Snapchat交出災難式季度業績 CEO:太難用,平台要重新設計

Snapchat交出災難式季度業績    CEO:太難用,平台要重新設計
photo credit: REUTERS/Mike Blake/達志影像
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Snapchat CEO終於承認平台很難用,要進行大改革。

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Facebook稍早前宣布了令人眼前一亮的季度業績,盈利勁升79%,但其競爭對手Snapchat的成績卻遠差過市場預期。27歲的創辦人兼CEO Evan Spiegel宣布會重新設計Snapchat平台以爭取更多用戶。股價在收市後交影時段一度急跌20%。

在Facebook和Instagram的競爭下,Snapchat在過去3個月的用戶增長人數只及得市場預期的一半,由第二季的1.73億人,微增約3%,去到1.78億。營業額按年升62%,但仍然差過預期。

廣告率急跌60%,又在硬件投資方面錯估市場反應,要作出4000萬美元撥備。有分析員形容這簡直是災難式業績報告。GBH Insights分析員Dan Ives說,基本上每項重要環節都表現不濟,相信Snapchat將要進入非常重要的轉折期,而投資者已開始不耐煩。

CEO Evan Spiegel承認,Snapchat雖然受到年輕人歡迎,但對於很多人來說,實在很難用:「平台上有很多內容,但用戶根本不知道它們的存在。」Snapchat決定重新設計整個平台,令用戶更易找到內容。

Evan Spiegel說,這接近推倒重來的大舉動極可能在短期內對公司業務造成打擊,但為了長遠發展,Snapchat必須冒這個風險。Snapchat的特色之一是短訊和相片會在24小時內刪除。同時,用戶必須花時間摸索平台界面,才能掌握它的玩法,這些既是當初賣點,也是發展包袱的特色將可能一一消失。

他不願透露大改革的細節,但表示公司有研究Twitter和Facebook動態消息的運作模式,並正在開發一種新的解決方案,當中涉及機器學習。又形容這次是Snapchat重要的演化機遇。

Snapchat股價在收市後交易時段狂插20%,之後稍為回穩至12.57美元水平,但仍比上市時的17美元水平大低水。