,但只要讓這些少數真有共鳴,他們就會認同你的價值,乃至買你的產品。

其實,筆者之所以說擔心可能造成誤解,並不是指他那段分析在行銷心法層面錯了甚麼,或意圖指行銷不重要,它當然很重要。只是,由於賽門西奈克的口才非常動人,令我們過於集中行銷心法,有可能令我們把真正重要的事情「不小心」忽略了。這些事情就像我們理解Apple產品,不管是Mac電腦、iPhone抑或iPad,行銷和包裝只是一部分,也是一個階段的最後直路;產品的真正靈魂在於,它們「無中生有」的過程是怎麼來的,背後集合了多少人才的靈感、意念、專業和技術。

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Photo Credit: Franco Sanchez Youtube 截圖

就像Steve接掌Apple之後,他並不只是最後站在台上行銷產品很出色,為大眾「洗腦」使他們購買,而是由Steve、艾夫、各部門的團隊,在Steve賦予激情的催迫和直覺之下,透過對設計專業的理解,外殼線條、用色,乃至電板、玻璃技術、質感,他們花了巨大的心力和時間研究,比較不同設計藍圖和方案,以及對現有技術的連結,在連結之上思考有沒有需要研發新技術等等。

這一切一切,要閱讀、要搜尋、要商議 / 爭論、要胸襟、要比較、要計算、要選材、要聯想、要才學、要提煉,各色各樣範疇兼備。絕不能抓住「行銷一刻值千金」的魅力放得太大,把這些實實在在的硬功夫淡忘,而這種背後的人才匯聚、態度、分工和專業基礎,才是產品最核心的靈魂所在。

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《國際大風吹|行動講堂》Ep2:走進戰火下的創傷現場,救援行動如何重新牽起人際間的珍貴聯繫?

《國際大風吹|行動講堂》Ep2:走進戰火下的創傷現場,救援行動如何重新牽起人際間的珍貴聯繫?
Photo Credit:TNL Brand Studio

我們想讓你知道的是

《國際大風吹|行動講堂》Ep2聚焦於戰爭中最大受害者──砲火下流離失所的人民,節目透過影像與聲音,帶領觀眾凝視全球戰爭中流離失所的人們,認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗。

由李漢威、蔡尚樺聯手主持的直播節目《國際大風吹|行動講堂》第2集已於6月14日首度播出,本次特別邀請華人紀實攝影師張雍、台灣世界展望會會長李紹齡對談,帶領觀眾凝視戰爭中流離失所的人們,聆聽相遇與別離的故事,也讓觀眾認識世界展望會長達數十年的難民人道救援經驗,以及他們對於每場救援行動專業審慎的態度。這些因你我支持而促成的救援行動,都是為了重新牽起人際間被鋼鐵與火藥所摧毀的繫帶,世界展望會的工作人員則背負著託付與使命親臨現場,陪伴人們度過戰火下的煎熬苦難。

「我們不只看到《月球背面的逃難場景》,還聽到月球背面的哭聲,所以世界展望會從來沒有選擇,只有無條件的接納與支持。」

數據解析:你我未曾意識到的「月球背面」

俄烏戰爭打響至今已逾三個多月,因戰事被迫離家的難民人數也急速攀升。根據聯合國難民署統計,截至5月29日已經有超過680萬人自烏克蘭境內出逃至波蘭、匈牙利、羅馬尼亞等鄰近歐洲國家,國際移民組織(IOM)的一項研究也預估有將近800萬人在烏克蘭境內流離失所,總計相當於將近四分之一的烏克蘭國民因為無情戰事淪為難民。

你可能不知道的是,當烏克蘭戰事成為網路熱搜的同時,歐洲大陸遙遠的另一端也存在一群面臨相同困境的人們。根據聯合國難民署的統計數據,截至2020年底全球共有8240萬人被迫流離失所,受俄烏戰爭影響產生的難民僅占全球難民總數的18%。這意味著全球戰火不只存在於烏克蘭與俄羅斯之間,當我們揭開數據,就會發現其中還包括敘利亞內戰、阿富汗戰爭,以及中東或非洲部分地區長久性的區域武裝衝突。而更令人不忍的是,在8240萬流離失所的難民中,兒童人數占比竟高達42%,這些本與戰火紛爭最不相干的族群,卻需要承受這一切悲劇性的後果,甚至改變了他或她的一生。

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Photo Credit:節目來賓張雍提供
隨著天災人禍不斷發生,從數年前的敘利亞、阿富汗,再到近期的烏克蘭,難民遷徙事件的發生愈發頻繁,甚至連進行多年難民紀錄的來賓張雍都想不到,短短十多年內竟會連續看到如此規模的難民潮。

走入真實現場:救援最前線的世界展望會事工

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Photo Credit:TNL Brand Studio
根據世界展望會統計,敘利亞十年來戰爭的影響為例,已有超過6000名孩童喪生於戰火,也導致超過2百多萬名孩童無法上學或生活發生問題。

