迎接未來科技：每一樣用品都為你量身訂造

在工業革命以前，流水作業式的工廠生產線並未出現，我們的祖先的各種生活所需，從衣服、工具到教育，很多都是量身訂造的。我們今天購買的產品，大多數是從工廠大規模生產出來；享用的服務，多數都經過規範化，以應付龐大人口的需求。隨着「第四次工業革命」新一波的科技如人工智慧、雲端計算、大數據、3D列印等以幾何級數增長，我們的未來，將會出現各種不同程度的個人化事物，而這一次，我們將會經歷一個進階版的量身訂造世代。

消費品

今天我們使用的消費品，不論是日用品、衣服、工具、汽車，基本上都是從工廠大規模生產出來的。製造業因為3D列印、3D掃描等技術的成熟，將會面臨翻天覆地的改變。

Adidas在今年初宣佈已經成功研發3D列印的運動鞋，並預計在2018年年底前推出100,000雙[1]。暫時這些3D列印運動鞋會在Adidas的廠房生產。長遠而言，品牌打算為不同的運動人士透過分析他們的個別生理數據，生產屬於他們獨一無二的運動產品。其他品牌例如Nike、Under Armour、New Balance，都各自在研製他們的3D列印產品[2]。畢竟3D列印技術比傳統生產線有效率又節省原料，兼可以為未來的個人化產品鋪路，難怪國際運動品牌都趨之若鶩。

有別於3D列印運動鞋，3D列印時裝，因為物料和「剪裁」的問題，暫時仍然只停留在時裝表演舞台展覽場上[3][4]。3D掃描技術，卻有可能為量身訂造帶來一重新的意義。其中一位創辦人為香港人的初創企業Unspun就致力於透過3D掃描技術和專有的剪裁演算法（proprietary fit algorithms）為客人量身訂造可能是有史以來最合身的牛仔褲。有傳iPhone將會內置3D掃描功能，假如屬實的話，在不久的將來，我們將可以使用自己的行動電話，為自己量身訂造最合身的時裝[5]。

假如你以為Tesla 的機械人工廠已經是驚為天人之舉，新一代的3D列印汽車將會再一次挑戰你的想像空間。初創企業Divergent 3D已經成功製造出第一部3D列印跑車“ the Blade”的原型車。“ The Blade”的支架是由3D列印的組件搭建而成，過程有點兒像蓋樂高或者宜家家居的DIY家具。除了準備將技術賣給各大汽車公司，Divergent 3D亦希望為其他創業者提供平台，讓他們在“ the Blade”的基礎上繼續研發新一代的汽車。3D列印汽車比傳統汽車更輕巧、更環保，設計更個人化，有機會繼Tesla之後再一次顛覆汽車業。

醫療、復康

隨着流動互聯網、流動通訊器材，及可穿戴技術的不斷發展，我們可以史無前例地透過各類電子產品大規模地偵測並記錄各類生理數據，並且透過大數據分析並診斷各人的身體狀況，讓我們可以按自己的狀態調節飲食、運動和睡眠去維持健康，及可以更迅速並準確地發現身體的異常狀況。

基因排序技術更可以準確預測個別人士羅患各種疾病的機率，並讓醫護人員為患者提供更針對性和個人化的治療。非個人化的治療，難免經過”trial and error” 的過程，未必能第一時間對患者對症下藥。 基因排序和針對性治療對嚴重疾病，例如癌症尤其有效[6][7][8]。

3D列印技術除了有機會顛覆製造業，亦可以為身體有缺陷的人士帶來新希望。在醫學用途上3D列印技術可以為傷殘人士打造出更輕便、更合身、更經濟的義肢；為燒傷的病人列印出人造皮膚；為毁容的病人印出需要重建的面部輪廓；取代傳統的倒模技術，為有牙患的病人印出新的牙齒[9]等等。

