笑談馬雲《功守道》:拆破中國富豪的狂想與現實

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嚴格來說,《功守道》應該是廣告影片多於有完整脈絡的小電影;全片雖然有點故弄玄虛,總算耗用財力搞些幽默感出來。至於《馬雲:未來已來》一書,則有不少值得商榷之處。

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先向各位致歉.再談:《功守道》「無厘頭」幽默,原來是「雙重」廣告片
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那部馬雲小電影《功守道》觀感實在夠「無厘頭」,令人哭笑不得,興致一起,就隨心談談吧。不過,在說那小電影與《馬雲:未來已來》之前,要先向各位說聲抱歉,尤其關於後者那本書,不能像過往那樣逐頁全讀,再耐心析論,只能跳讀,如有對他不公允之處,還望見諒,理由如下:

最近在專注思考大前研一新近的幾本著作,有點投入,暫時未能充分抽離,他跟馬雲的思維方式彷彿在兩個星球;大前研一先重視對事實的掌握,清晰有條理地鋪陳出來,再推論出他的判斷;而馬雲應該是口述叫人筆錄,像在搞宗教《聖經》或《論語》一樣,有很多個人價值觀和心法(態度)之類的東西,不乏感想,較少談論對事實、事理的掌握,有時亦天南地北把各種問題混為一談,有時把無法簡化的問題,兩言三語就輕輕帶過。是故,讀了大前研一分析之後,若「立即」轉去細讀馬雲的東西,有感格格不入,只好順應感覺跳讀作罷。也好,他說的那麼多心態和價值觀,就以感想論感想吧。

嚴格來說,《功守道》應該是廣告影片多於有完整脈絡的小電影;全片雖然有點故弄玄虛,總算耗用財力搞些幽默感出來。

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中國民間新金句:只要服從國家指示,大家可放心揚威耀武

馬雲除了沒跟《七龍珠》孫悟空決鬥之外,打倒亞洲各大真假高手,當中KO一些形似《快打旋風》的角色,羞辱吳京、挫敗甄子丹,再跟李連杰打成平手。最後最後,無論你實力有多強,真真假假也好,在你面前只要站著「華山派出所」的「公安同志」,是國家機關的人員,你仍須畢恭畢敬,看中央的頭。

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Photo Credit: 《功守道》Youtube截圖

所以,影片有一半是幫馬雲賣廣告,另一半是幫國家賣廣告。朋友傳來內地網友的評論截圖,形容《功守道》不得不謂畫龍點睛:

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Photo Credit:作者提供

廣告包裝總有其社會脈絡,像以前中國民間經典金句為:黑社會也有愛國的。那時期確實非常多江湖黑幫影片,現實的一面,是告訴你黑社會是永遠鬥不過黨國的,而美麗的一面,則告訴最不擇手段求存的小混混,還是能找到大中華愛國者。

現在,《功守道》、《馬雲:未來已來》則緊隨中國富強起來的脈絡,告訴你:只要服從國家指示,大家可放心揚威耀武。

阿里巴巴那本書不少誇張位,馬雲真的那麼開創性嗎?

是故,《功守道》的狂想令馬雲「很威」,而《馬雲:未來已來》的分享也「很威」,而且是威震全世界那種。

舉個典型例子,書中提及:「每一代人都有自己的榮耀,每一代人都有自己的使命和任務。過去十六年,阿里人用自己的堅持和行動,證明了電子商務可以改變和影響眾人的生活。我們開創了自己獨特的商業模式,但我們不應該滿足於今天的成績,更不能活在他人的讚美,或自以為是的成功裡。」

原來網路電子商務改變了人們的生活,是馬雲跟阿里巴巴開創出來的榮耀,如果要讚美的話,我們是否應該讚美Amazon.com的創辦人傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)?現實世界,他目前不但是坐擁資產淨值728億美元位列全球「第三富」,而且早在1994年創辦公司,那時遠未有淘寶網。

此外,貝佐斯的「經營心法」跟馬雲提出來的差異頗大,前者產業每一步推進,是判斷形勢之後,經過細心分析和計畫而來;而後者則稱「因為沒有錢,沒有技術,沒有計畫。」你們或許認為是中國商人跟美國商人的分別,這可能只對了一部分,實際更似是「引領潮流」與「追逐潮流」的分別。只要認識二人的起家進路,便不難明白。

貝佐斯心法跟馬雲心法大異「奇趣」:Amazon是怎樣走來的?
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Photo Credit: Aly Song / Reuters / 達志影像

貝佐斯是這樣的,他已在80、90年代逐漸捕捉到電腦技術而的來形勢,打從一開始就順應不斷變化的形勢引領產業:「我不是要經營書店,我要成為世界第一的零售業者。」那麼,貝佐斯為什麼一開始選擇經營書店,而不是雜貨店呢?

