富裕國家的人民，要為貧窮國家面對的不公義負責嗎？
我們想讓你知道的是
哲學家Thomas Pogge認為︰貧窮國家的人所承受的苦難，乃西方富裕國家有份造成，因此富裕國家的人民有責任改變現況。
首先，「資源特權」本身便直接損害了貧窮國家的人，因為「資源特權」將天然資源的擁有權給予了一國的統政者，而非國家人民。由於西方國家於給予「特權」時並不會考慮該統治者的合法性，所以即使該統治者是位暴君，藉着非法手段取得那些天然資源的控制權，然後將之售予西方國家，現在的國際法也不會否定西方買家對這些資源的合法擁有權。
此情況不合理的地方，可以透過一個日常情況解釋︰假設小明把你的電腦偷走，然後轉賣給大明。因為本來小明就沒有電腦的擁有權，所以大明買到的只是一件贓物。我們不會承認大明對電腦的擁有權，但現在的國際法卻保障了西方國家對從獨裁者買來的資源之擁有權。這亦變相承認了獨裁者合法地擁有從國民偷來的東西。換句話說，「資源特權」使得一些原本由國民共同擁有的天然資源，變成了統治者所擁有的私人財產。
另外，這兩種「特權」也阻礙了貧窮國家政治與經濟的發展。一方面，這兩種「特權」使貧窮國家的獨裁者有更大誘因搶奪和把持權力，因為他知道只要實際上控制了某地區，不管手段是否合法，西方國家便會願意承認他對該地的天然資源的擁有權，並給予借貸。另一方面，這也幫助了貧窮國家獨裁者鞏固統治。因為這兩種「特權」都為獨裁者帶來大量資源，以致於獨裁得以維持而毋須照顧活在水深火熱的眾多人民。
去年，倫敦國王學院的Leif Wenar教授出版的Blood Oil一書也指出了，阿拉伯之春中，一國人民是否能夠成功推翻該國獨裁者、實現民主化，與該國跟西方國家的石油交易有莫大關係。他發現，阿拉伯之春中成功民主化的國家大都不以石油輸出立國，而當中倖存下來的獨裁者，大都以石油輸出作為其主要的收入來源。
基於這兩項「特權」，Pogge認為貧窮國家的人民的利益不公義地受損，而西方國家要為此負上部分責任。
我們不只見死不救，更是滿手鮮血
現今全球貧窮問題，又應如何恰當地描述？Singer認為我們見死不救，Pogge則認為我們（主要是西方富裕國家）滿手鮮血。
當然Pogge的想法受到各方面的質疑，當中不乏一些極其麻煩而抽象的倫理學問題。例如︰甚麼才算損害了一個人的利益？如果我有一千零一塊，我選擇給你一千塊而不是一千零一塊，我算是損害了你的利益嗎？無錯，給你一千零一塊是可能的。因此，在兩個可能情況中，我選擇了一個對你來說較差的情況。但這就等於可以說我損害了你的利益嗎？直覺上我們難以認同。因為比較於另一個可能情況——我甚麼都不給你——給你一千塊已經是對你較好，因此不算是損害了你的利益。
那麼，似乎如何才算是損害，十分視乎用作比較的可能情況是甚麼。那當Pogge說西方富裕國家損害了貧窮國家的人民的利益時，他是用了哪一個可能情況與現行的情況比較呢？是個道德上大家都可以接受的世界？是完全沒有國際交流的世界？還是十年前世界？這不是容易回答的問題。但是，如果Pogge無法回答，他也無從說起西方富裕國家損害了貧窮國家的人民的利益。這些後續討論我都留待各好青年自己思考。
無論如何，我們──尤其是西方富裕國家的人民──都應該認真思考Pogge的理論，因為若然無法反駁他，我們其實都是個罪孽深重的人。
註︰
- 有興趣進一步了解的好青年可以參考倫理學家W. D. Ross在「what makes right acts right」一文中的分法: http://www.ditext.com/ross/right2.html。
- 這個差異在某些例子的比較當中會更明顯，例如著名的trolley problem其實本意就是想勾劃出這個差異，在此不詳述。
本文獲授權轉載，原文見好青年荼毒室（哲學部）。
相關文章︰
責任編輯：tnlhk
核稿編輯︰王陽翎
Tags：
新創Onramp Lab再下一城！看新產品ContactLoop聊天機器人，如何助金融業客戶業績提升2倍？
我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生，但自2015年成立以來，憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作，成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業，令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領，又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求？
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖，Onramp Lab執行長吳鎮雄分析，目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外，還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia，「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層，」無論企業投入多少的廣告資源，若無法在黃金時間與消費者接上線，就容易錯過了可能創造產值的機會，甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計，當企業投放廣告找到消費者後，即時（realtime）聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果，將相差4倍到10倍之多，且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減，這讓Onramp Lab團隊試圖去思考，如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題，因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案：ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop，為企業創造營收又省時省力
試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時，你會怎麼做？「聯誼結束到約出來碰面，肯定會醞釀一段時間啊！」吳鎮雄笑著說。
同理，當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單，他們究竟是真的對產品有興趣，還是不小心誤按？過去企業只能照著這份名單逐一聯繫，拒絕、碰壁甚至是未果都是常態，但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今，企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop，透過AI與潛在客戶初步互動，再篩選出更精準的清單進行溝通，讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示，這項服務在美國上線半年多來，就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力，同時靠著更精準的消費者名單，衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景，」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等，當消費者被廣告吸引的那一刻起，ContactLoop就能即時的與他們聯繫，透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程，篩選出真正含金量高的潛在消費者，協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知，由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊，旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造，且團隊的平均年齡僅30歲，同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景，甚至對於銷售場景也多有著墨，相較於強調「技術」的聊天機器人，ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化，來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示，ContactLoop不僅提供一站式服務，探索客戶需求，更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型，確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求，更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性，ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類，避免用非其所在的區域碼電話聯繫，「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念，」竇友志説。
摩拳擦掌台灣市場，瞄準保險、電商產業
如今，ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗，「很期待接下來能帶進台灣市場，」吳鎮雄説。從他的觀察發現，諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展，卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式，或是高電價且資訊量大的電商零售，都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。
吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已，從協助企業找出精準消費者名單開始，整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案，以一站式的角色給予企業更完整的服務，他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。
