想想「划船手的寓言」,就可以理解為什麼「大腦多向思考者」在職場容易受到排擠

想想「划船手的寓言」,就可以理解為什麼「大腦多向思考者」在職場容易受到排擠
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我們想讓你知道的是

如果你開始懷疑自己在職場中的人際關係,一直感覺到自己與他人有所隔閡。這種隔閡感可能是來自於你的社會疏離感與心智疏離感。另外,加上你與上司、同事間相處會產生的一股文化疏離感。你的工作價值觀是超越自我、善盡職責、正直誠實、擁有團隊合作精神。但問題在於,你以為大家都跟你擁有相同的價值觀。

唸給你聽
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文:克莉司德・布提可南(Christel Petitcollin)

為什麼在職場中這麼努力了,還不受重視?

如果你開始懷疑自己在職場中的人際關係,一直感覺到自己與他人有所隔閡。這種隔閡感可能是來自於你的社會疏離感與心智疏離感。另外,加上你與上司、下屬、同事間的相處會產生一股文化疏離感。你的工作價值觀是超越自我、善盡職責、精益求精、正直誠實、擁有團隊合作精神(維持共同利益);當然,還包括清廉,但是問題在於,你以為大家都跟你擁有相同的價值觀。你以為那些被授權的上司都是能力很強、具有領導魅力的人。而且每個人在工作崗位上,都是克盡職守,絲毫不會怠惰懶散。那是因為你認為怠惰懶散實在是一種極盡愚蠢的行為,完全不符合生產效益,也不合邏輯。當然,你也會發現到人們常輕忽你所信仰的價值觀。漸漸的,你開始想了解你工作的單位到底發生了什麼事?真相到底在哪裡?

在管理學的領域中,有一個眾所周知的故事,稱為《划船手的寓言》,或許它可以帶給你啟發:有兩所大學共同舉辦划艇競賽。比賽結果是一號大學獲得勝利,而二號大學鎩羽而歸。

在這一組成功的划艇團隊中,有一位主舵手與六位划船手。而在那失敗的團隊中,則有一位主舵手、一位划船手的領隊,一位划艇領隊、一位划船效率顧問、一位管控管理決策者,一位管控划船品質效率者,還有一位划船手。因此,這所未贏得比賽的大學開了一場檢討會。會後,他們一致認為是由於比賽的當天,當場解雇了唯一的那位划船手而造成失敗。因此,與另一所大學舉辦的划艇比賽便暫時擱置下來,同時,大家也都領到了一筆補助金(除了那位被解職的划船手以外)。因此這划艇團隊的任務,也宣告終止。

真正的能力者是令人頭痛的

想像一下,如果你正是二號大學(競賽失敗的大學)中的那個唯一的划船手。你發現週遭隊員的划船能力都非常差;而且不管你做什麼,他們都一直批評你。此外,上級荒謬的決策與缺乏邏輯的想法,也讓你非常痛苦。但你還是獨自一人,扛下所有的工作量,幾乎讓你無法喘息。因此,你向上司說出了你個人的孤獨、悲傷與無能為力的感受。你也覺得自己可能無法贏得比賽。

但回頭過來,如果你是在一號大學(競賽成功的大學)其中的一位划船手,你不一定是最好、最優秀的。但由於你個人非常的缺乏自信心,因此你會強烈希望能夠證明自己的價值。因此,你卯盡全力,在所不惜。在平常練習的時候,你划得超快,奮勇向前,表現無比驚人的力氣。可是這種情況可惹惱了團隊中其他的隊友。而且你還會對他們說:沒有,我真的沒出什麼力,只是稍微划一下而已。我還覺得自己划得一點都不好。另外,當你會面對總掌舵手時,由於你缺乏階級的概念,真誠善意的提出增強划船技術的建議。但你沒有意識到你的態度等於是間接地指出你隊友的無能,同時你也踐踏了主管的權威。

透過《划船手的寓言》,你可以理解到為什麼大多數的「大腦多向思考者」在職場中容易遭受到騷擾或排擠吧!