「在普遍國際的人道救援中,有一種描述是『戰爭已經逐漸敘利亞化』。」國際戰火衝突的時間拉長,不只剝奪以千萬計的孩子們在正常生活環境下溫飽、健康成長的權利,複雜的環境更讓兒童拐騙及販賣、女性保護問題隨之而來。

這些數字不只意味者數百萬家庭的不幸遭遇,更是戰爭對社會關係的撕裂創口;只有當我們直視數字時才會猛然驚覺,原來世界比想像的更加不平靜。特別來賓張雍也感慨道,這些數字正是驅使他走入現場的動機之一,他想要與人們面對面的互動,相處、攀談、接觸……藉此豐滿個體生命的輪廓,讓人真正為人,不再只是數據中的千百萬分之一。而就在奔走無數逃難前線,體會萬千生離死別後的某天清晨,他一如往常地在路上慢跑,突然瞥見有隻毛毛蟲正緩慢地在路上爬行,於是他停下來,小心翼翼地將其安置路旁,又跑了幾步以後,他猛然發現道路上竟然還有好幾十隻毛毛蟲。但因為能力實在有限,無法將所有毛毛蟲一一安置,最終,他只好繞道而行。

當這猶如寓言故事般的親身經歷與冰冷的統計數字相互對比,它給了我們更為震撼的啟示──除了網路媒體讓我們看到的景象外,還有更多我們看不見的地方,甚至是連攝影記者都難以進入的角落,裡頭還有更多的生命也如同烏克蘭的難民一樣急需救援,而僅靠我們一己之力能做的卻非常有限。面對遙遠且數量龐大的求助者,事實上是需要如同世界展望會這般更大、更有組織的團體,才能凝聚足夠的力量,給予急需救援的人們實質幫助。

例如今年的烏克蘭難民救援行動,除了協助安置順利出逃、在歐洲國家顛沛流離的難民以外,第一時間世界展望會也進入烏克蘭,給予前線無法逃出的人們最緊急的「物資救援」,包含水、糧食、燃料等;幾經輾轉後,部分烏克蘭人也在三月陸續回到故土,此時首當其衝的就是飲用水的處置,接著便是家園重建的漫漫長路。於是世界展望會也於同一時間向當地註冊進駐、開展地方資源網絡,協助難民重建家園,從最基礎的庇護所開始向外擴充,包括生活生計、孩童教育、婦女保護、家庭與心理治療等。

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Photo Credit:TNL Brand Studio
難民遷徙的過程中,需要面對茫然未來的巨大壓力,造成心理甚至生理上的問題,因此世界展望會於烏克蘭救援過程成立兒童關懷中心,從遊戲中抒發內心擔憂。
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救援施行:世界展望會人道救援的執行策略

人道救援行動涵蓋甚廣,下至民生物資援助、上至個體關懷照護及社會系統建置,面對如此緊急又錯綜複雜的需求,世界展望會也嚴肅謹慎的對待,從前期評估到後期規劃都有完備的流程,系統性的把關所有環節,並於地方上累積更豐沛的區域網絡及行動量能,張開更多防護網,最後運用專業落實每份跨海祝福,建立關懷世界與孩子的正向循環。

一、漸進式評估與規劃
  首先審視對象於生理、安全、社會等各方面需求的急迫性,擬定不同階段的救援行動。優先項目為「挽救生命」,例如供給糧食飲水補給、遞送生活物資等,滿足難民生理上的基礎需求;接下來則以「陪伴、關懷」為進階項目,例如提供基礎的庇護所收容,或是成立婦女兒童專責關懷中心、教育機構,旨在建置完整的安全及社會生態,給予難民最大的協助。

二、服務團隊在地化
  世界展望會在工作執行時,總是會盡量組織在地的團隊,或與當地且具信譽的非政府組織共同完成,避免因各地不同的語言、文化、風俗民情而產生隔閡,也讓地方上資源及訊息網絡,能以最有效率的方式展開,如此一來才能使資源被誠信且有效的利用。

三、專業規劃與救援
  世界展望會於任何行動前,都會制定明確清楚的工作方向,包含救援目標、執行策略、救援對象數量規模、工作細目等,且前往前線的事工們都必須經過特殊的訓練,學習判別危險及緊急因應措施,如此一來提供當地適切妥當的協助。

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Photo Credit:TNL Brand Studio

重新牽起聯繫:Kindness is a universal language.

除了世界展望會,世上仍有許多人以自身力量,志願投入人道救援的服務。就像來賓張雍在羅馬尼亞邊境認識的當地志工,他們在邊境發放三明治、飲水等物資給滿載烏克蘭難民的遊覽車,但因為羅馬尼亞與烏克蘭的語言並不相通,這讓張雍感到十分好奇:「在援助的過程中不會碰上溝通障礙嗎?」男子搖了搖頭,笑著回答道:「Kindness is a universal language.」。

雖然剛開始並不完全瞭解這句話背後的意義,但經過接著的幾次物資發放,張雍目睹了好幾次相同的畫面──當志工將三明治交到人們手上時,人們的淚水就從眼眶裡泛出。於是我們都懂了,那是某種難以言說的、人與人之間珍貴而無可取代的聯繫。

一起幫助孩子結束旅程,重返家園!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來



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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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