我們想讓你知道的是
萬豪國際9日受訪表示，預訂系統中，港澳台確實不在中國大陸之列，但這是按照國際慣例和語言區分， 包括洲際酒店、希爾頓飯店、凱悅飯店，等國際飯店的平台，都是這樣來分。
在全球擁有5,700多家飯店的「萬豪集團」由於將台灣、香港、澳門和西藏列在問卷的「國家」選項中，遭中國網友抵制，並遭中國政府約談。繼萬豪之後，達美航空、ZARA等也都因「反國家分裂」的理由被中國網友檢舉。
《蘋果日報》報導，總部位於美國馬里蘭州的飯店公司「萬豪集團」，旗下逾30個品牌包括萬豪酒店、麗池卡爾登飯店（The Ritz-Carlton）、W飯店（W Hotels）、喜來登飯店、艾美酒店等，5,700多家直營與加盟店分布全球110個地區，包括台灣。
《上報》報導，9日，一名中國網友在微博貼文，指稱萬豪國際在寄給中國會員的郵件問卷裡，有一欄「您現在居住在哪一個國家？」的問題，而問卷選項中，包括西藏、台灣和香港。這份問卷引發中國網友抵制。萬豪國際9日與10日兩度聲明致歉，也立刻中止問卷調查，表態「尊重中國主權和領土完整的一貫立場」。
《時間財經》報導，萬豪國際9日受訪回答，「我們這邊預訂裡，港澳台確實不在中國大陸之類，但是我們是按照國際慣例區分，按照語言區分， 不光是萬豪，包括洲際、希爾頓、凱悅，您可以查任何一家國際平台，他都是這樣來分的。我們集團肯定承認中國主權，不可能做分裂。」
《時間財經》記者實際測試發現，希爾頓、凱悅、四季等飯店和萬豪旗下的喜來登官網上，的確將台港澳列為選項，但分類設置是「國家/地區」，只有洲際酒店和萬豪官方APP將台港澳列為國家。
《風傳媒》報導，不過萬豪酒店管理公司上海負責人及萬豪國際集團大中華區負責人，仍因爲涉嫌違反中國網路安全法和中國廣告法相關規定，先後遭到上海市黃浦區網信辦和市場監管局約談。
萬豪酒店方面10日發佈第三份致歉聲明，表示對集團的網站和App內容進行檢查，並且盡最大努力以確保官網和App對國家地區劃分及表述的準確性，中英文官網均更新修正，App也於2018年1月9日更新完成，強調將「積極配合政府相關部門的調查」，並「再次真誠道歉」。
《蘋果日報》報導，中國媒體《環球時報》11日又披露，藏獨組織「西藏之友」（Friends of Tibet）成員，在萬豪的推特上用英文寫推文：「西藏之友祝賀全球連鎖酒店萬豪國際集團將西藏和香港、台灣一起列為『國家』。」而萬豪禮賞粉絲團又對此篇推文「按讚」。
消息曝光後，萬豪11日緊急透過微博與推特，四度道歉，並取消「按讚」，稱萬豪集團「尊重中國的主權和領土完整。我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。」
《風傳媒》報導，11日晚間6點開始，包括萬豪中文網站、中文版APP都遭到「關閉整改」，官網首頁只剩下白底黑字，指引用戶前往英文官網或者撥打電話訂位，剩下的就是道歉聲明：「萬豪國際集團尊重中國的主權和領土完整。 我們絕不支持任何損害中國主權和領土完整的任何分裂組織。 我們對任何可能引起對以上立場誤解的行為深刻道歉」。