還有,你可能也有聽說過「彼得原理」:就是每一個職位,終將會被一個不能勝任其工作職位的職員所占據。其實這說法非常符合邏輯:如果一個人在原有職位上表現良好,勝任他的工作,就會被升遷到更高一層的職位上。但他的主管卻忽略了這個人是否具備新任職務的專業素養及領導能力,而且也不積極培訓該當事人關於以上的才能。因此,往往讓這位剛晉升的主管面對到許多無法掌控的狀況,因而產生挫折感。

在一個階層制度中,每個職員會趨於晉升到他所不能勝任的職位。但是,降級職務是每個人都不想面對的事實。因此,為了保有自己的階級,這個無法勝任工作的當事人則會維持在該階職位中一個中間的水平。於是,人們以為自己已經「達到了生命中的頂峰」。但其實是大多數人是頂到了他們無能為力的玻璃天花板,而無法再繼續晉升。這樣的主管會有工作的壓力,實在是無能為力,那是因為他們實在是「很努力地划」了,但所執行的任務卻超出了自己的能力範圍。另外,一個矛盾的現象是,假如一個職員太過正直能幹,他也會遇到玻璃天花板:因為當你在擔任的職務表現到某個水準之後,你想晉升的職位,通常是需要更多的算計,甚於你的專業能力。

為了不讓「大腦多向思考者」處於領導階級下的陰影,也為了避免破壞這些人的詭計,因此「大腦多向思考者」得學習適應公司企業中的潛規則。

另外,我們從另一個角度來看「晉升」這回事,員工的升遷主要是基於兩個不合理的標準。首先,即是個人工作目標的驗證。如果該員工過於好心的幫助其他同事。但由於這表現過於主觀,便不計算在個人工作目標的範圍之內。然而,達成個人的目標,其實不也助長了個人主義者與相互競爭的行為嗎?其次,員工的工作評分是來自於主管的評鑑。因此,在這場統馭的遊戲中,員工所表現出來的行為都是服從聽話。因為直屬主管擁有權力的武器,也是驗證員工行為表現的人。因此,一個期望晉升的下屬,便需要將這些想法灌輸在自己的大腦中。

然而,有一群不明白統御管理機制的人,認真專事生產,好心幫同事解決問題,還不忘將發現到的問題提交給上司,這些人則會擁有不同的命運。此外,「大腦多向思考者」會發現到許多非任務內的解決方案,可以用來幫助他人或提交主管。但他所做的一切,都不會得到回饋。換來的只是受到他人的欺瞞,視你為眼中釘而已。

事實上,擁有超強能力的員工對公司整體而言,實在是一個破口。試想一下,在一個雪橇犬比賽裡,突然有一匹馬加入⋯⋯這位能力超強的人會破壞團隊整體的節奏,成為群體中的一個亂碼,還會模糊大家工作能力的參考指標。這也就是為什麼人們總是喜歡雇用平庸且服從命令的員工,卻不想任用一個會感受到同事的平庸,尤其發現主管無能的員工。

由於你天生缺乏階級觀念,而且總認為自己沒這麼的優秀。因此,成為一個有魅力領導者的夢想,對你來說顯得遙不可及。此外,你必須明白的是人們工作的主要動機不是要將工作做得很棒,而是為了加薪及升遷的可能性。而且每個人都有屬於自己的目標階梯,為了達成個人的目標,人們會給自己非常明確的方法往上爬。但是,「大腦多向思考者」是個拒絕參加生存競爭遊戲的人。可是,別忘了你的同儕可把你當作晉升的競爭對手之一。

因此,你的善意、才華還有假謙虛,都會讓這些同事感到非常的惱火,尤其當人們特別需要你時。因此,越充滿勾心鬥角的公司,就是越缺乏人性的公司。生產力成為次要的目標,重要的是能壓迫競爭對手,讓自己顯得特別的有價值。因此,上級所有的命令都沒有其他的目的,只是為了確立個人的權威。但當你義正言辭地指出公司存在的問題時,在職場中會被他人看做是一種魔鬼式的暗中攻擊。

佐伊・雪波(Zoé Shepard),是一位年輕的縣市政府的行政人員。在她所服務的單位,雪波遭受到污名化的指責。於是,她寫了一本書,書名為《絕對要你做到累死》(Absolument dé-bor-dée)說出公家機關行政人員每個月超時工作的真相。同時,也揭露了公家單位浪費公帑、空虛度日、無能欺騙等等噁心的權力遊戲。她的書不僅有趣,而且還相當直接的披露出職場無情的現況。該書受到讀者廣大的迴響,但也造就了雪波在茶杯裡的風暴。她的下場是:當她所著的書出版之後,除了她的職務有所更動以外,其他的一切都依舊如常,毫無改變。

