職場強者的不敗生存術:沒有藉口,就是要忍也要讓!

職場強者的不敗生存術:沒有藉口,就是要忍也要讓!
Photo Credit: Corbis/達志影像
我們想讓你知道的是

如果你覺得自己到目前為止,還無法好好掌控情緒,同時你又想把事情辦得盡善盡美,那就要多多修鍊,從控制自己的情緒開始做起吧!

唸給你聽
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文:若谷

別讓負面情緒壞了事!

在職場上做人做事要先有個心理準備——必須懂得控制自己的情緒。畢竟,這世上不如意事十之八九,不可能事事盡如所願。

我們可以這樣設想:當一個人無意中觸痛了你的敏感之處,你就不顧一切地亂喊亂叫,人家對你的印象會好嗎?當人家同意你的觀點時,你就高興得眉飛色舞,他們對你的印象還會正面嗎?

切記,負面情緒是讓你加速失敗的毒藥。

湯姆曾經告訴朋友這樣一件事——

某個星期六的上午,湯姆去會見某知名公司的部門主管,見面地點是他的辦公室。這位主管事先說明他們的談話會被打斷二十分鐘,因為他約了一個房地產經紀人,要談一個比較緊急的合約。

後來,那位房地產經紀人帶了平面圖和預算而來。很明顯地,他已經說服了他的顧客,但就在這穩操勝券的時候,他卻出人意料地做了一件蠢事。 這位房地產經紀人最近剛與這家知名公司主管的主要競爭對手,簽下了租房合約。他大概是太興奮,依然還陶醉在自己的成功之中,便開始詳細描述那一筆買賣是如何做成的,接著還讚美那個「競爭對手」的許多優點,稱讚其有眼力,明智地租用了他的房子。

湯姆靜靜聽著,猜想接下來他就要恭維這位公司主管也做出了同樣的決策。

但一會兒之後,這位公司主管站了起來,感謝房地產經紀人做了那麼多介紹,然後說他暫時還不想搬家。

房地產經紀人一下子傻眼了,當他走到門口時,主管在後面說:「順便提一下,我們公司的作品很有創意,業績很好,不過這可不是踩著別人的腳印走出來的。」

或許在那個時候,房地產經紀人才意識到自己在關鍵時刻,只顧著陶醉於自己已取得的推銷成果,而忽略了買方的立場,而這就是不會控制自我情緒的結果。

如何學會自制呢?

最好的辦法就是經常將自己放在別人的位置上想一想。在某些狀況下,自己被激怒並不是對方故意的,而是無意的行為。這種時候如果不控制自己,任由情緒爆發,結果肯定是沒什麼好處的。

一位曾在酒店行業摸爬滾打多年的老總說:「在經營飯店的過程中,幾乎天天會發生能把你氣得半死的事。當我在經營飯店並為生計而必須與人打交道的時候,我心中總是牢記著兩件事情。第一件:絕不能讓別人的劣勢,戰勝我的優勢。第二件:每當事情出了差錯,或者某人真的讓我生氣了,我不僅不能大發雷霆,而且還要十分鎮靜。這樣的提醒,十分寶貴,它讓我安全走過許多年的路。」

一位商界菁英說:「在我與別人共事的過程中,多少學到了一些東西,其中之一就是,絕不要對一個人喊叫,除非他離得太遠,不大喊他就聽不見。但即使那樣,也要確保他明白你為什麼對他喊叫,因為對人隨意喊叫,在任何時候都是沒有意義的,它只會為你帶來不必要的煩惱,這是我的經驗。」

從上面兩位成功人士的談話中,我們可以看出,學會控制自我情緒對於一個人有多麼大的影響。

所以,如果你覺得自己到目前為止,還無法好好掌控情緒,同時你又想把事情辦得盡善盡美,那就要多多修鍊,從控制自己的情緒開始做起吧!

