見工面試,假如遇上人工智能考官……

我們想讓你知道的是
高盛集團、摩根大通等國際投資銀行,已嘗試用AI面試,你有心理準備同AI考官交手嗎?
人工智能(Artificial Intelligence,AI)發展一日千里,不僅可能搶去人類的「飯碗」,還隨時會決定你的求職申請。這並非聳人聽聞,因為高盛、摩根大通等跨國企業,已開始借助機械人「面試官」,篩選潛在僱員。[1]
比起傳統招聘方式,機械人招聘可助企業減省人手資源。更有研究稱,利用人工智能算法,企業能夠審視更多求職者訊息,作出比人類更客觀的判斷,從而揀出合適人選。正值暑期招聘季,在人才爭奪戰中,機械人面試官能否助企業一臂之力?
傳統招聘費時 或存人為偏見
企業要填補人力空缺,人事部門往往要審視大量履歷,邀請求職者面試,再與心水人選反覆聯絡,尤其是大型企業,整個招聘程序一般持續數日至數月,才能決定素未謀面的求職者能否勝任工作。
但究竟有多少考官能充滿信心作出判斷,當中又有多少是基於客觀事實,有時卻惹人懷疑。畢竟每名考官經驗不同,亦可能存在某些「隱形偏見」,如偏好同一所學校,或與自己擁有共同嗜好的申請者。另外早有研究指,面試時考官在前10秒鐘已根據第一印象作出判斷,之後的詢問是在確認先前判斷,而不是去真正評估應聘者,這一現象被心理學家稱為「確認偏見」。[2]
要減少上述偏見,近年興起的機械人招聘,潛力龐大,尤其在面對大量申請時,機械人招聘能提供相對省時的方案。印度一間初創企業宣稱,原本需10日的招聘過程,利用機械人技術,兩日便能完成。[3]
AI招聘讓企業、人才更易交流?
現時高盛集團、摩根大通等國際投資銀行,亦已嘗試使用人工智能網羅人才。其中高盛在首輪招聘中,會採用視像面試系統HireVue篩選應徵者。系統設有五條問題,每條設30秒準備時間,應徵者隨後有3分鐘時間對着機器作答。[4]去年,高盛畢業生及實習生計劃收到13萬份申請,但成功獲聘的比例只有4%,機械人考官可為公司節省人手資源,大大縮短招聘時間。[5]
除大型企業外,香港亦有機構開發了類似工具,讓招聘和求職雙方更易交流。其中初創企業Talkpush推出的AI聊天程式Chatbot,宣稱可讓求職者隨時隨地與機械人考官交流,對話語音及視像則會交予僱主篩選。據傳媒今年3月的報道,每星期約有1,000名求職者使用Talkpush,當中約50人成功獲聘。而僱主可從大量求職者中嚴選兩三名合適人選接見。[6]
求才方程式 = 大數據 + 機器學習
AI招聘有多省時省力,全賴是否有充足的參考數據和有效的機器學習(machine learning)[7]演算法,讓機械人懂得從海量申請中找出合適的求職者。部分機械人還會收集申請者在社交媒體上的數據,並從視像面試中評估求職者的說話語氣、微表情等內容,判斷其個性及特質是否符合公司要求。[8]
前文提及的HireVue,便試圖利用演算法分析求職者的視像面試表現,從中分辨出求職者的意圖、習慣、個性和特質,包括評估應徵者是否使用主動動詞,如can(能夠)、will(將會),或是依賴被動語態can’t(不能)或have to(不得不)。[9]HireVue又稱應用了心理學家Paul Ekman創造的「情感圖譜」(atlas of emotions),分辨面試者10,000種面部表情,宣稱連短至1/25秒的反應也無所遁形。[10]HireVue表示正與逾600間機構合作,包括Vodafone、Nike、Deloitte、Intel等大型企業。[11]
AI技術在招聘方面是否比人類更智能?參考美國學術期刊《應用心理學雜誌》(Journal of Applied Psychology)2013年發表的一項研究,分別比較機械和人類評估求職者表現後發現,前者以一道簡單方程式得到的結果,勝於個人或群體作出的決定;而這種差別是在任何有大量求職者的情況下都會存在,並涵蓋前線、中層主管甚至高層等職位。[12]
借AI起應徵者底 隨時犯法
除了用作面試,部分僱主還會利用AI了解求職者在面試以外的真實個性。近年,透過社交媒體挖掘求職者更多訊息,如興趣、習慣、生活圈子等,更呈上升趨勢。獵頭公司Harvey Nash今年1月發表的全球調查顯示,僱主透過社交網絡招攬人才的比例,按年上升了44%。[13]
AI招聘的出現,將社交網絡的數據挖掘和分析工作自動化,讓僱主更容易對求職者進行背景審查。例如智能「起底」公司Fama,便是利用機器學習和自然語言處理(Natural Language Processing)方法[14],挖掘Facebook、Instagram等社交網絡的貼文和照片,以及相關新聞報道等,了解求職者是否種族主義者、性別歧視者或有暴力傾向。[15]
不過僱主擅自搜索求職者的社交網站,進而了解其宗教、性取向或犯罪記錄等背景資料,卻存在道德爭議,在某些國家更可能會干犯法例。在美國,消費者可根據《公平信用報告法》(Fair Credit Reporting Act,FCRA),質疑有關其就業調查及信用評估公開資料的準確性;另外僱主在向第三方收集求職者相關資料前,必須得到求職者的書面同意。[16]換言之,求職者若從未就有關調查作出書面同意,或是認為公司是基於背景審查的錯誤資料,而作出聘用與否的決定,便可提出訴訟。
Tags:
不管年終領多少,小資也能變大戶!數位經濟時代必備的永豐DAWHO數位帳戶

我們想讓你知道的是
年終將至,領到年終獎金後該如何聰明理財?尤其面對升息、通膨、經濟不穩定的時侯,更需要一套抗通膨的理財之道。新的一年想變身理財大戶,或許就從永豐DAWHO數位帳戶開始。
年關將近,相信不少人都想在這個時機好好整頓未來一整年的財務規劃,領到的年終獎金該如何有效配置也至關重要。在2022年10月舉辦的「DAWHO之夜──大戶方舟策略,迎接未知挑戰」直播活動上,主持人吳怡霈與理財達人寶可孟、存股達人大俠武林兩位專家曾分享動盪經濟局勢下的投資觀念,以及運用新世代數位工具掌握投資風險,總結出適合市場波動時期的投資策略;如今,投資市場仍波動不斷,投資人究竟該如何判斷局勢、穩健配置個人資產?新的一年,想要達到長期且有效的理財投資,你準備好了嗎?
