無印良品為什麼受歡迎? 前社長分享3個成功秘訣

無印良品為什麼受歡迎? 前社長分享3個成功秘訣
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我們想讓你知道的是

世界上沒有全球市場,只有本土市場。

文:信報月刊專欄作者江一山

港人愛無印良品(MUJI),喜愛它的極簡主義,喜愛它的文青生活。無印良品從沒有大賣廣告,卻能衝出日本,進駐25個國家或地區。無印良品曾長期虧損、迷失達11年,將公司起死回生的前社長松井忠三在新著《無印良品為什麼在全世界大受歡迎》中,提到回春的三大藥方:品牌、商業模式及執行力。

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Photo Credit: Michael CC BY 2.0

無印良品在日本國內擁有約400 家店舖。但隨着日本面臨通縮及人口老化等問題,該公司近年加強海外擴張,海外店面數量已開始超越本土。截至2017年2月,海外店對整體利潤貢獻為41.1%。

今日的輝煌背後是慘痛的教訓,1991年就開始進入軍海外的無印良品曾經「連續11 年赤字」,海外的第一店——倫敦一號店在開業6年後被迫關店;1998-2000年從亞洲全面撤退。2001年,良品計劃出現38億日圓赤字,經營陷入危機。直到2004年,無印良品的海外生意才重新開始快速增長。前社長松井忠三在新著《無印良品為什麼在全世界大受歡迎》中,就分享了公司成功三個條件。

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MUJI前社長松井忠三。

沒有品牌的「超級品牌」

要在海外獲得成功,首務是推廣品牌。無印良品是一個「沒有品牌」的超級品牌:店舖內的商品沒有標籤,卻成為消費者爭相購買的對象。其核心在於抓住消費者對生活用品需求的本質,並將這種理念滲透和傳遞進入每件商品,以保證門店商品的持續銷售。僅從產品的顏色就可見一端,灰色、黃色都是自然界中存在的顏色,給人的感覺是手工打造、精心設計,代表着「高品質」,契合現代都市人追求簡約、高品質、環保的生活方式。

2000 年時,無印良品曾為了省時間和成本,請貿易公司幫忙找商品。結果蒐集到的東西良莠不齊,摻雜了以往不會使用的顏色與設計,喪失了無印良品的風格。結果,顧客很快就察覺出來,生意一落千丈。

擴張海外,意味着必須實現「世界的無印良品」。無印良品的設計人員深入全世界所有地方,四處尋找「經久不衰」的物品。其背後的理念是:在各個國家長期使用的東西,拿到其他地方也會被接受。舉例來說,在越南農村,會看到人們頭戴以稻草製成的斗笠Non La,身穿以樹皮或植物染色的農民服裝。無印良品會把這種服裝設計得更為高雅,轉變成商品。裝咖哩的不鏽鋼壺,則是設計人員走遍印度的五金街才找到的。印度人輕鬆端着沒有把手的壺,裏面裝着剛煮好的熱咖哩。之所以能如此輕鬆,是因為這種壺的內部擁有雙層構造。巧妙的設計,在中間形成空氣層,讓溫度不會直接傳導到壺的外側。這種壺的完成度非常高,無印良品思考過各種改良的設計方案,但結論是無法超越原創,所以決定直接製造。

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Photo Credit: del mich CC BY 2.0

此外,無印良品和全世界很多設計師合作,採用一種叫做「不設計的設計師」的方式。比如,無印良品聽說義大利有一個設計師做的椅子非常具有設計感,同時又非常科學,就透過自己的設計師做仲介,這個設計師的定位就是「不設計的設計師」,在產品研發部門和義大利設計師中間起橋樑作用,從而獲得義大利設計師的設計,把它融入到自己產品的設計中去。

毛利率維持在45%以上

無印良品在海外成功的第二招是商業模式。在海外發展,很多成本都是超乎想像,比如供應鏈,人力,店舖租金等等。如果沒有高收益的商業模式,就無法在海外生存。無印良品的商業模式被稱為SPA(Speciality Retailer of Private Label Apparel,自有品牌專業零售商經營模式),SPA之前的業態叫賣場,賣的是別的品牌的東西,進貨之後再賣,利潤非常低。

無印良品認識到要自己做設計,並參與到生產和物流環節,加上對市場的快速反應,這樣享受較高的產品議價力,可以確保高收益。相比傳統零售巨頭沃爾瑪,無印良品的毛利率長期維持在45%以上,比沃爾瑪高出20%以上;無印良品的營業利潤率相比傳統的零售業態也高出5%以上。事實上,當前全球零售行業做得好的一些公司,比如說UNIQLO、H&M、ZARA、IKEA,都是SPA零售業態。

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Photo Credit: PROGoToVan CC BY 2.0

