是否該投資人力在部落格呢?(一)
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在今日的網路世界中,幾乎所有商家 (無論規模大小) 都接受一項事實:網站是重要的行銷工具。 但隨著部落格逐漸受注目,傳統網站真的足以維持競爭力並吸引新顧客嗎?

部落格是一種將您的靜態網站轉型為具互動性的動態網站,藉此與顧客交流並吸引新顧客的好方式。 一個成功的部落格對任何商家來說都是絕佳的行銷利器。 部落格可以作為目的地的豐富資訊來源,並為您的網站吸引更多流量。 當熱門部落格成為旅行計畫的可信來源時,旅遊相關商家會具有更高的獲利潛力。

什麼是部落格?

部落格是您現有網站上的一塊區域,在此訪客可以搜尋關於您商家的一系列「文章」或額外資訊。 維護良好的部落格能讓旅客在網上搜尋目的地(熱點)時更有可能搜尋到您的商家,藉此加強您的搜尋引擎結果。 此外它也能讓您的網站內容保有新鮮感及樂趣,藉此促進訪客們的回訪率。

有了部落格之後,應該如何為它定形,又該發表哪些內容?

不勝枚舉! 這就是撰寫部落格的魅力所在:它就像一張空白的畫布,等您在上面自由發揮。 以旅遊相關部落格為例,內容可以天馬行空、毫無限制。但在開始之前,您得先決定它即將會是個傳統日誌型態的部落格,或著是一個結合多媒體的現代影音部落格。

無論您選擇哪種類型,別忘了網友可能會在計畫度假時參閱您的文章,所以內容要保有趣味性!  您可以把焦點放在讓訪客對您推薦的目的地(熱點)產生興趣的主題上,例如當地歷史或即將到來的節慶及活動等。 思考顧客造訪您的頁面的理由,並藉此推測哪些相關主題能讓他們覺得實用或有趣。

以下是一些參考範例:

【飯店】 飯店業者可以在部落格上提及附近目的地(熱點)相關的美好事物,藉此讓顧客了解該飯店的魅力。 您可以告訴潛在顧客附近有哪間新餐廳、重新整修過的游泳池,或是即將到來的週末促銷活動。 簡單地說就是「滿足顧客的需要」。  提供經濟型住宿的業者可以分享附近省荷包的景點資訊。 提供家庭入住型的業者來說,時常更新關於適合兒童的餐廳、各種活動及優惠資訊,就能每月取得大量的文章數。 而豪華住宿型的業者則可在部落格上發表各種高水準的活動、水療服務,或位於附近的高級美食餐廳。

【餐廳】 對餐廳業者來說,以照片為主的部落格會是絕佳的行銷工具。 您可以分享令人垂涎的新餐點照片、張貼充滿季節性的菜單、強調當地媒體的評論,或大廚的專訪影片。 您也可以分享餐廳或其業者的故事,或展示員工們參與社區服務的情況。 再者與附近飯店合作,藉此為顧客提供免費的開胃菜或甜點,並與該飯店合作發表相關的部落格文章。 同時您也可以發表與該飯店有關的文章給您的客群,藉此回報該飯店為您做的宣傳。

【景點/活動】 景點、遊覽或主題樂園非常適合採用影音部落格 (或稱 Vlog)。 例如: 賞鯨遊覽業者可以發表最近出航時發現鯨魚的影片。 而主題樂園則能分享新遊樂設施的影片、在部落格上提及避開人潮的方法,或分享專家的省時排隊小秘訣。 發表關於挑選可信的旅遊業者或選擇適合家庭的短程旅行之類的「指南」類型文章,也有助於為您的旅行社網站吸引搜尋流量。 這是與當地餐廳及飯店合作的絕佳機會,藉此您們可以互相宣傳。 畢竟您們有相同的目標:吸引訪客為您們的目的地帶來商機。

若您經常發表文章且利用您的部落格告知業務訊息、獲得改善物業的新作法且讓您的物業與眾不同,不但您的客源會有所增加,且您的部落格也會成為目的地重要的可信資訊來源。所以,您的商家需要部落格嗎? 可能,您的答案是「需要」。 但在您一頭栽進部落格的世界前,有一件非常重要的事實需要考慮。

您具備成為部落客的能力嗎?

也許有人會說,您只需要有點想法並取得部落格網址就能成為部落客;但要建立一個成功的部落格,可不是這麼簡單的事。

維護一個部落格需要花費很多時間與心力。 斷斷續續或乏人照管的部落格對您商家造成的傷害遠比好處還多。 若您沒有發想創意內容及經常更新部落格 (盡可能一週至少更新一次) 的人力資源,您的商家就不適合採用部落格。 但您不用擔心,有一些節省時間的策略可以協助您管理投入資源,這些策略包括委外經營及顧客發表文章等等。

下一篇文章是啟用部落格的快速入門指南。 我會談到各種可用的部落格平台、如何將部落格與您現有網站結合、如何決定商家中管理部落格的人選 (以及是否以一人擔任,或需數人共同管理)、在各種類型的部落格中您需要的裝備

以及最重要的:如何掌握成功的時機!

原文來源:TripAdvisor Insights

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