蔦屋社長增田宗昭:現今,最糟糕的就是「追求效率」的經營!

蔦屋社長增田宗昭:現今,最糟糕的就是「追求效率」的經營!
Photo Credit: Joi Ito CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

現在是市場上充滿商品的時代,大家物質也都很充裕。需求與供給的關係倒過來了,變成供給壓倒性地大於需求。在這種「物質過剩」的狀況下,再怎麼追求效率,光靠這樣也絕對賣不好東西。如果商品無法讓人產生「想特地去買」的念頭,消費者是不會下手的。

川島:有天生的這種事喔?

增田:我認為有。就像有人天生跑得快一樣。不過,靠經驗提高創造力的水準,也是絕對做得到的事。舉例來說,我原本認為TOYOTA(豐田)汽車的「紅色」很無趣,是個不起眼的顏色。可是,現在TOYOTA的「紅色」卻非常好看,不輸歐洲車。這終究得歸功於TOYOTA汽車一路走來累積的經驗。

川島:增田先生自己的創造力又是如何呢?

增田:所謂的創造力,到最後創造出來的並不是「東西」,而是「價值」。比方說建築吧,有地板,有牆壁,有天花板,可是這些分開來看只不過是「東西」,並沒有價值。那麼,要怎樣才能看懂「價值」呢?比方說,可以看「光」。

川島:光?

增田:對,光。一片漆黑的話就什麼都看不見了吧。人是靠光線反射在物體上,才能藉由「看」的行為認識眼前的事物。因此啊,光是做出地板牆壁和天花板,還不能算是創造力。如何呈現做出來的建築物,思考看在別人眼中會是什麼樣子,這才是最重要的事。在光線照射下建築會呈現什麼樣的面貌,怎麼發光,要能計算到這個地步才能稱得上創造力。剛才提到我別墅的「紫色牆壁」也是這樣對吧?

川島:確實如此耶。有時只要改變燈光,一切看起來就不一樣了。

增田:從「如何呈現」這個觀點來說,和光線一樣重要的就是景觀。也可以說是景色、風景。物品呈現出來的景觀,會改變看的人對物品的認識。這麼一來,「寬敞的空間」就變得很重要。代官山T-SITE有四千坪,當空間變得這麼大的時候,景觀就非常重要了。因為會改變整個街道的景色啊。

川島:現在聽您這麼一說我才發現一件事。我們現在進行對談的辦公室(CCC總公司)景觀就非常棒耶。其中尤以從樓梯上俯瞰辦公室的景觀最具有魅力。高層大樓中的兩層樓辦公室,竟然在正中央設了一道樓梯,這是怎麼做到的?

增田:蠻幹啊。對不動產公司提出了無理的要求。這裡原本是一棟普通的辦公大樓,我們公司租了其中幾層當辦公室,可是每次要去別的樓層時,就非得搭電梯不可,我很討厭這樣,工作的創意都因此流失了。所以,為了讓員工們能在各樓層間自由來去,就請人做了這道大型螺旋梯。

川島:還真是無理的要求啊(笑)。不過,辦公室裡的景色真的非常美。寬廣的樓層,沒有牆壁阻隔,可以看到每個正在工作的人的表情。沿著螺旋梯往下,就能看到充滿魅力的辦公空間,到處都擺放著現代藝術作品,感覺在這裡一定能做出很有創意的工作。

增田:那些現代藝術作品很有意思吧?我是完全看不懂就是了。

川島:難不成,買哪些作品並非出自您的指示?

增田:是啊,我沒有做任何指示。交給員工決定,隨他們的喜好買的。不過,很不錯吧?

川島:和您打造代官山蔦屋書店時不看設計圖是一樣的道理。

增田:這麼一來,也能培育員工的創造力喔。刻意在辦公室裡建造這座樓梯的原因之一就是「視線」。「人的視線」是很重要的。在辦公室裡做出樓梯,意義在於無論上樓或下樓都能同時看到辦公室。即使打造出很棒的辦公室,如果沒有那道樓梯,還是完全不行。每次上下樓都得經過保全門,搭電梯,這樣不行。因為有了那座樓梯,無論從樓上還是從樓下都能放眼辦公室的景觀。很棒吧?工作的地方也需要創造力。

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責任編輯:游家權
核稿編輯:翁世航