趴趴走的韓國養樂多大嬸（下）：守望社群鄰里，微笑背後的淒涼身影

►趴趴走的韓國養樂多大嬸（上）：人手一機時代，變身「真人版寶可夢」

大街小巷內趴趴走的養樂多大嬸，賣得可不是只有「養樂多」（야쿠르트）而已。根據報導，2016年2月，韓國養樂多公司在她們的電動車內加入了讓年輕人為之瘋狂搶寶的「kiri起司」（끼리치즈）餅乾外；3月增添「콜드브루」（Gold Blue）的杯裝咖啡；2017年1月，還有配送當天新鮮蔬菜以及面膜產品；5月盒裝水果也被放到養樂多大嬸的推車內進行銷售；6、7月份，分別推出下午茶點心，以及實驗性質的「家庭簡便式每日小菜」（가정간편식, HMR—Home Meal Replacement ），甚至連泡菜，也都透過這個號稱韓國境內最強大的銷售組織進行銷售。養樂多大嬸們的推車內所承載的商品種類越來越多了。

當然，公司之所以對養樂多大嬸銷售能力有所肯定，無疑是看準了養樂多大嬸多是二次就業，更加珍惜工作機會外，大嬸們也多具有地緣關係，熟悉自己所居住的巷內村里，更容易了解客人之所需。

韓國社會普遍對於養樂多大嬸的印象也不錯，一則這些大嬸並不會強制拉住路人推銷產品，即使是登門拜訪，大多也是認識，多是閒話家常為主，做生意反倒是其次，然而話匣子一打開，順手交關的人也不少呢。

養樂多大嬸除了是全國最優秀的銷售組織，也善盡對社會之關懷意義。最著名的事蹟即是2008年3月，首爾龍山區漢南區就曾發生從事養樂多銷售員長達24年的全姓大嬸（51歲），來到自家鄰里高齡的李姓老婆婆（81歲）家時，驚覺獨居的老婆婆摔斷腿，跌坐在家等待人救援，那天好險因全姓大嬸緊急發現，報警後老婆婆才被人順利送到醫院救回一命。2009年6月和2010年2月，同樣是這位獨居的李姓老婆婆，因年事已高兩次呼吸不順，在家裡差點往生，也都被當地養樂多大嬸發現，報警送醫搶救成功。

這樣人溺己溺的義行精神，當然也獲得許多社會人士的認同，更讓龍山區消防局2007年起的提案見效——局內134位消防隊員，每個月樂捐一萬韓圜（折合台幣約285元），聘請鄰里的養樂多大嬸，每天配送一瓶養樂多或健康飲料給當地超過77歲的77位獨居老人，除了幫助養樂多大嬸實質績效外，也讓她們發揮鄰里精神，讓獨居老人事故發生機率降到最低。

那麼，養樂多大嬸的收入有多少呢？以2013年的韓國養樂多公司調查數據為主，除了統計出全國13,000多名養樂多大嬸年紀，平均為44.3歲，身高約158公分，體重約為55公斤外，也得出平均月收入，約落在韓幣180萬元，折合台幣約五萬元左右，而在2016年的調查資料，已經稍微滑落到170萬元，約台幣四萬八千元左右，每個養樂多大嬸平均服務時間約九年八個月。

這些養樂多大嬸到了中年還願意出來工作的原因，主要是為了貼補家內小孩的教育、補習費用，佔了36%，而第二大原因則是為了賺取生活費，佔了28%，最後則是為了養老退休計畫，約有15%。然而，養樂多大嬸對於她們從事這份職業也具有極大自信心，將近86%的大嬸認為，只要肯做不怕沒有收入。因為在韓國當地，養樂多大嬸屬於賣得越多賺得越多的工作，所有收入所得都是來自固定的「販賣手續費」（판매수수료），大約24%左右。

舉例來說，每當她們賣出一瓶售價最低的170韓圜（折合台幣約5元左右）的養樂多（65ml），她們可以得到40.8韓圜（折合台幣約1元左右）的販賣手續費當作收入，而這些養樂多大多以十到二十罐為一條銷售；又如銷售出一杯2000韓圜（折合台幣約57元左右）杯裝咖啡（270ml），她們就可以得到480韓圜（折合台幣約14元左右）的販賣手續費。換句話說，大嬸們的當年度收入，即是銷售量的總數金額換算成可抽成取得的販賣手續費費用。

當然，這樣賣越多賺越多的想法，除了以「量」之外，公司高層也有想到以「質」來取勝，即推出高單價的商品。就市面上調查，當地養樂多酸乳飲品極少有超過300ml容量，若想透過養樂多獲得高收入不是那麼簡單。所以養樂多公司紛紛推出精緻商品，諸如最近引進的家庭簡便式每日小菜，其中包含蔘雞湯、湯飯（客制化350克）或者是泡菜（客制化約500克）等生熟食產品，除了單價較高之外，也讓這輛推車變得更為沈重了，這也讓公司不得不打造出最新型、可以裝載更多產品，還有夜間閃光燈的自動車，大量投入到市場上，普及率也已經高達58%以上，全國將近有7,400名大嬸在使用著這樣大型自動車。

Photo Credit: 陳慶德

但讓人感到辛酸的是，這些養樂多大嬸即使穿著韓國養樂多公司的制服，販售的也大多是公司的產品，所操作的也是公司的器材車，但這些養樂多大嬸可不是附屬於養樂多公司旗下的員工，從法律角度上而言，她們是屬於「自營戶」（개인사업자，「個人事業家」）。

這樣的判決主要是發生在2016年8月鄭姓養樂多大嬸與養樂多公司的一場法院攻防戰上的結果，鄭姓大嬸從2002年2月到2014年2月，長達12年的時間，都是擔任養樂多大嬸這項職業，當初也跟韓國養樂多公司簽了委託販賣契約，因此她也理所當然地，一直認為她是養樂多公司底下的一名員工，在她離職之際，跟公司要求約2,993萬韓圜（折合台幣約85萬元）的退休金，公司認為此舉動不合理也不合法，雙方意見不合，告上法庭。

最終判決結果，大法院宣告全國將近有13,000多名的養樂多大嬸，她們身上所穿的制服、所使用的推車、所販賣的產品等，的確是來自韓國養樂多公司，但其屬性卻是屬於韓國養樂多公司的「委託販賣業者」（위탁판매업자）。易言之，「韓國養樂多公司為了獎勵販賣活動，實施一些獎勵手段外，但在養樂多大嬸的工作勤務層面上，公司並沒有對這些養樂多大嬸，下達任何指示或是控制手段。」因此，判決養樂多大嬸為自營戶，並非是養樂多公司底下的正規員工。

當然，這樣的判決也引起社會的許多討論，有人從情感角度來看，認為這些養樂多大嬸如同一般人一樣，儘管是為了收入出來工作，但是考量到她們可是沒有固定底薪，不管風吹雨淋，刮風日曬，她們為了自己的生計，也要硬著頭皮出來推著車沿街叫賣；而有的人，則是從員工權利角度來替她們打抱不平，認為若是判決養樂多大嬸為委託販賣業者、自營戶的話，那麼現實點地來說，每個大嬸平均花了九年多的時間，人生將近十分之一的時間，從事一份沒有勞健保等四大社會福利保險，月收入僅僅「平均」180萬韓圜沒有出路的工作，情何以堪呢？

這樣看來，韓國街道上趴趴走常常以微笑待人的養樂多大嬸，她們的微笑背後，還真帶點悲傷淒涼的身影。

責任編輯：翁世航
核稿編輯：彭振宣