在紐約地下鐵遇見剛剛失去妻子的男人，讓我體會到什麼是「典範轉移」

文：史蒂芬・柯維

體驗典範轉移的歷程

「典範轉移」（paradigm shift）一詞是哲學家孔恩（Thomas Kuhn）首先提出的，見於他極具影響力的經典之作《科學革命結構》（The Structure of Scientific Revolution）一書。孔恩在書中闡釋，每一項科學研究的重大突破，幾乎都是先打破傳統、打破舊典範，而後才成功的。

古埃及天文學家托勒密（Ptolemy）認為，地球是宇宙的中心；但哥白尼（Copernicus）主張，太陽才是宇宙的中心，因而激起典範的轉換。儘管後者曾招致強烈的反抗與迫害，但轉眼間，人類對宇宙萬物的詮釋完全改觀。

牛頓（Isaac Newton）的物理學原理雖然至今仍是現代工程學的基礎，但未盡周延，直到愛因斯坦（Albert Einstein）的相對論一出，又為科學界帶來一次革命。

有關細菌的學說出現之前，許多婦女死於分娩，許多戰士死於傷病而非敵人的攻擊，直到細菌論帶來全新的觀點，現代醫學始有進步的可能。

今日的美國也是典範轉移的成果，傳統的君權神授、君主專制思想，由民主、民享的觀念所取代，才促成民主憲政與自由富足的社會。

但並非所有的典範轉移都是正面的，例如：由強調品德轉為強調個人魅力，反而使我們偏離了享受真正成功與快樂的正軌。

姑且不論典範轉移的利弊得失，也不必追究它是逐漸發生抑或突如其來，總之它會改變我們看待世界的角度，並帶來深遠的影響。不論我們的典範正確與否，它都是態度與行為的基礎，決定了我們與他人的關係。

地下鐵的經歷

我個人曾有一次小小的典範轉移經驗。

記得那是週日早晨，在紐約的地下鐵內，乘客都靜靜地坐著，或閱報、或沉思、或小憩，眼前一幅平靜安詳的景象。這時，突然出現一名男子與幾個小孩，孩子的喧譁吵鬧聲破壞了整個氣氛，而那名男子就坐在我隔壁，任憑他的孩子如何撒野作怪，甚至搶走乘客的報紙，這位爸爸依舊無動於衷。

這種情形，誰看了都會生氣，全車的人似乎都十分不滿，認為這人如此縱容孩子，毫不負責。最後，我終於忍無可忍，但我還是盡量克制，並耐心對他說：「先生，你的孩子打擾了不少乘客，可否請你管管他們？」

那人抬起呆滯的目光，彷彿如夢初醒，他輕聲說：「是，我想我該管管他們。我們剛從醫院回來，孩子的媽一小時前才剛過世，我已經六神無主，孩子們大概也不知該如何是好。」

以新的角度看待生命

你能想像我當時的感覺嗎？

瞬間，我的典範轉移了。一旦我看此事的角度改變，想法、感覺與行為也隨之一變；我的怒氣全消，也不再擔心需要控制自己的態度與行為，因為我情不自禁為這人感到難過，同情與憐憫之心油然而生：「噢，尊夫人過世了？我很遺憾！可否告訴我詳情？ 有需要幫忙的地方嗎？」所有的一切就此改觀。

許多人在面臨生死攸關的危機時，也會大徹大悟，以新的角度去評定生命的意義。有時突然承擔一個新角色，好比成為丈夫、妻子、父母、祖父母、主管或領袖，也會發生這種現象。

我們可能花上數週、數月、甚至數年，來鍛鍊個人魅力，試圖改變自己的態度與行為，但絲毫無法觸及改變的大門，也無法用不同角度看待事情。

如果我們想在生活中做點微幅改變，這就更明顯了，或許可以專注在行為態度的轉變；但若要達成明顯而大幅度的轉化，還是要在基本思維下工夫。

重新做人，重新看見

套句梭羅的話：「砍伐魔鬼的枝葉千斧，不如一斧劈向它的根基。」生活中要達到改頭換面的進展，就得放下砍伐行為態度這種枝微末節的工夫，直接從根基下手，也就是決定行為態度的思維典範。

