恆毅力+韌性造就出「向前反彈」的力道,讓你的狀態比之前更好

恆毅力+韌性造就出「向前反彈」的力道,讓你的狀態比之前更好
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我們想讓你知道的是

顯然你無法控制大環境的遭遇,但你還是可以掌控自己的人生。在面對新的挑戰時,或者應對衝突或危機時,查明哪些因素你可以左右,哪些不行。想出一些可以正面影響結果的方法。

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文:詹姆士・庫塞基(James M. Kouzes)、貝瑞・波斯納(Barry Z. Posner)

拿出恆毅力,保持韌性

想在學習和領導力有所成就,想要有成功的人生,其公式都有兩個基本要素:知道自己要什麼,而且強烈地想得到它。除此之外,還有另一個重要元素,那就是鍥而不捨的毅力。這些元素加總在一起,造就出賓州大學心理學教授安琪拉・達克沃斯(Angela Duckworth)所稱的「恆毅力」(grit)。

安琪拉說:「恆毅力是對極長程目標的熱情與韌性。恆毅力是耐力,恆毅力是日復一日地堅持追求你的未來目標,不是只有這個禮拜或這個月,而是長達好幾年都很賣力地想讓未來的夢想成真。恆毅力會把日子過得像在跑馬拉松一樣,而不是短跑。」

恆毅力是堅忍不拔的精神,是不可動搖的決心,這股決心是面對挑戰必不可少的要素。它「需要的是,即便面臨失敗、困境和進展的停滯,也會努力克服挑戰,保持鬥志,繼續奮鬥下去。」比方說,常見到一心想成為作家或者對音樂懷有夢想的人,靈感一來,便能寫出一個章節,或者譜上一段詞曲,可是一遇到關卡或阻礙就放棄。最後只有咬緊牙關挺過去的人,才能成就出動人的作品。

安琪拉和她的同僚曾在各種環境下研究恆毅力的影響作用,結果證據確鑿地發現,恆毅力最高的人成果最優。舉例來說,研究人員發現到,那些恆毅力分數高的人會比恆毅力分數低的人更能堅守各種承諾。恆毅力較高的軍人參加菁英級的陸軍特種作戰部隊(Army Special Operations Forces)訓練,較有可能完成整套操練。恆毅力較高的業務人員留在原職的時間比較長。恆毅力較高的高中生較有可能畢業。恆毅力較高的男士較有可能維持婚姻關係。在充滿挑戰的公立學校環境下,「為美國而教」組織(Teach for America)裡的新手老師若有很高的恆毅力,會比恆毅力較低的老師更能看到學生在課業上的進步。另外,恆毅力得分較高的拼字比賽參賽者向來是優勝者。換言之,恆毅力並非專屬於某特定工作領域,而是適用於任何地方。

任何人都知道新事物不可能一兩天或十天內就學會。需要長期作戰全力以赴,需要專注,需要清楚和可以衡量的目標,需要意見回饋與長時間的練習。這些都要求鍥而不捨的毅力,絕不中途放棄,願意面對失敗和解決難題。換言之,就是恆毅力。

有個貼切的例子,就是紐約尼克隊的前鋒兼中鋒克里斯塔普斯・波爾津吉斯(Kristaps Porzingis)。這位身高七呎三寸的籃球選手在十九歲時被尼克隊簽下,當時球迷們噓聲大作。可是波爾津吉斯展現了他的恆毅力。尼克隊的控球後衛荷西・卡德隆(Jose Calderon)這樣形容他的隊友:「他一心想成為最好的,所以很努力。如果球賽沒打好,他就回去認真練球,如果球賽打得很好,他一樣回去認真練球。他會問,也會聽。不管你要他做什麼,他都會做到。他總是認真傾聽每個人的聲音,像海棉一樣吸收所有資訊。」荷西精準描述了行動中的恆毅力。

