《矽谷潑猴》:祖克柏宣布臉書開始「關禁閉」,迦太基必須毀滅!

《矽谷潑猴》:祖克柏宣布臉書開始「關禁閉」,迦太基必須毀滅!
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我們想讓你知道的是

前往臉書的谷歌員工有點像是羅馬帝國興盛時的希臘人:他們擁有許多聞名與科技文化,但在不久的將來,誰將會領導這個世界是毋庸置疑的。

文:安東尼奧・葛西亞・馬汀尼茲(Antonio García Martínez)

谷歌必須毀滅

孤獨的天才難以產生任何原創的思想,如同獨身的女子無法自體受孕。外在世界將會使天才開花結果,孕育他的成就。

——亞瑟.叔本華,《文學的藝術》,「論天才」

2011年,6月

馬克.祖克柏(Mark Zuckerberg)是個天才。

不是像杜撰的《社群網戰》電影裡描述的那種亞斯伯格症、擁有意外天賦的認知天才。那是現代社會將天才一詞剝去原始的意義之後所形成的誤解。

我也不會說他是像史蒂夫.賈伯斯(Steve Jobs)那種產品天才。如果有任何人這麼認為,那他們可得為臉書滿滿的失敗產品想個合理的解釋。記得臉書為安卓手機所設計的「HOME」桌面嗎?這個產品在2013年時盛大登場,祖克柏驕傲地和HTC的總監一起露面,但最後卻讓對方失望不已。還有2012年莫名其妙的出現、讓手機應用程式慢到比蝸牛還慢的HTML5。更別提臉書第一個版本的搜尋功能,只能用英文搜尋,而且最有用的功能只有偷窺你朋友的女性朋友,然後很快就被停用了。還有赤裸裸地抄襲Flipbroad、 自成一格的手機應用程式「Paper」。有些還沒發表的產品,我甚至連名字都不知道,就在祖克柏改變心意後胎死腹中。

如果他是個產品天才,那他的運氣一定是太不好了。

不。我要說他是一個老派的天才,那種有超自然的力量保護、領導、餵養他,並同時餵養他的隨從的那種天才。傑佛遜總統、拿破崙、亞歷山大那種天才……吉姆.瓊斯、L.隆.赫勃德、約瑟夫.史密斯那種天才。他擁有救世主般的遠見,儘管教義模糊又奇怪,但卻提出了讓人憧憬而強烈的新世界願景。如果你只是有個瘋狂的點子,那別人會覺得你是神經病。如果你能讓一群人跟你一起相信,那你就是首領。他把這個異象加入佈道中,他便創立了一個新宗教的教堂。

所有早期臉書的員工都擁有受到聖靈感召的那一刻,並了解臉書不像MySpace那類的普通社群網站,而是另一種人類體驗的夢想。隨著新興教徒的熱情,新入教的信眾們也吸引了其他熱衷、聰明、並勇於挑戰的工程師和設計師,一個個都受到祖克柏教中信徒熱忱的影響。

接下來還有他所創造的文化。


許多很酷的矽谷公司文化都是以工程師為中心,但臉書卻將這一點提升到完全不同的層次。在這裡,掌權的人就是工程師,所以只要你有辦法寫出編碼、並不要(太常)破壞東西,你就是臉書的金牌。這裡,充滿破壞性的駭客精神統治一切。很久以前,一個名叫克里斯.普特曼(Chris Putman)的喬治亞大學生創造了一款電腦病毒,能把你的臉書個人檔案頁面變得像是當時的產業龍頭MySpace一樣。接著它便逐漸壯大,然後開始刊出使用者資料。但臉書並沒有找聯邦調查局來對付普特曼,合夥人達斯汀.莫斯可維茲(Dustin Moskovitz)反而邀請他到公司進行面試,並提供他一份工作。於是他便成了臉書中最有名也最有熱忱的工程師之一。這其實是某種獨特的海盜精神:只要你能把事情搞定、而且夠快,沒人真的在乎證書或傳統的法律道德。駭客精神凌駕於一切之上。

