比詐騙集團還會唬人:6招破解「詐辯」集團慣用手法

比詐騙集團還會唬人:6招破解「詐辯」集團慣用手法
我們想讓你知道的是

詐騙集團猖獗,但你知道嗎?有一種人在社會上囂張了更久,我稱他們為「詐辯」集團....

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詐騙集團猖獗,老百姓聞之色變,但你知道嗎?有一種人在社會上囂張了更久,我稱他們為「詐辯」集團。

詐騙和詐辯很像:「詐騙」騙的是財,利用心理弱點,使人交出辛苦賺來的血汗錢。「詐辯」辯的是理,運用邏輯盲點,使人交出深信堅守的決定權。明明知道自己是對的,但因為被詐辯而失了立場,這往往比失了財更嚴重啊!

在會議室裡、在公共議題討論中、在餐桌上,甚至打開電視,幾乎天天能見到「詐辯」的跡象。該如何防止呢?以前在辯論社,我的導師曾傳授一套祕笈,叫大家牢記在心,以免落入對手的陷阱。時隔多年,我覺得還是很受用,以下就與各位分享這些「詐辯」常用的手法:

1. 斷章取義

這可以說是最常見的詐辯法了,例如某天你在會議上發言:「我覺得員工身體很重要,應當早點回家休息,不過當業務繁忙的時候,加班也是理所當然的。」這句話在公司繞了一圈之後,可能變成:「某某人說加班是理所當然的!」這時追著大家申冤「不不不,其實我的意思是…」,反而讓自己顯得更蠢。

大眾媒體也經常斷章取義,下個聳動的標題,再以內文做解說,但許多只看標題的人就因此誤解了。碰到這種冤枉該怎麼辦呢?導師的建議是:一概否認,否認到底!否認到對方向你挑戰:「你明明就講過,難道說我撒謊?」這時則冷靜回覆:「不…斷章取義,比撒謊更嚴重!」這時大家的耳朵全轉向你,也就是澄清的機會了。

Photo Credit:Pascal CC BY 2.0
2. 亂用比喻

生動的比喻很有說服力,也很容易唬人,譬如說:「石油和鑽石都是在高壓下形成的,就像孩子在高壓下才能成才一樣。」乍聽有理,但一個是百萬年的碳石,一個是活生生的孩子,怎能相比?

許多人在辯論時碰到比喻會卡住,因為要立刻想出相反又生動的比喻很難。不妨順著對方的比喻,推論到一個荒謬的結局:「是的,時間和壓力形成了石油和鑽石,但你會希望自己的孩子最終成為被灌到引擎裡燃燒的消耗品嗎?你會希望孩子成為任人切割才會發亮,完全不會為自己說話的石頭嗎?」

3. 扣你帽子

每個行為、每句話背後都有動機,「扣帽子」則是指控對方有惡意的動機,即使那不是真的,先打他一個耳光再說,讓他措手不及。

這是政客愛用的一招,但「扣帽子」也常出現在親密關係中:「叫你做這件事,你都一直不理會,你根本不把我放在心上!」這是一種激將法,也是一頂帽子(你不愛我!),但也可能是情緒的發洩。

之前看過一句很智慧的分析:「幾乎所有感情的爭執,無論多麼雞毛蒜皮,都可以歸咎於兩種不滿的其中之一:『我覺得被壓迫』或『我覺得被冷落』。」這時必須先回覆這種感覺:「親愛的,我知道你愛我,我也很愛你,我不是總帶你出去散心、陪你聊天到深夜、牽你的手逛街?我愛你,但這件事實在很困難,原因是…」先平撫了情緒,才有機會理性溝通。

4. 端出假權威

「某某醫生說…」、「專家告訴我們…」。哪個醫生說?專家是誰?網路上充滿了這種看似很有根據的文章,但仔細查證之下,可能發現數據被誇大,引言被扭曲,有時候「權威」根本不存在!

當對方的論點建立在別人的資料時,你就得多做些功課,檢視那些資料的來源。連最講究信用的學術界也偶爾會出現詐辯,像是2011年有位荷蘭心理學教授,就被揭穿在之前發表的30多篇學術報告中引述了虛構的資料。網上流行的「懶人包」也很容易出現假權威或不完整的資料,唯一防備就是不要當懶人,多做些功課了。

Photo Credit:Holden Ackerman CC BY 2.0
5. 限制選擇

當談判陷入僵局時,對方可能提出兩個選擇,一個明顯很好,一個明顯很差,而實際的關鍵點則被埋在看似很好的選擇中。但人生不只有兩條路,問題不只有兩個解決方法。

若對方陷你於兩難,逼你非選A或B的時候,就瀟灑地回答:「我三個都選!」對方八成會看你怪怪的:「哪裡有三個?明明只有兩個啊!」這時你就回答:「不會啊!明明其中一個選項就是三個不同的東西!我們把這些分開來看看…」如此,就有機會拆解原本綁在一起的議題,設法擬出別的解決方案。

Photo Credit:Jin CC BY 2.0
6. 帶你走迷宮

選擇太少不好,選擇太多也不好,因為一般人的大腦只能同時處理5到7個思緒,超過就會糊塗,有些詐辯高手則會丟出許多話題,把關鍵點模糊掉,或是帶你走迷宮,講一大堆沒什麼重點的故事,把時間拖到最後一刻再拿出一套預設的「限制選擇」。

因為之前資訊過於複雜,後面的選擇會給人「清晰的錯覺」,這時最容易上當。你當然可以喊「不要模糊焦點!」但對方也可能說:「這不是模糊焦點啊。」並藉機噴出更多文字煙霧。

這時,就要聽自己的身體:當你感到煩燥不安、腦袋漲漲、甚至開始頭痛的時候,就應該跟對方說「請給我一點時間」,找個安靜的地方,拿出紙筆把論點列出來,重新聚焦再回去迎戰。每個人都有time out的權力,至少上廁所的時間該有吧!

Photo Credit:Seongbin Im CC BY SA 2.0

以上幾種「詐辯法」,是否都聽起來很熟悉呢?其實,詐辯高手到處都是,說不定就在你身邊!而如果你發覺自己也曾有意或無意之間用過這些招術的話,請記住:贏得了一時,贏不過一世。談判的目標不是把對方打趴,而是爭取更公平、更完善的結果。希望各位都可以遠離詐辯集團的手法,以雙贏溝通為原則!

本文獲得作者授權刊登,文章來源: Mens Uno國際中文版