我們想讓你知道的是
韋伯命題是「非」歷史的(a-historical)。近代資本主義的發展並不是基督新教的貢獻。任何宗教信仰的族群,只要具備當時的有利條件,又碰巧站在西歐北方那個歷史潮流與位置上,任何勤奮的社群都會有類似的成就。
文:賴建誠、蘇鵬元
新教會促進資本主義發展?
「近代大型企業裡,基督新教徒所擁有的資本、經營領導與高階勞動上的人數,與新教徒占整體人口的比例相比,有著相對優勢。會有這樣的超高比例,一部分可以用歷史成因來解釋。」——韋伯《基督新教倫理與資本主義精神》
基督新教的宗教改革為什麼會成功,通常有三個論點:
- 組織腐敗說:新教批評羅馬教會,在名、權、利三方面引發爭議,而逐漸失去影響力。
- 羅馬教會選錯盟友:北歐諸國的勢力逐漸興起,某些大城市也因工商業的發達,而追求自主。天主教會被迫選擇盟友、界定新對手。在這過程中,羅馬時常「選錯邊」,造成自己的影響力下滑。
- 獨占無效率說:基督教在羅馬成為國教後,因獨占地位而腐化無效率化。又因龐大勢力政治與資源優勢,招惹外在的競爭者搶奪,內部也因路線爭議而分裂。
我們是從第三個角度來看,天主教為了獲取利益極大化,一方面把重點放在半封建、較封閉的社會,二方面排拒外來的競爭教派。這有利於壯大自身,缺點是劃地自限、固步自封,積聚教會的財富。也就是說,「沒把餅做大」,沒擴展新的經濟機會,也不鼓勵信眾積極求富。
德國著名的社會學者韋伯(Max Weber)另有一說,100多年來引發學界一系列的討論。他在《基督新教倫理與資本主義精神》(The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism)的論點是:基督新教的教義積極鼓勵經濟成就,與資本主義的發展密切相關。這說法顯然很有新意,但經濟學家從實證資料來驗證,認為這樣的說法很有問題,這是本章將探討的議題。
新教徒吃得好,天主教徒睡得好
馬克思說:「宗教是人民的鴉片。」韋伯反對這種見解,他認為宗教有正面功能。例如資本主義的發展,有可能是宗教改革的結果。
韋伯觀察到,自16世紀起,西歐受到宗教改革影響的地區,與資本主義發展的地區(如低地國和倫敦)有相當程度的重疊,他認為這不是單純的歷史巧合,因為新教對高利貸、利潤這些觀念的改變,解除人們在追求利潤時的文化壓抑,以及潛意識上的焦慮。換言之,韋伯說新教徒在信仰上有一種新的特殊心態,可稱為資本主義的「典型」心態,這和近代資本主義的興起有因果關聯。
大約在1895年,韋伯的一位學生奧芬巴赫(Martin Offenbacher)在德國的巴登(Baden)地區做調查,結果顯示基督新教徒比天主教徒更富有,也較積極投入經濟活動。奧芬巴赫的說法是:「天主教徒較安逸,對利潤的追求較不饑渴,寧可收入較少,但有較安全的生存,而不願過較冒險與刺激的生活,即使後者能帶來財富與榮耀。」
換個方式來說,新教徒較願意「吃得好」,天主教徒喜歡「睡得好」。天主教不鼓勵追求財富,在教義裡傳達的訊息是:為富不仁者死後要上天堂,比駱駝要穿過針眼還困難。基督新教的觀點相反:鼓勵追求經濟上的成就來榮耀你的主。
韋伯在這項調查的啟發下找到另一項佐證。以英國的牧師理查・巴克斯特(Richard Baxter,1615-91)為例,他的訓詞是:「不應該浪費我們在塵世上短暫居留的任何寶貴時間,我們唯一的報酬就是在上帝為我們安插的位置上,盡全力去做……上帝已預先知道誰會被拯救,誰會被罪譴,然而只要能在個人的天職上成功,就有可能成為上帝的選民。」努力經商致富的商人,會因為在職位上的成功,而成為上帝的選民。
韋伯提出一個高度爭議性的論點:信仰基督新教的地區,與近代資本主義的主要區域,有密切的重疊。這個學說逐步擴充,可以概述成三點:
- 1517年馬丁・路德發動宗教改革,催生了基督新教,也改變對世俗利益的態度,鼓勵新教徒追求經濟成就來榮耀主。原本地位較低的商人與工匠,改變遵循天主教義的心態,不再認為辛勤的勞工是低人一等的行業。新教鼓勵信眾祈禱,直接與神溝通,不再相信宿命說、奇蹟論,因而刺激理性主義的發展。這種理性心態對追求經濟成就與累積資本,產生長期的推動性助益。