但安琪拉很清楚,這是一種全心的奉獻與承諾,所以你所學習的東西對你來說必須很重要才行。誠如她所言:「擁有恆毅力的人會埋首追求他們真正重視的事物。這有點像是熱戀:除非是你愛上的人事物,否則你不會這麼拚命。同樣的,擁有恆毅力的員工會因為發現工作深具意義而受到鼓勵,願意埋頭苦幹。」

因此,當環境變得艱困時,你要回頭反問自己這個問題:「這是我要的嗎?我有多想要它?」

我們在第十一章提到的唐・班奈特,並不是第一次嘗試就攀上雷尼爾山的頂峰。他曾在離頂峰幾百呎的地方遭遇可怕的暴風雪,導致他和隊員們必須放棄攻頂。然後唐又準備了整整一年,才在第二次嘗試的時候攻頂成功。他沒有讓第一次挫敗阻止他。唐想向自己和其他截肢者證明,他們可以靠決心克服身體的殘障。他對達成目標的渴望,迫切到願意一再嘗試。

恆毅力的研究也證明要讓自己做到最出色的地步,不是單靠天分就能辦到。事實上,安琪拉說:「我們的資料很清楚地顯示,許多具有天分的個人未能堅守自己當初的承諾。其實在我們的數據裡,恆毅力往往跟天分程度沒有關係,或甚至成反比關係。」

換言之,就算你對某件事很有天分,也不代表你會很出色。要做到出色的地步,得靠恆毅力。

保持韌性

好了,現在你很清楚你想要什麼。你有你的目標,你知道你的熱情所在,就算日子變得艱難,你也能堅持下去。你擁有恆毅力。太好了。

但事情總有意外,不會都按照計畫來,尤其如果你是第一次嘗試的話。有時候難免會出現不受歡迎的障礙,狠狠打擊你的恆毅力。有時候會有外力害你脫軌遠離當初選擇的路線。事實上,在我們針對個人最佳領導經驗所做的調查中,只有半數領導者是主動挑出他們所要面對的挑戰,並侃侃而談。另外半數則是挑戰找上他們。他們說很多情況都是無預警地發生,譬如機械事故、供應鏈出岔、意外、天然災害或者直屬上司突然指派別的專案計畫。這當中還包括個人的不幸,譬如大病一場、受傷及親密戰友撒手人寰。

好消息是縱然逆境當前,就算眼前處境非他們所能選擇,他們還是傾其全力做到最好。你也可以。恆毅力是其中的基本元素。要堅守住自己的理念,就得有強烈的道德觀和意願,但你還需要一些額外的東西來熬過那些無預警的艱困時刻。你需要的是韌性(hardiness)。

好奇人們如何在高壓下生活仍能樂觀以對的心理學家,透過研究發現這種人會用一種獨特的態度來面對壓力,他們稱之為「心理韌性」(psychological hardiness)。韌性是一種態度和技巧模式,可以讓人們在高壓狀況下做出調適性的回應。過去四十年來,研究人員發現到在不同族群裡,比如說企業經理、創業家、學生、護士、律師和作戰士兵等,韌性高的人會比韌性低的人更能承受得住嚴峻的挑戰。

韌性得靠三種基本信念:全力以赴、掌控和挑戰。要想將逆境轉化為契機,首先你得全力以赴眼前的事。你必須參與、投入、保持好奇。你不能被動坐等事情上門,必須掌控自己的人生。你必須竭盡所能地對眼前事物做出影響。雖然努力不見得都有成效,但你絕不能陷入一種無能為力或者被動消極的態度。最後如果你想保有心理韌性,就得視挑戰為一種可以向負面和正面經驗取經的機會點。你不能為了保險起見,什麼事都不敢做。勇於涉足生活中未知的領域才能有個人發展和成就。只要具有韌性,你可以把壓力源轉化成有利於成長與新生的正面機會點。

