有權力雇你的人,最想知這五個問題你的答案

有權力雇你的人,最想知這五個問題你的答案
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我們想讓你知道的是

記住,「面試」往往不只一次。在某間公司決定聘請你(你也真心想在那裡工作)之前,你可能要面試好多次——除非是那種超小型家族企業。接下來這幾個技巧,是針對在一間公司求職會遇上的所有「談話」場合,最好銘記在心。

不過,也不要在面談時一直看時間,在心裡稍微留意就好,注意力還是要集中在雇主和你的談話內容。

在面談最後,一分鐘都不要多停留,除非雇主請求你再談一下,注意是請求,請求,請求。禮貌的雇主可能會說:「喔,你已經要走了嗎?」但是可別會錯意,這只是口頭上的禮貌。這時候就親切地告辭離開吧。

當然,如果是雇主找你去面試,那面試長度的決定權就落在他們手上了。

談話小技巧#4

求職面試就像約會。還記得我上一章說過的吧,和求職最相像的人類社交活動就是約會,不是銷售二手車之類的。這場談話是雙方兩人努力弄清楚彼此是否都想要「定下來」(當然,對方也可能是六個人或九個人,端看雇主派多少人面試你)。這個決定是雙向的,雇主的抉擇固然重要,你怎麼想也事關重大。

對雇主而言,面試是蒐集資訊的過程。無論是一對一或多對一面試,他們的主要目標都是搞懂:「我們中意你嗎?我們希不希望你在這裡工作?你是否具備我們非常需要的能力、知識、經驗?你是否具備我們想要的工作態度?你和我們公司的其他員工是否能合作融洽?」

這部分當然很好。不過,面試同時也是你蒐集資訊的過程——整個求職過程中,你一直在做的就是蒐集資訊。當你坐在面試官對面,你要試著解答這個問題:「我中意你們嗎?我到底想不想在這裡工作?」

有些所謂求職專家會宣稱,面試剛開始就要「行銷自己」,但事實不是如此。太早了,不要一開始就這麼做。要等你獲得所有關於公司的必要資訊,仔細考慮過「我想不想在這裡工作」的問題,得出「想」或是「應該想吧」的答案,再開始全力推銷自己。

讓我再強調一次,對你這一邊來說,這樣的談話有兩個步驟:首先,禮貌詢問和公司有關的問題,決定自己想不想進去工作,然後才進行第二步——表現自己,把自己推銷出去。

正因為有兩個步驟,如果你認清第一場面試的目標,就可以減少很多不必要的傷心:第一場面試唯一的目標,是讓你受邀再回公司接受第二場面試。

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談話小技巧#5

他們可能會問的問題,還有你可以問的問題。雇主在面試時,第一個重要的問題就是:「介紹一下你自己。」你對這個問題的答覆,會決定整場面試的命運。所以,以下是你自我介紹得特別留心的幾個要點:

  1. 問這個問題是在測試你。他們想看你如何應對沒有標準答案的開放式情境,因為這種無法預料的挑戰,正是我們在人生(和工作)中常常需要面對的。
  2. 如果你用問題回答問題,雇主會立刻在心中把你畫一個叉。求職者愛用的答案:「您想知道哪個方面?」正是雇主最討厭的答案。他們會認為,你這麼回答是因為你沒有想法,只想拖延時間。
  3. 雇主真正想尋求的,其實是另外一個問題的答案。這個他們沒說出口的真正問題是:「你有什麼經驗、技巧、知識,是我們這個職位需要的?」這才是你該回答的問題,不是成長背景、品味、興趣之類的個人史。雇主想知道你的工作經歷,尤其是和你面試的職缺有關的經歷。
  4. 順帶一提,去面試前,可以先想想一個問題:「這個職位最需要的三種重要能力是什麼?」如果你想不到,你可以在面試剛開始時提出來。接著,在面試過程中,你就要強調、展現自己擁有這三種能力,很適合這個職位。
  5. 回到「介紹一下你自己」這一題,雇主會預期你已經準備好這個問題的答案,能夠立即條理分明地回覆(求職教練最愛推薦求職者練習的「電梯演說」就是這個:在搭電梯上高樓這段短短的時間內,完整回答這個問題,事先得演練再演練,直到做夢都會背為止)。

好,還有哪些是雇主愛問的問題?市面上很多針對面試的書,會列出長長的清單,附上陳腔濫調、耍小聰明的建議答案,其中可能包括:

  • 介紹一下你自己(我們已經討論過了)。
  • 你對我們公司/企業/組織瞭解多少?
  • 你為什麼想來應徵這份工作?
  • 你會怎麼形容自己?
  • 你最大的長處是什麼?
  • 你最大的缺點是什麼?
  • 你最想從事什麼樣的工作?
  • 工作以外,你有什麼興趣?
  • 人生至今為止,最讓你滿意的成就是什麼?
  • 你為什麼離開上一份工作?或你為什麼被開除(如果是被開除的話)?
  • 你覺得自己五年後在做什麼?
  • 你的人生目標是什麼?
  • 你上一份工作有什麼成就?

