愛奇藝台灣站總經理楊鳴:溝通就是讓用戶明白,科技創新是一種享受
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楊鳴與張善政受關鍵評論網之邀,在「2017未來大人物─世『待』溝通」實體活動中,針對年輕人最常使用的視頻進行創新交流。兩人都認為,用年輕人的態度、語言、方式去溝通才能事半功倍。楊鳴表示,比起盜版盜鏈,科技創新平台能帶給合法用戶的好處更多,創作有價就是科技創新發揮所在。

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前行政院長張善政與愛奇藝台灣站總經理楊鳴受關鍵評論網之邀,在「2017未來大人物 Becoming Aces─世『待』溝通」實體活動之中,於9月4日以「瘋狂創新者,What’s Next?」為題,針對年輕人最常使用的視頻,分享彼此對創新的交流與溝通。

創新是人類求進步的基礎,但許多盜版、剽竊行為卻一再讓世界停滯不前。針對年輕人最常使用的視頻娛樂,楊鳴一針見血地說:「這次溝通平台的主要目的,是希望讓大家明白我們台灣影視產業面臨的問題,也就是年輕人最普遍使用的盜版盜鏈視頻,是對影視產業造成最大的傷害。」

付費觀看與影視品質的正相關

很多人都認為台灣的影視作品比不上日本、韓國,甚至連中國大陸都遙遙領先台灣,楊鳴直言:「盜版盜鏈就是最大原因。在台灣,有77%的網友沒花過錢看線上戲劇。而這些簡體字的非法網站,大陸人民卻是無法觀看的,因為大陸已經花了三年時間徹底掃蕩這些網站。」中國有13億人口,付費觀看視頻的人口高達1/10,也就是有1.3億人願意花錢投資更好的影視作品。

反觀台灣,盜版盜鏈到底有多猖獗呢?楊鳴以資策會調查報告佐證,「59.68%的受訪者正在使用盜版影音平台,而每周觀看盜版影音平台時間大於10小時的受訪者,達49.8%。」而搜尋最新最熱門的視頻時,在網頁上出現的第一頁多是非法盜版的「線上看」網站,都是現在年輕人最常使用的視頻網站。身為資深媒體人,楊鳴切中要害、一步步點出問題所在,在台下的年輕觀眾無不凝神貫注,有些年輕學子也老實的點頭承認曾經看過這些網站。

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楊鳴開玩笑說,「其實今天來談溝通,顯然我的溝通技巧是不足的,經驗是失敗的,因為即使這兩年來我苦口婆心的呼籲大家要支持正版,但盜版盜鏈網站依然愈來愈多。」張善政則說,曾經發現兒子正在下載盜版音樂,當時他搖搖頭,沒有多做指責,「我現在想想,作為一個家長,都有責任要好好教育下一代,年輕人也要自動自發,因為這是全民民眾都應該承擔的責任,應該把台灣這個污名洗刷一下。」

根據Alexa網站流量排名,這些非法網站是台灣觀眾的最愛,而擁有正版版權的官方網站的排名,反而被這些非法網站遠遠甩在後面,楊鳴也舉例,愛奇藝擁有播出版權的韓劇《再次重逢的世界》,光是第三集到第七集,遭侵權的網站數量就高達623個,而這些侵權網站也都光明正大地將該戲劇的宣傳頁面放在首頁,也可能進一步誤導了觀眾,誤以為這個侵權網站是擁有播出版權。這些數據都顯示出不爭的事實:沒有任何管制的結果,可能淡化盜版盜鏈非法的色彩,進而使之更加猖獗。

期待更具彈性的政府政策

盗版網站為何成為台灣網友的最愛?因為台灣周邊的國家,大陸、韓國、日本,為保護本土媒體產業,都會封鎖盜版網站的IP,所以在這些國家或地區是看不到盜版網站的。台灣沒有IP邊境管制,所以任何盗版網站都能在台灣生存,且大受歡迎。

楊鳴指出,韓國因為有邊境管制制度,國民才能養成收視付費習慣,國家也才能培育出像tvN這樣的公司,也才能製作出像《鬼怪》這樣高成本的戲劇,進而外銷他國、賺進外匯。但反觀國內,因為網友都可以自由連到國外的盜版網站上去看最新的戲劇,司法機關也無力偵辦,因此網友們的付費意願低落,造成國內沒有任一家OTT真正賺錢,沒有一家影視製作公司不辛苦經營。

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曾擔任首任科技部部長的張善政則坦言,政府法規不到位自己也有責任,「老實說我對這塊有點孤陋寡聞,我也是剛剛才知道大陸完全沒有盜版,我印象以為大陸到處都是盜版。再談到國際上,韓國日本的做法,我覺得有點慚愧,我不知道日本已經在做邊境管制了。」

他也提出建議,未來有機會再跟政府溝通時,如果提出日韓經驗給政府參考,也許能適時給政府壓力,要讓國家有危機感,「因為再不做台灣可能要變成第三世界國家!」

對於政府不認為邊境管制有其必要,楊鳴表示,「其實法令規章落後於科技創新幾乎是必然,但不應該是理所當然,更不應該任由他這樣落後延宕,可是我們目前看到是這個情況。」

張善政點頭坦言,政府在訂立法規時,的確有非常大的壓力來自民意機關、法院或監察院。「如果你看矽谷十個投資案子中,平均可能只有一個成功,但如果你拿這1/10成功機率來台灣,很容易就被檢討,可是年輕人創業的資金有時候還是得來自於政府。我覺得像今天這樣的論壇用意就很好,希望能創造一種氛圍,讓政府和民意機關知道,創新需要給予更大的彈性,大家也才願意把腦袋放在創新上面,而不是一味的抄襲盜版。」

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用「正確」的語言才能有效溝通

楊鳴以網際網路來舉例,「重視用戶體驗就是很基本的溝通,如何讓用戶在無痛的情況下入門、在最少門檻情況下能夠使用、在最沒有心理防禦跟負擔的情形下願意掏錢成為你的會員,你就溝通成功了。不過這簡單幾句話,做起來難如登天。」

而不管是與用戶或是與年輕人溝通,楊鳴與張善政都認為,如何用年輕人的態度、語言、方式去溝通,才能事半功倍。楊鳴認為,創作有價就是科技創新發揮所在,「舉例來說,愛奇藝有VR、4K、杜比音效等等VIP體驗,這些都是科技創新平台所能帶給合法用戶的好處。如果你是一個重視影音品質的人,其實為何要去看盜版盜鏈呢?這也是溝通,我們要讓用戶明白,它所能帶給你的科技創新是一種享受。」

楊鳴指出,除了科技方面的不斷創新,愛奇藝也持續擴大平台內容,推出全中國首檔Hip-hop文化推廣節目、至今預估播放量已達近28億次的《中國有嘻哈》,第四季還將推出由孫儷、陳曉與何潤東主演的《那年花開月正圓》、重磅回歸的台灣第一部系列醫療劇《麻醉風暴2》,還有由李鍾碩、裴秀智主演的《當你沉睡時》,及徐玄振、梁世宗主演的《愛情的溫度》等人氣韓劇。

企劃製作/TNL Brand Studio、樺舍文化

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