向前反彈

恆毅力和韌性加在一起,可以造就出適應力,能讓你從困境中很快地振作起來。人們通常把適應力(resilience)形容成人生朝你砸過來某種東西,你被打倒之後又反彈回去的力量。但從學習的角度來看,它更像是向前反彈的力道。你沒有回到挫折發生前的狀態,反而往前邁進,好過於你之前的狀態。

專業運動員經常在思索類似處境下的經驗值,下次上場時必須有不一樣的作為,才能重新調整下一次的經驗值——不管這經驗是短跑賽、再次上場打擊,還是罰球。事實上,學習有沒有效果,只要看有沒有一再犯同樣的錯就知道了。我們的研究證實,越常問「當事情不如預期時,我們可以從中學到什麼經驗」的人,便越是願意尋求各種機會考驗自己的技術與能力,也越勇於實驗、冒險,哪怕可能會失敗。

好消息是,適應力是可以培養和強化的。賓州大學心理學教授兼正向心理中心(Positive Psychology Center)主任馬丁・塞利格曼(Martin Seligman),曾經針對一些艱困環境下的人口進行廣泛研究,譬如軍隊裡的現役士兵。馬丁說,在他的研究裡,「我們發現到,不輕易放棄的人,習慣把眼前的挫折詮釋為暫時性的、局部性的、可以改變的。」適應力強的人,哪怕是處在很大的壓力和逆境下,還是會全力以赴地邁步向前,因為他們相信已經發生的事不會永遠都在,一定可以做點什麼來改變結果。

當你經歷阻礙、挫折、失望、意外和其他挑戰時,你很可能會認為這一切都是針對你個人。你可能會反問自己:「我幹嘛這麼辛苦?」或「別人都成功了,我到底錯在哪裡?」但誠如研究人員所發現,最有適應力的人不會把這類重擔扛在自己肩上,反而會用比較寬容的視界來看待這些挑戰:千萬記住,不是只有你曾經遭遇這些問題。你要了解別人也曾處理過類似問題。別忘了任何努力成果都是賣力打拚和克服困難下的結果。你必須密切追蹤什麼事情是管用的,還有你學到了哪些教訓。保持客觀,感恩眼前你所成就的。別光只想著還有多少事情沒有完成。

當然你必須認清現實,但是別老想著眼前的威脅。你在大膽實驗新的作為時所經歷的挫敗,其實是有利於學習的一個機會點。它只是在反饋,讓你知道目前做的事情不如當初預料的奏效,就只是這樣而已,絕非你性格上的缺陷,只是有些事你得再加油。你能做的就是全心投入,不要心不在焉。想全力成為最優秀的領導者,就不能只投注百分之五十的心力,而是要百分之百地投入。如果你想要靠學習變得出類拔萃,就不能有所保留。時時提醒自己,你的投入和努力都是因為現在做的事情很重要、很有意義,你瞄準的目標值得這番努力。

強調正面

顯然你無法控制大環境的遭遇,但你還是可以掌控自己的人生。在面對新的挑戰時,或者應對衝突或危機時,查明哪些因素你可以左右,哪些不行。想出一些可以正面影響結果的方法。比如說,主動踏出幾步朝正確的方向邁進,創造前進的動力。最重要的是,你必須用一個學習框架來框住你的領導經驗。

雖然人性往往傾向負面想法,但你可以慶幸自己學到教訓,心想自己進步了多少。負面想法很容易瀰漫開來,互相傳染,會扼殺表現。你要確認有哪些外在影響力會干擾眼前的狀況(其中有很多是你無法控制的),然後從「你學到的教訓」這個角度來框架最後成果。你要明白不管你犯什麼錯,它們都不太可能再發生,不然的話,就表示你沒有從經驗中學到教訓。認真思考你如何從這個經驗裡得到個人和領導力方面的成長,哪怕這個經驗意謂的是向前反彈。試著去了解這個經驗所教會你的事情,以及它如何幫助你做好準備,迎接下一個挑戰或機會。