就是這樣的文化,才能在這個只要有錢就能享受的城市中,將一群年收入超過五十萬美金的23歲小鬼們拴在一間公司裡,每天工作十四小時。他們的三餐都在公司裡吃、有時候甚至在公司過夜,除了寫程式、檢查程式,或是在臉書內部社團裡評論新功能之外什麼事都沒做。在臉書股票上市的那天,也就是臉書的勝利大典那天的週五晚上八點,廣告部門擠滿了忙著工作的工程師們。在那一刻,所有的一切都值錢了,有些甚至是某人的去死錢,每個人都在他們的空頭支票變成真正現金的那天努力寫著程式。

在臉書,你開始工作的那個日期,會被當作福音派教徒受洗歸入耶穌名下、或是美國新歸化的公民在國旗前宣示的日子那樣慶祝。這個日子會(真的)被稱為你的臉書紀念日(Faceversary),你所有的同事都會湧入你的臉書頁面(廢話)恭喜你,就像任何人過生日時一樣。通常,公司或你的同事們會為你訂一束俗爛的驚喜花束,並配上那種寫著數字的氣球。當某人離開臉書時(通常都是氣球上會寫著四或五的時候),每個人都會把這當作去世般看待,好像你離開了現存的世界,準備前往下一個世界去(而且不保證下一個會比現在這個更好)。你的臉書之死會以一張破爛陳舊的臉書工作證作為總結,然後配上一篇聲淚俱下的自殺遺書/自撰的墓誌銘,而這篇貼文會在幾分鐘內就獲得上百個讚和留言。

對離開的人而言,這舉動也像是某種逝世的過程。當你離開臉書時,你就離開了臉書員工專屬的網絡,這也代表你再也看不到那些來自臉書內部社團的貼文(包括公司的小祕密),你的臉書貼文將會比較少出現在(總是一天二十四小時、一星期七天掛在線上的)其他員工的塗鴉牆上,而你的動態時報,那個變成你看待世界唯一窗口的動態時報,將會變得空空如也。在你辭職的那一刻,幾乎馬上會有人把你加入一個前任臉書員工的社團,有點像是辭職後的淨化手續,讓前任員工在那裡討論公司。

停下來想想這一切吧:這種好戰的工程師文化,這種大量消耗性的工作模式,這種像使徒般投入某種更崇高的目的的態度。喜歡冷嘲熱諷的人會針對祖克柏或某個資深執行編輯說過的「打造一個更開放、更連結的世界」,心想:「喔,就是句裝清高的屁話。」批評家們會針對他們在產品或合夥人之間所看見的調整,然後認為臉書只是為了賺錢才這麼做。




出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務

出發!智慧城市中不可不知的新發現—智慧科技驅動的城市生活服務
Photo Credit:TNL Brand StudIo

我們想讓你知道的是

智慧城市的樣貌早已不是電影中遙不可及的想像,但在不同族群與不同生活習慣的情況下,科技是否能發揮價值滿足所有人的需求?透過逾1,200位受訪者調查、90多萬篇新興科技文本中,精煉出390組六大領域關鍵字,並從中勾勒出科技如何賦能民眾的日常生活,究竟有哪些是潛在的需求及服務值得產業關注、不容忽視的發展趨勢?

