為了推銷保險,遠雄人壽的廣告如何惹毛醫界?

為了推銷保險,遠雄人壽的廣告如何惹毛醫界?
Photo Credit: Corbis/達志影像

我們想讓你知道的是

遠雄人壽發佈了一個影片廣告,引起許多醫界朋友的反彈。遠雄人壽也發出澄清聲明。我認為這個聲明純粹是強辯。

雖然負面新聞也可能是行銷創意,不過要不要選這樣的保險公司,就看您的智慧囉。

遠雄人壽發佈了一個影片廣告,被許多醫界朋友抗議,要求下架。也的確已經從YouTube下架了。但仍然在電影院看得到。

我看了這個廣告影片。因為內容的確不好就不在這兒分享。不過如果有興趣自己看原影片,然後自己來判斷的朋友,這兒可以看到

這個影片引起許多醫界朋友的反彈。遠雄人壽也發出澄清聲明。我認為這個聲明純粹是強辯。

醫療費用的確很貴,也的確有許多手術、醫材、藥物沒有納入健保給付,必須由病人自費負擔。這是事實。但是在這部影片中所呈現的是,一個歌仔戲演員在演戲時受了傷到醫院,而醫院裏的靜脈輸液點滴不會滴,醫師護理師不會動,等到病人付了錢之後,點滴才開始滴、醫師護理師才會開始為病人治療。這當然與事實不符。

因為沒有納入健保的,都是昂貴、或仍然並不完全確認療效或最佳使用對象的項目。這和影片中全部要付了錢才會有動作的醫療人員照護與靜脈點滴完全無關,也與目前所有醫院急診中的照護狀況完全不符。

會有這樣的廣告,我認為是廣告的製作團隊,想要突顯醫療費用很貴,必須自己還有醫療保險才更有保障。但是製作者不願意更精緻地去理解,那些沒有納入健保的項目到底是什麼?為什麼不能納入?所以就很粗糙地以他們個人對於醫療行為的表淺理解,用醫護人員打針、靜脈點滴這些最基本的醫療照護作為這些很昂貴醫療醫材、藥物、手術的象徵與代表。

這當然是廣告主與製作者的怠惰,造成對事實的扭曲。因為真實的狀況是,全民健保已經涵蓋了絕大部份的醫療行為,在健保之下作到能治好病,也絕對沒有問題。只是想要一個人一間房,想要有更好的功能恢復,想要有更有療效的藥物(例如C肝治療藥物),只好自己負擔。

我認為這個廣告正好也突顯了保險公司,在全民健保包山包海的給付狀況下,在醫療險上面不易推動業務的困境。因為我相信大部份的民眾在全民健保的「照顧」之下,並沒有對於醫療險的強烈需求。

全民健保的包山包海,其實也是醫界一直以來的悲哀。

今天保險公司廣告的內容,如果是針對C型肝炎的病人,明明有最好可能治癒C型肝炎的藥物,但卻因為健保財務有限,無法每一個病人都給付,這個時候另外投保的醫療保險就很有用來作為切入點的話,就不會引起這些爭議。只是這種廣告拍起來當然要參考很多資料,當然費事,當然也就不想作、沒空作、沒預算作。

一家保險公司,草率用了自己的表淺理解,拿了絕不可能在今天的台灣發生的基本醫療照護,作為不付錢就得不到醫療的代表已經是大錯,在被檢舉與引發爭議之後,不是趕快承認自己的確犯了錯,卻是繼續用與影片中的錯誤不相干的事來強辯。

有這種思維的保險公司,您認為它的保戶真的有問題要出險,真的要他們趕快付錢的時候,他們會怎麼作呢?

本文經王明鉅醫師授權刊登,原文刊載於此

責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航


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