E-Nable 是一個令人感動的群眾外包（Crowdsourcing） 創客（Makers）義工組織。 發起人Jon Schull 因為偶然看到Ivan Owen義務為一位因工業意外失去了手指的木匠用3D列印技術製造了義肢的YouTube影片，留言呼籲世界各地有興趣提供協助的創客在一個公開的Google地圖上留下自己的資料，出乎意料地得到熱烈的回應，發展成今天的E-Nable網絡。一個以傳統技術製造的義肢的價錢動輒過千元美金，E-Nable的3D列印義肢的平均造價只需要45美元。四年下來，E-Nable為有需要人士提供了超過3000個義肢，最近還為德國一個動物避難所的一隻受傷的大鳥列印了一隻新的腳，讓它可以重新站起來[10]。

金融科技 （Fintech）

現今流行的保險，一般都是規範化的產品，保險公司粗略的按投保人的年齡、疾病記錄、投保金額提供醫療、危疾和人壽等保險產品。在缺乏數據的年代，這樣的顧客分類無可厚非。隨着可穿戴技術、大數據、人工智慧等等科技的發展，透過長時間有系統地利用可穿戴技術如AppleWatch 、Fitbit等監察投保人的生活習慣（如運動、睡眠、飲食等）和各類生理數據（如脈搏、血壓等），保險公司可以更準確地預測個別投保人罹患嚴重疾病的機會，從而更適切的調整保費，提高營運效率。

香港的保險公司，例如宏利和友邦便分別推出了MOVE 保障計劃[11]和Vitality健康程式[12]，為有良好生活習慣的投保人提供折扣優惠。類似的保險產品，亦適用於汽車保險。本公司可以透過數碼流動器材監控駕駛者的習慣和態度，從而提供折扣優惠。富衛保險最近就推出了「富衛智駕」App，並透過駕駛者的評分決定投保的折扣優惠[13]。個人化的保險計劃，更可以鼓勵投保人選擇更健康的生活模式和更安全的駕駛習慣，長遠而言，對整個社會都有好處。

傳統的信貸評級一般會透過分析借貸人的信用卡及貸款情況進行信貸評級。這種評級方法對沒有信用卡或信貸記錄的人士或許並不公平，而且單憑借貸紀錄，也未必能夠準確預測個人的可信性和還款能力。

新一代的信貸評級在客戶的借貸紀錄以外，大數據亦是重要一環。以阿里巴巴的螞蟻金服為例，他們就是透過分析用戶的信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特徵、人脈關係五個元素，來決定個別用戶的「芝麻信用分」。芝麻信用數據涵蓋了用戶的信用卡還款記錄、網購、轉帳、理財、水電媒繳費、租房訊息、住址搬遷、社交關係等等，比傳統的信貸評級全面得多[14]。

我們大概會覺得這樣鉅細靡遺的數據是侵犯了用戶的私隱。然而在中國，對不少本來連銀行戶口也沒有的普羅大眾來說，螞蟻金服提供的微小貸款，的確為不少個人和小微企業解決了資金難題。

電視媒體

電視媒體近年的變化，可以說是個人化服務顛覆傳統行業的一個特殊例子。 在不久以前，電視觀眾的選擇非常有限，無論你是還在求學的青少年，還是已經退休的公公婆婆，在下午四時左右，你只可以觀看兒童節目、卡通片；在晚上，你又只可以觀看不一定老少咸宜的電視劇。這種狀況，正備受Netflix等點播視頻（VOD（video-on-demand））的猛烈挑戰。

流動互聯網、雲端計算、大數據的急劇發展，都是VOD服務的推手。今天的觀眾，尤其是互聯網普及化後誕生和成長的數位原生代（Digital natives）已經習慣隨時隨地、隨他們喜歡的方式去接收資訊，觀眾抱着固定「電視節目時間表」享受娛樂的日子，已經一去不復返。

進階版的量身訂造世代已經來臨，你和你的企業準備好了嗎？