在她的另一本最新的著作《你的事業完了!》(Ta carrière est fi-nie)中,則詳述她在《絕對要你做到累死 》該書出版後,所受到可怕的報復與騷擾。我真希望她到至今為止,沒有改變初衷,至少希望能持續她的寫作生涯!說實在的只有「大腦多向思考者」這類的人,會對懶惰、腐敗或無能的人,感到忿忿不平。顯然地,對大多數的人來說,人在工作職場的情況就像是在活在一個籃子裡的螃蟹,每個人為了生存,賺得一份薪水,不得不乖乖閉上嘴巴,保持沉默。更慘的是,若在這籃子裡,存在著一個喜歡舉報的人的話,他(她)就會被當成洩密者。我有的一個諮商個案,她告訴我個人慘痛的經驗。她曾到過一個政府部門的服務台說道:「你好,我是來舉報詐欺案件。」那位行政人員驚訝地低聲回駁道:「不過,小姐。我們不能隨意做受理這樣的舉發!」因此,該服務人員也就沒有告訴她後續該走的流程了。

我的另一位諮商對象克萊爾,她感到自己的壓力非常沈重,像洩了氣的皮球說道,最近她下班回家,一個人都會狂哭不止。克萊爾是位行政兼人事的主管。最近,她認為公司發生了許多事情,都出乎她的意料之外。她覺得自己好像被她的上司架空且出賣了。也正是她在我的諮詢辦公室中,她說她一點都不了解公司裡到底發生什麼事。有人好像希望她能承擔某個無能的人的工作,因為這個人的背景很特殊,是透過關係進來的。克萊爾不懂得主管的暗示,她對所有員工提交了一份工作績效報告,詳細說明每個人現有的工作表現。然而,她那壓抑住滿腔憤怒的主管,則要她再重新繳交一份。她不明白主管的暗示,所以這次她做得更仔細、更明白。當然,那位靠關係進來的人,還是有工作職責。

她的主管要她再重寫的意思,是希望克萊爾不要明白的寫出這位「特別同事」的工作缺失,但她以為是要她更詳盡的說明每個人的工作細節。其實在與主管的對話中,克萊爾一點都不懂主管是要她稍微美言裝飾一下這位特殊同仁的工作表現。當然,克萊爾不願意這樣做,但她終於明白了主管隱諱的話語。現在,她晚上也可以平安入睡了。基於事實,克萊爾對於員工的評核,依然保持誠實公正。然而,如果有些靠關係進來的人,他們工作表現很好的時侯,她的主管就會說這些人都是「有背景的」;但假如有些人表現不好時,她的主管就會與克萊爾一起「數落」這些人。也正是因為如此,克萊爾可以繼續在該企業剛正不阿的執行任務內的工作。

我問她,是否曾面試過那些經由長官介紹進來的朋友或家人呢?那麼這樣的聘僱流程又是如何呢?克萊爾驚訝地回說:「嗯,這些人就跟其他人一樣,也都是通過考試入取的。如果他們考試成績不好,我當然是不會聘僱他們的。」我會心的一笑,這也正是毫無心機的克萊爾會遭受挫折的原因,因為她的正直誠實、對待同事一律一視同仁的結果。

相關書摘 ▶你要為「與眾不同」付出代價:精神層面過於活潑的「大腦多向思考者」

書籍介紹

本文摘錄自《想太多也沒關係 實戰篇:人生幸福的思想指南!》,大樹林出版

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作者:克莉司德・布提可南(Christel Petitcollin)
譯者:楊蟄

以「總是想太多的人」為主角的《想太多也沒關係》一書深受讀者喜愛。身為心理諮商師的作者克莉司德・布提可南在《想太多也沒關係》一書當中曾提到,全球人口當中約有15~30%的人為「精神層面過於活潑」的「大腦多向思考者」。同時作者也透過神經學依據在書中解釋這些「大腦多向思考者」為何總是想太多、與一般人有何相異之處。

《實戰篇》根據上千名讀者的反應和回饋,並以作者20多年的臨床治療經驗為基礎,提供這些「想太多」的人在職場、戀愛、人際關係之中的具體建議──例如:如何舒緩自己的情緒?為什麼自己那麼努力,在職場上還是受挫?在愛情中為什麼總是遇見水準低的人?自己最適合什麼類型的戀人?如何不再被人際關係所困擾?以及你認為自己不如作者所言:「智力高群」、「善良仁慈」⋯⋯等質疑,作者都一一在書中詳細說明!

相信常聽到:「你想太多」、「你太敏感了」的人一定能透過本書學到如何讓人生過得更幸福。因為想太多而出現的各種苦惱和挫折,這本書都有解決辦法! 

想太多也沒關係_實戰篇
Photo Credit: 大樹林出版

責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航

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