作為零售業,在考慮成本時,最應該重視的是租金,但是綜合考慮營業額和品牌影響力的提升也很重要,關鍵在於「到什麼地方去開店」。

無印良品原則上不會在租金比例無法控制在營業額15%以下的地方開店。為了找到合適的地方,無印良品遵循「就算是一等地段,也不追求其中的一等地點,而是尋找二等,三等」這一開店原則。比如在香港的海港城,一樓是Prada,而無印良品則開在四樓。

租金控制在營業額的15%

無印良品在歐洲找店舖會找仲介公司,但仲介一般不會給合理的價格。在義大利米蘭開店的時候,無印良品派自己的員工去「掃街」,自己找店舖,找了10家,在10家裏再選3家砍價。最後找到一家非常好的,是兩層樓的店舖,一樓的面積非常小,但是二樓比較大,絕大部分的商品放在二樓賣,這樣可以節約租金。米蘭店舖的租金只佔到整個銷售額的10%,非常合理。店舖開業後,一年內就收回了所有投資,第二年開始就有獲利。透過這種方式進行海外擴張,店舖在歐洲越開越多。

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MUJI在法國巴黎的分店。

無印良品在海外成功的第三招是執行力。執行力指的是能迎合當地需求和商業習慣的實地應變能力。世界上沒有全球市場,只有本土市場。要成為全球性企業,就必須適應各地的經營。無法把在日本的經營方式、產品直接照搬到其他國家,比如,在日本幾乎賣不出去的螺絲刀套裝,卻在歐洲賣的很好。而在驕陽似火的泰國,毛衣和外套照樣存在銷路。咖啡簡餐餐廳在日本晚上沒有多少客人。而在香港,到了晚上依舊人氣旺盛。企業必須根據這種差異來組織人員,滿足客戶需求。

1683頁的員工業務手冊


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中小企業紓困貸款2022攻略:申請條件、資格報你知!

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除政府對中小企業推出企業紓困方案之外,市面上也有如中租企金這類值得信賴的融資租賃公司,提供客製化諮詢服務及安全有保障的管道、方案,在瞭解企業營運現況、資源需求後,量身打造出適合的融資方案,協助國內中小企業挺過難關。

近幾年受到疫情影響,大環境十分不景氣,其中,不少中小企業首當其衝,面臨許多營運困難、需要周轉資金,為了復甦經濟、緩解問題,除了政府針對中小企業推出企業紓困方案之外,民間也有值得信賴的融資租賃公司,提供安全有保障的管道及優惠方案,攜手協助國內經濟支柱──中小企業挺過難關。

想知道自家企業是否符合企業紓困貸款資格?先一覽所需條件

企業紓困貸款條件
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經濟部祭出貸款展延、營運資金與振興資金等3大資金紓困方案,協助中小企業緩解資金缺口。

想要申請政府的中小企業紓困貸款,須符合以下條件:

  1. 依法辦理公司登記、商業登記、有限合夥登記,或無上述登記而有稅籍登記,或依商業登記法第五條得免辦理登記之小規模商業。
  2. 自中華民國109年1月起至111年12月止,任連續2個月之月平均或任一個月,與「107年同期、108年同期、108年下半年之月平均、109年內任連續2個月之月平均或任1個月、110年內任連續2個月之月平均或任1個月、111年內任連續2個月之月平均或任1個月」相比,營業額減少達15%。
  3. 其他經主管機關依不同產業規定應符合的要件。

此外,這邊也列出行政院對於中小企業的定義,提供大家參考:指有依法辦理公司登記、商業登記、稅籍登記、有限合夥登記的企業,且實收資本額在新台幣1億元以下,或僱用員工未滿200人的公司。

除了企業紓困貸款100萬專案,還有這3大貸款方案可申請!

為了降低疫情對國內經濟造成的衝擊,央行提供的中小型企業融資專案祭出相關優惠,以期協助企業度過難關,然而今年雖確定不續辦,但2022年經濟部仍針對企業提供解決資金問題的方案,主要有「舊有貸款展延」、「營運資金貸款」以及「振興資金貸款」3種,以下將介紹這些貸款方案的申請額度、期限等內容,提供給大家參考:

1. 舊有貸款展延
相關規定:
受影響事業於中華民國110年6月1日前已辦理的貸款,可申請展延本金償還期限(含寬限期),中華民國109年、110年5月至12月及110年受影響中小型事業的第一款貸款,可辦理利息減免。
貸款期限:最長1年
貸款利息與額度:利率最高按中華郵政一年期定期儲金機動利率計算。每家利息補貼金額以新臺幣22萬元為上限。