《蘋果日報》報導，萬豪亞太地區負責人施康瑞（Craig S. Smith）12日再次為傷害中國人民的感情致歉。他說，惹出風波的問卷，是萬豪委託的外包商所發出，萬豪的工作人員，漏了審核下拉式功能表。「目前我們已經和這個外包商解除合約。另外，由於個別員工的過失，我們的官方帳號，『錯誤地』給支援西藏獨立的推文按讚，誤導了大眾。目前已經把這名員工停職，依程序解雇。
《TVBS》報導，萬豪這個堪稱全球規模龐大的國際連鎖酒店，近年來最大客戶就是中國，中國萬豪酒店收益比全球市場高出2.4%，客房收益增長幅度，遠比在全球其他地區要高出2.4%。根據萬豪集團2017年第三季度的財報，在大中華地區的客房收益，同比是增長10.6%，這是所有的國際市場中增幅最大的。
「反分裂」檢舉風潮，達美航空、ZARA都被檢舉
（中央社）繼萬豪之後，中國這幾天掀起「反分裂國家」的檢舉風潮，中國鷹派媒體《環球時報》12日早上在微博發文表示，接獲網友爆料，達美航空中文網頁也將台灣、西藏併列在「國家」選項中，此外，ZARA、美敦力中國也中招。《環球時報》還說，「看來，這堂中國領土完整不容分割的政治課，該上的不只萬豪。」
根據通報檢附的網路截圖顯示，達美航空中國中文官網的意見投訴中，台灣、西藏都與中國並列在「國家」選項中。ZARA中國官網則是在「那些國家可以在線購買？」、「回收說明」把台灣列名其中。醫療集團美敦力（Medtronic）中國官網的國家選項，包含「中華民國Taiwan」。
《美國之音》報導，中國民航局在第一時間約談了達美航空公司負責人，責令達美立即整改，並將調查結果和整改情況及時向社會公開。達美反應迅速，幾小時便在官網上承認錯誤，「對於給中國人民造成的感情傷害，我們深表歉意！」，「懇請接受我們對此次嚴重錯誤的誠摯歉意！」 。《ETtoday》報導，面對排山倒海的指責，被點名的ZARA、達美不到一天時間，就紛紛公開道歉，表示已經更正違法內容。但後續效應似乎沒完沒了，現在又有中國網友點名名牌精品寶格麗（Bulgari）、香奈兒（Chanel）、梵克雅寶（Van Cleef & Arpels）以及洲際酒店集團（IHG），還有許多中國企業向官方看齊，開始抵制、刪除這些企業的合作與資料，首當其衝的就是萬豪酒店。
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「本來以為，只是跌倒而已⋯⋯」—居家照顧服務，幫助年長者走出老老照顧困境
我們想讓你知道的是
「老老照顧」家庭似乎隨著高齡化越來越多，但年長者照顧的問題，不該成為另一位長者的負擔。「老老照顧」反映了這個社會，對長者的支持和資源分配不足。我們期待的是，在經歷了大半輩子的努力之後，年長者應該能夠享有安穩、尊嚴和被溫柔支持的晚年生活，而不是面臨照顧其他老年人的壓力。
近十年來，隨著高齡化、少子化和各種社會發展趨勢的疊加，年長者的照顧問題浮上檯面，「老老照顧」的狀態，也逐漸進入公共話語中。所謂的「老老照顧」，是指65歲以上年長者，不僅要應對自己隨著年齡增長而來的健康問題，還要承擔24小時照顧另一位長者／失能長者的重負。
身體上的高負荷和精神層面的緊繃狀態，常使得這些年長的照顧者，處於身心失衡的邊緣。他們可能更容易罹患憂鬱、焦慮和失眠等心理健康問題。除此之外，照顧者可能因為照顧工作而無法安排個人時間，無暇參加社交和娛樂活動，導致感到孤獨和無助，與社會疏離。對於年長者而言，他們的社交資源和互動網絡本來就相對缺乏，這些內在的壓力就更容易被忽視，使得老老照顧的挑戰，在社會上長期處於被低估的狀態。