當然，並非所有的典範轉移，都如同我在紐約地下鐵的經歷那般迅速，我和珊德拉教育兒子的經驗，就是一段漫長、艱辛且費神的過程。

一開始，我們受到多年經驗制約以及從個人魅力出發的思考，以為子女的成敗代表父母的榮辱。直到後來典範改換，看事情的角度不同，才徹底調整了自己與四周的環境。

為了以全新的觀點看待兒子，我們必須先重新做人。我們投入時間精力修養品格，建立不同於以往的思維典範。

思維典範與品德是息息相關的，所以說：「什麼樣的人有什麼樣的思維典範。」如果本性不改，思維典範也難以轉換。

比方說，那天在紐約地下鐵的轉變，也是我的本性使然。我相信，有些人即使得知真相，可能只會略感遺憾或稍有罪惡感，頂多默默而尷尬地坐在那名不知所措的男子身旁。同樣地，我也相信有人天生比較敏感，一開始就能察覺出這名男子深受困擾，而主動去了解與協助他，不會像我如此後知後覺。

由此可知，典範的影響力無窮，因為它是我們觀看外在世界的「鏡片」，而典範轉移無論是瞬間完成或長期醞釀而成，都是改變行為與態度的原動力。

濃霧中的燈塔

品德成功論植根於一個基本信念之上，那就是人生有些定律是指向成功圓滿的明燈，相當於人世間的自然法則，又彷彿自然科學的定理，放諸四海皆準，任何人都無法否定其存在或正確性。

這些定律究竟多麼真切、多麼不容忽視，由《美國海軍學會會報》（Proceedings）中寇區（Frank Koch）的這段海上經歷，可以獲得證明：

兩艘正在演習的戰艦，在陰沉的天候中航行了數日，我在其中一艘旗艦上服役。有一天傍晚，我正在船橋上負責瞭望，但在濃重的霧氣下，能見度極差，連船長也守在船橋上指揮一切。

入夜後不久，船橋一側的瞭望員忽然報告：「右舷有燈光。」船長詢問光源是正逼近或遠離。瞭望員答：「逼近。」這表示對方會撞上我們，後果不堪設想。

船長命令信號手通知對方：「我們正迎面駛來，建議你轉向二十度。」

對方答：「建議貴船轉向二十度。」

船長下令：「告訴他，我是船長，轉向二十度。」

對方說：「我是二等水手，貴船最好轉向。」

這時船長已勃然大怒，他大叫：「告訴他，這裡是戰艦，轉向二十度。」

對方的信號傳來：「這裡是燈塔。」

結果，我們改了航道。

我們隨著這位船長，同時經歷了一次典範轉移；典範一旦移轉，整個情況就完全改觀。這位船長因為視線不良而昧於實情，但是認清事實在日常生活中，對我們就如同對置身濃霧中的船長，同樣是很重要的。

人生定律彷彿燈塔，是千錘百鍊的真理。名導演德密爾（Cecil B. DeMille）在其巨作《十誡》裡道出這個原則：「人不可能破壞律法，只會因衝撞律法而遭制裁。」

一般人從經驗與社會制約中建立起典範，也就是地圖，然後透過這些觀點去看待自己的生活與人際關係。但地圖並不代表地點本身，只是「主觀的事實」，陳述我們對某一地點的認識。而如「燈塔」一般的定律才是「客觀的事實」，不論我們的心靈地圖如何解釋，都無法改變它的存在。

人人都能心領神會的真理

任何人只要對人類歷史的盛衰循環有深入了解，都會承認這些定律是顛撲不破、歷久彌新的。國家社會的存亡興衰，往往就取決於是否能遵奉這些定律或原則。

我所強調的這些原則，並非一些深奧玄妙的宗教哲理，也不屬於任何特定的宗教或信仰，但我可以說，世上各主要宗教、民族的倫理道德思想中，幾乎都涵蓋了它們。這些不辯自明的真理，任何人均可心領神會，就好像人類與生俱來的良知，不分種族、膚色，人人具備；即使被社會流俗或個人否定而隱晦不彰，但它們依然存在。

比方說，「公平」的原則，平等與正義的概念皆由它衍生而來。固然每個社會對何謂公平以及如何維持公平，看法可能南轅北轍，但基本上都承認公平原則的本身。

其次，是「誠實」與「正直」，這是人類互信的基礎，有了這個基礎，人類才能互助合作，追求個人與群體的持續成長。

「人性尊嚴」的原則，就如同〈美國獨立宣言〉所揭示的：「人類生而平等，享有天賦不可侵犯的權利，包括：生命、自由及追求幸福之權。」

此外，還包括「服務」原則—對社會有所貢獻，以及「講究品質」或「追求卓越」的原則。「潛力」原則是指人人均可成長進步，不斷發揮潛能，展現才華；與此密切相關的是「成長」原則，也就是潛能得以發揮、長才得以展現，這個過程需要「耐心」、「教育」與「鼓勵」的配合。