這份清單可以一直列下去。不過實際上,你真正要注意的只有五大基本問題,「有權力雇你」的人,最好奇你這五個問題的答案。他們可能會直接問,也可能故意不直說,想從你們的對話去找線索:

  1. 「你為什麼來應徵?」意思是:「為什麼你來我們這裡應徵,不去其他公司?」
  2. 「你可以為公司做什麼?」意思是:「如果我們雇用你,你可以協助處理我們面對的挑戰嗎?你有什麼能力?你對我們公司所處的領域或產業瞭解多少?」
  3. 「你是什麼樣的人?」意思是:「你能不能融入職場?你是否具備能夠與人合作的人格特質?你的價值觀和我們公司一樣嗎?」
  4. 「相較於另外十九個或另外九百多個來面試的應徵者,你有什麼不一樣?」意思是:「你的工作習慣是不是比其他人更好?你是不是比別人更早到、更晚走、做事更仔細、更快、品質更好、更願意付出?還是有其他優點?」
  5. 「我們請得起你嗎?」意思是:「如果我們決定雇用你,你希望領多少薪水?考量到公司成本,考量到你的薪水不可能超過你的直屬上司,我們是否願意也付得起這些錢?」

這些是雇主最想知道答案的問題,這就是面試重點,雖然整場面試中,雇主可能不會直接問出來,這些問題仍然潛藏在談話內容的表面之下,藏在談話細節中。所以,只要你能在面試過程滿足雇主對這五個問題的好奇心,就能在雇主心目中脫穎而出。

當然,有問題想問的不是只有雇主。記得吧?對話是雙向的,你也有問題要問。而且(猜到了吧)和雇主的問題幾乎一模一樣,只是形式有點出入。以下就是你在面試過程中可能默默思索的五個問題:

  1. 「這份工作在做什麼?」你想知道公司會交付你哪些任務,才能判斷這些事究竟是不是你想做也能做的。
  2. 「在這個職位上做得很好的人具備哪些能力?」你想知道自己擁有的能力,是不是雇主認為這個職位應該具備的。
  3. 「這些是我想共事的人嗎?」如果直覺告訴你,和這些人一起工作不會是愉快的經驗,不要無視這種感受!你得弄清楚,公司環境能不能讓你百分之百發揮所長?如果答案是不行,就找下一間吧!
  4. 「如果我們彼此都很滿意,想要一起工作,我能不能說服他們我很特別,比另外十九個或九百個應徵者還要突出?」你要在面試前先想好,相較於其他能夠勝任相同工作的應徵者,自己有哪裡不一樣?舉例來說,如果你很擅長危機處理,你是怎麼做的?①仔細紮實?②憑直覺在一瞬間決定?③向領域中的權威諮詢處理方式?看出重點了吧,要強調自己的工作「風格」或「方法」,讓你在這個雇主眼中更為突出、吸引人,這樣才有機會讓他們選擇你,而非其他應徵者(這叫作「自我管理能力」,本書後面會再提到)。
  5. 「我能不能說服他們付我需要或想要的薪水?」要做到這一點,你要具備薪資協商的相關知識(兩個關鍵:必須到面試最後才討論這個問題,通常先開啟這個話題的一方都會講輸)。這在下一章會詳細說明。

第一題和第二題可以在面試直接問,第三題要悄悄觀察。至於第四題和第五題,你要事先做好準備,在面試中遇上好時機才能應變。

另外幾個你可能想問的問題:

  • 公司在最近五年內有什麼重大變革?
  • 這間公司最重要的價值是什麼?
  • 公司裡最成功的員工有什麼樣的特質?
  • 你如果在這間公司工作,未來會有什麼改變?
  • 你在這間公司的夥伴、同事、競爭者是哪些人?

如果是你主動要求面試,該如何在現場提出這些問題?你可以坦白說出自己為求職做了哪些功課,如何在找資料的過程中對這間公司留下好印象,所以決定親自來談一個工作機會。

以這個做為切入點,就可以自然把話題帶到雇主心中會浮現的那五個問題。

此外,如果你們要討論的不是既有職缺,而是你希望公司為你創設的職缺,這五個問題也會出現(對,又一次)。只不過,此時形式又會有些改變,變成五條聲明,是你對那個「有權力雇你做理想工作」的人做出擔保。

  1. 告訴對方,你欣賞公司的哪部份。
  2. 告訴對方,你發現這個產業、這間公司有什麼樣的需求(還有,不要用「問題」這個詞,除非你先聽到對方使用,因為大部分雇主喜歡聽起來比較順耳的同義詞,例如「挑戰」或「需求」)。
  3. 告訴對方,為了滿足這些需求,員工要具備什麼樣的能力,再簡略描述你過去的經驗,證實你擁有這些能力。現代雇主習慣「行為面試法」,不會對「我很擅長……」這類籠統描述留下什麼印象,而是想要具體實例,想知道你過去實際做過哪些事,由此確定你真的擁有某些能力、特殊知識、自我管理能力(也就是行事風格)。
  4. 告訴對方,你發揮能力完成工作時,有什麼特殊之處。考慮雇用你的雇主會想知道,和另外十九個或九百個可以做相同工作的應徵者相比,你有什麼不一樣。你必須知道這個問題的答案,不僅僅是把答案告訴他們,也要通過面試過程,實際展現給他們看。
  5. 最後,告訴對方,從長遠來看,雇用你絕不會是白花錢。你要事先準備,在面試時展現給他們看,未來你替公司賺進的錢,絕對比公司付你的薪水來得多。要強調這一點!

談話小技巧#6

每一次面試中,嚴格遵守「50-50原則」。研究結果顯示,大致上,最後得到工作的人在面試時,聆聽和說話的時間比例大約是50:50。也就是說,有一半的時間是雇主負責講話,另外一半才是求職者自己說話。根據研究,沒有遵照這個比例的人多半會被淘汰。

至於原因,我的感覺是:如果你一直講自己的事,會顯得沒有考慮到公司的需求;如果你話說得太少,又好像是身份有什麼可疑之處,所以才遮遮掩掩。

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書籍介紹

本文摘錄自《你可以不遷就:你的求職降落傘是什麼顏色?教你探索個人職涯、化劣勢為優勢的不敗求職指南》,遠流出版
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作者:理查・尼爾森・波利斯(Richard Nelson Bolles)
譯者:方慈安

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你可以不遷就
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責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航