本來以為，只是跌倒而已⋯⋯
77歲的洪爺爺和72歲的洪奶奶，住在一個安安靜靜的小社區裡。他們夫妻倆有三個孩子，長女和次子都已經組成了自己的家庭，只有曾經小中風的長子與他們同住，一家三口靠著洪爺爺的豬血糕攤子，勉強的維持著生活。
大約在五、六年前，洪爺爺就發現自己身體不太舒服，下腹部常常疼痛。或許是不願意面對自己生病的事實，因此只讓醫生開止痛消炎藥應付病狀，拒絕進一步的檢查和治療。但今年初，他突然四肢無力，倒了下去。這次，醫生檢查出了洪爺爺的疝氣問題，緊急動了手術。但手術之後，身體的復原狀況並不理想，脊椎也發現了退化和磨損等問題，再加上原本就有高血壓和青光眼，洪爺爺不僅無法做生意，連生活起居都得依賴洪奶奶的照顧。從起床到進食、洗漱、上下床，生活的每一步都需要依靠妻子攙扶協助。但是，洪奶奶自己也是一個70多歲的長者了，骨質疏鬆症和膝關節病痛已糾纏她多年，加上獨自照顧著失能丈夫的壓力，不管是在體力或心理上，對奶奶來說都是非常大的負荷。「我照顧他（洪爺爺），要背、要推、要抱⋯⋯照顧得我自己都生病了，全身都在痛。我們住四樓，沒有電梯，帶他去看醫生，要找爬梯機的人來幫忙，上、下樓一趟都各要花費900元，真的太貴了，負擔不起。」洪奶奶說。提供爬梯機服務的工作人員，看到洪家爺爺奶奶處在這樣的困境中，建議奶奶尋求外部援助，她才終於在今年八月，撥打了1966申請長期照護服務。
老老照顧的窘迫，有可能發生在每個人身上
「『老老照顧』的狀況，在已經是高齡社會、即將邁向超高齡社會的台灣，的確有越來越多趨勢。」伊甸基金會的居服員督導陳紹慈解釋道，在傳統的台灣家庭中，照顧長者通常會被視為是家庭成員的責任，然而，隨著現代生活節奏的加快、勞動力市場的變化、現代家庭組成的改變，越來越多的年輕人無法提供日常的家庭照顧。這使得許多中老年人，在自己可能也需要被照顧的情況下，仍得承擔起照顧更年長或健康狀況較差的老年人的責任。「許多家庭會陷入『老老照顧』的狀況，有幾個主要原因，一是資訊的缺乏，比方偏鄉、經濟條件較差、資訊取得不易等等，讓這些家庭可能不知道，其實有其他的管道可以提供協助；另一是傳統觀念的束縛，很多人會認為把父母親送到老人院，就是代表不孝。」
一直以來，伊甸基金會嘗試用許多不同的方式，提升一般民眾對於長照議題的認識和敏感度。因此，從都市到偏鄉，伊甸基金會在全台各地設立長照服務站、關懷據點、長照機構、日照中心、社區輔具站等實體單位，定期安排社區服務，包括訪視、弱勢長者餐飲服務等等。也透過社群媒體，例如YouTube、Facebook、Instagram和Podcast等平台，向不一樣的族群和年齡層傳播關於長照的觀念。「我們會這麼做，是因為我們知道，傳播新的觀念不容易，改變舊的觀念更是困難。就像獨自照顧洪爺爺的洪奶奶，如果不是提供爬梯機服務的工作人員建議，她可能要更久，甚至永遠也不知道自己是可以獲得幫助的。」陳紹慈說道。