2. 營運資金貸款
相關規定:
受影響事業所需,用以支付員工薪資及廠房、營業場所或辦公場所租金時得予申辦。
貸款期限:每筆貸款期限最長3年,含寬限期最長1年(利息補貼最長6個月)
貸款利息與額度:於中華民國109年、110年5月至12月及110年受影響中小型事業的第一款貸款,貸款利息得以補貼,利率最高按中華郵政二年期定期儲金機動利率加百分之一計算。每家利息補貼金額以新臺幣5.5萬元為上限。此外,員工薪資與租金貸款額度均視申貸前一個月受影響事業的投保情況而定,最高核給6個月薪資/租金總額,總貸款額度最高為新臺幣600萬元。

3. 振興資金貸款
相關規定:
受影響事業所需振興週轉資金時可予以申辦。
貸款期限:每筆貸款期限最長5年,含寬限期最長1年(利息補貼最長1年)
貸款利息與額度:中華民國109年、110年5月至12月及110年受影響中小型事業辦理第一款及前款貸款,利息得予補貼。補貼利率最高按中華郵政二年期定期儲金機動利率計算。前款貸款額度,最高為新臺幣1億5千萬元。每家利息補貼金額以新臺幣22萬元為上限。

*以上僅簡單列出政府針對中小企業推出的企業紓困方案初步介紹,詳情可參考經濟部發布的資金紓困振興貸款及利息補貼作業要點

企業紓困貸款資格
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經濟部的相關資金紓困措施如圖所示,申請人可先瞭解每種融資額度、利率與利息補貼方式後申辦。

申請後何時可以獲得資金援助?掌握企業紓困貸款條件審核方式

申請貸款時,需準備相關證明文件,包含企業登記證明、營業狀況(像是來客數統計表、存摺、銀行網銀紀錄、報表等其他收入支出資料)等文件。若是在中華民國110年受影響之中小型事業,應於111年6月1日起至111年12月31日期間內向金融機構提出申請,最遲便會於112年6月30日以前動撥完畢。

相挺中小企業度過難關最佳夥伴|各式紓困貸款管道統整

企業紓困貸款100萬
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除了中央政府,銀行、融資租賃公司、民間貸款等也是中小企業申請紓困貸款的管道。

除了政府的企業紓困方案,其他像是銀行、融資租賃公司、民間貸款等,也都有提供中小企業貸款方案,以下簡單說明不同管道的申辦差異:

1. 中央(政府)企業紓困貸款:
申請名額多,資金來源安全有保障,但審核時間較長、申請流程繁瑣,可能需要至少半年以上的時間。

2. 銀行貸款:
個人與企業皆可申請貸款,不過申請門檻較高,對於信用條件較嚴苛,申請後撥款約需等待1~2週。

3. 融資租賃公司:
貸款門檻較彈性,核撥時間快速,通常僅需3個工作天就可完成,且有些會提供多元化的資貸、租賃或分期方案選擇。

4. 民間貸款:
個人與企業皆可申請,但每家貸款申請條件、利率計算方式與撥款速度皆不同,挑選時須留意。

由以上比較可知,政府與銀行的企業紓困方式申請門檻高、申請流程較繁瑣,且等待撥款的時間也較久,因此,越來越多中小企業會選擇值得信賴的融資租賃公司申辦。

中租企金的彈性金援服務,協助中小企業緩解當務之急

中租企金融資服務專為中小企業提供彈性紓困貸款
Photo Credit:中租企金
中租企金融資服務專為中小企業提供彈性紓困貸款,不僅方案更彈性,審核時間也更快速。

隸屬於中租控股集團旗下公司的中租迪和,是台灣租賃產業的龍頭,長期致力於中小企業融資相關業務,並觀察到許多中小企業因應產業類別、公司規模等不同條件,在準備申請文件時需要耗費許多心力,才能符合銀行方的審核要求;加上申請流程繁雜、核貸時間長,容易導致緩不濟急的情況發生。為此,中租企金提供客製化的諮詢服務,在瞭解營運現況、資源需求後,可為申貸企業量身打造出適合的融資方案,即時提供資金援助。

1. 中租企金【中小企業小額融資方案】
融資額度:20~100萬
往來期間:12個月、18個月、24個月
還款方式:每月按約定金額償還本金及利息費用

2. 中租企金【中小企業融資方案】
融資額度:100萬以上
往來期間:20個月~36個月
還款方式:每月按約定金額償還本金及利息費用

中租企金中小企業融資快速流程

中租企金的申請資金流程
Photo Credit:中租企金
中租企金的中小企業融資流程只要5步驟即可申辦。
中租企金的申請貸款審查資料
Photo Credit:中租企金
申請中租企金的中小企業貸款時,須備妥上述資料。

中租企金|專為各大中小企業提供融資方案,提供穩定可靠金援

想要解決資金缺口問題,歡迎申請專業又值得信賴的資賃權威公司──中租企金提供的融資方案,即可因應自身企業的需求彈性調整,並經由簡便、有效率的申請流程輕鬆通過審核,順利獲得穩定可靠的金援協助,在疫情衝擊之下安然挺過難關。

本文章內容由「中租迪和」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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