讓老人們健康「呷百二」的小小空間——拜訪南港社區照顧關懷據點

讓老人們健康「呷百二」的小小空間——拜訪南港社區照顧關懷據點
Photo Credit: 潘柏翰攝
我們想讓你知道的是

沿著台北市立圖書館南港分館的樓梯往上走,若沒有特別留意,你可能很難會注意到旁邊有一間小小的活動空間。每個星期二、四、六早上和下午,都有一群年紀超過65歲的爺爺奶奶在這唱歌、畫畫、做運動,甚至學著識字。這小小的空間就是南港社區關懷照顧據點。

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沿著台北市立圖書館南港分館的樓梯往上走,若沒有特別留意,你可能很難會注意到旁邊有一間小小的活動空間。每個星期二、四、六早上和下午,都有一群年紀超過65歲的爺爺奶奶在這唱歌、畫畫、做運動,甚至學著識字。這小小的空間就是南港社區照顧關懷據點,到今年已成立滿11年,服務著週遭的健康長輩們,讓他們退休後的生活也能精力充沛。

負責南港社區照顧關懷據點(以下簡稱南港據點)的單位為弘道老人福利基金會,是在老人福利界極具經驗的社福團體。目前負責南港據點的高宜愷組長表示,南港據點雖然搬過幾次家,這三、四年總算是固定在目前這位置,服務天數也固定為每週開放三天。

高組長表示,在政府尚未推動社區照顧關懷據點政策時,弘道基金會最一開始是以志工站的形式成立,當時希望招募在地的志工服務長輩。起初弘道就帶領著社區的志工到長輩家中關懷訪視,最一開始免不了會遇到困難,諸如長輩對他們不放心而不願開門(或是門開一半),不過隨著他們關懷訪視次數增加,這些長輩也漸漸卸下心防讓他們進到家中,或是接受志工們的邀請到據點參與活動。

南港據點開放讓長輩參加活動的時間為每個星期二、四、六的上午9點到下午3點,完整的課表詳下圖。中間11點到下午1點為共同用餐和午休的時間,上午和下午則各安排一門課程,故南港據點每星期會有六堂課讓長輩參加。課表中較為彈性的時段是星期六下午,據點會邀請外部的講師帶領長輩玩桌遊或是魔術,偶爾則是企業的公益活動。

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Photo Credit: 潘柏翰

課程內容中令我眼睛為之一亮的原因有兩點:

課程規劃參考長輩需要,並有機會發展為全國性服務方案

星期四下午識字班的由來是個非常有意思的發展。高組長談起這門課的出現,最早是因為據點內有個長輩以前需要領錢時,都是由身旁的親人代為到郵局提款。後來有一天,這名長輩向據點的工作人員表示可以協助他到郵局提款的親人都離開了,而他又不識字的情況下根本無法自己到郵局領錢。高組長說:「他跟我們提出這樣子的要求,那我們想說先讓他認識郵局的字,至少讓他能夠領錢。」

經由這名長輩的需求,據點工作人員也注意到來據點參加活動的長輩大多不識字,而生活中長輩又確實會有識字的需要。因此識字班的課程設計也與生活接合,以讓長輩能夠在生活中實際運用為目標。高組長表示像去年的識字班課程是教導長輩如何購買東西,課程接近尾聲也實際帶著長輩到附近的大買場採購。識字班後來成了弘道全國性的方案,在各地的據點繼續推廣。

由志工擔任講師帶領課程的比例高

聽完高組長簡單說明一星期的課程內容後,我的第一個反應是「南港據點的課程,由志工擔任講師帶領的比例聽起來挺高的?」高組長表示確實如此,原因可能是據點運作較久,參與較久的志工也會思考自己是否有專長能在據點開課。例如星期四上午的扶生課程,即是由參與扶生能量協會的志工來擔任講師,帶領志工們做一些提升心靈能量的活動。上一段提及的識字班,目前也是由據點內的資深志工帶領,甚至有電台邀約此名志工到電台經驗分享。

由據點志工擔任講師的好處多多,一來是這些講師也是據點的參與者,故上課時對台下長輩的熟悉度也較高;二來,讓這些志工能自行規劃課程內容並上台教課,其實也有助於讓志工保持思考,也能給予他們成就感。我認為這樣的課程規劃方式,或許能解決先前在監察院針對據點的調查報告中,提及據點參與者認為課程千篇一律的問題。有意願開設課程的據點志工,也能透過與同儕們的相互討論、交流,共同規劃彼此感興趣且有意願參加的課程,提升在據點參與活動的自主性。

在穩定運作的背後,仍有志工人力缺口的隱憂

在每星期能開放三天讓長輩參與活動的課程表背後,高組長表示多少還是會擔心志工人力無以為繼。他表示志工人力運作雖然穩定,美中不足的就是沒有新志工進來。平日能夠參與活動的志工較難尋找,一來是年輕人平日時間上較不允許,而有年紀能夠參與的志工也寥寥可數。外加上位在南港區的關懷據點數量固定,願意走出家門參與活動的長輩人數也漸漸穩定下來,高組長表示在各種招募方式都嘗試過後,免不了會有志工人力缺口的隱憂。

這番話也應證了先前監察院針對關懷據點的調查報告,提及志工人力的流失是據點停辦原因的第二名。如何讓據點提供服務的經驗,以及志工人力能夠傳承下去,除了負責據點服務的社福團體或民間單位需要思考,中央政府也應從目前據點服務的經驗中汲取精華,將優秀的服務與經營模式推廣出去。

展望未來:轉型為巷弄長照站

以南港據點目前的服務量能,的確有機會轉型為目前長照2.0中的C型巷弄長照站。高組長不諱言地表示樂觀其成,也透露已經有在地的老人中心前來詢問此事,未來南港據點也有規劃要再增加一天的服務天數。

採訪高組長的過程中,時不時會有來據點參加活動的長輩們與組長打招呼,其中好幾位長輩都與組長有說有笑。從他們上樓的身影,連我都很難想像這些長輩已經七老八十。離開南港據點前我在想:每一個據點都有屬於它與社區長輩們的故事。你也想試著認識你生活周遭的關懷據點嗎?上據點入口網,就可以知道你住家附近有哪些關懷據點了。

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核稿編輯:翁世航

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