英國女王請蘇格蘭慎思未來 中國密切關注疆獨效法

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一直強調政治中立的英國女王伊莉莎白二世,前天首度鬆口對此事表示看法,被統獨兩派各自解讀為女王支持其陣營。
The Queen Tells Scots To ‘Think Very Carefully’ Ahead Of The Independence Vote(The Huffington Post)
Worry, mystification in China over Scotland independence vote(Reuters)
「希望蘇格蘭人民能非常謹慎地思考未來。」蘇格蘭獨立公投的歷史關鍵時刻18日登場,一直強調政治中立的英國女王伊莉莎白二世,前天首度鬆口對此事表示看法,被統獨兩派各自解讀為女王支持其陣營。據最新民調,支持和反對獨立兩派民調數字難分軒輊。據各媒體前天公布的數字,《周日泰晤士報》民調是50.6%反對獨立、49.4%贊成,《周日電訊報》是贊成陣營以49%領先反對的42%、另有9%未決定。
英國首相卡麥隆昨再赴蘇格蘭亞伯丁,希望能拉抬統一派支持度;亞伯丁濱臨北海,是石油和天然氣重鎮,若蘇格蘭獨立,英國將頓失此財源。一旦獨立,蘇格蘭將自動從歐盟和北大西洋公約除名,申請加入將曠日費時,蘇格蘭首席部長薩門對此抱持信心,前天承諾獨立後將打造新的經濟和就業政策,其獨立陣營也馬不停蹄在大街小巷拉票,呼籲年輕人去說服自家長輩投獨立一票。
路透報導,蘇格蘭即將舉行獨立公投,遠在歐亞大陸另一端的中國,正緊張觀察公投結果,因為西藏、新疆等地,都跟蘇格蘭一樣想要獨立建國。中國國務院總理李克強6月訪英時,曾說將尊重英國人民的心願,但仍希望英國和蘇格蘭能維持一個國家。中國外交部以蘇格蘭獨立公投為英國家務事為由,拒絕評論。
中國對獨立議題向來敏感,迄今未承認2008年脫離塞爾維亞獨立建國的科索沃。不過,中國人民大學歐盟研究中心主任王義桅分析,蘇格蘭的例子不同,因蘇格蘭是取得英國同意才舉行獨立公投,「若英國政府接受蘇格蘭獨立公投結果,中國也沒有理由反對。」王義桅說:「既然中國政府絕對不可能同意讓台灣、西藏等舉行獨立公投,也就不用擔心會步上英國後塵。」
英女王鬆口:蘇格蘭應慎思
中國關切 恐藏獨疆獨效法
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。