除了讓大家認識被照顧者的需求之外，近年來，伊甸基金會努力將照顧的範圍，拓展到照顧者身上。「因為照顧者所承受的身心壓力是驚人的。比方他必須承受情感上的壓力，尤其是照顧親密的家庭成員時，可能會特別悲傷、無助或焦慮，在所照顧對象的健康狀況惡化時更是嚴重。」另外還有與社會隔絕、經濟壓力等等，陳紹慈也提醒道，照顧者還有很大的一個壓力來源，是自己的身體負擔：「照顧工作往往涉及體力勞動，而且是很大量的勞動，比方協助病患移動、翻身等等，在沒有接受過專業訓練的情況下，照顧者自己可能也很快就會受傷。」像洪奶奶的情況就是如此——她自己的膝蓋和骨質疏鬆的問題，就在照顧洪爺爺之後變得更加嚴重，因此，提供適當的支持和關懷給照顧者是非常重要的。這樣的支持包括提供實際的照顧服務和經濟援助，包括心理和社會支持，包括讓照顧者擁有喘息的時間。因為，只有照顧好自己，才有能力更好的照顧別人，所以伊甸基金會的努力，不僅提升了照顧者的生活品質，同時也加強整個長照體系的效能和持續性。
安享晚年，應該是我們共同期待的未來
在居服員開始協助洪家之後，洪奶奶終於感到身上的重擔減輕了一些。「他（洪爺爺）是很固執的人，又餓不得。以前我得幫他洗好澡之後再去弄飯，他會因為餓了而生氣。現在有一哥（居服員）來幫忙，我可以趁這個時候趕快去處理午餐，他一洗好就可以吃，真的覺得輕鬆很多。」不只如此，洪爺爺也非常喜歡一哥的協助。只要是一哥要來服務的日子，洪爺爺總是早早就期盼著他，不斷詢問他人什麼時候會到。另外，洪奶奶也在個管員的評估和協助下，申請了居家用的輔具，這樣即使居服員不在，她獨自照顧洪爺爺也會輕鬆一點。
「我們在評估每個家庭的狀況的時候，都是先看他們當下最緊急的需要是什麼，就從這邊開始安排。這也是我們和每一個家庭認識彼此、磨合的開始。因為我們往往在評估的過程中，就會發現家庭中還有更多需要協助的地方。我們必須慢慢地、一步步地協助家庭接納更多的服務項目，或者嘗試其他的服務方式。」伊甸基金會居服員督導說到，協助個案家庭，必須設立短、中、長程目標。以洪爺爺為例，現在他接受了沐浴、肢體關節活動這些服務，然後也申請了輔具，這屬於短程的目標，拉到中、長程來看，居服員督導更希望可以鼓勵洪爺爺出門、願意去看醫生，讓他的脊椎得到真正妥善的治療和照顧。「因為洪爺爺還蠻喜歡和居服員相處，所以未來我們也期待可以透過居服員的引導，讓他能夠走出家門，接受治療，甚至體力可以好到能夠進入我們的日照機構或社區據點，參加活動。」伊甸基金會期待著，在大家的協助下，洪爺爺和洪奶奶能夠生活得更舒適，好好享受老年生活的每一個美好時刻。
「老老照顧」家庭越來越多，老夫妻互相陪伴很美好，但年長者照顧的問題，不該成為另一位長者的負擔。「老老照顧」反映了這個社會，對長者的支持和資源分配不足。我們期待的是，在經歷了大半輩子的努力之後，年長者應該能夠享有安穩、尊嚴和被溫柔支持的晚年生活，而不是面臨照顧其他老年人的壓力。多年來，伊甸基金會投注心力，希望能夠成為年長者晚年的依靠。但我們更希望的是，有一天社會可以建立一個更友善、全面的支援系統，確保長者都能擁有一定的生活水準。這樣的系統應該涵蓋足夠的醫療照護、經濟援助、居住安排以及社交活動，減輕個人和家庭的負擔，並提升整個社會對於年長者的關懷與尊重，更進一步的，讓長者們享受他們應得的尊嚴和幸福。
伊甸基金會「老人照顧服務計畫」透過日間照顧、公托中心、關懷據點、居家服務、長者送餐服務、照顧者團體支持、照顧者資源連結等，讓長輩在熟悉的地方找到服務，也讓照顧者在專業的地方得到喘息，讓每一位長輩及照顧者一起安心、快樂地好好變老。
