你的情感關係就是一個帳戶，值得你放入這六種存款善加經營

當然，偶爾也會有人力無法控制的意外發生。不過，就算客觀環境不允許，我依然勉力實踐諾言，知其不可而為之，因為我重承諾。實在辦不到時，我也會詳細說明原委，請對方讓我收回承諾。

四、闡明期望

幾乎所有人際關係的問題，都源於彼此對角色與目標的認知不清，甚至相互衝突所致。所以，不論在辦公室交代工作，或在家中分配子女家務，都是愈明確愈好，以免產生誤會、失望與猜忌。

對切身相關的人，我們總會有所期待，卻誤以為不必明白相告。

以婚姻為例，夫妻雙方都期盼對方扮演某些角色，卻不開誠布公討論，有些人甚至連自己懷抱著哪些期望都不清楚。對方若不負所望，婚姻關係自然美滿，反之則否。

這種心理導致太多問題。我們總認為，關係既然如此密切，就應該有默契，殊不知，其實不然。因此，寧可慎乎始，在關係開始之初，就明確了解彼此的期待，縱使需要投入較多時間、精力，卻能省去日後不少麻煩，這是一種必要的儲蓄；否則，單純的誤會可能一發不可收拾，阻絕了溝通的管道。

坦誠相待，有時需要相當的勇氣；逃避問題，但願船到橋頭自然直，看起來輕鬆許多，但就長遠看，慎乎始還是勝過事後懊悔莫及。

五、誠懇正直

誠懇正直可贏得信任，這是一項重要存款；反之，已有的建樹也會因行為不檢而被抹煞。一個人儘管善解人意，不忽視小節、守信，又不負期望，可是行為不誠懇，就足以使情感帳戶出現赤字。

背後不道人短，是誠懇正直的最佳表現；在人後依然保持尊重之心，可以贏得信任。

假定你有與同事在背後抨擊上司的習慣，一旦彼此交惡，對方難道不會懷疑，你也在他背後蜚短流長嗎？ 你在人前甜言蜜語、人後大加撻伐的習慣，他知之甚詳，如此行為能增加信任嗎？

如果有人向我發牢騷，對上司不滿，我會告訴他，基本上，我同意他的看法，但我建議一同去找主管，委婉地把問題說明白。這麼做，對方便了解，若有人在我面前批評他，我會有什麼反應。

再舉例來說，有些人為了爭取友誼，不惜揭第三者之短：「我本來不該告訴你的，但既然你我是好友，那……」背叛能夠贏得信任嗎？還是會引起戒心？這類言行，表面看來彷彿是儲蓄，事實上是支出，個人的缺點因此表露無遺。

誠懇正直其實並不難做到，只要對所有人抱持相同原則，一視同仁即可。縱使起初並非人人都能接受這種作風，因為在人後閒言閒語、臧否人物，是人的通病；不同流合汙，反而顯得格格不入。好在，路遙知馬力，日久見人心，誠懇坦蕩終會贏得信任。

為人師表的我也發現，爭取學生或子女信賴的關鍵，往往繫於一人，尤其是其中最難纏的那一個。但若能以愛心與一貫的態度誠實對待此人，其他九十九人都會看在眼裡。從一個特例上，他們會知道某位師長是否值得信賴。

因此，請避免矯飾、欺騙、表裡不一，做個童叟無欺的人吧！

六、勇於道歉

向感情銀行提款時，應勇於道歉。發乎至誠的歉意，足以化敵為友，例如：

「是我不對。」

「我對你不夠尊重，十分抱歉。」

「在別人面前令你下不了台，雖然是無心之過，可是也不應該，我向你道歉。」

這種勇氣並非人人具備，只有堅定自持、深具安全感的人能夠如此。缺乏自信的人唯恐道歉會顯得軟弱，讓自己受傷害，使別人得寸進尺，還不如把過錯歸咎於人，反而更容易些。

有句名言說：弱者才會殘忍，唯強者懂得溫柔。

由衷的歉意是正數，但習以為常就會被視為言不由衷，變成負數。一般人可以容忍錯誤，因為錯誤通常是無心之過；但動機不良或企圖文過飾非，就不會獲得寬恕。

有條件的愛會造成反效果

無私的愛可以予人安全感與自信心，鼓勵個人肯定自我，追求成長。由於不附帶任何條件，沒有任何牽絆，被愛者得以用自己的方式，體驗人生種種美好的境界。不過，無條件的付出並不代表軟弱，我們依然有原則、有限度、有是非觀念，只是無損於愛。

有條件的愛，往往會引起被愛者的反抗心理，為證明自己的獨立，不惜為反對而反對。其實這種行為更顯現出不成熟的心理，表示你仍受制於人，以敵人為生活重心，乃是生活在對方的陰影下。

我有位朋友是一所名校的校長，他為了使兒子也能擠進這所學校，費了九牛二虎之力。沒想到兒子居然拒讀，真是讓這位父親傷心不已。

就讀名校對兒子的前途大有助益，更何況那已成為家族傳統，朋友的家人連續三代都是那所名校的校友。可想而知，這位父親必定想盡力改變兒子的心意。

可是孩子卻反駁，他不願為父親讀書。在父親心目中，進入名校比兒子更重要，這種愛是有條件的。為了維護自主，他必須反抗這種安排。

無私的愛才能成就美好

幸好，朋友最後想通了。明知孩子可能違背他的意願，仍與妻子約定無條件放手，不論兒子做何抉擇，都支持到底；即使多年心血可能白費，卻也割捨得下，的確相當偉大。他們向孩子說明，一切由他決定，父母絕不干預，而且絕非故作開明。

沒想到，祛除了父母的壓力，孩子反而切實反省，發現自己其實也希望好好求學，於是仍決定申請朋友主持的這所學校。

聽到這個消息，朋友自然十分欣喜，但這個時候倒不是因為兒子最後的決定與他不謀而合，而是身為父母，當然會為子女肯上進感到欣慰，這才是無條件的愛。

前聯合國祕書長哈馬紹（Dag Hammarskjold）曾說過一句發人深省的名言：為一個人完全奉獻自己，勝過為拯救全世界而拚命。