台灣民眾醫療滿意度 全球倒數第3

台灣民眾醫療滿意度 全球倒數第3
Photo Credit: Cecilio Hsieh @ Flickr CC BY SA 2.0

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前衛生署長楊志良分析,健保規定全民納保,民眾認為付錢就是老大,也比較容易挑剔,對服務品質不滿;而國內醫護人員待遇偏低,工作忙碌時,無法為患者仔細解釋病情,也易造成資訊不對等。

最新一期「新英格蘭期刊」,公布全球29個國家,民眾對醫界信任度及服務滿意度調查,台灣民眾對醫師信任度排名第12,對醫療服務的滿意度卻幾乎吊車尾,排名第27名(倒數第3)。和信醫院院長黃達夫表示,台灣因有健保,病人就醫不設限,他認為,到底治療滿意度重要,還是可及性重要,是台灣的課題。

中央社報導,美國醫學期刊新英格蘭醫學期刊(The New EnglandJournal of Medicine)最近公布一篇醫療服務滿意度調查,由美國哈佛大學公共衛生學院進行調查,詢問「對於貴國的醫師信任度」、「對最近一次就醫醫療服務的滿意度」。

調查比較瑞士、丹麥、荷蘭、英國、芬蘭、法國、土耳其、比利時、瑞典、澳洲、捷克、挪威、台灣、斯洛維尼亞、南非、葡萄牙、菲律賓、以色列、德國、斯洛伐克、南韓、立陶宛、日本、克羅埃西亞、美國、智利、保加利亞、俄羅斯及波蘭。

「對於貴國的醫師信任度」中,台灣與挪威一樣排第12名,前3名則是瑞士、丹麥、荷蘭;「對最近一次就醫醫療服務的滿意度」排名中,台灣排名第27名,前3名則是瑞士、丹麥及美國。

聯合報導,前衛生署長楊志良認為,國內醫療服務滿意度低,醫病雙方都要負責。他分析,健保規定全民納保,民眾認為付錢就是老大,也比較容易挑剔,對服務品質不滿;而國內醫護人員待遇偏低,工作忙碌時,無法為患者仔細解釋病情,也易造成資訊不對等。

醫師公會全聯會祕書長蔡明忠表示,台灣醫療成本僅美國1/5到1/10,民眾可能因此質疑醫療品質,但醫療品質的提升需要投資,像新藥、新科技的研發等。

國人對醫界滿意度 倒數第三(聯合)
調查:台對醫師信任 就醫服務差(中央社)
台醫療服務滿意度 全球倒數第3(中時)

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Photo Credit: Cecilio Hsieh @ Flickr CC BY SA 2.0