沒有藉口!就是要忍也要讓

忍人之所不能忍,方能為人所不能為。 二千多年前,孟子就曾說過:「天將降大任於斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,所以動心忍性,增益其所不能。」 在職場也是這樣,不管別人是否盡力,都不要責怪,應以寬厚的胸懷對待,才能建立好人緣,以後辦事才會變得更容易。 荀子認為:「君子賢而能容罷,知而能容愚,博而能容淺,碎而能容雜。」

我們隨時都會遇到一些人說出對不起自己的話,或是做出對不起自己的事,當別人對不起我們的時候,我們應該怎麼辦呢?是針鋒相對,以怨報怨呢?或是寬容為懷,原諒別人呢?

最好的回答應該是:容忍之,理解之,原諒之,並以實際行動感化之。

有一個賣保險的業務員,一天,他到某家餐廳拜訪店主。

這家店主是有名的頑固老人,好惡非常分明,他一聽是保險公司的人上門來,笑臉倏地收了起來,臉色十分難看。 「保險這玩意兒,根本沒用。為什麼呢?因為必須等我死了以後才能領錢,這算什麼?」店主氣沖沖地說。 「我不會浪費您太多的時間,您只要給我幾分鐘,讓我為您說明一下就好了!」業務員笑著說。 「我現在很忙,如果你時間太多,何不幫我洗碗盤?」 店主只是想用開玩笑的口吻戲謔業務員,沒想到他真的脫下西裝外套,捲起袖子,開始洗起碗盤來。

他的這個舉動,把一直站在旁邊的老闆娘嚇了一跳。

她大喊:「你用不著來這一套,我們實在不需要保險!所以,不管你怎麼說,怎麼做,我們絕不會投保的,我看你還是別浪費時間和精力了!」 更出人意料的是,年輕業務員之後的每天都來這家店報到,而且二話不說就自動開始洗著所有的碗盤。

不過,店主依舊鐵石心腸地告訴他:「你再來幾次也沒用,你用不著再洗了。如果你夠聰明,趁早找別家吧!」 每天都面對這位店主的奚落,但是業務員都忍住了,他依然天天到店裡洗盤子,承受老闆一家的刻薄言語。

十天、二十天、三十天過去了……

到了第四十天,這個討厭保險的店主,終於被年輕業務員的耐心感動,最後心甘情願地投了高額保險。

不僅如此,店主後來還替這位保險業務員介紹了不少客戶呢!

這一切無疑都要歸功於保險業務員的忍讓精神,如果他一開始面對店主那些刻薄的話語就火冒三丈、甩手而去,也就無法得到後來那麼多的保險業務了。

可是,忍讓的確不是一件容易的事。

當別人冤枉了你,你覺得深受傷害,你該如何去忍讓這個人呢? 首先,你應該從對方的立場來看問題。這麼做,可以使得你的觀點變得較為客觀,不鑽牛角尖。

其次,不要憤怒,不要嫉妒,當你受到憤怒的折磨,當你用敵視坑害自己,而你恨之入骨的人,甚至根本不知道你在恨他。 所以,忍讓他人不僅是為了你的尊嚴和價值,而且也是為了保護自己不受傷害,更是為了以後辦起事來能夠更加順利。

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書籍介紹

《讓菜鳥不再流淚的62張職場生活筆記》,大喜文化出版
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作者:若谷

「那個誰,來杯茶!」「那個誰,在幹麻!」「那個誰,去影印,兩份!」「那個誰,雞腿便當兩個,速度速度!」

那個誰、那個誰、那個誰,到底是哪個誰?就因為是新進來的「菜鳥」,就要這樣一直被使喚嗎?

老鳥上班成天混水摸魚,你收拾殘局;沒能力的上司坐享其成,你的辛苦結晶他整碗端去;以為終於遇到可以交心的好同事時,他卻在背後捅你一刀。到底是來上班,還是來打心理戰?

趕快翻開筆記,學會靈活的運用這些技巧,讓你輕輕鬆鬆、不傷和氣的打贏這場心理戰!

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航