又到了領年終獎金的日子,不同的產業有著不一樣的結果,有的公司年終可能高達52個月,亦有發不到1個月年終的例子,可謂幾家歡喜幾家愁。無論是否享有優渥年終,都要審慎理財,善用這筆款項。若今年獎金相對微薄,更不能氣餒,必須好好布局下一步,盤點個人財務狀況、擬定目標,在新的一個年度展開聰明的理財之道。
除了活存、定存,要避免辛苦賺來的資本變薄,最重要的方法就是投資。市場上投資工具琳瑯滿目,較穩健的主流工具包括基金、台股、美股,近年隨著AI科技進步,也發展出智能投資工具,幫助投資人克服人性弱點、提供理性判斷的決策。無論選擇哪種工具,投資理財一直是人生的必修課,在選擇適合自己的投資工具時,也可參考「DAWHO之夜──大戶方舟策略,迎接未知挑戰」中理財達人寶可孟所說的,投資只要把握「80/20法則」,將多數資產投入穩健標的,少部分資金用於波段操作,就能安心參與市場活動。
近年來數位經濟的崛起,數位帳戶已經是新世代必備的投資工具。永豐DAWHO數位帳戶,提供一站式多元的服務體驗,除提供台外幣存款帳戶外,更成功整合基金信託、台美股交割及DAWHO現金回饋信用卡等多元的金融服務與功能,可以說是2023新年度的理財好幫手。
許多投資小白往往先從存錢開始,而永豐DAWHO數位帳戶推出大戶等級客戶享有新臺幣活儲年利率最高達1.5%(*註1),讓小資也能逆襲變大戶。此外,永豐DAWHO也提供每月最高20次的跨行提款、轉帳免手續費優惠,且支援QR Code掃碼提領現金,在永豐、中信ATM皆可使用,支援日常生活便利無虞。
此外,永豐DAWHO數位帳戶更提供專屬理財報告,提供投資現值總覽、臺外幣存款變化,讓客戶輕鬆掌握每月金流,定期檢視資產配置,無論是台美股交割及基金申購,皆能進行查看及追蹤,同時也有永豐「智能理財ibrAin」,為沒空盯盤、財力有限的小資族省時省力,提供ETF投資標的布局全球市場及24小時監控市場脈動的服務,給予客製化投資組合調整建議,不再心慌意亂;此外,最低只要NT$3,000就能開始投資第一步,申購、贖回再平衡皆可享0元手續費。
實現成為大戶的新年新希望,實踐穩健理財的最終目標,即刻申辦:永豐DAWHO數位帳戶!
*註1:大戶等級客戶即當月平均財富達新臺幣10萬元(含)以上之客戶,於新臺幣30萬元(含)內享有1.5%活儲利率。
*注意事項:
1. 基金:投資一定有風險,基金投資有賺有賠,申購前應詳閱公開說明書。請至永豐銀行基金網站參考完整投資警語說明:https://tnlbs.pse.is/SinopacFund
2. 美股:
(1). 投資人投資海外股票之決定應依本身判斷為之,且應自行負擔投資風險及投資結果;本行並不分擔投資風險或為任何收益保證。投資海外股票有投資風險(包括但不限於信用、價格、匯率、下市、政治之風險),亦可能發生部分或全部本金之損失,最大可能損失為全部投資本金及利息。申購前請至永豐銀行美股網站參考完整投資警語說明:https://tnlbs.pse.is/spUSStock
(2). 投資一定有風險,股票/ETF投資有賺有賠,申購前請至永豐銀行 ShareShares 網站參考完整投資警語說明:https://tnlbs.pse.is/spShareShares
3. ibrAin:
永豐商業銀行經金融監督管理委員會109年9月10日金管證投字第1090352215號函核准辦理兼營證券投資顧問業務。請至永豐銀行ibrAin網站參考完整投資警語說明:https://tnlbs.pse.is/spibrain
4. 大戶投:
「大戶投」為永豐金證券提供之服務,詳情請至大戶投網站參考完整說明:https://dawho.tw/hot/dawhotou/
*信用卡注意事項:
謹慎理財 信用至上
銀行客服24小時服務專線:(02)2505-9999、0203-08989
信用卡客服24小時服務專線:(02)2528-7776、0800-058-888(限市話)
循環信用利率年息2.74%~15% (基準日2015/8/3),預借現金手續費:預借現金金額X3.5%+指定金額
(100元新台幣/3.5美元/350日圓/3歐元) 其他費用請上永豐銀行網站查詢