瓶裝水的環境警訊:2050年海洋中的塑膠瓶將比魚多?

我們想讓你知道的是
依據全球性非營利組織太平洋研究所的研究報告指出, 每生產1瓶瓶裝水需消耗同等分量的3瓶水量和1/4瓶石油。而製造每噸PET(常見瓶裝水包材)則會產出約3噸二氧化碳。
文:陳文嫺
2015年全球的瓶裝水消費量達3293億公升,以全球總人口數平均計算,每人每年平均消費31公升的瓶裝水,而這個數字還在逐年持續成長中。與其他的瓶裝飲料相比,瓶裝水可能相對比較健康,但你知道製造一瓶水要花費多少能源嗎?
依據全球性非營利組織太平洋研究所(The Pacific Institute)的研究報告指出, 每生產一瓶瓶裝水需消耗同等分量的三瓶水量和四分之一瓶石油。而製造每噸PET(常見瓶裝水包材)則會產出約三噸二氧化碳。
中國追求安全飲用水卻造成冰川融化
消費者市場策略調查機構Euromonitor的包裝負責人、同時也是寶特瓶生產的世界級專家Rosemary Downey曾對英國衛報表示,全球大多數的塑料瓶都是為了瓶裝水而製造,而其中又以中國占了最大比例。Rosemary Downey表示,中國的瓶裝水消費占全球需求近四分之一,且中國對塑料瓶的需求仍在不斷擴大,2015年中國瓶裝水的消費量為684億瓶、到2016年已高達738億瓶,一年內成長了54億瓶。世界瓶裝水協會的數據也顯示,2015年中國的瓶裝水總量達776億公升、占全球總量的23.57%,為全球最大的瓶裝水市場。
依據中國水風險組織調查,在中國,有3億的農村人口沒有安全的飲用水,約50%主要城市的飲用水未能達到國家標準,更有1.9億的中國人口曾因飲用受污染的水而患病。中華人民共和國環境保護部2011年的國家環境報告更指出,中國高達68.3%的水質惡劣、人體不宜接觸,且持續受工業污染惡化中。
根據中國水汙染之嚴重程度,不難想像為何中國的瓶裝水消費量及生產量會逐年發展。直到2014年,中國政府已經批准了28家公司在西藏自治區生產瓶裝水的許可證。鄰近的新疆、青海、雲南省,瓶裝水的開發也快速增長,部分公司甚至從冰川源頭直接獲取水源。因此,在追求安全用水的同時,中國的冰川也受到了嚴重影響,根據中國科學院統計,青藏高原的冰川在過去30年已經縮小了15%,每年的融化速度是四到八米。在對環境風險如此高的情況下,中國當局政府和投資者是否應該重新思考水資源策略?

2016年全球4,800億個塑膠瓶 回收率不到一半
瓶裝水的市場規模擴大,也許解決了安全飲用水匱乏地區的需求,但也代表可能會導致一系列新的環境問題,例如:地下水過度開採、地層下陷和耗水量、耗能量,以及塑料污染海洋問題。致力於維護喜馬拉雅流域環境的非營利研究媒體thethirdpole還指出,大多數的瓶裝水生產品牌商並沒有對外發表水源環境影響評估報告,更是未曾發布關於水源保護、污染控制、提高用水效率或當地居民權益的報告。
根據英國衛報的數據,2016年全球銷售超過4,800億瓶裝飲品,比過去10年製造多出約3,000億瓶。而消費者市場策略調查機構Euromonitor的全球包裝趨勢報告中,估計到2021年,全球瓶裝水消費量將增加到5,833億瓶。但這些多數用來包裝碳酸飲料及瓶裝水的塑膠瓶,在2016年的回收率不到50%,而其中只有7%的瓶子重新再製為新瓶,大多數生產的塑料瓶最終都會堆放在垃圾填埋場或海洋中。
長期致力於推動循環經濟的艾倫麥克阿瑟基金會(Ellen MacArthur Foundation)研究表示,每年有500萬至1,300萬噸塑料流進世界海洋中,被海鳥、魚類和其他生物吸收,估計2050年,海洋將含有比魚更多的塑料。

台灣每年回收約45億支寶特瓶 可塞滿三座101大樓
在台灣,根據環保署統計,每年回收約9萬多公噸寶特瓶(PET)容器,推估相當於45億支寶特瓶,體積可堆滿約3座台北101大樓。瓶裝水伴隨而來的塑料問題,企業也逐漸重視,像是泰山企業股份有限公司即推出一款「twist water扭世代環保水」,將塑料使用節省達45%、二氧化碳的排放量也能減少54g,特殊的設計讓飲用完只要將瓶身一扭,就可以將回收空間增加至70%以上。
雖然業界已有能力研發出這樣的塑料,但此款寶特瓶並非適用於所有飲品,泰山品牌經理陳秀鳳表示,此款瓶身不適合承裝含有二氧化碳的飲品,且因為瓶身較輕薄、無法大量堆疊於大賣場而囿限舖貨,不過泰山秉持著愛護環境的本心,仍持續推廣twist water讓更多人能接觸。
取得多款進口水獨家代理權的金色大地公司總經理呂政璋也表示,像是進口水這種需要長期運輸的產品,為了避免在輸送過程中造成產品破損,就不適用這種輕薄的環保材質。他也舉例,消費者對環保材質的接受度也會是業者考量的因素,部分注重包裝的消費者,可能會單純從輕薄材質和握在手中偏軟的手感而質疑該瓶裝水的品質。由此可知,雖然業界有心嘗試環保材質的開發,但使用上仍有其侷限性。

台灣自來水普及率超過九成 取得飲用水並不難
世界衛生組織(WHO)2017年的最新報告表示,全球有約20億人口面臨污染水源的威脅,因此瓶裝水確實是有市場需求的產品。而近年由於喝瓶裝水比喝飲料健康、也比可能受污染的自來水安全的形象,不管於世界或台灣,瓶裝水的銷售皆不斷搶占高糖、高熱量的飲料市場,也取代自來水進入民眾生活。

依據台灣自來水股份有限公司2016年的資料顯示,台灣的自來水普及率超過9成,該公司也曾發表聲明表示,台灣自來水的水質抽驗結果合格率為99.91%,台北市的自來水更是在1999年便達生飲標準,但由於輸水管線及用戶端儲水設施非屬自來水公司管理、且多數較為老舊,大多民眾仍對生飲有疑慮,多習慣將自來水過濾、煮過再飲用。且在台灣,不管是煮水或濾水,相較於許多國家,個人所花費的成本並不高,多數民眾不難取得乾淨的飲用水。
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。