笑談馬雲《功守道》：拆破中國富豪的狂想與現實

先向各位致歉．再談：《功守道》「無厘頭」幽默，原來是「雙重」廣告片

那部馬雲小電影《功守道》觀感實在夠「無厘頭」，令人哭笑不得，興致一起，就隨心談談吧。不過，在說那小電影與《馬雲：未來已來》之前，要先向各位說聲抱歉，尤其關於後者那本書，不能像過往那樣逐頁全讀，再耐心析論，只能跳讀，如有對他不公允之處，還望見諒，理由如下：

最近在專注思考大前研一新近的幾本著作，有點投入，暫時未能充分抽離，他跟馬雲的思維方式彷彿在兩個星球；大前研一先重視對事實的掌握，清晰有條理地鋪陳出來，再推論出他的判斷；而馬雲應該是口述叫人筆錄，像在搞宗教《聖經》或《論語》一樣，有很多個人價值觀和心法（態度）之類的東西，不乏感想，較少談論對事實、事理的掌握，有時亦天南地北把各種問題混為一談，有時把無法簡化的問題，兩言三語就輕輕帶過。是故，讀了大前研一分析之後，若「立即」轉去細讀馬雲的東西，有感格格不入，只好順應感覺跳讀作罷。也好，他說的那麼多心態和價值觀，就以感想論感想吧。

嚴格來說，《功守道》應該是廣告影片多於有完整脈絡的小電影；全片雖然有點故弄玄虛，總算耗用財力搞些幽默感出來。

中國民間新金句：只要服從國家指示，大家可放心揚威耀武

馬雲除了沒跟《七龍珠》孫悟空決鬥之外，打倒亞洲各大真假高手，當中KO一些形似《快打旋風》的角色，羞辱吳京、挫敗甄子丹，再跟李連杰打成平手。最後最後，無論你實力有多強，真真假假也好，在你面前只要站著「華山派出所」的「公安同志」，是國家機關的人員，你仍須畢恭畢敬，看中央的頭。

所以，影片有一半是幫馬雲賣廣告，另一半是幫國家賣廣告。朋友傳來內地網友的評論截圖，形容《功守道》不得不謂畫龍點睛：

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廣告包裝總有其社會脈絡，像以前中國民間經典金句為：黑社會也有愛國的。那時期確實非常多江湖黑幫影片，現實的一面，是告訴你黑社會是永遠鬥不過黨國的，而美麗的一面，則告訴最不擇手段求存的小混混，還是能找到大中華愛國者。

現在，《功守道》、《馬雲：未來已來》則緊隨中國富強起來的脈絡，告訴你：只要服從國家指示，大家可放心揚威耀武。

阿里巴巴那本書不少誇張位，馬雲真的那麼開創性嗎？

是故，《功守道》的狂想令馬雲「很威」，而《馬雲：未來已來》的分享也「很威」，而且是威震全世界那種。

舉個典型例子，書中提及：「每一代人都有自己的榮耀，每一代人都有自己的使命和任務。過去十六年，阿里人用自己的堅持和行動，證明了電子商務可以改變和影響眾人的生活。我們開創了自己獨特的商業模式，但我們不應該滿足於今天的成績，更不能活在他人的讚美，或自以為是的成功裡。」

原來網路電子商務改變了人們的生活，是馬雲跟阿里巴巴開創出來的榮耀，如果要讚美的話，我們是否應該讚美Amazon.com的創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）？現實世界，他目前不但是坐擁資產淨值728億美元位列全球「第三富」，而且早在1994年創辦公司，那時遠未有淘寶網。

此外，貝佐斯的「經營心法」跟馬雲提出來的差異頗大，前者產業每一步推進，是判斷形勢之後，經過細心分析和計畫而來；而後者則稱「因為沒有錢，沒有技術，沒有計畫。」你們或許認為是中國商人跟美國商人的分別，這可能只對了一部分，實際更似是「引領潮流」與「追逐潮流」的分別。只要認識二人的起家進路，便不難明白。