智慧城鄉以創新服務模式來滿足市民對城市生活的需求,同時引領企業智慧化應用的進程,結合以人為本的發展目標,帶動了產業經濟與社會結構改變,逐步讓科技慢慢滲透民眾的生活中,在不斷地創新與變革之下,讓民眾對城市的轉變更加有感,打造更美好的幸福臺灣。

日常行為大觀察—找出生活痛點,用科技加速擁抱智慧

但在這些年的耕耘下,民眾對智慧城市的應用場景有哪些想法呢?透過網路輿情資料的大數據分析,調查臺灣現行智慧城市的網路趨勢,再針對13-59歲民眾進行抽樣調查,解析民眾對智慧服務的認知、需求及好感度,彙整出智慧城鄉民眾生活應用調查,目的正是希望能藉由調查的過程中,找出民眾實際有感的智慧應用服務,除了能提供產業一個前進的目標,也能梳理出需要進步的領域,持續為智慧城鄉的推展努力。

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在日常城市生活中的觀光零售、線上農產、交通運輸、市政服務、教育學習及健康照護等六大領域的應用服務,綜合各項指標觀察到,疫情確實成了民眾生活轉變的催化劑,加速了對智慧科技的依賴,以滿足新常態生活下的需求。

從智慧城鄉民眾生活應用調查中發現,民眾在六大生活領域內仍有許多日常需求。以觀光零售而言,民眾認為網購缺乏比價資訊及旅遊時資訊蒐集不易,分別達66.7%與63.3%;在線上農產的部分,有66.3%的民眾對於線上購買生鮮蔬果的品質仍有疑慮;而在交通運輸上,最讓民眾煩惱的就是找不到停車位的問題,高達66%。

另外像市政服務的部分,覺得臨櫃市政程序繁瑣達58%、卡片與票證難整合達57.1%;因應疫情而轉型的線上教育模式,民眾認為缺乏統一學習入口網的比例達56.1%;在健康方面,對於高齡長輩長照人力短缺的問題有50.5%的民眾感到憂心,另外需要長期監測生理數值卻無法堅持配戴穿戴式裝置的比例達44.9%。

這些受到疫情影響,及早已隱藏在日常生活中許久的生活麻煩,都可做為未來智慧城鄉提供發展智慧服務的參考依據。而智慧城鄉將跳出傳統框架,結合民眾及產業的困擾,催生出更多符合需求的智慧服務解決方案,創造更多生活與科技的互動價值。

六大熱門服務正在蔓延中,疫情後你的新常態是哪一種?

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從2020年Covid-19疫情爆發後,觀察到六大熱門服務正逐步擴散到民眾的日常生活之中,依據使用率的高低順序分別為無接觸服務、城市資訊整合、即時路況、線上教育平台、健康量測站以及一站式線上旅遊平台。

一、無接觸服務
因疫情大大改變民眾的生活習慣,無接觸服務是本次調查中最普及的一項,整體使用率達到69.3%,包括透過AI影像方式建置結帳系統,不僅無接觸、還能大幅提升結帳效率避免大排長龍。進一步調查可以發現,行動支付更是無接觸服務中最主要的使用項目、整體使用比例高達7成,而會員紅利與獎品兌換等服務內容更能提升無接觸服務的附加價值,吸引民眾的使用意願。

二、城市資訊整合
在城市中的疫情、水情、交通、空氣品質及公共設施使用等生活資訊,有高達56.7%的民眾相當關心。而將城市相關資訊整合為清晰易懂的城市儀表板後,不僅可以讓民眾更了解城市及生活周遭的現況,也能讓政府機關思考城市進步的執行方向。針對民眾辦理市政服務時,常因為臨櫃手續繁瑣而困擾,有將近7成民眾希望能提供24小時線上資訊整合的服務系統,包含資訊搜尋、服務預約或線上諮詢等服務,減少臨櫃作業影響的操作成本及等候時間。

三、即時路況
尖峰時刻的通勤問題常令許多人深感頭痛,有50.9%的民眾在出門上學、上班或辦理事務時,會使用即時路況與最佳路徑導航的交通服務,結合即時資料庫與AI人工智慧進行時段、路況及車速等的數據分析,提供通勤人士最佳的交通選擇,不僅可以解決道路壅塞、提升效率外,也能減少因塞在車陣中產生的空污危害。

