書寫是藝術,更是一個可以拉近你我距離的起點

我們想讓你知道的是
藝術品的用途,也許就是協助我們真正注意到我們早已看見的東西,比如親情的愛,好朋友的愛,內心的自己。
基本的書寫是每個人都會的事情,在現代人人識字的時代是易如反掌,而對於親情和家庭的渴望和牽絆,也是你我都有的心情寫照。我們用鍵盤書寫,用鉛筆書寫,用鋼筆書寫,用3M筆書寫,用毛筆書寫,這些本質上都沒有什麼不同。
這次的創作系列我以「書寫」來作為主題,更以「內心獨白」來向大眾訴說,一些渴望,一些故事。
書寫對於我極其重要,它是我和家人唯一能夠溝通的媒介,在一個大家都不善言辭,也不善於溝通的家庭裡,透過書寫,是我唯一強烈感受到感情的聯結的時候。大部份時間,我的父母都是非常嚴厲一板一眼的,當學齡入學時,他們握著我的手開始「帶」著我書寫,教我寫「人」,也暗喻了做人的道理:入了學門,就得向老師學習好好做人。
書寫,即是代表家庭和親情的牽絆和寄望,當書寫的令他們滿意,我就有了獎勵,表面上看似為了獎勵,但實質上是為了家人的認同而持續著。這麼一直寫下去之後,除了寫鉛字,還學了書法,音樂,舞蹈,繪圖。
像我這樣也是一個不善言辭的人,過年過節都會準備各種書寫的信紙與自繪卡片,來向家人表達我的愛,久而久之,成了寫日記的習慣,送禮的習慣,會在冰箱上貼一張貼心小留言的習慣。這時候開始我的書寫已慢慢成為了一些小小小的創作,是我習慣和他人溝通的媒介,是屬於我的私密的方式,而最棒的是,它不會像說話一樣令我感到尷尬。
我並不知道,我的這些小作品也同時能教我一些事,他們會讓別人開口對我說話,給我鼓勵,讓我有勇氣表達自己,進而表現自己。
在年初的畫展結束後,這次在自由人藝術公寓展出的「意識流-內心獨白當代書墨展」,承襲同一書寫的脈絡來向大家訴說我的耳語。對親情以及渴望與他人聯結的心貫穿了我一直以來書寫的主題。在書寫的肌理上,不同於一般的墨色濃淡區分,用特殊手法做了一些小小的處理,讓遠看似是線條,近看則是雪花般的圖像和十分技術性的紋理。

近看

遠看
世界上大概沒有什麼職業,能夠讓人環顧四壁即可看見多年的努力成果,一般人大概也沒有機會把自己的才智心得全部集中在一個房間裡。我們通常在工作上的付出通常不會產生長久存在的物質成果,因為我們的努力總是稀釋在龐大而抽象的集體計畫中,以至於我們常常納悶著自己過去的一年來做了什麼事。更深刻的問題是,我們究竟達到了什麼成就,成為了什麼樣的人。
但這對於藝術創作者完全是另外一回事,創作者可以在一天的傍晚或是一生的晚年時分退後一步,指向一件物品。不論是一張畫布,一把椅子或是一只陶壺,見到自己的記憶和歲月記錄其中,而不是分散於不同得計畫或是案件,早在很久以前就消散無跡,看不見也摸不著。
在台北,人群匆忙趕著上班,工地的工人忙進忙出,高挺的建築物排列整齊,飛機不時從上空飛過,到處都可以見到攜來攘往的人群,忙著買咖啡排隊,飯糰,報紙,回收三輪車,為了滿足基本的實際需求而忙碌不已。在這一片繁忙的喧鬧當中,若問我們的藝術品有什麼用途,顯然是個相當合理的問題。
藝術品的用途,也許就是協助我們真正注意到我們早已看見的東西,比如親情的愛,好朋友的愛,內心的自己。我在創作的同時,創作的作品也正在與我對話。我們與某些情感與某些過去畫面失去的連結,以及平凡的書寫所具有的力量,都是值得思考的事物。書寫似乎能夠以某種神祕的方式結合我們的過去,那些遭到遺忘的,不想被記得的。我們也許在平凡的線條中看見自己的渴望,也可能在片片的色塊當中看見年少時期的自我。

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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。