- 這種新教精神改變信徒的世界觀與作為,信眾更勤奮工作,節儉累積。這隱含一項可檢驗的假說:19世紀產業革命的成功,是因為新教精神在16-18世紀已經為工作態度與資金累積做好準備。所以產業革命的地區,與信仰新教的區域,地理上有高度重疊性。
- 反過來說,信仰天主教的地區,信眾追求內心平衡,認為睡得好比吃得好重要,認為追求財富的人想上天堂,會比駱駝穿過針眼還困難。所以在天主教地區很難有積極的工作倫理,因為眼界與活動範圍太受宗教觀的限制。神權的牽制太強,不易產生理性主義與科學態度。也不積極向海外發展,不可能產生資本主義與產業革命。信仰伊斯蘭教的地區也有類似的局限。所以新教精神,是資本主義發展的重要推進器。
韋伯學說的問題
韋伯命題已多次變身,各國學者自擁異說,讓人看得眼花撩亂。這個命題的現況,迷思的成份遠超過科學假說的本份。在諸多原因中,美國學界扮演重要角色。韋伯這本《基督新教倫理與資本主義精神》,在1958年由哈佛著名社會學者泰爾克特・帕森斯(Talcott Parsons)英譯,風靡英語學界。透過英譯本轉譯各國譯本,產生「多手傳播」的諸多插曲,問題就出在:
- 語意上的扭曲:帕森斯的譯本與德文原著有微妙扭曲。各國譯本在英譯的基礎,發揮「多重複印」的失真傳遞效果。如果韋伯棺中復起,且能讀懂各國譯本,他必然搖頭不語。
- 潛意識的「託譯言志」:19世紀末美國經濟迅速起飛,除了地大物博、地廣人稀、資源充沛這些外在因素,文史學者一直想證明,清教徒與新教徒的信仰,對工作倫理也有積極的貢獻。為了證明精神上的優勢,曾引入「社會達爾文主義」,想證明資本主義的興盛就是「優勝劣敗、適者生存」學說的具體表現:鼓勵競爭、汰除劣者,才能讓經濟更繁盛。
社會達爾文主義隱含歧視偏見,因而逐漸褪色,中性的韋伯學說繼而代之:新教的宗教觀有助於建立工作倫理、產業革命、資本主義發展。美國的強盛是根植於宗教上的激勵,只要努力都有機會實現「美國夢」。二次大戰後各國的留美學者,也跟著「搖韋伯旗」,把新教倫理說推到「準聖物」(quasi-sacred)的地位。韋伯的著作與傳記風行於世,好幾代的社會學者深陷其中。在這股跟風下,各國學者也急著檢驗本國史實是否符合韋伯論點。
新教信仰區確實出現過受人尊崇的發明者、企業家,但過度推廣韋伯學說,會讓人誤以為在新教地區,人人都深具企業家精神,個個都勤奮節儉。當然,應該不會有如此簡單的推論。光是要找重要科學家、發現者、企業家,就能發現任何宗教區都有。不能把「19世紀的產業革命」和「16-18世紀的新教信仰地區」這兩個「並列因素」,自動轉換為「因果關係」。
儒家思想和新教倫理類似,鼓勵節儉勤奮,因此也有些學者用來解釋二次戰後台灣的迅速成長。如果儒家思想真能解釋戰後亞洲的快速成長,那麼又怎麼解釋1945年之前亞洲地區長期普遍的落後?怎能用形而上的因素去解釋激烈競爭、無情淘汰的經濟現象?關鍵可能還是經濟因素,甚至地理條件。
也許你會反問:以中國為例,歷代政府權力與控制力甚強,商人不能像在歐洲一樣有較大的發展自由度。舉個反論:假如新大陸是中國人發現的,亞、非、拉丁美洲的殖民地,也由中國政府拓殖,工業革命也發生在中國。就算中國仍是君主集權,法家思想是主流,這些文化因素的決定力,絕對比不上工業革命、新大陸、殖民地之中的任何一項。
或許,應該說18-19世紀西方的發達,是殖民地市場的開拓創造了資本主義;而不是資本主義創造了殖民地的開拓。把時間倒退千年來看,西班牙在地中海區曾是強者,阿拉伯人在東西貿易上也強盛過。後來他們沒落了,但他們的宗教與文化仍嚴格地保留下來。如果宗教文化能解釋阿拉伯與西班牙的強勢,那又怎麼說明它們的衰落?答案還是要在經濟、地理因素裡找尋。
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
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攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。