貝佐斯心法跟馬雲心法大異「奇趣」：Amazon是怎樣走來的？

貝佐斯是這樣的，他已在80、90年代逐漸捕捉到電腦技術而的來形勢，打從一開始就順應不斷變化的形勢引領產業：「我不是要經營書店，我要成為世界第一的零售業者。」那麼，貝佐斯為什麼一開始選擇經營書店，而不是雜貨店呢？

他確實有獨到而具體的認識，主要原因是書籍在眾多銷售品之中，下單錯誤最少，懂購書生態的人想一想便明瞭，人們無論用甚麼方式找尋書籍，最終對作者、書名、概括主題甚或出版社，都相對明確，而且書本這東西不複雜、不易碎等等，情況意味著訂錯退貨、事後不適用、損毀的問題成本大減；在當時，不少初期的外國網店，公司經常要為顧客訂錯退貨、不合用、不喜歡的問題纏繞，非常苦惱，而Amazon聚焦書籍作為銷售品，各類問題成本大減之餘，品牌效應亦明確又容易起家。

到了貝佐斯逐漸擴大業務，真的沒辦法不像個雜貨店的時候，事前他已經想好了應對方法，就是併購一間名為Zappos的公司，這樣做既是功利，亦是謙虛，因為人家Zappos處理退貨的問題，成功摸索出系統流程，很掌握買家換貨的心理，做得比Amazon成熟且專業。

Zappos建造可以讓買家「自由退貨」（即一次過隨便替換）的系統，譬如買鞋，一開始就可以讓買家訂取三雙不同尺碼甚或款色，選中了之後再退回去，寧願一開始承受了較高的成本，然而Zappos的遠見是贏在「其後」，因為買家的選擇心理滿足了，她們也會累積了經驗，下次、再下次選錯貨品或尺碼的機會大大減少，而且還有一種難以量化的價值：這家網店實在太大方了，公然讓我們這樣搞來搞去退貨也不介意。效應一凝聚，加上操作明確不含糊，是很難取替的智慧型產業，Amazon就是這樣順利搞起來，根據市場變化引領產業創新或發展。

《馬雲：未來已來》的情意結與衝突

馬雲阿里巴巴收益鉅大的淘寶網，究竟能不能稱得上「開創性」呢？例如外國有了，別人引領風潮之後，馬雲就乘勢而起，他減低成本的方法，確實不用甚麼龐大計畫、技術，因為用別人的框架就可以了，一開始粗糙沒所謂，先賺第一筆，再逐漸「優化」，所以馬雲那種態度真的不同，他說由於對未來的無知，不願斷言預測太多，應該「擁抱變化」，其實更像是「收割」其他人經已摸索出來的變化，他拿來改變一下。

大概，馬雲那種的開創性並不「全球」，而是「在中國人」當中的開創性，要比其他中國人更快掌握外國的好東西。

弔詭的是，《馬雲：未來已來》經常標榜中國、東方文化如何比西方文化更妙，指中國文化沒那麼多黑白分明的對抗、優勝劣敗，按道理，他這樣的態度，應該高舉「純抽象的智慧、普世觀」——無分你我他，優秀是一家。

可是，書中的內容卻非常鮮明地突顯中國民族的強大、價值與創造，把中國與西方陣營區分清楚來比較高下，也沒怎麼刻劃中國人過往從西方世界有沒有得益，繼承或學到了甚麼，豈不怪哉？

不過，說到底，書中確實反映出馬雲擁有若干正面的性格特質，就是意志堅強、有毅力，遺憾的是，正如上述所交代的，他有過於氾濫的榮譽感，說的東西過份響亮，令人有華而不實之感，未知，他所說的「擁抱變化」，是否真能好好渡過中國乃至全球的驚濤駭浪呢？

參考資料：

阿里巴巴集體編著：《馬雲：未來已來》，臺北市：遠見天下文化出版，2017年6月。
大前研一著：《科技4.0：網絡串聯時代的新商業模式》（テクノロジー4.0 「つながり」から生まれる新しいビジネスモデル），台灣角川出版，2017年9月。

核稿編輯：歐嘉俊