成功沒有捷徑

原則不同於實務，實務是特定的行為或活動，往往用於某一種情況，一旦情況改變便失效了，就好比父母不能完全以教養第一個孩子的方式，去養育另一個孩子。

實務是個別的、局部的，原則卻是普遍的、整體的，適用於個人、婚姻、家庭以及公、私團體。假使我們能把原則化為習慣，那麼要解決個別問題就易如反掌。

原則不是價值觀，一群盜匪可能有相同的價值觀，但他們違反了我們所說的良善原則；價值觀是地圖，原則才是地點本身，唯有借重正確的原則，才能認清事情的真相。

原則是人類行為的準則，也是不容置疑的基本道理，歷經考驗而永垂不朽。

試問，人們可以憑藉欺騙、不公、卑鄙、庸碌、一無所長或墮落，而獲得持久的幸福與成功嗎？ 儘管對於行為規範的涵義與實踐，言人人殊，不過這類原則確實存在於我們的良知中。我們的內在地圖或典範，若能愈接近這些原則，那麼執行起來就能更精準實用。正確的內在地圖絕對會影響我們的個人效能與人際效益，光是改變態度行為絕對達不到這種效果。

你不需要暴發戶式的成功

目前盛行的個人魅力論最吸引人之處，就是號稱圓滿的人生，包括：個人成就、財富與良好的人際關係，有捷徑可循，不必腳踏實地去追求。

這種華而不實、「暴發戶式」的論調，無異鼓勵不勞而獲，縱使得以成功，也是勝之不武。

強調個人魅力既不切實際，又會誤導人心。一步登天就如同身在芝加哥，手上拿的卻是底特律的地圖，欲速則不達。

對這項主張頗有研究的佛洛姆（Erich Fromm）曾說：

現在我們常見到一類渾渾噩噩的人，沒有自知之明，卻也不以為意。唯一認識的人，是別人眼中的自己。他們已失去溝通能力，終日言不及義、一臉偽善，見不到真情流露，除了無聊至極的感覺，早已無法感受真正的痛楚。我們可以用兩句話來形容這種人：一是他們喪失了天性與個人特質，而且無可救藥，再就是基本上他們並不比芸芸眾生更高明。

人生有許多成長發展的階段，必須循序漸進，例如：幼兒先學會翻身、坐立、爬行，然後才學會走路、跑步，每一步驟均十分重要，而且需要時間，沒有一步可以省略。同樣地，人生的各個層面，小自學鋼琴，或是與同事相處，大至個人、家庭、婚姻與社會上的種種，莫不如此。

然而，在有形的事物上，我們較能接受「循序漸進」的原則，但在精神領域、人際關係，甚至個人品行上，一般人卻不見得能了解這項原則，或者即使了解，也不一定能夠認同或加以實踐。於是，難免有人想抄近路，企圖投機取巧。

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書籍介紹

本文摘錄自《與成功有約：高效能人士的七個習慣（全新修訂版）》，出版
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作者：史蒂芬・柯維
譯者：顧淑馨

經過近三十年時間，為什麼柯維對人類仍有影響力？為什麼「七個習慣」依舊實用？《與成功有約》高踞美國暢銷書排行榜長達十餘年，出版至今已被翻譯成四十種語言，全球發行超過兩千八百萬冊。在網路時代，疏離的人際關係為人詬病，但柯維呼籲，從「我們」的觀念出發，學好七個習慣，將有助於與人相處共事，甚至成為出色的領袖。

面對社群時代，如同柯維所說，只有深諳「眾人」藝術的人，才能獲得最大的機會與無限的成就。學好七個習慣，就能掌握未來競爭的優勢。置身共享經濟環境中，柯維提出集體創新的概念，讓資源重新分配再利用。藉由七個習慣，將能讓有需要的人可以較便宜的代價享用資源，資源擁有者也有合宜的機制能夠獲得回饋，激發各種新創服務誕生。

Photo Credit: 天下文化出版

責任編輯：潘柏翰
核稿編輯：翁世航