他確實有獨到而具體的認識,主要原因是書籍在眾多銷售品之中,下單錯誤最少,懂購書生態的人想一想便明瞭,人們無論用甚麼方式找尋書籍,最終對作者、書名、概括主題甚或出版社,都相對明確,而且書本這東西不複雜、不易碎等等,情況意味著訂錯退貨、事後不適用、損毀的問題成本大減;在當時,不少初期的外國網店,公司經常要為顧客訂錯退貨、不合用、不喜歡的問題纏繞,非常苦惱,而Amazon聚焦書籍作為銷售品,各類問題成本大減之餘,品牌效應亦明確又容易起家。

到了貝佐斯逐漸擴大業務,真的沒辦法不像個雜貨店的時候,事前他已經想好了應對方法,就是併購一間名為Zappos的公司,這樣做既是功利,亦是謙虛,因為人家Zappos處理退貨的問題,成功摸索出系統流程,很掌握買家換貨的心理,做得比Amazon成熟且專業。

Zappos建造可以讓買家「自由退貨」(即一次過隨便替換)的系統,譬如買鞋,一開始就可以讓買家訂取三雙不同尺碼甚或款色,選中了之後再退回去,寧願一開始承受了較高的成本,然而Zappos的遠見是贏在「其後」,因為買家的選擇心理滿足了,她們也會累積了經驗,下次、再下次選錯貨品或尺碼的機會大大減少,而且還有一種難以量化的價值:這家網店實在太大方了,公然讓我們這樣搞來搞去退貨也不介意。效應一凝聚,加上操作明確不含糊,是很難取替的智慧型產業,Amazon就是這樣順利搞起來,根據市場變化引領產業創新或發展。

《馬雲:未來已來》的情意結與衝突
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Photo Credit: 《功守道》Youtube截圖

馬雲阿里巴巴收益鉅大的淘寶網,究竟能不能稱得上「開創性」呢?例如外國有了,別人引領風潮之後,馬雲就乘勢而起,他減低成本的方法,確實不用甚麼龐大計畫、技術,因為用別人的框架就可以了,一開始粗糙沒所謂,先賺第一筆,再逐漸「優化」,所以馬雲那種態度真的不同,他說由於對未來的無知,不願斷言預測太多,應該「擁抱變化」,其實更像是「收割」其他人經已摸索出來的變化,他拿來改變一下。

大概,馬雲那種的開創性並不「全球」,而是「在中國人」當中的開創性,要比其他中國人更快掌握外國的好東西。

弔詭的是,《馬雲:未來已來》經常標榜中國、東方文化如何比西方文化更妙,指中國文化沒那麼多黑白分明的對抗、優勝劣敗,按道理,他這樣的態度,應該高舉「純抽象的智慧、普世觀」——無分你我他,優秀是一家。

可是,書中的內容卻非常鮮明地突顯中國民族的強大、價值與創造,把中國與西方陣營區分清楚來比較高下,也沒怎麼刻劃中國人過往從西方世界有沒有得益,繼承或學到了甚麼,豈不怪哉?

不過,說到底,書中確實反映出馬雲擁有若干正面的性格特質,就是意志堅強、有毅力,遺憾的是,正如上述所交代的,他有過於氾濫的榮譽感,說的東西過份響亮,令人有華而不實之感,未知,他所說的「擁抱變化」,是否真能好好渡過中國乃至全球的驚濤駭浪呢?

參考資料:

  • 阿里巴巴集體編著:《馬雲:未來已來》,臺北市:遠見天下文化出版,2017年6月。
  • 大前研一著:《科技4.0:網絡串聯時代的新商業模式》(テクノロジー4.0 「つながり」から生まれる新しいビジネスモデル),台灣角川出版,2017年9月。

核稿編輯:歐嘉俊

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