四、線上教育平台
在疫情衝擊下,線上教育平台的整體使用比例達到 46.4%,其中約有4成以學校正規教育遠距課程(含國中小、高中職、大專院校以上)為主要使用項目。而其次的語言線上學習課程及專業技能課程(如數位繪圖、程式語言等)也相當熱門,使用比例都高達3成5以上。線上教育的崛起,顯示出民眾的接受度逐漸提高,且有越來越多主題的課程轉移至線上教學模式,消弭因時間、距離及資源而受限制的民眾,提供更多學習的機會。

五、健康量測站
健康意識的抬頭,民眾逐漸認知培養自主健康管理的重要性,由於地區偏遠醫療資源不足、家中沒有健康量測設備,或是量測站有提供獎勵(含獎品、紅利、優惠券等)因素,讓健康量測站服務的整體使用率達到44.5%。以社區為服務場域的自助健康量測站,結合衛生所、醫療院所、長照據點、社區活動中心及商業通路等據點,提供生理健康量測、遠距諮詢及健康紀錄雲端數據化等功能。透過這樣的方式,不僅能解決醫療資源不均的問題,更能串聯核心醫院與基層診所打造健康共同服務網。

六、一站式線上旅遊平台
現在因資訊爆炸,民眾對於網路上爆炸的旅行、景點、住宿或美食等各項資訊難以選擇,而有41.1%的民眾喜愛在一站式線上旅遊平台進行票券訂購。線上旅遊平台不僅能綜整其他旅客的訂購經驗,整理成排行榜或評分等級以供參考,也能依據旅客的使用習慣提供行程建議,方便旅客可以一次解決行程中交通、景點、住宿及美食等的各種所需。

市民卡整合多項民生所需功能,成最具話題性的智慧服務

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另一項有趣的發現,是疫情後民眾對於市民卡的使用成長了206%,可說是另類的無接觸商機延伸。在虛實整合的趨勢下,一卡在手的狀況逐漸轉往手機移動,市民卡在轉型為線上虛擬市民卡後,整合多項民生所需功能,讓民眾只要透過市民卡就能通行無阻,因此成了時下最熱門的智慧服務。包括臺北市、桃園市及臺中市等行政區,都推出在地市民卡,特別在疫情嚴峻時刻,整合各種不同用途的市民卡,透過感應或掃描方式就能享受各項生活的便利,不只是體現了零接觸的新常態生活,更能藉由數位足跡的蒐集,強化未來使用者的生活體驗,讓智慧科技從小地方中逐步滲透。

可預見未來民眾的生活將與資通訊科技更加緊密,而藉由市民卡的發行不只能強化民眾對在地的認同感,也能透過市民卡串聯的各項服務,讓民眾享受更便利的後疫情生活。

遠距醫療成長幅度快速,為高潛力發展服務

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疫情不只催生了新型態的智慧服務,也讓不少具有隱性潛力的智慧應用大放異彩。透過調查發現民眾對於遠距健康照護的接受度與需求度逐漸提高,也讓遠距看診成為未來最具有發展潛力的智慧服務。雖然目前遠距醫療的整體使用率並不高,但民眾在使用後,對於問診效率、操作方便及症狀判斷的評價都感到相當滿意,也讓人對於未來智慧醫療的普及與應用感到更佳的期待。

臺灣遠距醫療的發展,在法規、遠距醫療工具及藥品配送的限制下而受到阻礙,但在Covid-19疫情的強勢襲擊下,也讓眾人逐漸意識到遠距醫療的迫切。雖然建立遠距醫療生態系還有許多必須調整及開放的,但目前已經針對弱勢、獨居、行動不便、離島及偏遠地區的民眾進行智慧服務的應用,期待能解決數位落差,讓每個人都透過智慧健康服務擁有更多保障。

在政府及智慧服務廠商的共同努力下,「普及智慧城鄉生活應用計畫」會持續針對民眾生活需求提供更全面的解決方案,也將繼續觀察並尋找民眾有感的生活方向,作為未來的發展目標,期待能加速國內智慧服務的生活應用,讓科技逐步翻轉你我的生活場景。


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