【UHV電台】「尷尬」的當下,往往是兩個人彼此最坦誠的時候

【UHV電台】「尷尬」的當下,往往是兩個人彼此最坦誠的時候
Photo Credit: Corbis/達志影像
我們想讓你知道的是

人們開始傳訊息,避免面對面聊天的機會。這樣做,某種程度上好像讓我們的社交變得更圓融。不過,你能夠保證沒有衝突、不說錯話、不遇到討厭的人、沒有尷尬的人生就會是好的人生嗎?

唸給你聽
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什麼是UHV?

源自於20世紀行銷學的USP(Unique Selling Proposition),也就是所謂的「獨特賣點」。在21世紀,我認為人生規劃強調的應該是UHV (Unique Hybrid Value):借用過去所有的人生經驗和見識、把所學的、所玩的全部串起來,把職業和興趣融為一體,在重疊和重新混合之中,建立你獨一無二的優勢,為你所服務的族群創造最高的價值。這是我個人探索的方向,也希望把沿途的收穫和教訓分享給大家,因此有了這個專欄,歡迎多來坐坐,一起改變未來。

你每天早上起床的第一件事情,是什麼?

這個問題如果放在過去十年、一百年,得到的答案可能非常不一樣,而且每一個人的習慣、生活方式、每一天的心情不同,也會導致他早上做的第一件事情,有所不一樣。但這個現象卻在現在改變了。你拿這個問題去問現代人,有百分之九十的人,不論他的個性、生活習慣、前一天晚上的心情是好是壞,我可以預測,他起床的第一件事情,是看手機。

看手機上的什麼呢?看手機上的簡訊、LINE、微信、Facebook通知、電子郵件等等。簡單來說,我們在看的,是我們與其他人的「對話」。

前幾天,美國的科技媒體曝出了一個消息,一位曾擔任Facebook用戶增長的副總裁說他很後悔當年協助創造了一個撕裂社會的工具,也就是Facebook。他說:「我們創造了一個由短期多巴胺所驅動的反饋回路機制,這樣的機制正破壞了社會的正常運作,減少了正常的對話,降低了民間合作,散播錯誤信息。」

所謂的「短期多巴胺所驅動的反饋回路機制」,指的就是Facebook或者像Instagram上面的那些按讚、互動和自動推送下一則新資訊的機制,這些機制都是在利用人的心理弱點,讓我們越來越容易對這些社群軟件成癮。

這話說得很重!

不過,過去的一年中,在歐美社會也看到了對於社群媒體的批評和警告。這背後有一個很基本的觀察:現在的人越來越習慣透過科技去和別人互動,但是這樣的互動方式,並沒有讓我們變得更快樂,反而我們看到焦慮和憂鬱的數據一直不斷攀升,尤其在青少年群體,更是嚴重。而一些具有權威性的大型長期研究報告也告訴我們:良好的面對面互動是會讓人快樂的。

所以問題不是在於人們是否有互動,而是他們怎麼互動,很顯然,只透過科技平台來跟人互動是不夠的。

這讓我想起了MIT教授Sherry Turkle所寫過的幾本書,她說,現在越來越多年輕人因為科技的發展,開始迴避一些人際交流中必定會遇上的磨擦,比如那些不知道要該說什麽的時刻。

想必你也有過這樣的經驗:跟一個剛認識的朋友,或一位很久沒見的好朋友,重新聯絡見面的時候,你們會熱絡的聊天,但是到某一個時間點,兩個人會因為找不到話題而暫時卡住。這時候,當下的空間和時間會突然凝固起來,讓一分一秒都變得特別的難受,會絞盡腦汁想著新的話題,甚至想要趕快逃離現場。

我想你一定經歷過這樣的感覺!

那樣的經歷並不好受,那尷尬的感覺真的很奇怪。所以,人們開始傳訊息,避免面對面聊天的機會。這樣做,某種程度上好像讓我們的社交變得更圓融,讓我們有時間去思考怎麽寫一個風趣又不傷大雅的回覆,甚至讓我們在商業上的交流也可以變得更有效率!