處境艱困時絕對要樂觀。保持樂觀不代表把頭埋進沙堆裡,不理會眼前的一切,而是以更有生產力的態度去處理不快的經驗。方法通常是從自言自語開始——這時一定會有無數不曾說出口的想法在你腦袋裡流竄,譬如「我永遠當不成領導者」或「我當初不應該發言的」,又或者「我根本不應該第一個自願站出來」,諸如此類。這類負面想法會害你縮減選項,心情下墜,變得更悲觀,更想不開。

反過來說,北卡羅萊大學心理學教授芭芭拉・佛列律克森(Barbara Fredrickson)指稱,人們體驗到正面情緒時,思想會變得開放,世界觀會跟著擴大,更願意接受各種新的可能。他們會看到更多選項,變得較為創新和有創意,在做決策時也會更小心謹慎和更精準,人際關係上也更顯出成效。研究也證實,樂觀正面的人在身心健康上高人一等。他們的壽命較長,懂得如何面對困境和壓力,憂鬱症和心血管疾病的罹患率也較低。你若要將挫折轉化為契機,便得埋頭參與,全心投入,保持好奇,而且要有正面的人生觀。


重點訊息和行動

本章的重點訊息是:養成恆毅力,保持韌性。你必須有長程目標,熱情追求。在面臨困境時仍堅持到底,繼續努力,有始有終。過程中免不了跌跌撞撞、犯錯和失望。每個人都一樣。別讓失敗阻攔你。這些都是你重申承諾、掌握改革的大好契機,也是你把障礙視為學習機會的大好契機。從挫敗中向前反彈,再次確定自己的目標,大聲宣告你想要什麼。保持你的專注力和樂觀態度,增強你的適應力,將逆境變成學習的轉機。只有撐得下去,視環境變化隨時調適自己的人才會成功。

自我訓練行動

你怎麼確定你正在從經驗裡學習教訓、正在培養必要恆毅力來成就大事?騰出一點時間回想你以前在為某個目標奮鬥時曾有過的失望、挫折甚或失敗的經驗。可能是在學期間、職場或社區裡。可能是幾年前的事,也可能是最近的事。針對這個經驗在領導日誌上寫下你對以下兩個問題的反思內容:

  1. 你如何重新界定這個經驗,以便讓自己重新復原,繼續前進?
  2. 是什麼在幫助你從這個經驗裡向前反彈?

從這個經驗中汲取教訓,並在下次遇到挫折的時候運用。想要擁有很強的適應力,重要的方法之一,就是從你的生活經驗裡學習,把不同經驗串連起來,就會更清楚什麼對你來說最重要,同時也增強了自己的恆毅力。

相關書摘 ▶模範領導者養成的關鍵:保持好奇、積極提問並主動出擊

書籍介紹

本文摘錄自《模範領導的養成:20個日常訓練,讓你成為老闆信賴、員工願意跟隨的好主管》,臉譜出版

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作者:詹姆士・庫塞基(James M. Kouzes)、貝瑞・波斯納(Barry Z. Posner)
譯者:高子梅

正確的Lead能讓管理者與被管理者相互啟蒙,打造夢幻團隊。好的leader能讓部屬發揮95%以上的潛能,成就非常之事。美國領導學大師、當前50大領導學思想家最新力作。

詹姆士・庫塞基和貝瑞・波斯納是美國當前最重要的領導大師,鑽研領導學三十餘年,輔導過上萬個經理人,他們發現:最優秀的領導者都是最優秀的學習者,而領導力就像其他任何成套技術一樣可以透過學習而精進,於是發展出一套有具體架構和實用步驟的「模範領導五大實務要領」。

本書完整呈現這套系統,分成七個單元、二十個學習課程,從破除迷思、建立正確原則到訓練方法,這不只是一本可讀的精闢領導書,更是在日常中可以實地演練的教戰手冊。無論你已有帶人的經驗,還是剛被賦予管理之責,這份完善的指南提供了循證式的策略,讓你掌控自己的領導力開發過程,釋放你的領導魂。

模範領導的養成
Photo Credit: 臉譜出版

責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航

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