從日常出走又回歸生活的藝術家二人組「岡發芽」(上)

我們想讓你知道的是
塘芽和小岡以兩人擅長的料理和音樂對外承接外燴及表演案子,並在花蓮鹽寮成立了「岡發芽工作室」,學習跟這邊的動植物相處,去欣賞和尊重這些生物的生活型態。
文:郭怡棻
五月初的鹽寮,太平洋的風從海上陣陣吹來,帶著潮聲與鹹味。台十一線公路上車行匆匆,揚起塵沙,路旁一位短髮及肩的女子露出笑容,揮著手招呼我們。她是塘芽,我們這次拜訪的對象之一。
跟隨她的腳步,走進一條碎石子鋪成的幽徑,拐個彎就來到一棟兩層樓的房子,屋子四周被綠意包圍,屋前擺放多張拼組的椅子與桌子,還有劈好的柴火和仍有餘燼的火盆。橄欖綠與黃色系色彩交融塗抹而成的牆面上,用白色顏料大大寫著「時刻旅居」四個字。
在女主人引領下,我們打開了紗門步入屋內,這是一間充滿主人個性與生活感的開放式廚房,中間有一張長橢圓形的原木餐桌,四周的櫃子上擺放著料理所需的鍋碗瓢盆和綠色植栽。與火爐相對的牆面上掛著吉他形狀的時鐘,用廢棄木料釘成的架子上立著各種CD、料理食譜與綠色生活書籍,以及一罐罐儲放著像是醬料、醃漬品、乾燥香草的神祕玻璃瓶,似乎打開它們,就能通往深邃美妙的味蕾新世界。
圍坐餐桌旁,在溫暖明亮的燈光下開啟了交流,開朗愛笑的塘芽不時用自家烹煮的薑茶或友人相贈的食物「餵食」我們;更多時候,她以那雙清澈大眼認真注視我們,徐徐道來她如何從日復一日快要窒息的日常出走,踏上一趟尋找生活本質的旅程。
出走
就像大多數的台北孩子,塘芽第一次離開台北到外地長期生活是在大學時期,求學加上畢業後的工作讓她在台南待了七年。告別熟悉的台北,府城濃厚的人情味深深觸動了她,見面不到兩三次的人總是主動招呼、有問必答,熱心提供租屋、修摩托車等生活情報,幫助她迅速就地安居,還有好幾次停車時,路過的陌生人主動協助移車。這種人與人友善互助的關係,是她過去很少感受到的,也讓她發現「台北不是我的全世界,原來世界是要一直去開展、一直去探索。」
後來,為了家人的期待,也為了有多一點時間陪伴父母,塘芽回到台北當起朝九晚五的上班族。擁擠的城市裡,每日緊湊的工作,在只允許有電話聲不能有音樂聲的環境不斷重複,愛好創造與音樂的心靈被俘綁,慢慢失去彈性。「忙碌的生活/總少了點什麼/我渴望擁有我自己的天空」,日後她在自己創作的〈尋找〉這首歌裡這樣唱著。
檢視自己的生活,觀察身邊朋友的情況,塘芽開始有了疑惑,「人從小不是都活蹦亂跳,爸媽還會帶你出去接近大自然,可是為什麼越活越大,越來越像一個機器,每天在生產線上重複一樣的動作,上班下班打個卡,遲到十分鐘還要被扣一百塊?」疑惑一旦冒了芽,就在心裡滋長蔓生,催促她走出去了解島嶼上是不是還有其他人跟她一樣有相同的困惑,有的話,又是如何處理的。這時候,愛貓布丁的離世,更讓塘芽「開始看清學著放下很多事情」,安了心神下決定。
提出了辭呈,老闆以六個月的年終獎金挽留,一般人都會想只要再待半年,獎金就能到手,「可是我覺得我在這邊過一天靈魂就消耗一公斤了,這是用錢也買不到的東西。」她說自己還有夢想要追求,老闆告訴她:「夢想是很可怕的喔,妳要不要追求一個穩定的生活,因為夢想沒有辦法養活妳。」她笑一笑說自己會想辦法,謝謝老闆的提醒,也揮別了穩定的生活。
旅行
「一旦踏上了去流浪的旅程就會覺得時間不夠用/因為這個世界比想像中的要遼闊太多太多了!」 ──塘芽,《DEMO1》專輯文案
2011年夏天,帶著僅有的積蓄,旅行第一站,塘芽來到了距離花蓮市區車程二十分鐘的鹽寮,參加一群藝術家舉辦的市集。在這裡,她遇見了在市集為眾人烹製料理的小岡。餐飲學校畢業,曾在餐廳工作過的小岡比塘芽更早步上尋找不同生活方式的旅程,他在旅行途中四處打工,學會了廚藝之外的木工、水電技能,沿途結交不同背景的朋友,其中大部分是藝術家。這些藝術家的物質生活簡單,精神生活卻十分富足,他們誠實地回應自己的天賦,在不同角落默默從事思考性與創造性的工作,這樣堅定強韌的生命姿態深刻影響了小岡。
在市集因料理結緣的塘芽和小岡,之後一起結伴同行。小岡帶著塘芽拜訪他熟識的藝術家朋友,走進不同人的家裡,認識各種生活型態。塘芽說在這樣的環境中,她看到許多勇敢的人,他們從年輕時開始創作,透過繪畫、皮雕或陶塑等方式維生,還能生養兒女,撐起一個家,並不是只有上班賺錢才是人生唯一的路徑。「妳要相信妳自己,妳只要願意相信,去哪裡都可以唱歌,也都會有機會。」從小熱愛音樂,也曾組團演出的塘芽,從這些朋友的反饋,在迷霧中逐漸辨識出自己未來能夠前進的方向。

談起旅行的意義,塘芽說:「旅行對我很重要,是它讓我有機會去釐清我很疑惑的事情。有時候想很久的問題,走在一個離開這個熟悉環境的路上,這個答案會自己突然出現。在那走路的過程,會有很多的比較,看到這裡的建築、看到這裡的人,答案會慢慢凝聚,會有畫面出現。」
沉吟一會後,她說:「或者說旅行帶給我很多解答生活疑惑的一些靈感,這些靈感都是幫助我成為比較不抱怨的人。因為當你生活會抱怨就是因為這個地方已經沒有養分了。養分不能依賴別人給你,你要自己去找,或是你自己能夠生養分給自己,那是最棒的。可是當你的內在是空洞的時候,你要去學著去尋找、去填滿,然後試著把比較悲傷的東西,試著在這過程裡面把它稀釋掉。當你內在擁有比較開心的、喜悅的,或者收穫的時候,你就會發現自己可以給別人了。所以這是旅行給我很大的獲得。」
旅途中
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。