那為什麽這些人會想要透過打字而不是面對面交流呢?

因為這麼做,你會有比較大的掌控力,可以避免受傷。比如,跟同事溝通的時候可以透過email,跟家人吵架的時候可以透過通訊軟件,跟朋友交流的時候也可以透過微博、微信、Facebook或IG,通過螢幕,你可以三思你要打出去的話,而不會脫口說出一些不得體的東西,你也可以不被打斷地表達你的意見,你可以隨性的發表,也不會看到對方臉上的表情。

不過,讓我們來想像一下,說不定未來在你的手機上會出現一個應用程式,你可以用這個程式來訂你要買的東西,比如說客製化的咖啡,而當你在規劃路線的時候,手機會幫你自動的避開你一些不想遇到的人,例如像是前女友、前老闆或討厭的朋友,同時讓你比較容易遇到你想要見的朋友。想想看,這樣子的手機應用程式是不是很棒的?看起來好像有很大的潛在商機是吧?

不過,你能夠保證沒有衝突、不說錯話、不遇到討厭的人、沒有尷尬的人生就會是好的人生嗎?

hand touching digital tablet, social media concept
Photo Credit: Depositephotos

社交軟體和手機上的對話,讓我們可以避免的衝突,但也少了讓我們真心交流的真實,每個人在網路上面都像是一個精心排列過的策展,展現出理想的、完美的自己。真實的對話多可怕啊!那是一個開放的環境,你不知道會發生什麽事情,有可能你會舌頭打結,滿臉脹紅說不出話……

但是在這樣「尷尬」的當下,其實也是充滿了各種訊息。在這個窘迫的沈默空間之中,往往也是兩個人彼此最坦誠的時候。每一個「尷尬」,都是讓我們能夠更深入了解彼此的好機會。

真實的對話,也是讓我們培養同理心的途徑。當你在一段對話當中決定把你的手機收起來,這個舉動傳達了「你認真關注這段對話」的訊息,而同理心也因此而生。那種「即使我不知道說什麽,即使我很笨拙,但是我還是想要知道你的想法」的時刻,即便是沈默,也是建立深刻友誼的良好基礎。

所以Sherry Turkle的書裏面有提到了一個很有趣的觀念,叫做「七分鐘法則」。「七分鐘法則」的意思就是:如果你要完整的去了解一群人的一段對話、知道他們彼此的關係、知道一個故事的來龍去脈,你最少需要七分鐘的時間。

但往往我們都沒有辦法等待著七分鐘,只要話題一有停頓、枯燥無聊的時候,想想看你會幹什麽?沒錯,即便是在一群人之中,你還是會拿出你的手機,但是「無聊」和「停頓枯燥」,對我們來說是必要的。

因為,對「無聊的忍受力」是我們在孩童時期必須要培養的重要能力!

神經科學告訴我們,在無聊的時候大腦反而會重新架構,幫助我們培養一個更穩定的情緒。當無聊的時候,我們的背景程式在跑,我們會有新的靈感,我們甚至會更深刻地去體會我們的內在,來發展我們的想象力!

所以在下次朋友聚會的時候,請你跟著我做以下幾件事情:

  1. 暫時放下手機:最好可以關機,並且讓談話的對象清楚看見你關機了。
  2. 請你試著去體會並且忍受那些無聊枯燥尷尬的時刻:不要分心,仔細去傾聽一整場的對話,試著專心看著每一個說話者的眼睛!
  3. 練習說出你的想法:當你有任何想法和心情,請試著不要透過通訊軟件來說,找到那個人,看著他說出來,並且看著他的表情,你可能當下覺得很害怕很不安。但是,這個時刻反而是真正能夠拉近彼此距離,建立起真正深度關係的好的時候,不需要躲在一個螢幕背後!

讓我們好好進行一場真正的對話!

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本文經作者授權刊登,原文發表於此

責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航

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